【推薦】銷售實習日記4篇
忙碌而充實的一天結束了,我相信大家都是有收穫的,是時候認真地寫好日記了。日記怎麼寫才合適呢?下面是小編為大家整理的銷售實習日記4篇,歡迎大家分享。
銷售實習日記 篇1今天很有幸在港澳花園看到了施工現場、還在銷售處聽孟昭華總經理講了一個多小時關於房地產行業的介紹現在寫寫我今天的感受吧。
早上先參觀了施工現場,上學期去王舍人鎮那個工地時候也沒這麼深切的感受,工地的條件的確艱苦!!!又是沙又是土,還有太陽當頭照和各種噪音我的天,女生果然不適合在工地!第一次切身體會到施工現場的艱苦啊~
之後孟總的講座很受用,知道了很多實際操作的東西,這些在課堂上是學不到的,也正因為此,我才花了好幾個小時的時間整理孟總的講話整理不是目的,學習才是,所以那些東西我還將認真消化了才行聽完孟總的講話,感覺就是開發一個樓盤好麻煩啊,光那些手續就可以把人給整暈了。
但今天還是有點遺憾,心中的一個疑問沒有解開在現場參觀後,感覺那個佔地面積好小(大概也和昨天看了彩石山莊那個大盤有關),小得讓我感覺根本蓋不了10棟樓,更別説那些綠化和會所了本想在銷售中心看看銷售人員怎麼説的(沙盤在房展會的時候就看過,當時的感覺就是整個社區很擁擠),但最後時間不夠也沒能聽聽專業人士是怎麼解釋的。
後來和同學一起探討港澳花園,原來大家都有這個感覺:樓盤佔地面積太小,太擁擠,而且樓盤東部的那一道擋土牆實在給人感覺很壓抑,我想如果我走在那條道上心情是不爽的我們都笑稱如果有錢買彩石山莊也不買港澳花園。
總的來説,今天去港澳花園獲得更多的是對房地產企業的瞭解,對這個樓盤的瞭解很少但我覺得今天的收穫遠比了解一個樓盤來得有意義的多明天要去國科國際高爾夫別墅了,又是一個高檔別墅區,但買得很不好,我很期待明天見到他們的老總,我覺得肯定會和今天見得孟總有很大的差別,僅是感覺,一切還有待明天的實習。
晚上12點半該誰了,明天要早起嘿嘿好期待,希望能讓我揮杆打2下啊。
銷售實習日記 篇2 服裝店銷售實習日記1以前我並不能完全分辨出衣服的大小,只知道多高的身高,穿多大的衣服,但並不會識別衣服的大小和型號,經過今天的學習,我完全明白瞭如何識別衣服大小,區分尺碼。知道了什麼樣的服裝是什麼樣的款式。
服裝尺寸是表示人體外形及服裝量度的一系列規格參數,是為了規範廠商生產及方便顧客選購而形成的一套量度指數號型:是表示服裝的一些基本尺寸即服裝的大小的標識。號,指人體的身高,以釐米為單位表示。型,指人體的胸圍或腰圍,也以釐米為單位表示。上裝指胸圍,下裝指腰圍。型號一般分為如下幾類S:Small加小號,M:Middle中號,L:Large大號,XL:extralarge加大號。大概身高:尺碼對應身高(cm)男裝、女裝:S碼155-165、M160-170、L165-175、XL170-180、XXL185及以上。
店內服裝款式一般分為:外衣、裙裝、恤衫、上裝、套裝。根據消費者特點,店內服裝又分為,職業裝,專門為職場女人提供的工作裝;休閒裝,寬鬆大氣的休閒服裝;女人裝,能充分體現出女人魅力,味道的服裝。基本上店內三大品系的上架情況是一致的,沒有着重脱出把一部分。不過我發現,店內的運動裝很少,基本上除了夏季的一兩款運動褲以外,沒有其他款式。我像這和其明確的市場定位應該有很大的關係吧。今天的學習要我知道了,原來平常再小不過的衣服,居然裏面還有那麼多得學問和知識。一件小小的衣服,居然能有那麼多得細節。我相信接下來的實習會讓我收穫更多服裝店銷售實習日記實習報告。
服裝店銷售實習日記2今天我主要了解到VEROMODA店的員工薪酬制度,以及員工上班時間的安排。
