【實用】工程造價實習週記4篇

愉快又充實的一週又告一段落了，這一週裏，大家都有不少感想吧，是時候好好地記錄在週記中了。週記怎麼寫才條理清晰呢？以下是小編為大家收集的工程造價實習週記4篇，希望能夠幫助到大家。

工程造價實習週記 篇1

第一週來到實習單位，來到一個陌生的單位，需要我去做的事由很多。首先要做的是熟悉工作環境和生活環境。作為一個實習生，我需要學習的東西太多了。對很多方面都不熟悉，這就需要我們勤學好問，因為經驗對於新人來説是很重要的，不過能學到東西才是最重要的。同事們都有工作經驗，多和他們交流，能避免走一些彎路。

這周主要被安排看圖紙，瞭解公司工作的程序。雖然是很簡單的任務，但我也發現了很多問題，在學校學的都是比較的簡單的，公司的圖紙一看就發現很多部會的。我會懷着虛心的態度我學習，希望我能快速的融入這個集體。

來了公司已經一週了，開始慢慢熟悉了這裏的環境，接着我的工作正式開始。暫時還沒有工程做，這周主要被分配到整理資料，由於資料有些混亂，我需要很認真的整理，包括一些工程的報驗表。同時還要學習做試驗枱賬、收發文記錄等內容。一開始覺得這麼多資料很繁瑣不過只要靜下心來慢慢整理就能做好。通過這次公司的檢查，缺少了很多資料，雖然是比較簡單的事，但我認為主要是自己還沒能從學生轉變過來，缺少主動性和積極性。在工作中如果經常被動去做事那自己還是不能適應社會，就是一個失敗者。所以在以後的工作中要轉變自己的觀念，多培養自己的主動性和積極性，認真積極的去完成自己的任務。

這周，經理把***地下室的噴淋消火栓圖拿給我了，圖都是電子檔的。當我看到接圖紙和了解到以上的數據時，我愣住了我以前根本很少接觸消防這塊在學校學習的也就給排水），感覺無從下手，感到壓力很大，但是我必須接受這個挑戰。下定決心後我就開始動工了，同事發給我一個天正軟件，教我用這個看圖算量，打開圖紙開始仔細閲讀圖紙，由於對圖紙比較陌生，有一些地方要看好幾遍才能看懂，對於一些看的不是很懂的地方我及時做好筆記，最後去請教同事和經理。一天的時間在不知不覺間過去了，第一次看圖紙看的這麼累，深深體驗到了工作的辛苦，發現在學校裏的生活是相當的安逸，心裏也有了一些想法。看圖紙就花了我好多時間，不懂的地方還真的是很多，感覺到還有很多地方要加強學習。瞭解整個工程之後，就開始計算工程量了，發現入手並沒有想象中的那麼難，主要就是對消防這塊比較陌生而已其實和給排水算的方法差不多，懂得這些之後我慢慢步入正軌幾天下來這套地下室的消防工程算得差不多了，不過我發現自己還有很多要提升學習的地方，用電子 檔看圖時CAD太不熟悉了要加強，對於消防這塊要平時多看點書瞭解瞭解這樣才會更有利於以後的工作。

第三週就在忙碌而充實中度過了，期間腦海裏有過一些想法，對自己未來要從事的工作有過思考，儘管現在只是一個想法在腦海裏，但我相信有了這個想法我會更努力的學習。

第四周

學做安裝預算，是要很細心的，可能一不小心就這個少算了，那個又漏算了，所以説學預算是要有耐力的，也要肯吃苦，我相信自己能堅持下去的。學預算很重要的一點是要學會看圖紙。首先，看圖紙總體閲覽一下總説明及其有關於此套圖紙的補充和聯繫單等，其實較完整的翻閲一下整套圖紙是很重要的，這樣心裏會對它有個整體的瞭解，知道自己所算的是什麼樣的管網，萬萬不可拿到一份圖紙沒仔細看説明就開始埋頭苦幹，那樣可能會造成事倍功半的效果。其次，算圖紙時要一步一步的算起，理清管子是怎麼出的走到哪裏這很重要，加該加的，如消火栓離地高度、噴淋頭上下噴間距之類的。不可以像以前一樣挑自己喜歡的先算了，要一點點的算這樣漏掉的會少點，省的到後來再去翻算這樣會更麻煩同樣也比較容易出錯。第三，每條管道都有不同的東西，要細細研究，不要急，不要自己嫌麻煩因為工程量小而忽略不計。寧可先算了以後不計入價了再刪。這些是計算工程量時該注意的一些細節。要想掌握好預算這一行的技能，還是比較難的，不過我相信在我自己的努力和同事的幫助下，我會一步步前進的。經過這周的自我練習，我發現比剛開始接觸的時候我有了很大的進步，消防管主要是看圖方面有點複雜，管道的走向很重要，現在我也基本理清了這些要點。在看圖算量方面雖然有很大的提高，不過要想更加熟練我還得繼續努力，。

