有關服務實習報告三篇

在當下社會，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編整理的服務實習報告3篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務實習報告篇1

懷着一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門。經過一個星期的實習，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經理氣質、漂亮，張祕書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悦的工作環境。

此外，對工作最大的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客户傳達信息，交流溝通。每天大概都要打１００個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。

第一天，因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客户的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悦的結束了。

第二天，這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客户居然有１４個，比前一天還多了５個；而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切，正面思維的作用吧！

第三天，這是趨於平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態、方法去面對一天的工作了。

總體而言，實習的第一個星期收穫頗多，自己也會再接再厲。

服務實習報告篇2

對大學生來説，敢於接受挑戰是基本素質。寒冷，寒風刺骨，我毅然踏上社區服務之路。想要通過社區服務，讓自己更瞭解社會，在實習中增長見識，鍛鍊自己的才能，培養自己的毅力，通過社區服務找到自己的不足和差距。

實習期間，我在街上走來走去，接觸各種各樣的人和事情。這些在學校感覺不到。在學校裏，也許會有老師告訴我今天要做什麼，明天要做什麼，在這裏，誰也不告訴我。你要知道你要做什麼，自己做，自己努力做到最好。在學校裏，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的地方，每個學生都在努力取得更高的成績。學習和丁作都有競爭，在競爭中要繼續學習別人的先進之處，繼續學習別人成為怎樣的人才能提高自己的能力！我記得老師説大學是個小社會，但我總是覺得校園裏儘管是純真的，誠實的，大學的大學，但學生畢竟還是保持着作為學生的身份。面對剛畢業的前輩，他們總是對我説希望我珍惜在學校的時間。

回顧這次社區服務活動，我學到了很多，從我遇到的所有人身上學到了很多社會經驗，也提高了自己的能力。這些在學校學不到。

社會上和別人很好地溝通需要長期的練習。以前因為沒有工作的機會，和別人説話的時候無法應對，説話的時候被冷遇很尷尬。人在社會中融入社會這個團體，在人與人之間合力工作，使其工作過程更加融洽，工作。別人的意見，要聽，耐心謙虛地接受。

社區實習活動提高了我們的社會實習能力。接觸、理解我們，加強社會責任感和社會適應能力。讓我明白了學習獨立的重要性。在競爭激烈的今天，對於生下我們小牛的大學生來説，獨立培養和社會洗禮是多麼重要啊。在這個更新速度非常快的今天，如何適應社會也是我們面臨的困難。對於現在的我們來説，越早接觸到這個日新月異的社會，就意味着我們越能適應它。同樣，它也加強了我們的勞動觀念，幫助我們確立了正確的人生觀和價值觀。培養了我們的競爭意識，開拓了進取精神。社區服務不僅給社會帶來利益，而且陶冶情操，美化心靈。我們也要為公共利益自願參加勞動。那是我們大學生勞動態度的特點。不記得報酬也是我們大學生勞動態度的特點。我們談論的服務，是以不記得報酬為前提的，那就是以公共利益工作的我們應該為公共利益工作，自己要求勞動。積極為社區服務是為社會盡心盡力，是熱愛勞動的表現。

以前總是把事情想得那麼單純，工作也沒那麼想。經過這次實習，真正應該考慮工作的前後關係，還有可能遇到的各種突發情況和解決辦法，決不會在發生了真正的事情之後慌慌張張的。

參加這樣的實習活動，對於現在的大學生來説是非常重要的，一是訓練我們的實習能力，這也是開始這個活動之初的第二點，不是增加學生和外界的交流，學生死後讀書，死後讀書，在實習中發現真理之所在，三是讓學生們感受到社會、體驗社會、參與社會實習、自覺到生活中的美麗、感受到更廣闊的人生。

兩耳不聞窗外，一味讀聖賢書”是古代讀書人的美好意志，它已不符合現代大學生的追求。現在的大學生在校園裏，心胸更寬廣，希望他們能儘快接觸社會，更快融入富裕的生活。目前，這種活動正在擴大，成為校園明亮的風景。顯然，這種活動已經成為勢頭強大的社會潮流，學生有更全面發展的趨勢。