每個店面每月都會有一定的銷售額限制。完成店面銷售額,即可拿到滿額工資和提成。每個月的銷售額會根據季節的不同,以往銷量的不同,以及市場情況而制定不同的銷售額。店長不做銷售,其工資計算依據是根據本月整個店面的月銷售額是否完成指標而定。其月銷售額即是每個導購的銷售額總和。而工資的計算則是等級制度的,即基本工資+銷售完成額對應獎金。比如,如完成100%甚至更多的銷售額,其工資可拿2500+20xx獎金,若完成一半銷售額,在獎金只能拿到1000左右。導購每月要完成一定的銷售額,其基本工資只有700,其餘工資和店長一樣按規定任務的完成量百分比計算。當然每個導購的每月完成量由店長根據每月任務平均劃分。而倉管和帳員的工資,也是和銷售量掛鈎的,即基本工資+銷售獎金,只不過其獎金的計算是和店長一樣,按總銷量的等級劃分的。實習生的工資,不和銷售額掛鈎,其按小時計算,一個小時7元錢,多做多得。一般只允許每天做8個小時,除非週五、週六、週日人流量比較大,會加班,可多做幾個小時。
工作時間安排。上班分為早班、中班、晚班三個時段服裝店銷售實習日記服裝店銷售實習日記。早晚班8個小時。中班10個小時。早班9:30--5:30,中班11:00--21:00,晚班1:30--9:30。導購一半分為兩批,每批四人,輪流上早晚班,每批都會有一個負責人帶隊,負責人會從店長、代班、倉管、帳員中輪流選取。實習生每天早上有一個男生上早班,負責衞生打掃。其餘上晚班,有時候根據情況會安排中班,但一般很少。
銷售實習日記 篇3一
揣測的心情踏進本本達人電腦興達店,這裏,就在這裏將會是我 的實習地點,要度過半個月的地方。些許緊張,些許焦慮,更不知自 己能做什麼,缺乏自信。 接待我們的是業務員陳威,他僅比我們大上一屆,但卻讓我感覺 他是那麼老練。
一年後,我也能成長到他這個高度麼?由於對實習生 的安排通知還沒到,只能無聊的在一旁看着,消磨着時間。陳威似乎 意識到了這點, 拿着公司的產品彩頁昂我們背產品的價格與基本配置 信息。他還給我們介紹了店裏的基本概況,不算我們幾個實習生,整 個店只有 6 個半人,那個半人是屬於張經理的,加上副經理、財務、 業務、客服,這些部門真的就 6 人,麻雀雖小,五臟俱全。在這麼個 小小的環境裏,應該能更好的成長,而且大家都很和氣,尤其是我們 的商務趙姐,活脱脱一活寶,有她就有歡笑。 和諧的工作環境,不禁讓我對這半個月充滿了期待。
二
經理首先要求我們要對市場環境和商品有所瞭解,並熟悉工作 日程安排。對市場環境的瞭解我們主要是通過自己的觀察牢記,還有 的就是詢問店裏的人員。爾後就是對產品的認識,我們主要通過產品 的説明書和廣告書,比較難理解的就主動請教公司裏的師傅。而我們 實習的主要是電子數碼產品,電腦、數碼相機、盤、攝像頭等等,這 就離不開電腦相關的知識。 熟悉市場環境就是了解各大賣場不同產品 價格,性能,售後服務等。
工作日程安排比較容易掌握,在裏面呆一 天就可以摸清了。為了能讓我們儘快瞭解相關知識,經理還給我們細 心講解各個品牌電腦及同一品牌電腦不同系列配置, 讓我麼印象更加 深刻,慢慢地,我對電腦產生了興趣,對電腦銷售的興趣就更加大。
三
今天上午的時間是實習以來最為充實的一段時間, 期待着下午的 工作,我們的激情需要被點燃,我們的做事思想需要被錘鍊,乃至完 成從學生到職業人的完美轉變。 陳威拿了本經銷商手冊給我,讓我打電話給這些客户聯絡感情, 瞭解他們的主營品牌電腦,順便將他們拉攏成為我們本本達人的客 户。讓人頭疼的一個任務。想起上學期在給鋭捷做電話宣傳的時候, 他們的經理對我説的那一句話:“還好你不是投我們公司的銷售。” 話外之意就是我在交流溝通方面太過欠缺,語言不夠嚴謹,聲音不夠 洪亮,沒有那麼一種自信,那一種的氣勢。 拿起電話, 不斷的思慮着要怎麼説, 要怎麼去説服。
