《商品房質量保證書》

1. 依據

《房屋建築工程質量保修辦法》建設部第80號令（2000年6月30日）

2. 質量保證

本公司對銷售（配套）的××××住宅在其結構、部件、設施、配套、維修等方面作出如下質量保證和承諾：

（1）質量標準：

1）符合國家××省及××市住宅建設設計標準。

2）通過××市建築工程質量監督部門驗收一次性合格。

3）所屬居住小區建成後，達到××市住宅小區竣工驗收標準。

4）地基基礎工程和主體結構工程在設計文件規定合理使用年限內承擔保修。

（2）住宅自竣工驗收之日起，承諾在以下正常使用情況下各部位、部件的保修內容與保修期限：

1）屋面防水工程的防滲漏保修為五年；外牆塗料保修為二年；陽台和露台欄杆保修為一年。

2）門窗翹裂、五金件損壞為保修一年；防盜門保修為一年；單元分户門保修為一年；車庫電動捲簾門：電動機部分保修為五年，其餘部分保修為三年。

3）電器開關、插座保修期為一年；電氣管線、室內給排水管道保修為一年；管線安裝工程保修為兩年。

4）電熱水器系統整機保修為一年，內膽保用五年；地熱系統保修二年；室內報警系統保修二年；中央除塵系統保修為三年；軟水機：電子面板保用兩年，鹽箱保用三年，樹脂罐保用五年；可視對講門禁系統保修為二年。

3. 相關約定

（1）發展商採購設備均按該設備生產廠家承諾的設備保修期限提供保修。

（2）保修期間，如國家和省市對住宅工程質量保修另有規定，保修期按照相關規定執行。

（3）保修期限自竣工驗收之日起計算保修起止日期。

（4）用户入住後，有關住宅工程質量的報修、來信來訪及投訴將由本公司或委託××公司在7日內給予書面答覆並派人員妥善處理。保修工作執行日期：自接到通知起7日內與有關單位核准後，確屬保修內容的，開始維修；遇工程特殊質量緊急問題，自接到用户通知起24小時內，我公司保證上門與用户共同核查核實，商議確定維修項目，並派人進行維修。

（5）因用户擅自改動結構造成的質量問題及打鑿、拆除等破壞結構的，不在保修範圍以內。因用户使用不當而造成的損壞、超出保修期的自然損壞以及用户再裝修造成的損壞，不屬於保修內容。由此已危 123

害毗鄰房屋安全及公共安全的，由用户承擔相應責任。

（6）超過保修期後出現的影響使用功能的問題由物業公司負責有償維修。若物業公司難以維修時，可委託具備資質的相關施工單位代維修，並收取工料費。

（7）本公司向用户交付商品住宅時，備有交付驗收手續，並由用户對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用户驗收後自行添置、改動的設施、設備，由用户自行承擔維修責任。

（8）因住宅工程質量問題引起直管部門無法處理的糾紛，用户可向××省××市建築工程質量監督部門申請協調或裁決。

4. 其他聲明

（1）本質量保證書將在業主/用户與物業管理公司辦理入住手續時交付業主/用户。

（2）本質量保證書作為住宅銷售合同的補充約定，與銷售合同具有同等法律效力。

（3）本質量保證書的解釋權歸××地產開發有限公司，並有權對其進行修正。

保證單位：（蓋章）

單位地址：×××××××××××××××

聯繫人：

聯繫電話：××××××

××××年××月××日

124

《商品房質量保證書》 [篇2]

尊敬的住户：

感謝您選購了我公司開發建設的商品住宅，為了保護您的合法權益，促進我公司不斷提高開發質量，做好商品住宅售後服務；同時也為了指導您更好地使用我公司開發建設的商品住宅。我們根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》，實行商品住宅質量保證書和使用説明書制度，請您密切配合，並歡迎您對我們的工作提出意見和建議。

開發公司地址：物業管理公司地址：

銷售聯繫人： 聯繫人：

電 話： 電話：

開發公司（章） 法人代表：（簽章）

年 月 日

本公司對您購買的濱州市 區（縣） 路 號 小區 棟 單元室，建築面積 平方米的住宅作如下質量保證和承諾：

一、該房屋於 年 月 日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續齊全，資質證編號為： 建設工程規劃許可證編號為 ；建築工程施工許可證編號為 ；竣工驗收備案登記編號為： 預售許可證號為：

