超市參觀實習心得

參觀實習報告

前言：

中國改革開放30多年，逐步實現了又計劃經濟向市場經濟的轉型。企業行為因此也更加“市場化”，價格戰，免費試用，央視標王爭奪戰，明星代言……愈演愈烈。這些“市場化”了的企業行為，是否就是現代意義上的市場營銷？應該説，這些行為從一定程度上反映了市場營銷的表象特徵，但還不是現代市場營銷的全部。什麼才是真正具有現代意義的市場營銷？這個學期，我們開了《市場營銷學》這門課程，通過本學期《市場營銷學》的學習，我知道了我們知道什麼是市場，什麼是營銷，正確的認識了市場營銷。此外學習到市場營銷的理論知識，要會運用到實際中去，要學會用市場營銷的理論知識分析市場中的一些營銷策略，要學會理論聯繫實際。

一，參觀的時間：2012年12 月6號

二，參觀地點：昆明沃爾瑪購物廣場（霖雨路店）

三，參觀目的：瞭解沃爾瑪的運營模式，參觀沃爾瑪的店內裝修，參觀沃爾瑪的商品佈局，瞭解沃爾瑪的員工的服務等。增強把理論知識運用到實際中的能力，增加實踐的經驗。把《市場營銷學》裏所學的理論知識運用到生產實際中，理論聯繫實際分析沃爾瑪的營銷模式，認真的領會《市場營銷學》裏面的理論知識，學會用市場營銷的一些策略分析市場中的一些商品的營銷模式和商品的促銷方案。

四，參觀的過程：

2012年12月6日是個晴空萬里的日子，如此天氣人也是精神抖擻。提前就聽班子説，今天安排我們班要去北市區的沃爾瑪參觀，中午十二點上完課，我們就趕快去食堂吃飯，又到宿舍區拿了一點東西，我們約好幾個人一起去。我們一起來到學校門口，此時已經快一點了，學校門口的公交車遲遲不來，我們幾個一合計，就打了一張麪包車直接來到霖雨路沃爾瑪店。當我們來到沃爾瑪門口時，我們班的人大都數都到達了，老師也早早的在購物廣場的門口等我們了，又過了幾分鐘，等同學們都來齊了。老師就把大家召集在一起來説了此次參觀的一些注意事項和參觀的重點，那些地方該留意，那些地方該重點參觀，都一一的做了指示。之後老師又和我們全班同學合影留戀，然後全班同學就一起走進了沃爾瑪購物廣場開始了我們的參觀實習了。

剛走進沃爾瑪購物廣場，首先我們就感覺這和一般的大型超市的感覺大不一樣，裏面的燈光明亮，商品眾多，購物廣場寬敞，商品擺列整齊，購物通道都是非常的寬闊，讓人在裏面購物有一種舒服的感覺。現在把我的參觀感受和參觀的'內容羅列如下：

1．整個購物廣場的燈光明亮，而且它的燈光佈置非常的均勻，不會有什麼陰暗的角落，讓人們在裏面購物有一種舒坦的感覺。沃爾瑪白天和晚上裏面的購物的燈光環境沒什麼區別，它裏面的燈光是即使營業時間一直都是全部開着的。

2．沃爾瑪購物廣場的面積大，購物廣場寬敞，而且沃爾瑪購物廣場總共有兩樓，每層的面積都差不多大。沃爾瑪不像那些一般的超市一樣為了能夠節省房租的投資，用有限的購物面積來擺放過多的商品，讓整個超市感覺有一種擁擠的感覺。沃爾瑪這種寬敞的購物廣場，讓人們在裏面購物有一種舒坦的感覺。

3．沃爾瑪的各個購物通道都是非常的寬闊。沃爾瑪這種佈局不像那些其他的超市一樣，為了能夠擺更多的商品，往往購物通道非常的擁擠，經常兩個人同時選購商品時要互相讓路，這樣就給顧客的感覺不是很好，沒有為顧客營造好的購物環境。沃爾瑪如此寬敞的購物通道，使每位顧客都能夠在購物時非常的自在和舒服。