想了好一會, 還是沒有撥出第一個號碼,思前想後,直至把自己的語言弄成一團散 沙,再也凝聚不到一起。冷靜、冷靜,自信一點,勇敢一點,不斷的 催眠着自己,終於撥出了第一個號碼。
四
在店裏實習了一個星期了了,最大的收穫就是了解了做為一個銷 售員最基本的要素。 第一,要有比較多的專業知識。只有有了足夠多的專業知識以後,我 們才能把一樣東西給顧客介紹清楚。第二,要有足夠多的耐心。因為裝 一台電腦通常要花上幾千塊,顧客在購買的時候都會精挑細選。所以要 有足夠多的耐心去給顧客一樣一樣的去介紹去引導他們購買我們的 產品。第三,要有一定的銷售技巧。有些人可能今天不買電腦,但他們會 來電腦城問價格。對於這些人我們可以給他們打底價或者打虧價,然後 等他們要買的時候給他們換東西。 這些天的學習我具備了一些裝機的基本技能, 瞭解了計算機內部各部 件及如何裝機等方面的內容, 還有對電腦城的整體運行情況有了一個 大致的瞭解。但是對電腦銷售這一塊還是欠缺,銷售電腦和電腦硬件 卻對技術方面的要求很高, 而我們對於這些硬件的詳細指標與性能的 瞭解卻不是十分的精細。
這還要感謝副經理的指導了,她對銷售的手 段還是很高明的,她經常説,耐心、熱情、微笑是銷售的法寶。在她 的銷售中,平均一天就接到一單生意,這也給我們上了一堂銷售課。
五
前幾天聯繫了很多客户,溝通還算正常,只是對方只要了我們的 報價單就了無音訊了。之後一個個客户都是做如此狀,難以挽留,沒 有後文。是我説的不對呢?還是本本達人難以吸引到人,我想,這倆 方面的原因都有吧。 打了二十多個電話後都一無所獲,悶悶不樂的發着呆,應如何糾 正溝通交流方面的問題呢?此時,陳威走了過來,拍了拍我的肩膀説 道: “我讓你打電話不是讓你馬上就能為公司贏得新的客户,而是通 過電話,讓你在回答客户的問題,在這個過程中加深你對公司,對神 舟產品的瞭解。 只有自身瞭解透徹了, 才能去説服別人。 “我點點頭, 表示理解了。
一天又這樣過去了,我究竟學到了什麼,掌握了什麼,夜晚,我 躺在牀上,想着這一天的事情,感覺自己好像都很忙,但是回想起來 又感覺一件有意義的事情都沒有做過,我還能這麼沉淪,這麼不上進 麼?來吧,明朝定要振作。
六
在實習過程中,我發現店裏存在一定的管理和營銷中的問題,對 店裏的一些問題有些自己的體會,這裏寫下。 首先,公司的客户分佈較散,散發山西各區,公司對客户的分佈沒有 一個全面準確的掌握。客户需求各不相同:裝機需求的數量、配置、 使用目的、可支付價格等等各不相同。有學校,網吧,商業機構團體 等需求量大的客户;也有特意來組裝一兩台機的學生,市民。
公司應 該整理好客户的信息,從中發現價值。 此外, 公司面臨行業的競爭越來越大, 如何留住客户, 挖掘潛在客户, 提高公司的口碑和打造公司良好形象,提高服務質量和盈利,迫在眉 睫。 最後,由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠,產品質量不 夠穩定,使銷售工作陷入被動,直接影響工公司的較好運轉。 在休息時間和同事聊起這些問題,眾人嗟歎,維持好一個店面創 造搞銷售不是件容易的事。
七
學校時主要學的是課本上的知識, 但是實踐畢竟和理論還有一段 差距,在實踐中,這些知識只是無形的貫穿與實踐中的,是靠自己去 感受的,沒有那個知識寫在實踐中的那個地方讓我們去看。我們在課 本上了學了很多理論知識, 但要真正的運用到實踐中卻是很困難的事 情,市場營銷是一門很廣泛的學科,是以經濟科學、行為科學和現代 管理理論為基礎的, 我們日常生活中的很多方面都涉及到了市場營銷 學的基本知識。。
