藥店實習工作總結12篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的藥店實習工作總結，希望能夠幫助到大家。

藥店實習工作總結 篇1

我很榮幸加入**藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收穫頗多。在此衷心感謝店裏店長羅姐和各位前輩，正是由於有你們的支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：

一、收穫與認識

對於即將畢業的我來説，從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店裏店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，並且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的'實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛鍊了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我認識到自己的學識，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛鍊人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，我非常自豪。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習，雖然收穫不少。可是由於剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以後的工作中不斷改進的。當然，我不會讓自己有所鬆懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，儘快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。

藥店實習工作總結 篇2

開藥店與其他行業門店不一樣，它是一項良心工程，但並不意味着良心工程就就應賠本賺吆喝，那麼該在什麼地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養，那麼，如何才能穩定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現將我的工作總結及經驗呈現如下：

1、留住老客户

(1)我們零售藥店能夠給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿着這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都能夠享受折扣優惠(特別是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而能夠有機會逐步樹立企業的良好口碑。

(2)我們必須要站在顧客的位置上多替他們着想，這些老客户一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們那裏必須要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發展新客户，我們能夠通過幾種方法來增加新的客户

(1)、如果我們的附近有醫院，我們能夠拜訪名醫並與他們達成協議，讓他們的`一部分處方由我們的藥店來調配，因為我們的藥價比他們那裏肯定實惠得多，通過這個我們能夠贏得一些潛在的顧客。

(2)、我們能夠搞一些健康宣傳，聘請已退休執業醫師坐堂，這樣一來我們能夠為廣大的羣眾進行健康諮詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們能夠獲得必須的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

(3)、我們能夠在藥店裏樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息資料，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4)、我們能夠經常給客户發一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品後對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。

3、多增加一些業務培訓

提高藥品推銷技巧藥店營業員專業知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業水平的重要手段。我們也就應加強這方面的培訓，比如：

(1)、我們零售藥店能夠根據自身的實際狀況，定期組織內部培訓，讓店長或其他優秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來並加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業，由此增加顧客對我們的信任感。

(2)、我們零售藥店能夠充分利用生產企業的營銷資源，讓產品的生產企業協助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業務員給我介紹這些產品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹後，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。此刻市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不一樣品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業務水平在其中，各生產廠家比我們更瞭解他們的產品，聯合生產企業進行店員專業知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產企業的聯繫和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產企業來説，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作並有效傳達公司產品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立於不敗之地，並能發展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅僅是銷售高利潤產品所能做到的，還務必有效提高門店店員的基本素質和專業知識水平，並在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發展新的客源，才能讓企業象滾雪球一樣越做越大。

藥店實習工作總結 篇3

本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫院西藥房實習。經過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與教師、同學相處。現將整個實習情景作如下總結：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。

對於毒性藥品應設專櫃、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的`程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

三、期間重點掌握如下：

1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進先出。

2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。

3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

4、處方的計價收費。

藥店實習工作總結 篇4

剛到河南區的第一天，張經理首先講了安全問題，介紹了實習安排計劃，介紹了河南區目前情況。使我對實習有了較為明確的認識及需要注意的問題。之後，張經理給我們進行了一個座談，首先講了他剛做銷售工作的情況，講了他剛入工作時的環境條件、待遇，以及他當時的心態和怎樣一步步的開發客户和期間遇到的種種困難、問題。自己是如何去克服解決和開展工作的，這樣一步步在銷售工作中收穫的經驗和感悟給我們進行了分享。對於剛踏入銷售工作首先要有一個積極正確的態度，一股不怕失敗的恆勁。另外，要不斷的去思考、去總結，經過這樣一個過程去提高自己的心智及自身能力。我堅信功夫不負有心人，有付出才會有收穫。通過這次談話可以讓我們今後少走一些彎路，同時我意識到自己有很多不足，要在接下來有限的實習時間內認真學習來逐步進行彌補。同張經理的交談我也收穫了許多：首先要確定正確的人生目標方向；要有自控能力以及正確的心態；知識面要廣，關注新聞，從而和客户有交談的內容；誠信平易近人，建立人脈等。

