旅遊公司實習總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，是時候寫一份總結了。但是總結有什麼要求呢？以下是小編收集整理的旅遊公司實習總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅遊公司實習總結1

1、在前台工作中的收穫：在前台工作中，對於在和客人交談旅遊路線時的談話、舉止等要適當，因為客人對你的第一印象十分重要，如何在短時間內讓客人信任你，然後參與你的團隊工作是一個很好的前提。我認為，第一要面帶微笑，讓客人覺得有一種親切感；第二是在作介紹路線時要時刻以客人的立場為出發點，投其所好；第三是對於外出遊玩的介紹，要及時向客人説明當地的消費情況、風俗習慣、注意事項等。在前台接待與服務工作上，不僅要掌握好路線的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、導遊工作中的收穫：雖然沒有帶團外出，但是仍以實習導遊的身份跟團，去學習別人的長處和經驗，深入瞭解導遊的工作，從而吸取經驗教訓進行總結，為以後的工作埋下伏筆。第一、在做地接導遊的工作中，在帶團過程中不僅要照顧好年幼的也要照顧好年紀大的遊客，處處關心遊客，在出現意外的情況下要以客人的利益為第一，服務周到。第二、在全配的工作中，要更好的處理好全配與遊客的關係，處處以遊客為中心，讓遊客對你更加信任也讓遊客自己感到更加的輕鬆愉快。在外地旅遊過程中，由於景點都有地接講解，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去遊玩到晚上入住酒店，要關心和注意客人的安全，多和客人交流了解他們的需求，要以客人和旅行社的利益優先。説到底，導遊員作為與客人一起生活的一員就要體現出導遊員的素質，要體現服務第一的宗旨，畢竟我們從事的是服務性行業。

3、其他方面過程的收穫：這次的實習進一步的增強了我的為人處世和與人交談的能力，學到書本上沒有的知識，鍛鍊了自己並且增加了我的社會經驗。

我們還掌握了必要的旅遊常識，如：導遊服務質量標準、旅行社管理條例、旅行社辦理旅遊意外保險暫行規定、赴港澳旅遊注意事項、乘機出行規矩須知、兒童乘火車有優待、發生事故時怎麼辦、個人因私護照申請、旅遊住宿須知、如何在溶洞內攝影、鐵路旅客須知、文物景點“禁止拍照”等等。

更重要的是我的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關係，我感到對自己感觸最深的是：

一、待人要真誠

剛進公司，我看到的都是陌生的臉孔，周圍的一切都比較陌生，心裏總是不安。我微笑着和他們打招呼，大家都比較和善，很好相處。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的説聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也願意把工作分配給我。

二、要善於溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。瞭解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做，在溝通表達這方面，我想是我比較弱的地方，我想我要鍛鍊的地方還有很多，要做的也還有很多。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，願意為共同的目標奮鬥；耐心又讓我們細緻的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

四、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似複印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什麼。我覺得，做“雜活”是工作的必需，有些東西不能選擇，是每個人都要經歷的過程。有些東西無法選擇，有些東西卻是可以選擇的。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收穫。

五、要講究條理

如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就人講過這麼一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝於他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他説，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁於是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

這段是時間的旅行社實習，對我來説受益匪淺，這次實習額讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有更深的理解和體會。這期間我體會到旅遊這一行業中，旅行社與旅行社之間的競爭、人與人的競爭的激烈程度。在旅遊業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和待人接物，以及對旅行社顧客的耐心和責任心。更重要的是在實際的過程中，我才真正的發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，我感覺在學校所學到的理論知識和自己在工作中實踐，其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一年實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯繫實際。我認為實踐環節最重要的是理論聯繫實際，它提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力，培養在校大學生在社會中的生存能力。

第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，瞭解社會，投身社會的良好形式；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助於我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。這一年的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才幹，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地裏，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