這一段時間所學到的經驗和知識大多來自店裏同事們的教導, 這 是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到,在工作中 和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人 的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時 明白了也真正體會到了作為一名業務員,自信是多麼的重要。對於自 己這樣一個即將步入社會的人來説,需要學習的東西很多,他們就是 最好的老師。
銷售實習日記 篇4X月5號
懷着既擔心又期待的心情度過了一個週末後, 終於等到了正式實習的這一天。 點鐘不到就爬起了牀, 6 忐忑不安的穿上了平日裏基本不穿的正裝,我對着鏡子中的自己展開了一個燦爛的笑容,心裏默默的為自 己加了一聲油。 8 點半到了公司營業部的大門,見到了成熟穩重的金副經理,在簡單的自我介紹以後,金副經理便開 始為我交代我的實習任務和內容,主要是和另外 3 個實習生一起在一樓大廳裏,聽大堂經理和其他職員的 安排。然後,她帶我和一樓的員工簡單的見了個面,我見到了熱情的大堂經理,3 位態度可親的櫃枱阿姨, 和已經在這裏實習了幾天的另外 3 位男生實習生。大家都對我表示了歡迎,讓我對融入這個新集體充滿了 新的期望。金副經理讓我跟着前輩們好好幹,有什麼不懂的地方多問問多搞搞清楚。我使勁的嗯了一聲。 然後她就回自己辦公室了,而一樓的我們也就開始各就各位了。 大堂經理跟我稍微介紹了一下的情況。這邊有 4 層樓,1 樓是大廳,主要辦理散户的開 户等業務;二樓是會議室;3 樓是中型客户的接待廳;4 樓是大型客户的接待廳。經理,副經理辦公室都在 3 樓,4 樓還有一些經紀人,財務處等等辦公室。當然,作為實習生,我主要的活動範圍是在一樓大廳內幫 助櫃枱阿姨開户,處理一些文件工作,還有就是回答散户們的各式提問。我笑笑的説,總的來説,哪裏有 需要,哪裏就有我出現。 實習第一天,大家也沒有怎麼安排我任務,我基本上是跟在不同人後面,瞭解一下各方面情況,瞭解 了一下每天一天到底的各項程序。我發現,大廳的`事情看似簡單,但是繁忙,繁瑣,也很容易可能弄錯。 所以説,以後我的任務也會如此,我需要用 10 分的耐心,細心和虛心來面對這一切。
X月6號
今天是第二天,大家安排給我的主要任務就是幫忙櫃枱上的散户開户。別看平時自己去銀行辦個什麼 業務的時候那些個大堂經理都能跟你把程序介紹的清清楚楚的,換成自己這樣做,要注意的地方還真多。 首先程序非常的多,一步也不能漏,你的一個不小心,會讓散户漏一個步驟,影響開户速度。這樣的 責任對於我這樣的實習生,還是不敢懈怠的。首先要了解客户需要的是什麼類型的開户,是證券賬户呢還 是資金賬户, 對於不同的賬户是需要填寫不同的資料。 差不多有 10 幾份不同用途的表格需要我一一記住他 們的用途。我需要把這些資料全部拿齊給客户,並且告訴他們哪些地方需要填寫,哪些地方需要簽名。在 看大堂經理示範了一遍以後,我就開始上路了。 9 點半左右迎來了我的第一個客户,一位中年的大叔,問我開户需要哪些資料。在瞭解到他已經有了 證券賬户以後,我向他確認了一下開户所需資料如身份證之類是否已經隨身攜帶,然後把相關的表格拿給 了他,並告知了哪些地方需要填寫。在看着他一項項逐一填完資料以後,我終於鬆了一口氣,幫他指引到 了相關的櫃枱讓他耐心等候。 在沒什麼障礙的完成了第一個客户以後,我也就慢慢開始上手了。這一天的任務也就是幫客户填寫各 種各樣的表格。