這周又有新的挑戰了，經理髮了套電氣照明的圖我要我看看算算。以前在學校有算過至少不會陌生吧，誰知道打開圖，我還是感覺到了壓力，這跟我們學校算的好多不一樣啊，對於走線問題我一直不是很明白，不過趁着現在弄明白也好。算了一些才發現圖紙也沒有提供全，除了室內照明線路平面圖系統圖，室外電纜鋪設圖紙沒有，經理就跟我説拿到圖紙時就應該檢查圖紙是否齊全，不要等到做的差不多的時候，才發現圖紙不全，這樣就相當於白做了。在做這套圖紙時發現問題還真多，同事有空就問同事，同事沒空就百度，幾天下來雖然有點吃力還在還是馬馬虎虎算完了，不過越往後面越算髮現自己的錯誤也越多，只得一次一次重頭開始了，好久回我都要厭煩了，還是堅持下來了，工作雖然枯燥但是收穫也是很大的。

這周又是算電，比起上週這周我就不會顯得浮躁，心態是好了就要開始工作了，我決定這周累點把上個星期算得不準確的重新再算一遍，這樣一來我可要努力努力再努力了啊。工作挺忙的我被那些電線配管搞暈了，不過收穫真的很大，其實算電線最難確定的就是根數， 火線（相線），火線進開關這是必須的，即是電流首先流向開關的線，只接至開關，與燈具不搭界，且不可能有兩根火線重疊的情況；零線，電流流出燈具的線，一個迴路中不管有多少套燈具，零線只有一根，零線與開關不搭界；地（ＰＥ）線、一個迴路中不管有多少套燈具，地線只有一根，接地線是為燈具服務的，與開關不搭界；控制線，是由開關接出至燈具的這一段線，須注意的是，如果其中的一位開關控制２套或Ｎ套燈（在圖中會看到用虛弧線連接起來的），那麼控制線就是由此開關一直至最後一套燈具，而不是第一套燈具，否則的話，容易理解錯誤！雙控或多控開關連結線，以雙控開關為例，雙控開關是成組出現的，即一位對應一位。一對單聯雙控間的連接線為4根，一對雙聯雙控開關間的連接為4根，開關連接線與燈具不搭界。

我們在看圖時，首先要開關在哪裏，此開關控制哪些燈具，如果有幾組開 關所控制的燈具混在一起的話，那麼就要注意了。

這周又有新的任務了，經理髮給我一份消防自動報警圖要我算下熟悉下弱電這塊。這套圖紙是******自動報警，説實話剛拿到圖紙我實在不知道從哪裏下手，弱電這方面我是剛看圖，對於模塊及聯動系統這些實在是不懂啊。唉！不過沒關係自己找了些關於這方面的書，慢慢的有些眉目了，在算的過程中遇到了很多問題，實在感謝同事和經理他們能耐心教我，讓我對弱電從開始的完全不懂到現在能夠自己獨立算完一個相對簡單的工程，他們的幫助實在太大了，真感謝他們。對於弱電我現在懂得的只怕只是皮毛，還有好多好多的知識需要我去學習，強烈求知心是好的不過一次也吃不了一個大胖子，我一定要在能夠好好消化的情況下汲取知識，這樣才能夠使我更好的學習更多。

第八週

這周的任務是培訓，因為新一批的實習生已經到來，所以我們就跟着他們一起培訓。首先是維持4天的公司內基礎知識培訓，後2天去廣聯達公司參加軟件培訓。 培訓老師給我們講了接一個工程的具體工作，資料接收、算量和文件審核的過程。也講了一些容易算漏或算錯的地方，（如鋼管DN32以內的管道支架不用計算，定額中已經包括）聽完培訓老師的講的課，才發現真的有許多地方應該注意。也發現工程造價專業範圍廣，沒有深入，基礎知識較差。