我們首先就是跟着張經理進行老客户的回訪。通過對老客户的回訪中瞭解我們產品的銷量，及為客户解決產品銷售過程中存在的疑問及問題，或者交談中可以看出老闆對公司產品是否認可，對於產品在該區域的銷量的信心。通過給他講我們生泰爾產品在其它規模豬場的成功案例，讓他對產品的功效及用量用法加深瞭解，從而在今後銷售中更加主推我們的產品。通過對老客户產品銷量的統計，集合其區域的實際養豬規模，分析該客户對我公司產品的銷售態度，其是否盡心、用心去銷售我們的產品，從中也可看出客户的產品銷售理念及對我們的認同度。

例如有一次我們對老客户的回訪中，通過了解我們產品的銷售情況及該店的客户羣，以及觀察店內產品結構，可以認識到該店的主要銷售產品為治療性藥物，因此對於我們的產品銷量很少。另外，該店老闆對獸藥銷售理念跟不上，因此我們的產品與該類客户很難進行更深的合作。張經理就給我們重點談了一下如何在該地區去尋找一個合適有實力的新代理商，如何去通過收集代理商資料並進型篩選。

對幾個老客户的拜訪下來，通過張賓山經理的講解我知道了如何對一個老客户進行回訪，以及主要回訪目的。瞭解如何在於老闆的交談中去切入我們的產品和對我們產品的講解重點在哪裏。我感覺到對於一個老客户的回訪非常重要，同時為客户解決疑問，更進一步維護好客户關係。如果一個代理客户其主要銷售治療性藥物，對我們的中藥產品認識不夠加之對公司的理念缺乏認同感。有必要在該地區尋找新的更合適的代理商，可以通過對該地區養殖規模及獸藥代理商進行考察瞭解收集資料，挑選更有實力且對我們生泰爾產品及理念認可的合適代理商。學到了不少作為我們業務人員對於老客户方面的一些技巧。

第二方面是對新客户的開發。通過對新客户的拜訪，掌握和了解了一些開發新客户的方法和技巧。首先通過店內產品結構及該店顧客養殖規模來了解本店實力及是否是我們的潛在合作客户；如何在短時間內讓客户知道我們生泰爾產品的優勢和賣點，通過介紹周邊附近的合作客户讓他對我們的產品有更為直觀的認識和認可，有助於之間合作的成功。瞭解瞭如何尋找合適的新客户以及如何對一個新客户進行第一次拜訪，知道公司產品的賣點及優勢，在短時間內通過對產品重點的介紹讓客户感興趣。我覺得在一個地區如何尋找一個有實力的客户及對該客户的第一次有效的拜訪，對我們的產品在該區的銷售尤為重要。

另外就是對我們產品的終端養殖客户的`拜訪。只有我們當面與養殖户交流，才能有效的瞭解養殖户遇到的問題，並結合我們的產品、方案更好的為他們解決問題，也能夠更全面的為他講解我們的產品賣點及功效。可以結合實際問題給他講解我們產品在其他養殖户應用的具體案例。拜訪過程中，我們也能非常準確的瞭解目前養殖户面臨的主要疫病等問題，對於使用過我們產品的客户我們也能瞭解他們應用的臨牀效果。這樣無形中會一步步提高我們的專業知識，從而更好的為養殖户解決疫病等問題。

最後，就是也在這段實習期間內瞭解了對於開推廣會的相關知識，對於產品推廣會、

小型產品促銷會，如何做好前期準備及結合時機的進行，也瞭解了今後如何去策劃及具體去實施，並完成一個簡單而又有效率的產品推廣會。通過這些學會如何去收集客户資料，收集客户的那些資料；如何介紹我們的產品，並讓客户感興趣、認可，以至於會去在養殖中去使用我們的產品。

通過這段時期的實習我感覺自己學到了很多，自己也成長了很多，這些不單單只是在獸藥銷售方面。對自己今後的工作也有了很明確的認識。當然我也認識到了自己的很多不足，我會在今後不斷的去學習專業知識、提升自己方方面面的能力，使自己儘快成為我們生泰爾一名合格的業務員。