X月7號
今天的工作還是主要為引導客户填寫各種資料。雖然是重複和繁瑣的事情,但卻是看似簡單,實則不然, 正所謂知易行難! 就開户而言,要注意填表時的每個細節,還要複印相關的資料,最難的是有時候需要面對客户各式各 樣的問題。客户常常會問一些關於大盤關於股票的問題,雖然我並不是專門負責諮詢的人員,但是我不能 在客户面前一問三不知,不能影響公司在客户心中的印象。因此,如何應答客户對於投資方面的問題,我 也要能夠適當地解答一兩句,當然,最後肯定也是要提醒他們要向我們公司專業人士諮詢。
我仔細瞧了瞧那些各式各樣的表格,有一樣表格引起了我的注意。這是一份心理測試的表格,通過一 系列的選擇題,來評估各個投資者的投資風險偏好,是激進型還是穩健性等等。通過這樣一種方式,更有 利於我們投資方面的部門為各個投資者提供更符合他們更貼切的投資組合和投資策略。這是一種非常不錯 的做法,充分體現了以客户所需為本的想法。其實這只是以人為本的一方面,它在 各個方面都充分的體現了細緻入微的一面。而這也正是我們一樓窗口服務這一塊的服務宗旨。
X月8號
櫃枱人員的舉止和專業化程度是一個公司形象的首要體現。 我們的櫃枱人員都是很有魅力的人, 她們 很耐心的教了我很多。前台工作人員就是要以客户為中心,以客户需求為中心。為客户辦理業務並保證客 户資料和資產的保密和安全性是我們的主要任務。我們的原則是確保客户和證件的匹配性、真實性;客户 身份證的有效性和合法性;客户資料的真實性、完整性。我們深切體會到一個櫃員應具備的職業操守就是 謹慎的對待工作和親和的對客户。 前台的基本流程和常規工作主要包括:開户、辦理轉託管、銷户、開通創業板、推銷新產品等。我重 新認識了很多表格還有掌握了一些比較少見表格的用途如: 跨市場業務申請表、 激活小額休眠賬户申請表、 非上市公司股份認權申請表,同時熟悉了下打印機、掃描儀、讀卡器的操作。不過這些我都還不大用得到, 看來我作為實習生,要學的真還很多。
X月9號
“以客户服務為中心、 以客户需求為導向、 以客户滿意為目的”是一向所堅持的服務理念。 擁有着完善的專業證券服務體系, —證券的市場地位和品牌影響力不斷提升着, 已經成為一個有着核心競爭 力的綜合金融服務提供商。而這個過程中,以人為本的精神是公司成長的一核心要素。 以人為本更是一樓大廳所有工作人員所需要堅持服務質量。和一樓大廳的工作人員相處的過程中,我 最能感受到的就是他們熱情,活躍,耐心的質量:對於散户們各式問題的耐心解答,對各種繁瑣程序的細 致處理。。。 這應該是服務窗口所必須的質量, 。。。 當然也是我需要自己加強的地方。 在這兩天的客户應對中, 我意識到了自己許多許多的不足之處:笑容不夠甜美,對待客户不夠熱情,只是按部就班地回答完客户問 題就好了,並沒有主動地和客户多聊聊天。。這些都是我在這些天的過程中逐漸意識到的問題和希望能夠 。 提升的地方。
X月12號
上個星期主要是在櫃枱活動, 幫忙客户填寫資料和幫忙開户。 這個星期工作重心轉到了整理客户信息。 其中一樣就是把籤協議的客户的各項資料和協議掃描到電腦裏,這看似一個簡單的工作,卻是我們公司數 據庫建設一樣必不可少的前期工作。這項工作和前期的櫃面服務一樣,都是需要我們做到細緻,耐心,這 是基礎工作都需要的品質,也是做好其他上層工作的基石。 在過去這一週裏, 我大致瞭解了證券公司的基本的業務流程, 並且也對我所在營業部有了很多瞭解, 對其組織結構以及人事安排有了初步瞭解。我發現,只有工作之後才知道什麼是真正的工作,跟我們在校園裏想象的工作是完全不一樣的,必須真正接受社會的洗禮才能成為工作中的一分子。與人的交流也是一 門學問,所以我知道我需要努力,因為到我們真正工作的時候也會面臨同樣的問題。我覺得近期內我的任 務就是儘快融入到公司的氛圍中,與同事多多交流,撇開自己是一個學生的思想,也爭取讓別人放下對在 校學生的某種牴觸的感覺。