二、該住宅工程由 進行質量監督。在施工中始終按照國家有關規範、規程、質量標準及設計要求進行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下項目（見附表）的維修責任，並在承諾期限內負責維修完畢。

四、住户對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書籤訂日期，住宅保修自此日起計算。用户在使用過程中發現質量問題，可直接撥打我公司維

修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質量反饋表”寄予我公司。因住户使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在本公司保修範圍之內。

五、住户人住後，有關住宅質量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委託物業公司）及時給予答覆和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。

六。如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量問題，可根據國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》的有關規定，向本市的建設工程質量監督站申請協調；凡有關住宅室外配套問題，可根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》等有關規定，向本地建設行政本管部門申請協調。對動調意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。

七、經省級以上資格的專業部門鑑定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調換。

八、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質量責任的法律文件，與銷售合向具有同等法律效力，請用户妥善保存，不得偽造、塗改。

附件：商品住宅質量反饋表。

監製説明：

1、本保證書是根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》第三十一條以及建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的的規定》的有關規定監製；

2、房地產開發企業在向用户交付銷售的新建商品住宅時，必須提供本質量保證書；

3、本質量保證書可作為商品房購銷合同的補充約定，每套商品住宅一式兩份，一份開發企業存檔，一份在商品住宅交付使用時提供給用户。

《商品房質量保證書》 [篇3]

尊敬的住户：

為了保護您的合法權益，促進我公司不斷提高建設質量，同時也為了指導您更好地使用住宅。我們根據國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》，實行住宅質量保證書和使用説明書制度，請您密切配合，並歡迎您對我們的工作提出意見和建議：

一、本公司對您安置的棟單元層號住宅作如下質量保證和承諾：

二、該住宅工程由 進行質量監督。在施工中始終按照國家有關規範、規程、質量標準及設計要求進行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下項目（見附表）的維修責任，並在承諾期限內負責維修完畢。

四、住户對安置房屋驗收完畢，接收鑰匙之日即為該房屋交付使用日期，也是本保證書籤訂日期，住宅保修自此日起計算。因住户使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在本公司保修範圍之內。

六。如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量問題，可根據國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》的有關規定，向本市的建設工程質量監督站申請協調。對協調意見仍有分歧的可向本地仲裁委員會申請仲裁。

八、本質量保證書作為住宅安置合同的附件，是本公司承擔住宅質量責任的法律文件，與安置合同具有同等法律效力，請用户妥善保存，不得偽造、塗改。

監製説明：

1、本保證書按照建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的的規定》的有關規定監製；

2、建設單位在向用户交付安置的新建住宅時，必須提供本質量保證書；

3、本質量保證書可作為房屋安置合同的補充約定，每套住宅一式兩份，一份開發企業存檔，一份在住宅交付使用時提供給用户。

施工單位聯繫人： 電話：

建設單位聯繫人： 電話： 購房業主： 電話

年 月 日

《商品房質量保證書》 [篇4]

住宅小區： 開發單位：

説 明

一、本保證書根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》（國務院令第248號）、《建設工程質量管理條例》（國務院令第279號）、建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的的規定》（建房[1998]第102號）、《商品房銷售管理辦法》（建設部令第88號）和《建築工程施工質量驗收統一標準》（GB50300-2015）等有關法規規章標準制定。

二、本質量保證書每套商品住宅一式兩份，一份在房地產開發企業向用户交付銷售的新建商品住宅時提供給用户，一份開發企業存檔。

三、關於商品住宅保修期何時開始計算

《建設工程質量管理條例》規定了施工單位對開發企業約定的最低保修期，自竣工驗收合格之日起計算。《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的的規定》規定了開發企業對用户約定的最低保修期，自開發企業將竣工驗收的住宅交付用户使用之日起計算。

四、有關住宅質量保修內容和最低保修期限

（一）施工單位（承包方）與開發企業（發包方）約定的最低保修期限。

1．《建設工程質量管理條例》第四十條

在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：

基礎設施工程、房屋建築的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；

屋面防水工程、有防水要求的衞生間、房間和外牆面的防滲漏，為5年； 供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；

電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。 其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。