藥店實習工作總結 篇5

這一週剛開始我們便按照實習輪轉表的安排各就各位，以更用心的心態迎接新一輪的工作。在剛剛結束的第二週裏，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規範嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，並在上下班之餘主動為到_X醫院就診的患者義務解答關於科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了__X學院的良好形象;並且理論聯繫實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自我的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正好處;不僅僅如此，我們更是認真規範操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，儘量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，並透過實習筆記的方式記錄自我在工作中的點點心得，得到眾多老師的交口稱讚。

透過這一週的實習，我們對__藥房的工作有了進一步的認識，進一步瞭解了藥庫和製劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的'一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。

我們堅信在剩下的14天裏我們會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待此次實習，決不辜負藥學院各領導老師對我們的教導和期望。

藥店實習工作總結 篇6

大學的生活結束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結束了在校時的歡聲笑語，結束了上課時的`活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。月日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才知道做一個學生是多麼的幸福，社會是複雜的，工作很不好找。

很幸運，我被連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那裏是因為有着340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有着很高的名譽;同時是國有企業，待遇比較好，而且在那裏我可以學到很多知識來充實自己。連鎖藥店有限責任公司隸屬商業公司，而商業公司是集團底下的十大公司之一，屬於商業零售性質。連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在有60多家連鎖藥店。月日我被分到了連鎖藥店有限責任公司藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作。

藥店位於橋西北角，在南三環邊上，緊鄰地鐵站，地理位置很好。藥店周邊挨着蘇寧電器和很多餐館，處於人流較多的位置。尤其是上下班高峯，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎麼幹。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。

剛來藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不願意做的事情，而且又面對那麼多新人新事，面對着那麼多陌生的眼睛，看着外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以後的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎麼用系統軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便於辦理各種業務，如請貨、收貨、退貨、查看調價，查看商品價格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時瞭解最新消息，從而做出相應的對策。然後，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票後要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。

藥品有字頭區分，比如説“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每天晚上的結賬。還有就是刷卡，一定要打好要刷的金額，以免發生金額錯誤，刷完後要把銀行存根和商户存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些後，我就開始正式步入出納的學習了。

跟着師傅學後才發現，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候並不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候學習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會，甚至還處於初級狀態。有時腦子總是處在半知半解的狀態，師傅説幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天後才算明白。有時總是看着師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領會，才算是徹底明白。

實習兩個月後，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，並且工作不是那麼費勁了，我配合着師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：

每天早晨打盤點表，交給各櫃組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調價、清貨通知從收銀員那裏取得貨款後送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。

並且報銷各種費用，如果自己門店還有什麼別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源台帳，月初要上報經營數據，10號左右發獎金，由經理開完經理例會後帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去並不是很累，但每項工作都要認真，一個數字的錯誤，就會使全盤發生錯誤，這也體現了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之餘，我有時會去櫃組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，瞭解各種藥品的藥性。尤其是飲片台，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的.知識很深奧，是一門很深的學問。的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用於清熱開竅，豁痰解毒，治療温熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。

要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有一定的經驗。在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證後才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對於為人處事，怎樣去搞好同事之間的關係，我也有了很深刻的感悟。經理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之餘和她們聊天，在過年的時候和她們同台演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意幹，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快，月11日那天我被調到了連鎖藥店有限責任公司藥店，成為了一名真正的出納。藥店是個新開的藥店，位於南三環西路，離藥店很近，面積300平米，是市所有連鎖藥店裏最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰服裝批發集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的地價。

開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦各種證照。有税務登記證、組織機構代碼、統計證、醫療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑，自己辦公室裏的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，着急是沒有用的，只能慢慢來。又是面對一個新的環境，新的同事和新的經理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。

對於這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。經過一個多月後，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現不會的問題，我會請教別人，並加以銘記。我對於備用金的管理和自己庫存現金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，並讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，並隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明瞭。並受到了經理的認可與好評。

在工作已經4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處於實習中，但我已經把自己融入在了這個大集體中，我為自己是的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態度。也要具備作為財會人員的基本道德規範和高尚的節操。單位的錢要保管好，並且要有規律的進行清點，對每一筆發生的業務要記賬，並且每月月底按時結賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什麼僥倖心理。

做事要有始有終。每天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事後才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事後要有收尾，並及時作好記錄。

尊敬師長，團結同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經驗比我多，見識也比我多，自己更應該去尊重他們，並且有問題及時請教，從中自己也可以獲得很多經驗。