去參加軟件培訓，發現軟件算量真的快很多，但也會出錯，而且遠沒有手算那樣記憶深，有好也有壞。培訓老師也建議剛開始最好手算，不要一開始就用軟件算，到頭會發現自己在學校學的東西都忘幹了。

第九周

學做安裝預算，是要很細心的，可能一不小心就這個少算了，那個又漏算了，所以説學預算是要有耐力的，也要肯吃苦，我相信自己能堅持下去的。學預算很重要的一點是要學會看圖紙。首先，看圖紙總體閲覽一下總説明及其有關於此套圖紙的補充和聯繫單等，其實較完整的翻閲一下整套圖紙是很重要的，這樣心裏會對它有個整體的瞭解，知道自己所算的是什麼樣的管網，萬萬不可拿到一份圖紙沒仔細看説明就開始埋頭苦幹，那樣可能會造成事倍功半的效果。其次，算圖紙時要一步一步的算起，理清管子是怎麼出的走到哪裏這很重要，加該加的，如消

火栓離地高度、噴淋頭上下噴間距之類的。不可以像以前一樣挑自己喜歡的先算了，要一點點的算這樣漏掉的會少點，省的到後來再去翻算這樣會更麻煩同樣也比較容易出錯。第三，每條管道都有不同的東西，要細細研究，不要急，不要自己嫌麻煩因為工程量小而忽略不計。寧可先算了以後不計入價了再刪。這些是計算工程量時該注意的一些細節。要想掌握好預算這一行的技能，還是比較難的。

第十週

時間真的過得很快忙碌的生活讓我充實了很多，我已經完全融入到工作中了。獲得知識興奮給我的生活帶來了很多的快樂與活力，這點真讓人滿足，不過知識不會讓人滿足的，不是有句話“活到老學到老”，的確，我也要活到老學到老，呵呵永遠像現在這樣年輕有活力。

這周經理髮了一份精裝修的圖紙給我做，剛開始我還很疑惑，精裝修不是土建的嗎？怎麼安裝也有精裝修，瞭解後才知道，我們公司才會這樣分的，精裝修是算燈具，插座，開關，潔具等點數量的東西。雖然簡單，但數量大的時候還是會漏算或錯算。因為剛開始算，算的很慢，後來經理教了我用插件來點數量，更快，更準確。

第十一週

其實只要自己用心才發現哪怕一個工程多算幾遍，你每算一遍你就會收穫不一樣的知識。這周我雖然沒算以前一樣的工程，不過又是算消防給水，這個工程相對以前的差別不大，一下就入手了，不過還是發現收穫很多， 設計説明一定要仔細看，裏面有很多精華，最好多看幾遍把一些重要的要記 下 來 。消防給水分消火栓和噴淋系統，寫工程量清單的時候兩個系統要分開寫，算的時候一條一條來從泵房出來。泵房裏面的管道最複雜，看泵房平面圖時很容易出錯，要結合系統圖來看。有些比較複雜的泵房生活給水都放一張平面圖裏了，要非常仔細，找到水泵從水泵開始，反正細心慢慢來。算消防給水很重要的一點：系統圖平面圖一定要結合起來看。比如我算一棟辦公樓是隻看平面圖系統圖上沒怎麼注意，那噴淋頭分上噴、下噴、上下噴平面圖上我沒法分清（有的圖會畫清楚），我都只算了上噴，系統圖上是上下噴，光噴頭我就少算了五六百個，那管也少了很多。平面圖結合系統圖一起看是多麼重要。

第十二週

工作每天都重複，往往反覆反覆中，只要你用心還是會發現新的內容。繼續把上週的算量的心得總結下，哪怕是現在還是對以後的工作都會有很大的幫助，廢

話不多説了，下面就直接進入正題吧。算消防管道主要是細心各類閥門附件一定不能過漏掉，管道走向一定要注

意，有些標高要特別留意，可能對你得計算很有用。還有各類設計規範雖然不要你很熟悉至少也得了解，比如有些比較大的工程接噴淋頭管規格不一樣又沒標註，這時候你可以找來設計規範看看，很容易就可以判斷管道的規格了。