陶淵明説過：“盛年不再來，一日難再晨，及時宜自勉，歲月不待人。”我不會讓光陰流逝，把握好現在的每一天，為美好的未來奮鬥！

旅遊公司實習總結2

伴隨着當代大學生的就業壓力，我係按照“一切為了學生，為了學生的一切”的辦學理念。結合自身的實際，獨僻新徑，實行學習與實踐相結合，“雙證制”的辦學風範。

在這座優秀的旅遊城市———都勻，陽春三月正是旅遊的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在乾的熱火朝天。作為一名旅遊專業的學生，這個大好時光，正是我們學習努力的時刻。於是我們按照學校的安排來到了旅行社進行了為期一個月的見習任務。

3月25日，我們帶着一份熱情來到陽光旅行社有限責任公司，希望能夠學到更多的知識。經過總經理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。

在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因為曾經有一個成功的企業家當記者來採訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因為我們公司都將每個客人當作即將遠行的朋友。”經過多次出去發宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學校完全是兩回事，在學校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁複雜，我們不但要學會有足夠的應變能力，還要學會“忍”的智慧，以忍為進。就像有一次我發宣傳資料，連續幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不説，還有點不高興，還真有點賴！就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結經驗，最終才能更佳地和客人溝通。

至於旅行社的經營模式與工作流程毫不誇張的説，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔；是一套策劃加營銷的經營模式。部門分為外聯部、計調部、策劃部和票務中心。可是要把真正的工作作好，還需要深入的研究。像票務中心不但要把宣傳做好，還要了解相關的票務信息，瞭解機票的折扣情況，在相應的時間為客人預定機票，為公司贏得更多的利潤。外聯部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯繫，籠攬更多的客人以外；還要為客人準備好一份完整的旅遊流程，告知客人相關的注意事項。但這也許是我不會的緣故吧！常言道：“難者不會，會者不難。”

有一次，我接了一個電話是一個要去旅遊的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日遊多少錢？華東五市是那五市？這遊程是怎樣的？我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發很大。從那天起我開始關注相關的信息，看遊程、背價格等。其實許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮鬥、努力。

旅行社的還有許多事情都是挺有意義的！雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。

生活不是請客吃飯，上帝創造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習的一個月一言難盡，但有一點是值得肯定的；它將為我以後的路子打下了牢固的基礎，不管是就業、擇業、還是創業。

旅遊公司實習總結3

秋風瑟瑟，落葉歸根，在風的吹動下，秋的季節開始收穫着，在我的眼裏，秋最美的不是落葉而是收穫。

二十歲的人生，不知是青春的開始還是結束。20xx年7月11號，貴州假日旅行社，我開始了我的實習。這是是檢驗我們理論知識的時候，我相信我是一個經得起考驗的人。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在學校總以為自己學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多麼的少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

在短暫卻又漫長的實習期間，我就如初生的嬰兒般，整個社會對我而言都是陌生的。離開學校，進入社會，我還需不斷的學習，這正印證了那句“活到老，學到老”。不斷成長的我，是那麼的忙忙碌碌，貴陽的大街小巷，貴州的秀美河川，處處都有我曾駐留的身影。

（在安順的火車站出站口，從成都開往貴陽的火車已經到站十分鐘了）

馬上就要開始我作為導遊的第一次工作旅行，他們來自成都，就在我聚精會神的在旅客中尋找我的旅遊團成員的時候，一位男同胞向我揮了揮手，通過短暫的交談，我知道了他是這次貴州之旅的全程陪護導遊，而我，作為地區接待導遊，我們將會一起度過愉快的三天。

在他們用完早餐以後，我們就開始出發，首先第一站便是貴州著名的安順黃果樹瀑布。在我的印象裏，那是孫悟空的水簾洞。客人與我都是第一次來到黃果樹瀑布，終於可以親眼目睹了心情都是比較興奮的，都拍了好多的照片。由於是第一次，對線路不是很熟悉，在進入水簾洞的時候，只顧着提醒客人小心地滑，但我自己卻摔了一跤。準備工作的不充分，給了我足夠的教訓：在外工作，不僅得保證客人的安全，更得好好保護自己。自此以後，每一次帶團，我都做好充分的準備工作，比如：景區觀賞線路，行車、停車地點，景區環境，當天景區的天氣預報，景區周邊餐飲食宿位置等等。所以，一直到現在，每一次出行工作都順順利利。