在藥店工作中，我也有很多困惑，每天都會有不同的問題出現，比如預算外怎麼去報銷，員工餐費明細表怎麼做，支票怎麼填;協配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經驗的出納，並且我也會請教我的會計主管，她們都會幫助我，耐心給我講解。

同時，在工作時，我也發現了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規範。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯。寫小票時必須要註明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現“未出”情況。

來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子裏的藥品全部拿出來，然後再核對。我認為，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好，這樣才不會出現藥品漏數或重數現象，節約了很多時間。

新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對於新開的藥店來説，辦各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬於分支機構，在辦證件時都會讓你出示上級機構的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳户。

但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執照的辦理並不是很順利，耽誤了時間，永遠處於被動局面。所以，我希望在今後開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所着想，錢大家一塊掙，為什麼不去相互扶持呢?

針對這些不足，我會及時去糾正，並且在適當的情況下向領導反映，以便使工作正常進行，方便於大家。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每天什麼都不用想，除了上課，寫作業就是和同學在一起玩。而現在卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會。現在想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我曾經上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，現在也考了會計從業資格證書。

這些對於現在的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發現自己的不足，從而提高自己的專業技能。我希望學校應該多增加一些實操課程，加強學生們的動手能力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那麼費勁，積累更多的經驗，為走向社會打下堅實地基礎。還應該加強學生們溝通能力，在工作時，與陌生人打交道的次數會很多，説話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通能力。

“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發出來的博大精深!它不僅體現是一種精神，更體現的是一種頑強的永不磨滅的生命力!

我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記的精神，並時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人!

藥店實習工作總結 篇7

我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，也算是對自我工作的一個總結吧。

(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀台，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀台上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀台上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀台上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀台前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的.藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀台上的情景發生。

(3)注意離開收銀台時的工作程序。離開收銀台時，要將“暫停收款”牌放在收銀台上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀台的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀台結賬;併為等侯的顧客結賬後方可離開。

上頭就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

藥店實習工作總結 篇8

實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫忙有多大，這隻有自我明白。在學校的安排下。我到****藥店進行工作實習，藥店對於我們平民來説一點都不會陌生，因為我們要是有着小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時光裏，對藥品更加的瞭解，對藥師的工作流程也更加的瞭解，也讓自我對以後的工作充滿了信心。

剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然後認真的思考，從中吸取經驗。藥師的工作就是依據病人的狀況，選取一款最適合、最有幫忙的藥，讓他們早日健康。在前輩的指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病症開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，應為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了必須的'工作經驗，而且養成了良好的工作素質，此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。

經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的瞭解工作，對自我的專業也更加的瞭解，在實習工作中也培養了我的動手潛力，社會交際潛力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我能夠用自我的雙手來幫忙這些人，這就應就是助人為樂吧！

社會不斷的發展，人們的素質不斷的降低，每個人都是那麼的自私自利，所有的年輕人都只會想着自我，沒有想過自我的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫館，不敢亂花一分錢，最後是魏了誰，但是有着多少年輕人是為自我的長輩着想的，我想真的很少，透過這次的實習，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是後悔，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有後悔要賣。

藥店實習工作總結 篇9

時間過的真快，又一階段的實習工作即將結束，翻開工作日誌，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領導、同事和朋友的細心關懷和指導下，通過自己的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發揮。現就這段時期的工作情況總結如下：

通過前一階段的學習，一些基本的醫藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對於顧客的.提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來説簡單了很多。目前已不再需要花大量的時間去學習醫藥知識，而更加註重於藥店的經營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業額等等。在基層的鍛鍊中，我也看到了很多營業員的優秀品質，他們的吃苦耐勞、不畏嚴寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯的支柱，他們的一言一行都代表着華聯，沒有他們就沒有今天的華聯。從他們那我學到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每天我都本着愛崗敬業的精神，踏踏實實、認認真真的做好自己的本職工作，按時完成領導交代的工作任務。

在工作中，我發現“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認可，這讓我聯想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什麼產品，首先都要想辦法知道顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就可以採用問答方式，當然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。瞭解了顧客的需求，才可以從顧客的角度出發，讓顧客感受...

