健身房會籍營銷實習心得體會範文
當我們備受啟迪時,馬上將其記錄下來,這樣能夠給人努力向前的動力。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢?以下是小編整理的健身房會籍營銷實習心得體會範文,希望對大家有所幫助。
作為一名健身專業的大學生,我們不僅僅要把專業知識學好,還要在實踐中去不斷的鍛鍊自己,增強自己的實際能力。在前段時間,我們班的人輪流進行了為期兩週的社會實踐,日子雖短,但也頗有收穫。説實話,在做這件工作之前我還真的不瞭解健身會籍顧問到底是怎麼一回事,這次鍛鍊是讓自己系統的學習了一下,也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。
所謂的健身會籍顧問, 其實就是健身中心裏的是銷售人員。在工作中,顧客就是我們的上帝,一個甜美的`微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,真正的做到了來到新領域,大家是一家人,給顧客一種賓至如歸的感覺。在這裏,顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,同時他們享受到了家的温暖,在身體得到有效鍛鍊的同時,心裏也得到了甜蜜的滋潤,每當看到客户對我們的服務感到滿意的時候,自己心裏也感到了前所未有的滿足和驕傲。
為此,自己總結了“五步”工作法,即:“聆聽、建議、指導、幫助、服務”。客户來到健身俱樂部,就一定有自己的想法和目的,為此,每次客户到來的時候,聆聽他們的需求是最關鍵的一步,只有這樣才能真正瞭解客户想要的是什麼,他們想達到一種什麼樣的健身目的,只有瞭解到了這一點,才能針對客户的實際情況,做到有所放矢,並提供長久優質的服務。
同時,我還覺得健身房會籍顧問還應該做到以下幾點:
一、會籍顧問最好要參與健身,不敢説要喜歡,但是既然選擇了這份工作,起碼你要熟知,這是基本,懂不懂行,一聊就聊出來了,包括器械、教練、環境、服務等,千萬不要一問三不知,客户問你一個問題,你去找一個人諮詢完再來回答,那説句不中聽的,你是幹嘛用的,就收錢?那客户憑什麼把錢給你,而不去找一個更專業的呢,因為你連解答問題的勞務費都不值得給。
二、無論對方醜美貴賤,都要熱情相待,你不知道哪棵樹會開花,也許你最不在意的人往往是你的一個大客户,甚至成為你的一個業務影響點,另外,做事就是做人,就算買賣不成,結交一些人脈,對你將來也是很有幫助的,目的性不要那麼單一。
三、記得售後,很多前期做的不錯的業務員,售後相當差勁,收完錢之後什麼都不管,這是一種短視的行為,很多健身會員都是經濟寬裕的休閒人士,你不要想着,我只是銷售,沒有什麼售後的崗位職責,這個完全在個人,拋去人脈不談,你不會不懂轉介紹吧,還有些會員會經常和老總及店長交流的,會員對你的喜好可能會在某個時刻會有關鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤,不懂的多問前輩,多幹點活既賺人緣又學知識,銷售意圖不要太濃。
經過這次的實訓,我的確學到了很多課堂上學不到的東西,讓我對這個健康、朝氣蓬勃的行業更加充滿了信心。
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