對於自動報警，我現在接觸的只有比較容易的，不像電氣照明圖紙弱電上出線的根數一般都有標明，現在弱電工程中基本上連接各類探測器和按鈕的線的連接都是串聯，只是系統圖中出線多少跟和接什麼並且接到哪裏要看清楚，這樣來説弱電工程就比電氣照明的線路容易判斷。圖紙的複雜程度就不考慮在內了，不過現在還沒有遇到，到時肯定還有很多問題要解決的，很是期待。

第十三週

在公司裏和在學校裏是完全不一樣了，每天緊張的工作狀態，完全沒有時間考慮其它事情。於是不知不覺的，就發現原來時間過的很快，學到的了不少的東西，比如如何快速的適應公司的環境，融入企業的團體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都需要一個逐步的從點到面的認識。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多。在這裏實習，我真的受益良多。

第十四周

這周經理給了一份比較大的工程給我做，剛開始覺得很開心，但慢慢的我就開心不起來了。因為工程涉及面較為廣泛，而我又是新手，所以做的很慢，距離交工程的時間越來越近了，但我還沒做完。這讓我不得不加班，遇到問題又會卡在那裏，最後我在指定的時間裏還是沒做完。經理就跟我説，你現在是實習生，還不會強制你在規定的時間裏完成，但你真正工作時，是必須在規定的時間裏完成。所以你現在就應該養成好的習慣，儘量在規定的時間完成。我知道你不熟悉，做的慢。所以你要認真做，不懂就問，遇到不會的先自己想一下，最後實在不會再問別人，這樣才能達到最好的效果。這周雖然沒完成工作，但我也有很大的收穫。

第十五週

這周學的知識以前上課的時候就學過，但在學一遍，感覺真的不一樣。

如電纜保護管長度，除按設計規定長度計算外，遇一下列情況，應按以下規定增加保護管長度：1.橫穿道路，按路基寬度兩端各增加2m。 2.垂直敷設時，管口距地面增加2m。 3.穿過建築外牆時，按基礎外緣以外增加1m。4.穿過排水溝時，按溝壁外緣以外增加1m。以前只是記憶性的過一下腦，現在接觸工程了，就要去理解它。因為你就要用到它。學的'越多，越覺得自己無知。所以要調整自己的心態，努力學習。

第十六週

這周是實習的最後一週，儘管有很多話想説，還是長話短説吧。我就簡要總結下我在實習過程中的心得，希望能在我以後從事這個行業中帶來幫助，未來雖然不可預見但是我相信我能夠把這份職業作為我今後努力奮鬥的目標，並堅持下去。在大學裏的理論知識進行積累之後，要有一個踏入社會進行實踐的過程，也就是理論與實踐的結合，特別是對與建築這種實踐性能非常強的一門學科更要強調實際操作技能的培養。而且這門學科在很大程度上與書本有一定程度的差異，在這次實習中能使我們所掌握的理論知識得以昇華，把理論與實踐找到一個最好的切入點，為我所用。在實習中可以得到一些只有實踐中才能得到的技術，為我們以後參加工作打好基礎，所以在實習的過程中我告誡自己必須認真對待。因此這次實習的收穫也是頗豐的。 預算工作是一想十分複雜、細緻，而十分嚴肅的工作、一份工程預算的準確程度，不僅直接影響到一個單位的經濟效益，而且能直接反映一個單位的整體技術素質，作為預算人員一定要不斷加強業務學習，全面地掌握本專業知識，能夠準確地、熟練地、快捷地編制一份完整的工程預算的工作。經過了一次實習，我成熟了，知道了應該怎樣為自己的人生去奮鬥。

第十六週週記（改）

實習是學生大學學習完成全部課程後的最重要的實踐環節。通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的四個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的自我學習能力，增加了實際的工作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作的有了一個新的開始。實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

工程造價實習週記 篇2

第一個星期

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。

實習的第一週，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。

第二個星期

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客户的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以説事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

第三個星期

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，因此這一週我們的工作內容也有了一個小變化，除了進行簡單的客户資料整理，還開始負責對一些客户的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客户產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客户的角度去思考問題的時候，客户才會願意繼續下次的談話，如應明確你為它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談瞭解到客户的一個真實的想法，在一些問題的説明上更具説服力。

第四個星期

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客户資料，看哪些客户的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客户，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客户也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後才有可能有更大的進步。

第五個星期

時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼症。在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執行，對於自己的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之後，工作才會更有動力。

第六個星期

經過將近一個月的電話回訪工作後，除了彙報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務——跟老員工一起去拜訪客户（而這也就是我們下一個階段的工作重點了）。