藥店實習工作總結 篇10

大學的生活結束了，從那時起，我們才算是真正的成人了，真正地走向了社會。結束了在校時的歡聲笑語，結束了上課時的活躍氛圍，更加懷念的還是同住了三年的舍友們，我們已經收拾好了所有細軟，離開了我們共同的“小家”，迎接我們的是社會的“大家”。11月22日，我們各奔東西了，開始了新生活，寫簡歷、面試，到用人單位接收的通知。從那時起，我才明白做一個學生是多麼的幸福，社會是複雜的，工作很不好找。

很幸運，我被北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司錄用了，我之所以會選取去那裏是因為同仁堂有着340年的歷史，是老字號，在全國甚至在全世界有着很高的名譽；同時同仁堂是國有企業，待遇比較好，而且在那裏我能夠學到很多知識來充實自己。同仁堂連鎖藥店有限職責公司隸屬同仁堂商業公司，而同仁堂商業公司是同仁堂集團底下的十大公司之一，屬於商業零售性質。北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司就是這樣，主要以藥品零售為主，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限職責公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作。

同仁堂劉家窯藥店位於劉家窯橋西北角，在南三環邊上，緊鄰地鐵劉家窯站，地理位置很好。藥店周邊挨着蘇寧電器和很多餐館，處於人流較多的位置。尤其是上下班高峯，來藥店買藥的人很多，是個提高收入的好時機。來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經理和出納都對我很好，很照顧我，教我怎樣幹。出納更是手把手地教我，使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不願意做的事情，而且又應對那麼多新人新事，應對着那麼多陌生的眼睛，看着外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好，很尷尬。但又想想，工作就是這樣，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來應對工作，這樣永遠都做不好，我下定決心必須要好好珍惜這份工作，好好學習各種出納知識，為自己以後的人生鋪好道路。

工作的前幾天，我慢慢學會了怎樣用系統軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統軟件，以便於辦理業務，如請貨、收貨、退貨、查看調價，查看商品價格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每一天總部都會有新消息告訴各門店，只有和總部通訊，才能及時瞭解最新消息，從而做出相應的對策。然後，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票後要入機，認真核對藥品的編號、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合，從而電腦才會認可。同仁堂的藥品有字頭區分，比如説“1”字頭的為成藥，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭，每次自己留存的小票應按字頭放好，以便每一天晚上的結賬。還有就是刷卡，必須要打好要刷的金額，以免發生金額錯誤，刷完後要把銀行存根和商户存根保留好，每禮拜要上交給公司。學習了這些後，我就開始正式步入出納的學習了。跟着師傅學後才發現，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候並不是這樣，而是比較靈活。我也覺得平常在學校的時候學習很好，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐，甚至不知如何下手，多數的知識自己還是不會，甚至還處於初級狀態。有時腦子總是處在半知半解的狀態，師傅説幾遍我也聽不懂，得等實際操作。

幾天後才算明白。有時總是看着師傅做，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的，只有自己親自動手做起來，才算是領會，才算是徹底明白。

實習兩個月後，我基本上掌握了出納的工作，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，並且工作不是那麼費勁了，我配合着師傅每一天做好出納的日常工作，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：

每一天早晨打盤點表，交給各櫃組進行實貨的盤點整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調價、清貨通知從收銀員那裏取得貨款後送存銀行，登記銀行日記賬和現金日記賬。

每一天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款，以轉賬支票的形式上交。並且報銷各種費用，如果自己門店還有什麼別的交代事項，出納還要去公司各部室完成相應的工作。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源台帳，月初要上報經營數據，10號左右發獎金，由經理開完經理例會後帶回給出納。主要的工作流程就是這些，雖然看上去並不是很累，但每項工作都要認真，一個數字的錯誤，就會使全盤發生錯誤，這也體現了作為財會工作者的嚴謹性。