2.《山東省民用建築節能條例》第二十八條

在正常使用條件下，圍護結構保温工程的保修期限為十年。

（二）房地產開發企業與用户約定的最低保修期限。

建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》（建房[1998]第102號）第五條

正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：

屋面防水3年；

牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏1年；

牆面、頂棚抹灰脱落1年；

地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

門窗翹裂、五金件損壞1年；

管道堵塞二個月；

供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期；

衞生潔具1年；

燈具、電器開關6個月；

其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用户自行約定。

五、關於如何確定商品住宅的質量保修期限

建設部《商品房銷售管理辦法》規定：商品住宅的保修期限不得低於施工單位向開發企業出具的質量保修書約定保修期的存續期，存續期少於《商品住宅實行質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》中確定的最低保修期限的，保修期不得低於《商品住宅實行質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》中規定的最低保修期限。

確定商品住宅的質量保修期，即要在施工單位與開發企業約定的保修存續期和建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》的最低保修期限中取大值來確定開發企業對用户的最低保修期。例如，如何確定開發企業對用户衞生間地面滲漏的最低保修期限。施工單位與開發企業對衞生間地面約定的保修期是竣工驗收合格後5年，建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》中開發商向用户約定的最低保修期為1年。若商品房在竣工驗收合格後當即交付住户使用，則施工單位與開發企業約定的保修存續期還有5年，就應在5年和1年中取大值，即開發企業向用户約定的保修期不應低於5年。若商品房在竣工驗收合格5年後交付住户使用，則施工單位與開發企業之間已沒有保修存續期，就應執行《商品住宅實行質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》中的最低保修期限，即開發企業向用户約定的保修期不應低於1年。

六、關於住宅“竣工驗收合格之日”和“交付用户使用之日”

（一）竣工驗收合格之日

1.符合國家和省有關建築設計標準、施工質量驗收規範，經分户驗收合格形成《住宅工程質量分户驗收表》。

2.所在樓棟經建設單位（開發企業）組織勘察、設計、施工、監理單位竣工驗收合格形成《單位工程質量竣工驗收記錄》，工程質量監督機構對竣工驗收進行了現場監督。

3.單位工程是指具備獨立施工條件並能形成獨立使用功能的建築物，一個樓棟即為一個單位工程。

（二）交付用户使用之日

開發企業按照合同約定，向用户交付商品住宅時，有交付驗收手續，並由用户對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。

七、建設部《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用説明書制度的規定》規定：房地產開發企業可以延長保修期。國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行。

尊敬的業主（用户）：

我公司對所開發的 小區 號樓 室作出以下的質量保證和保修承諾：

一、本商品房符合國家和省有關建築設計標準、施工質量驗收規範，經分户驗收合格（《住宅工程質量分户驗收表》見附件一）。

二、本商品房所在樓棟經建設、勘察、設計、施工、監理單位 年 月 日竣工驗收合格(《單位工程質量竣工驗收記錄》見附件二)。工程質量監督機構對竣工驗收進行了現場監督。

三、根據國家有關規定，我公司向用户承諾在正常使用情況下，本商品房各部位、部件保修內容與保修期：

1、地基基礎和主體結構，為自竣工驗收合格之日起設計文件規定的合理使用年限，為 年；

2、圍護結構保温工程，為 年，至 年 月 日；

3、屋面防水，為 年，至 年 月 日；

4、有防水要求的衞生間、房間和外牆面的防滲漏，為 年，至 年 月 日；

5、供熱與供冷系統，為 個採暖期、供冷期；

6、電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為 年，至 年 月 日；

7、管道滲漏，牆面、頂棚抹灰脱落,地面空鼓開裂、大面積起砂,門窗翹裂、五金件損壞 年，至 年 月 日；

8、衞生潔具，為 年，至 年 月 日；

9、燈具、電器開關 個月，至 年 月 日;

10、管道堵塞 個月，至 年 月 日。

保修期限自本商品房交付住户使用之日起計算。

其他部位、部件的保修期限由我公司與用户自行約定，詳見附件三。

四、因不可抗力、用户使用不當或擅自改動結構、設備位臵和不當裝修等造成的質量問題，我公司不承擔保修責任；造成房屋質量受損或其他用户損失，由責任人承擔相應責任。

五、保修期限過後的維修按照有關規定遵循如下原則：用户室內部分由用户自行維修或有償委託物業服務企業維修，公用或共用部分的維修，由物業服務企業完成。

六、保修程序

1、工程在保修範圍和期限內發生質量缺陷問題，用户向我公司書面或電話報修。

聯繫人： 聯繫電話：

2、我公司在接到用户維修聯繫後，將於24小時內派維修人員與用户聯繫，並在3日內到達現場查看。在接到水電緊急報修通知後，維修人員在1小時內到達現場，提供急修服務。對危及安全和影響使用的緊急情況，我公司將立即予以處理，涉及結構安全的質量缺陷，立即向當地建設主管部門報告並採取安全防範措施。

