大學生客服實習日記

大學畢業生都要經過畢業實習的考驗方能順利離校,步入社會,走上自己的工作崗位。下文是本站小編為大家蒐集整理的大學生客服實習日記的內容，歡迎大家閲讀參考!

　　大學生客服實習日記篇1

休息了兩天，今天又去上班了……上個禮拜雖然只有3天，，但是收穫着實不少，而今天有事豐富的一天。

師傅在上週幫我介紹了adsl這一老牌的上午業務，今天幫我主要介紹了現在電信主推的FTTH業務的大體框架。其主要原理和ADSL區別不大，但是多了一個光貓和光分器。

説到FTTH，首先就必須談到光纖接入。光纖接入是指局端與用户之間完全以光纖作為傳輸媒體。光纖接入可以分為有源光接入和無源光接入。光纖用户網的主要技術是光波傳輸技術。目前光纖傳輸的複用技術發展相當快，多數已處於實用化。根據光纖深入用户的程度，可分為FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。

FTTH(FiberToTheHome)，顧名思義就是一根光纖直接到家庭。具體説，FTTH是指將光網絡單元(ONU)安裝在住家用户或企業用户處，是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用户的光接入網應用類型。FTTH的顯著技術特點是不但提供更大的帶寬，而且增強了網絡對數據格式、速率、波長和協議的透明性，放寬了對環境條件和供電等要求，簡化了維護和安裝。

　　大學生客服實習日記篇2

臨近畢業的最後一年，是我們真正實習生活的開始，是彙報我們這三年來在學校學習成果的開始，是步入社會大展宏圖的開始。

我對社會充滿了信心和對我自己充滿自信參加了多場的招聘會、面試了多家的公司、但是一次又一次的失落快把我剛叢那學校裏出來的一腔熱情磨滅了，自己好回念當時在學校讀書的時光，但是時間是不可能倒流根本就無法回到過去，每天拖這沉重的`腳步穿梭在這個繁華的城市間。就象一個沒有頭的蒼蠅到處亂撞，沒有目標更沒有方向，時間是那樣的殘酷，一個星期就這樣過去了，沒什麼成功的收穫，有的只是失敗與無奈。

　　大學生客服實習日記篇3

今天我算是見識到了什麼叫忙碌，早上8點來到部門，電話就開始不停的響，學長他們基本就是電話剛掛掉電話就響，由於只有3組電腦可以用來查詢和處理，所以他們一刻不停的在各台電腦前穿梭。讓我見識到了維護部門工作忙碌的一面。

第一天我感歎了他們那飛速的操作，但是今天仍然好像不夠啊，由於師傅工作太忙，而我海爾沒有學習相關業務操作••所以上午我只能在不影響師傅工作的情況下看着他們都做些什麼。上午就是在忙碌中度過的。我在上午的觀察中瞭解到，我們維護部門能通過後台操作幫助用户查詢、重置密碼，修改網絡帶寬，更換端口，查詢數據異常原因，新安裝寬帶業務單的等等。

到了下午，電話不就那麼忙了。所以師傅就幫我進一步介紹了他們工作的流程。主要就是由上門的師傅打電話過來告知對應用户的賬號，然後由我們維護部門在數據終端上調取相應的用户信息，進行各種操作，基本上密碼上的問題很快就能解決。但是遇到調換端口的問題的時候我們就要找到空閒端口才再把端口和賬號對應起來才能解決。最複雜的問題就是遇到數據異常的問題，我們需要到另外一台計算機上對數據進行查詢，有着各種命令，而調取出來的數據則很多，需要我們逐行逐行進行查對。我看了一下基本上很暈，而師傅們則能一目十行••這就是業務素養，這不是一天兩天就能練出來的。此外還要計算對應端口所在的板的位置，然後查詢對應端口上有沒有設置為相應業務的數據量……

看着簡單的工作在師傅介紹完之後，我才體會到任何事情都不會像表表面上看起來那麼簡單!

　　大學生客服實習日記篇4

實習也有將近一個禮拜了，雖然每天的朝8晚5的職業生活讓我接觸到了很多校園裏所沒見到過的只是。但是每天看着師傅他們每天都是那麼忙碌，每天反覆操作着相同的東西，我對我將來步入社會後的生活產生了迷惑。

在學校的時候，我們每天雖然都在上課，但是學到的東西是不一樣的，課餘時間我們還有很多空間可以做我們自己喜歡的事情，換句話説就是我們每天都能有新的不同的體驗，每天都是未知的、豐富的，但是一踏上工作崗位，每天難道都要反覆做着那些相同的事情?我覺得我自己會受不了，這樣的生活不是我想要的。

有這些想法也許是因為在這段實習中，我發現自己在這個部門找不到自己的位子，或者説在有些時候有些無所事事。在接下來的兩個禮拜中我不光要學習相關知識，也要找到我解決我這個迷惑的辦法。

這些想法的出現只能説明我還沒有做好進入這個社會的準備。明天又是新的一天好好實習好好做好自己的事情。