在工作之餘，我有時會去櫃組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥，瞭解各種藥品的藥性。尤其是飲片台，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當然是安宮牛黃丸，用於清熱開竅，豁痰解毒，治療温熱病熱陷心包，中風昏迷，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外，還要有必須的經驗。在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證後才能上崗，我想有興趣的話，也能考取調劑員證，多學一些知識。有時藥店來貨了，我也會幫忙理貨，核對藥品數量、批號和零售價，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理，變得成熟了很多，對於為人處事，怎樣去搞好同事之間的關係，我也有了很深刻的感悟。經理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們，在休息之餘和她們聊天，在過年的時候和她們同台演出，我們一塊吃飯、唱歌、跳舞，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意幹，每一天情緒都很好，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快，3月11日那天我被調到了北京同仁堂連鎖藥店有限職責公司木樨園藥店，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店，位於南三環西路，離劉家窯藥店很近，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店裏最大的藥店，而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發集散地，外地流動人口很大，是個很不錯的.地價。

開店初期，真是很累，除了驗貨外，我自己還要去辦理證照。有税務登記證、組織機構代碼、統計證、醫療器械、保健食品、食品流通等等。每一天都在外面跑，自己辦公室裏的工作卻完不成，那時真是很急，但沒有辦法，着急是沒有用的，只能慢慢來。又是應對一個新的環境，新的同事和新的經理，但這次有所不同，因為這次是我正式獨立上崗。對於這些新的同事，我有所不適應，尤其是和經理，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的。經過一個多月後，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現不會的問題，我會請教別人，並加以銘記。我對於備用金的管理和自己庫存現金的管理很上心，對每筆金額都會記錄，並讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時，記好日期和金額，並隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明瞭。並受到了經理的認可與好評。

在同仁堂工作已經4個多月了，我認識了不少的新鮮事物，認識了很多好朋友，雖然仍處於實習中，但我已經把自己融入在了這個大羣眾中，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個月中懂得了不少道理：要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作，這就更要求具備工作的嚴謹態度。也要具備作為財會人員的基本道德規範和高尚的節操。單位的錢要保管好，並且要有規律的進行清點，對每一筆發生的業務要記賬，並且每月月底按時結賬。點錢的時候要踏實認真，不能一心二用，更不能有什麼僥倖心理。

做事要有始有終。每一天工作很忙，但心不能浮躁，辦完一件事後才能去辦另一件事，不能手忙腳亂。做完一件事後要有收尾，並及時作好記錄。

尊敬師長，團結同事。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經驗比我多，見識也比我多，自己更就應去尊重他們，並且有問題及時請教，從中自己也能夠獲得很多經驗。

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑，每一天都會有不同的問題出現，比如預算外怎樣去報銷，員工餐費明細表怎樣做，支票怎樣填；協配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題，我會請教別的店有經驗的出納，並且我也會請教我的會計主管，她們都會幫忙我，耐心給我講解。

同時，在工作時，我也發現了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規範。每次銷售藥品時，都要開小票，小票為一式三聯。寫小票時務必要註明商品編碼、名稱、廠家，同時，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼，造成電腦出現“未出”狀況。

來貨時分工應明確。每次來貨時，所有員工全都去搬藥，把箱子裏的藥品全部拿出來，然後再核對。我認為，就應確立驗收員，把每個人就應做的工作分好，這樣才不會出現藥品漏數或重數現象，節約了很多時間。

新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同。對於新開的藥店來説，辦理證照是首要的事情。連鎖藥店屬於分支機構，在辦理有關證件時都會讓你出示上級機構的證照副本，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理，尤其是在開立對公銀行時更就應由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳户。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執照的辦理並不是很順利，耽誤了時間，永遠處於被動局面。所以，我期望在今後開立新門店時，辦公室人員能夠為底下門店所着想，錢大家一塊掙，為什麼不去相互扶持呢？

針對這些不足，我會及時去糾正，並且在適當的狀況下向領導反映，以便使工作正常進行，方便於大家。

在工作的這幾個月中，我確實挺懷念上學的時候，覺得那時真的很無憂無慮，每一天什麼都不用想，除了上課，寫作業就是和同學在一齊玩。而此刻卻不同了，是為了生活而工作，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會。此刻想想，覺得上課所學的東西很有用，沒白學。我以前上過會計基礎課，做過記賬憑證，寫過賬簿，也做過會計分錄，此刻也考了會計從業資格證書。這些對於此刻的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西，既能使工作順利進行，又在工作中發現自己的不足，從而提高自己的專業技能。我期望學校就應多增加一些實操課程，加強學生們的動手潛力，加大技能培訓，以使得學生們在踏上工作崗位時不那麼費勁，積累更多的經驗，為走向社會打下堅實地基礎。還就應加強學生們溝通潛力，在工作時，與陌生人打交道的次數會很多，説話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象，我認為學校應開設語言交流課程，增加學生們的溝通潛力。