4．沃爾瑪的商品擺列美觀整齊有序。在沃爾瑪裏面，你不會發現有什麼商品時凌亂擺放的，即使有一些商品顧客要隨時去挑選，可能會把商品錯亂擺放，但是，當客人選購完畢後，裏面的導購員就會隨時去整理商品。總體來説，沃爾瑪的商品擺列整齊有序，不會像那些一般的購物廣場商品隨時是擺放不整齊。沃爾瑪的商品擺列整齊有序，給顧客選購商品的時候，購物感覺非常的好。

5．沃爾瑪的商品佈局非常的合理，陳列講究。沃爾瑪裏面的商品的品種繁多，琳琅滿目，如果不合理的分類佈局，那麼這樣不僅購物者選購查找商品的時候不方便，而且整個購物廣場都顯得雜亂無章。但是沃爾瑪裏面的商品佈局非常合理，分區明確，例如日用去，家電區，服裝區，生活區，食品區等等。一般的日用品和家電在二樓，而食品，蔬菜，一般的家用調料就在三樓。此外沃爾瑪的商品陳列非常的講究，對於那些日雜生活品，例如洗衣粉，洗滌劑，洗髮露，紙巾等，往往擺列在顯眼的地方，從而提高了購買率。

6．沃爾瑪的裏面季節性商品陳列突出。我們去參觀的時候是冬天，所以裏面都擺放了很多跟過冬有關的好多商品，例如絨毛的拖鞋，一些保暖的衣服，各種熱水袋等等。碰巧馬上就要過聖誕節了，裏面的聖誕氣息也是非常的濃厚，什麼聖誕樹，聖誕禮包，聖誕老人等商品都是集中在一起擺放。這些季節性的商品，就是為了當時那段時間的銷量，一旦季節已過，就沒了銷量。沃爾瑪，隨時根據時節和重大節日來安排他們商品的擺放，非常的靈活，不同的季節擺放不同的商品。

7．沃爾瑪裏面的商品價格標籤的營銷策略。裏面的商品的價格標注，特別是那些日常用品，銷量大的商品價格的標註，它一般把價格的小數點後面的價格寫得非常小，而且總是把小數點後的價格標注在右上角。這樣的做法讓人感覺上就忽略了小數點後的那點價格。

8．沃爾瑪的促銷策略。沃爾瑪針對一些有關聯的商品，往往採用連帶銷售的促銷方式，這一點在一些日用品中尤其突出，我們經常看到的是同種品牌和類型的商品往往捆-綁銷售。例如潔面乳和護臉霜捆-綁銷售，洗髮露和護髮素捆-綁銷售，紙巾和抽紙捆-綁銷售，它們都是一組一組的銷售。因為它們都是關聯商品，買其中一種，另幾種都是需要考慮購買的。這樣的捆-綁銷售不僅會使購買者認為一起購買比買起買每件單品划算，也提高了銷量。

9．沃爾瑪的付款快捷，而且提供多種的付款方式。像沃爾瑪這樣的大型購物廣場，一般購物的人都比較多，你提供了好的購物環境，還要提供便捷的支付方式，這一點沃爾瑪做的相當的突出。它不僅擁有許多個付款通道，這樣就不會使人們隨時要在付款的時候等待較長的時間，付款也不怎麼擁擠，一般前面最多等兩三個人，而且它提供多種付款方式，現金和刷卡都可以。此外沃爾瑪對它的收銀員也是有嚴格的要求，不僅在付款的時候文明禮貌，辦事快捷，而且他們都統一着裝，讓購物者的支付感覺良好，對沃爾瑪的服務感覺好，下次還想再來這裏購物。

五，參觀實習的心得體會：

通過一個下午在沃爾瑪裏面的參觀實習，讓我感觸頗多，不得不對沃爾瑪這樣的國際連鎖的大型購物廣場的運營模式感到佩服，有很多方面是值得我們去學習的。我覺得市場營銷真的是無處不在，就單單是一個沃爾瑪裏面的就用到了很多《市場營銷學》裏面的好多營銷策略。我覺得理論知識的學習要會運用到實際中才是最好的，空談理論是不行的，要理論聯繫實際。要學會運用《市場營銷學》學習到的理論知識，分析社會上的一些營銷策略，並能夠提出自己的獨到的見解。這一次在沃爾瑪的參觀實習是我在學習了《市場營銷學》這門課程的前提下去參觀的，對裏面的各種商品的銷售，以及整個購物廣場的營銷都有了比較大的感觸。總之，這一次在沃爾瑪裏面的參觀實習是一次具有深刻意義的參觀實習。