張瑞敏曾經説過“做簡單的事不容易，做平凡的事不平凡”。雖然我剛開始工作很累，但是很高興，很有成就感。就像很多人坐着吃你做的菜一樣，會很幸福。看了成績，也看到了自己存在的不足。我感覺到，一切都不是那麼簡單，只有自己克服困難才能成功，必須認真工作。如果我不認真乾的話，就發現不了自己的不足。學習也和“一分耕耘，一分收穫”一樣，自己體驗後才知道。自己付了多少，有多少回報。只有認真做，才有收穫。用自己的努力付出，無論結果如何，其過程肯定對自己有利。這次作為志願者進行了社會實習，深刻理解了幫助別人是快樂的這個詞，以前也幫助過別人，但是這次不同，這次是真正的意義上幫助別人，以從心裏幫助別人為目標，做事也是幫助別人，為了幫助別人做了準備。當你真正幫助別人時會感到由衷的喜悦，當別人説出感謝的話語時，自己的努力都是值得的，一切辛苦都是徒勞的，突然覺得自己什麼也做不了，自己也能做很多事情。

這次體驗給我留下了深刻的印象。這不僅是實習，也是人生經驗，是一生的寶貴財富。今後多參加社區服務，磨練自己的`同時讓自己認識，認識到自己沒有進入社會的更多方面。

服務實習報告篇3

實習的日子終於來了，很早以前就從師兄那裏打聽到了大三的上半學期有實習，那時候可以説是急切地期盼着這一天的到來，因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學，儘管從師兄們那裏瞭解到實習並非像想象中的那樣是一件快樂的事情。

綜合自己的總體計劃，去我決定選擇酒店實習，並且經過抽籤選到了一家五星級的酒店，那是我所希望瞭解和學習的一家比較理想的酒店。這是南寧市唯一的一家五星級酒店明園新都大酒店名字對於南寧市民甚至是整個廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經理陳曉為先生經邀請在本校作了一次報告，才瞭解到原來明園新都大酒店建於年，是一家九星級的飯店由一座四星級的明園飯店和一座五星級的新都酒店組成的。陳總的報告生動有力，這更加激發出我想好好了解一下這所飯店的慾望他們所説的和他們所做的是一致的嗎？或者是還存在着什麼問題有待解決呢？我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什麼嗎？那麼這座酒店到底怎麼樣呢？有什麼值得我們借鑑的呢？還有什麼需要改進的呢？給我的感受是怎麼樣的呢？那麼且聽我慢慢道來。

明園新都的餐飲部大致分成如下幾個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）和酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們人被分成了個組，分別在不同的部門，並且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的瞭解整個餐飲業的服務、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。

我們組的個人首先被分到了中餐廳這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門！還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這麼向我們告誡着。看來，我得真的要做好思想準備才是啊！中餐廳的工作確實如前人所説辛苦！酒店沒有給服務員們制定自己的崗位職責和工作描述，儘管這是現代企業人力資源管理中最關鍵的一環，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領班的下達任務，隨時準備着聽從領導的指揮，沒有固定的活幹，或者説只要有需要，服務員什麼都能幹！擺台、折口布、傳菜、上菜、撤台這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什麼扛桌子椅子、鋪地毯等一些髒活、重活、累活都是我們男服務員們的事情。更讓人不可理解的是該酒店的上班時間是小時工作制，而且每天還得加班個小時左右（沒有加班費），我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動法》，可是作為一名有血有肉的人來説都有自己的一個最低的底線，因為人畢竟不是一台機器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了幹活還是幹活，最受委屈得要算是腳了，每天小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人嚮往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務員制服真是簡單得可以，由於酒店沒有空餘的服裝供我這樣高大威猛的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省了，這身打扮使得我這個服務員和客人幾乎沒有區別，以至於有一次我正準備為一個會議提供服務時，卻被對方認為是來參加會議的嘉賓向我致以親切的問候！

員工代表着整個酒店的形象，這是酒店設計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現出一個企業的一種內在的文化，沒有文化的企業如同一個人沒有了靈魂，那隻不過是一具行屍走肉罷了，缺少了士氣的企業又何來效益呢？