促銷員的實習日記
12月29日 週五 雨
元旦的幾天假期是公司促銷計劃的重頭戲。到時,我們將分組去莞城(東莞)的各大商場進行大型促銷。而元旦之前,只是在其他商場裏鍛鍊一番。
大夥兒都在雀躍不已,終於可以牛刀小試。不過天公不作美,下起了小雨。拍檔阿吉一語道出了大家的心聲:“雨!你儘可以淋濕我們,但你無法澆息我們滿腔熱情!”
是的,早上出發時個個意氣風發,但晚上回來時卻是有人歡喜有人愁。有的商場比較興旺,尤其是“華潤”、“愛家”等較有些名氣的,不僅客流量大,顧客的收入水準也較高,對這種雙方都有好處的“買一送一”促銷行為,已是司空見慣,大大方方地接受。所以,那些組的促銷業績也較好。
我所在的商場情況就不妙了。首先,無“地利”之便。門口是條大公路,附近幾乎全是工廠,鮮有住宅區,守一整天也沒幾個人影。其次,缺“人合”的優勢。顧客和行人多為工廠的打工者,一見到我們笑容滿面的湊近,不是駭然迴避就是拼命搖頭,彷彿我們是在掏刀子逼其買毒藥。還有些人對促銷存在很深的`成見,認定凡是促銷的都不會是什麼好貨色。有個中年男人聽我介紹一番後,突然拉起我胸前的吊牌(就像拉過一隻狗脖上的頸圈那樣),還從頭到尾唸了一遍――我很高興,以為他終於相信我們了,誰料他一聲不吭就走了。那一刻,我失望中夾雜着委屈,幾乎冒出眼淚來。
但,正如指導老師所言,“最重要的不在於你促銷出多少,而在於你從中,不論是成功還是失敗中,你學到多少……”
1月3日 週三 晴
從前天起在莞城各大商場促銷後,再想起元旦前的情形,覺得是“小巫見大巫”。那時是清閒到發慌,只愁沒多少個顧客;而這幾天,則只恨自己無法化身為“千手觀音”及至“千嘴觀音”,以便不錯過滾滾人流中的每個機會。
主管在今晚的會議上表揚了我,太開心了。
我想,其實我只是注意到了兩點而已。首先是笑容,不是職業性推出來的假笑,而是發自內心真誠的笑。這幾天來我對公司的產品已有了瞭解和充分的信心,所以由衷地向人們推薦。而且這樣的笑容也比較容易獲得顧客的好感和信任。然後,需要的是熱情,這取決於心態。因為熱情一般難以持久,尤其是被澆了冷水後。當碰了一個又一個釘子後,當看了各式各樣的臉色後,也絕不氣餒,依舊滿腔熱情去迎接下一位顧客。
因為,機會總是無限性的,“也許一千個人都拒絕了你,但很可能第一千零一個就會接受你!”
是的,促銷員只是份很基層的工作,但從中同樣可以讓人獲益匪淺。
明天,我將更努力。
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