在行車途中，我都向客人們演講導遊詞。這可是旅遊行程的重要組成部分，它能讓旅客們在到達景區（景點）之前，便能對景區有一個初步認識，能讓旅客們知道景區（景點）除了最出名的這個地方，還有很多鮮為人知的美麗。語言文字給人以意境，風景名勝給人以色彩，二者結合，便能感受大自然的鬼斧神工。因為旅行線路的不固定，我幾乎都快把我們整個貴州都説了一個遍。每次出行，我都事先準備好演講稿，這樣不僅讓我對貴州有了一個全新的認識，更提高了我的語言表達能力及寫作能力，我一直都記得我第一次演講的情形：語無倫次。漸漸地，語言豐富起來，漸漸地，有了感染力，漸漸地，不是那麼害羞，變得大方。我還交到了很多外省的朋友。我們一起合拍了很多照片呢。

因為帶團基本都是導遊自己一個人全權負責，所以得兼顧全局。住宿地點是否舒適安靜，餐飲地點是否味美地道，娛樂項目是否安全有趣，旅遊的消費，與人的相處等等一些列問題都得考慮到。因此，不僅提升了我做事的大局觀，而且我的眼界也同樣變得寬闊許多，我懂得了規劃資金使用，懂得了與人相處之道，懂得了花最少的時間最多的事。

時光荏苒，歲月如梭，實習期快要結束了。回望昨天，我似乎才剛踏出校園大門，走上實習崗位；看看今天，我馬上就要畢業了，正式踏足社會；想想明天，我依然在“社會”這座大學不斷學習與成長。一路走來，有坎坷，也有歡笑，我們總是在各種磨礪中使自己變得更加強大，以便去迎接更困難的挑戰。在這裏，感謝那些鼓勵，你們讓我更自信，感謝那些難堪，讓我看到自己的不足，感謝那些你們，給了我一段美麗的回憶。一段美好的結束，代表着另一段美好的開始，人生的旅途沒有終點，我會一直奮勇向前，生活這部戲沒有彩排，每一天都是現場直播。理論與實踐的相結合，用實踐來檢驗真理，這次的實習經歷，會對我以後的生活、學習和工作產生很大影響，那些酸甜苦辣，那些感觸和道理會一直指導着我各方面的發展和成長。我堅信，我擁有人生最寶貴的青春和知識，通過我的不懈努力，我一定會成為一名優秀的導遊。

旅遊公司實習總結4

一、實習目的

畢業實習是旅遊管理專業學生在完成課程之後進行最後的綜合實習，是貫徹理論聯繫實際的.原則，實現院校培養目標不可缺少的教學模塊，其目的是讓學生學習瞭解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；瞭解旅遊業現狀，應用所學理論知識，提出改進建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，克服實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。

二、實習內容

這次我實習的地方是X省X旅行社。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金X萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由X省旅遊局核准，Xx市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行國內組團旅遊和省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營X境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，雲南遊線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利於瞭解整個旅遊—行業的運行狀況和發展趨勢。可以同時瞭解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的瞭解旅遊景區的經營發展狀況。

這次到旅行社實習，是以實習導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。

上班天，沒什麼工作，老闆和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然後就到了老闆指定的地方呆着。以前在旅行社做過兼職導遊，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆着，隨便翻閲着手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙着的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙着也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閒聊，大家除了對我説了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還説我很好學，還知道我看了什麼，薑還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要懷疑自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼裏了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。

我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫通。周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊的景點知識，我不緊將自己以前的導遊知識温習了一遍，開始一週的時間也是自己的導遊知識豐富了許多。除了給自己充電外，平時也會幫計調們去給客户送些票據之類的東西。

因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老闆也沒為我安排什麼培訓，只是讓我多掌握些導遊知識和本旅行社的景點線路。

帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話題、多樣的娛樂項目，還要掌握吃、注行、遊、購、娛整個活動的操作流程。要具備靈活處理突發事件的能力和良好的心理素質。