X月13號
在這一段實習生活中,不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細緻的瞭解,更重要的是我體會 到了許多的為人之道,認識了許多出色的人。 值得談的是金副經理,作為客户經理,她每天要和各種各樣個性的客户打交道,幫他們處理各式各樣 的問題,還要管理我們這羣不太懂事的實習生,可謂工作繁瑣至極,但她總能處理地井井有條,她有幾乎 讓每一個怒氣衝衝的客户到她那談完之後,笑眯眯、樂呵呵的回去的本事。她很注意説話的語氣、措辭和 分寸,並且很有自己的風格,她説一句話同一個意思,不同的語氣可能把人説得發彪,也可能説得舒舒服 服的,説話是一門藝術。 但另一方面, 金副經理對我們的工作也是非常的要求嚴格, 每天她都要審查我們的客户信息掃描的工 作,總是能一絲不苟找出我們都沒有注意到的錯誤。她的嚴謹,嚴肅,細心,讓我們敬畏她,也讓我們佩 服她。所謂嚴師出高徒,雖然我們都對每天下午金副經理的審查戰戰兢兢,但我們也打心裏感激她這樣做, 她讓我們學會了基礎工作所必不可少的一樣品質:細心。正是她的一絲不苟,讓我們這 4 個實習生從一開 始老犯錯誤,到後面做到了又好又快的完成任務。
X月14號
在實習的這些日子,不得不談到陸經理。陸經理每天早上都會到我們一樓大廳巡視我們的工作,鼓 舞我們的士氣,他總是給人一種謙和的感覺。 我想這樣的處事風格,使得他能很好地和人打交道,協調好各種不同職位上的人的關係,讓最適合 的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處,瞭解他們的特點,進行適當的調配,讓人 力資源發揮最大的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持,他的措辭可以相當地無懈 可擊和圓滿,沒有任何竄空子的餘地,似乎外交官的風範,他對公司立場和利益的堅決捍衞以及在細節上 的靈活、人性化的處理,可見其素質之高,
真讓人深深敬佩! 每次鼓舞士氣時,他總能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。説實話,在實習中,每天開晨會, 對客户做電話營銷及回訪,賬户清理,做創業板開户,前台支持……終於體會到現實中日常工作的單調和 枯燥。其實,真實的工作就是這樣,沒有每天所謂的“新鮮”。比如,公交車司機會幾十年如一日地在同 一條線路上,繞着一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小櫃枱前穿着同樣 的服裝,説着同樣的話,一年又一年;中國移動客户服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答着已 經被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了……“但是你可以在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效 率的、更好的方法”
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