“炮製雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢省物力”這句話永遠牢記在我心中，我深深地體會到了從這兩句話中迸發出來的博大精深！它不僅僅體現是一種精神，更體現的是一種頑強的永不磨滅的生命力！

我的人生道路才剛剛開始，路還很長，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神，並時刻提醒自己要好好學習，好好工作，做一個有為青年，做一個對社會、對國家有用的人！

藥店實習工作總結 篇11

7月1日－31日，我在西門藥店中醫館進行了為期一個月的實踐鍛鍊。雖然只有短短一個月，但是對藥理知識、為人處事和經營管理等方面的認識都有了必須的提高。

藥理知識有所豐富。中藥是我們國家特有且博大精深的一門學問。對我們這一代來説，接觸中藥的機會是比較少的，即使在自我生病的時候也是西藥主治，因此，對中藥進行基本的藥理知識學習和藥物實體認識是十分必要的。從生活上而言，平常的小痛小病能夠自行處理，而且中藥的藥性比較温和，沒有西藥那麼大的副作用；從思想上而言，有助於中藥這項國粹的繼承和發揚。經過一個月的實習，我已經能分辨一些常用的藥物，如黨蔘、生曬參（西洋參）、麥冬、蒼朮等，並對其藥性和作用有必須的認識；能看懂一部分藥方，對一些需要先煎、後下、灌紗布袋的藥物都能決定；對於藥物的包裹也有必須的技術熟練度。

為人處事有所成熟。中醫館是一個向外開放的窗口，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客、坐堂專家和同事進行必須的交流。對中醫館而言，顧客羣比較大，但是年齡特徵比較明顯，大部分是老年人。老年人由於生理上處於衰退期，所以務必對他們多一份耐心、多一點關心、多一些愛心。另外，也要區別對待患有某些個性病症的病人，如精神上的疾病，這並不是説對他們抱有歧視的心理，但由於其所患病症的特殊性，往往伴隨出現一些突發性事件，我們需要對其多加關注。突發事件其實十分能鍛鍊一個人的隨機應變潛力，但是務必把握原則。拿藥店來説，就務必堅持顧客第一的原則。比如由於工作人員的估計錯誤，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥店停水，這位患者十分憤怒，一向指責藥店不信守諾言，那麼此時，我們能夠斷定職責方是我們，需要彌補顧客的時光和精力，所以我們提出了藥煎好後送貨上門的對策，並且得到了患者的認同。

管理經驗有所積累。在經營管理方面，西門藥店給我的感覺是嚴格要求、顧客第一。作為一家藥店，嚴格的要求是務必的，因為經營的是藥材，關係病人的健康，甚至生命，所以不能有絲毫差錯。進貨，有專門的正規渠道（蕭山醫藥公司）；驗貨，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形、味、色的嚴格審核；出貨，由一套電腦系統控制，每次出貨都需要登記，並在每個星期一進行盤倉。在撮藥時，經理嚴格要求營業員間不得相互嬉笑，以免因分心而造成藥物種類或劑量的差錯。作為一家店，顧客的要求和利益應是第一位的，在工作和解決問題上都務必牢記這一點。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥店抓藥，撮完藥，一位患者發現自我的藥撮多了十付，於是，硬要退，一向堅持自我只要抓十付。但當時，店裏刷醫保和收銀台的工作人員發現該患者藥量比較多、數額比較大，都個性跟她確認過。顧客一向堅持是店員的失誤，堅持要退，最後經過調解，還是給她們退了，讓她們滿意的回去。由此，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的，像西門藥店這樣名聲響亮的百年老店，信譽和形象才是最重要的。

但是，在實習期間，我覺得藥店人員分工不是很明確。刷醫保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作，個性是刷醫保的人員，很多時候是誰有空就去。因此，我推薦各班次就應明確人員分工，落實職責，將刷醫保和收銀的人員固定下來。這樣能夠避免因人員流動頻繁，交接班時交代不清楚而發生錯誤；避免代刷醫保而產生的職責不清現象；減少員工經常需要幫忙加班刷醫保的現象。但是中藥師的專業認證還是要同步進行，因為即使是刷醫保和收銀工作也需要必須的`藥理知識。