我帶的個團是到石門澗一日遊的散客團。散客團相對團隊遊客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以相互牽制，所以整體來説帶起來並不難。上車之後就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的遊戲，一趟下來，也沒出什麼紕漏。

自從較好的帶了個團後，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什麼大問題，但是整個過程也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問題也會各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問題進行總結，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。

在旅行社實習的一個多月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的體會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表揚讓我感到了極大的快樂！

三、總結

在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能説是完全的與社會脱節，畢竟還是離現實有一段距離。

通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。

通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。

旅遊公司實習總結5

2.18

我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅遊有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起牀出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終於周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯繫的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環境並沒有我想象的那麼好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子後。我最終還是被推向了社會這個大家庭.

2.19

一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半，負責我的周總終於來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流後，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心裏想，我是不是多餘的。我一時不知道該做些什麼，就拿那幾張報紙看，説句心裏話，報紙內容根本看不進去。過半小時後我終於向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什麼嗎？”説了後立刻發覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張文件紙，叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。

2.20

今天來到公司一個上午沒什麼事做，就是和客户通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事複印文件，學會了使用複印機。

2.21

這一天過的很慢很慢，可能是閒的吧。今天的收穫只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用複印機和傳真機。回到家後不知怎麼了，感到有些疲倦。是因為閒的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。

2.22

今天沒有像前幾天那麼去的早，我準時去了單位。我手裏有了辦公室鑰匙，和前台打個招呼就進了自己的辦公室。發現一個問題：我們的周總好象有遲到的毛玻哎，領導嘛，以後不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優秀的，但到這裏來，感覺自己什麼都不會，連使用傳真機和複印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能第一天太閒，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。

2.25

周總今天9點才來，我心裏想，今天她還真給我面子，早到半小時。她給我一份厚厚的商業資料和商業計劃書模板，叫我寫份這個月的商業計劃書。我哭，這些是什麼啊？我不知道什麼是商業計劃書，對這個單位具體商業計劃也不瞭解，我怎麼完成啊？我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內容，是想考核你的能力，同時更多瞭解你。周總一天很忙，沒時間整天教我做什麼，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點。”

2.26

昨天到今天根據周總給的資料，我終於完成了商業計劃書！我心裏萬分激動，已經是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在衝着我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業計劃書，我不知道內容寫的怎麼樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在誇我。

2.27

今天周總沒有遲到，哎，以後還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業計劃書正文。我看了後才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終於覺得在這家單位自己是有價值的。

2.28

今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業計劃書了，通過我昨天的表現和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發現她説話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。説句心裏話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以後你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別説是商業計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。

2.29

一整天好象沒做什麼，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關係，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。

3.3

周總沒給我安排工作內容，叫我自己找事做。我主動去了網頁建設部參觀。和網頁部經理做了自我介紹。建設部經理很熱情。我心想，這些人真熱情，心裏暖烘烘的。她還和我説，我們公司的人都很團結，把這裏當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該説些什麼好了，看來得好好鍛鍊溝通能力了。很快我就瞭解了建設部的工作內容。

3.4

今天周總帶我去參觀了市場部。和那裏的同事互相介紹後我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這裏得知，明天有個業務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經理説了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。

3.5

今天去了會議室，這裏沒有祕書，只好我來當了，以前一直是文員和前台這個時候做事。市場部經理在那裏給業務員開會。在這裏，知道了網絡營銷到底是怎麼回事，瞭解了這些業務員的工作。開會結束後我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的瞭解很不夠深入、對網絡的瞭解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，並發展新的業務員，避免培訓好後的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少説兩句吧，和周總説這些不見得是好事，還是埋藏在心裏為好。或許我瞭解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人。看見這麼多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年後，自己也能成為公司的內行人士。

3.6

不知不覺3個工作周過去了，我在這裏很充實。周總每週1都去各個部門轉轉，我也跟着去了。參觀了財務部，開發部，客户服務部，還有行政部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現在才知道，總經理是主外的，經常不在。主內的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能瞭解所有部門的內容了周總和我説，每個部門我已經轉遍了，以後哪裏需要我，我就得去幫忙。