在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客户背景資料後，要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客户切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結他們與客户在交談時候的內容要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。

第七個星期

經過一個月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，這一週仍然做通過電話跟客户溝通的事情。偶爾也出去跟客户面談。

由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面談，雖然我做得不夠好，或者可以説失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

工程造價實習週記 篇3

實習內容：在施工現場，看到曹工將拾荒者趕出施工現場，因他們在挖機作業半徑內撿鋼筋，十分危險，有很大的安全隱患。作為一名施工人員必須牢記安全！在辦 公室仔細閲讀施工方案和施工組織設計，遇到問題向同事們請教。通過閲讀初步對市政工程一些專用詞語及符號有啦大體瞭解。 時間：3月x日

實習內容：這周下起啦小雨，但是我們依然去啦工地並且還去啦更遠的居家橋路，因為聽師傅説那裏要排雨、污水管線。一路上，依然看到工人師傅在工作，是啊作為從事建築行業的人風餐露宿是家常便飯啊。

下午，幫二部的資料員裁圖紙、疊圖紙，這是實習生活中的份工作，我們都很認真對待。在工作中，大家在一起有啦更多的交流，也學習到啦做資料的一些常識。

工程造價實習週記 篇4

第一個星期

來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。

實習的第一週，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們着手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文檔、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。

第二個星期

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客户的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以説事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

第三個星期

在經歷了一週的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了一個整體的瞭解，因此這一週我們的工作內容也有了一個小變化，除了進行簡單的客户資料整理，還開始負責對一些客户的回訪工作，在這之前一直認為這是一個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過電話營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，儘量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客户產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行一個產品的推介等都是一個小技巧，因為只有你站在客户的角度去思考問題的時候，客户才會願意繼續下次的談話，如應明確你為它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等，如有可能儘量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過電話的交談會好的多，一個可以通過面談瞭解到客户的一個真實的想法，在一些問題的説明上更具説服力。

第四個星期

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客户資料，看哪些客户的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客户，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客户也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後才有可能有更大的進步。

第五個星期

時間飛逝而過，轉眼間已經實習一個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了電話恐懼症。在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。

有了這一個多月的業務接觸，感覺在拿起電話來也比較上手了，也比較容易調整好心態了。根據每個月的工作任務，開始給自己制定周計劃，開始按章執行，對於自己的每一步都做出了一個明確的規劃。看似簡單的工作計劃，卻涵蓋了很多內容，一個工作計劃必須是可實施的，每一個工作目標不是空話，必須是可實現的，這不僅僅是做給上級看的，更是做給自己看的，只有在實現了一個個目標之後，工作才會更有動力。

第六個星期

經過將近一個月的電話回訪工作後，除了彙報之前的工作情況，以及對此的一些小結，這一週我們有更艱鉅的任務——跟老員工一起去拜訪客户（而這也就是我們下一個階段的工作重點了）。

在出發地前一天我們就要將材料準備好，不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋裏的材料，在瞭解清楚客户背景資料後，要明確我們交談的內容要點，這次我們交談所要達到的結果是什麼等等都要在心裏有一個簡單的規劃。當然這些只是一些要點，更重要的是交談的技巧等等。

當然以上所談的那些，老員工是不會告訴你的，比如他這次要談什麼之類的，要如何與客户切開這個話題等等，只能通過幾次旁聽總結他們與客户在交談時候的內容要點。在做足功課後，最重要的也就是實戰的演練，因為只有通過不斷地演練才有可能有一個進步，要不就只是簡單的紙上談兵了。

第七個星期

經過一個月的鍛鍊，發現自己進步還挺快的，這一週仍然做通過電話跟客户溝通的事情。偶爾也出去跟客户面談。

由於自己向來比較內斂的緣故，首次與客户面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了一次經歷之後，進步了不少，再加上經理和同事的鼓勵，自己嘗試大膽的去應付，慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來，面對經驗比我豐富的閲歷比我深的多的多的客户，也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品，讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。

人往往都是這樣，沒有經歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎麼一個樣子，是真的那麼難，還是並非如此，所以，不管怎麼樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機會，都一定要去嘗試，努力去做好。因為沒有經驗，那麼就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那麼成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户面談，雖然我做得不夠好，或者可以説失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之後的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。

只有通過不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經驗，才能夠發現自己的不足，然後在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！