在西門藥店實習的一個月，讓我看到了萬豐“大氣經營，精細管理，開放合作，誠信發展”的現代化科學管理理念，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛鍊潛力的良好途徑、踏入社會的堅實橋樑、自我發展的最佳平台。

首先總結實習的動機與概況。作為一名連鎖藥店公司的財務人員，而且是全國排行第三的實力派連鎖藥店，去了解基層運作是很有必要的。我實習的地點是新開張不久的龍津西店。第一天上的是早班，早上8點之前就得到達，這天店長不在，就跟着店員們一起打理店裏的一些簡單事務。實習第二天，店長駐店，安排我上行政班，也就上下午跟了兩個班的人一起上班，相對輕鬆的一天。對比發現，兩個班的同事都很積極努力，不甘落後。班長熊平很認真負責，起到到頭榜樣的作用，實習第三天也就是最後一天的門店實習，因為熊平與小方休假，我繼續上早班，所以工作量最大的也就是第三天。

其次總結實習所得。門店實習的收穫是豐富的。因為是在藥房，穿着貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學習到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什麼病毒，以提高顧客的預防意識，真正做到時時為顧客着想，對於經濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，並且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。對於要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。儘管顧客購買的額度不大，我們的服務態度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務質量。對於病情比較嚴重的顧客，我們要慎重推薦藥物，並建議其到醫院或門診就診。而對於購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就儘量向其推薦令其滿意的藥品，並且給予最大的優惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴着有色眼鏡看待不同的客人。

最後也是最重要的，總結實習的主要目的，這次實習主要目的是瞭解收銀的工作，以方便知悉財務部門統計門店營業收入的具體來源。門店的營業收入主要就是銷售藥物的所得，主要就是通過收銀機讀取藥品條碼，由系統記憶，到交班時再結賬得出當天的營業額。店員將當天取得的收入款項存進銀行，並且將銀行存款回執單與收銀機彙總單核對，無誤後，將累計十天的彙總票據交與財務部。平時店內商品調撥與店店之間的商品調撥也要在系統中做好記錄，以確保賬實相對。

藥店實習工作總結 篇12

本人自20xx年8月1日-20xx年9月30日在中心醫院西藥房實習。通過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。

在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與老師、同學相處。現將整個實習情況作如下總結：

一、掌握了藥品的分類與陳列

1、藥品的分類

首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然後按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。

2、藥品的陳列

應有藥品櫃及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序並有拆零藥品專櫃和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的儘量保留，不能保留的要在標籤上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，並有藥品效期一覽表。

對於毒性藥品應設專櫃、雙人、雙鎖管理。

二、熟悉了處方的調配原則

進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對於審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。

三、期間重點掌握如下：

1、藥物的擺放：同類藥物放在一起，做到先進先出。

2、看處方：首先看病號，再看年齡，最後看用法用量。

3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。

4、處方的計價收費。

在學校期間一向都想着暑假去藥店見習見習，最後到了暑假。

去之前自我不明白改怎樣樣去做，覺得自我的知識是那麼的少，如果別人問到不會自我會都不好意思啊。

這見習給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那麼難，當然也沒有我們想象的那麼容易。

去到藥店的第一天，感覺自我跟店裏的'人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店裏的員工都屬於都叔叔和阿姨累的，第一天我自我看藥，很少問店裏的員工，因為自我害羞。開始自我一向都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了N多遍都記不了，或者記到了轉眼又忘了。對於中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發現店裏還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，但是相信經過一個月的見習自我會去區別那些中藥的，當然也要對西藥有必須瞭解哦。

經過這幾天的見習發現自我之前的知識是多麼的膚淺，個性是西藥，自我根本就是一無所知。但是此刻對他有了一點點的瞭解了。繼續堅持下去，相信自我對藥的瞭解會更進一步的，此刻説説我在見習期間的生活吧!早上7點就要起牀，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一向到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關他就會打過了了，我發現有些店員對待客人的態度不是很好啊，而且他們經常説粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就必須會很認真的回答我的。