3、屬於保修範圍且在保修期限的，我公司5日內提出保修方案，經用户同意後在15日內予以保修；不屬於保修範圍或超過保修期限的，向用户説明情況，維修工作參見第五條。

4、完成維修工作的期限根據維修項目的具體情況由我公司與用户商定，無特殊情況，保修工作在3個月內完成。保修完成後，簽署《房屋質量維修記錄》（式樣附後）。

5、經符合資質條件的檢測機構鑑定，屬主體結構質量安全不合格的.，我公司允許用户退還或調換商品房，並承擔有關的鑑定費用。

6、對用户提交的維修事項因我公司未及時採取有效措施而造成的直接損失，我公司將進行協調處理，並依法承擔賠償責任。

7、有關房屋質量的來信來訪、投訴，我公司將及時給予答覆和妥善處理。

如對質量保修人員的工作不滿意，可直接向我公司投訴。如對我公司的答覆或處理有爭議，按《商品房買賣合同》約定的爭議解決方式予以解決。

七、用户認為我公司不按規定履行保修責任或對維修的程序或方式、方法等存在分歧，可向所在地建設工程質量監督機構投訴，申請協調解決。經協商達成一致意見的，簽訂協議書，當事雙方簽字認可並嚴格執行；經協商無法達成一致的，用户可按合同約定通過仲裁或司法途徑解決。

工程質量監督機構：

投訴電話：

八、本質量保證書作為該《商品房買賣合同》的附件，與合同具有同等法律效力；用户應妥善保存，不得偽造、塗改。該商品房轉讓時，本質量保證書應當隨房屋一併轉讓至受讓住户，受讓住户依法享有與原住户同等權利，承擔同等義務。

九、本商品房於 年 月 日交付使用，交付使用時房地產開發公司和用户已履行交付驗收手續，住宅設備、設施運行正常。

用户確認簽字： 日期： 年 月 日

開發企業（保證單位）（公章）：

法人代表（簽章）：

日 期： 年 月 日

公司地址： 郵政編碼：

聯繫人： 聯繫電話：

附件一：

粘貼線、 蓋章處 《

住

宅

工

程

質

量

分

户

驗

收

表

》

附件二：

粘貼線、 蓋章處 《單位工程質量竣工驗收記錄》

附件三：

粘貼線、 蓋章處

威海市房屋質量維修記錄

《商品房質量保證書》 [篇5]

尊敬的用户：

感謝您選購了我公司新建的商品房（住宅）。

為維護您的合法權益，我公司對您購買的位於 東營區南一路301號東營海洋城小區 建築面積為 平方米的商品房（住宅），作出如下質量保證和承諾：

一、 符合山東省房屋建築設計標準及有關規定。

二、 通過市（縣、區）質量監督部門核驗，建築工程質量被評定為合格等級。

三、 通過市（縣、區）房地產開發管理部門竣工驗收，配套設施齊全，具備了新建商品房（住宅）交付使用許可條件。

四、 商品房（住宅）自交付之日起，在正常使用情況下，本公司免費承擔以下項目保修期內的維修責任：

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、 屋面防水 牆面、廚房和衞生間地面、地下室、管道滲漏 牆面、頂棚抹灰層脱落 地面空鼓開裂、大面積起砂 門窗翹裂、五金件損壞 管道堵塞個月； 供熱設備為個採暖期； 衞生潔具 燈具、電器開關

10、 電氣管線、上下水管線、設備安裝和裝修工程年。

11、 其他。

地基基礎和主體結構工程在合理使用情況下，按設計壽命年限承擔保修。

用户對商品房（住宅）驗收簽字之日即為該商品房（住宅）交付使用日期，也是本保證書的簽訂日期。商品房（住宅）保修期限自本保證書籤訂之日起計算。

用户在保修期內正常使用情況下，房屋及其設施出現質量問題，用户須及時採取保護措施，不得擅自維修，否則公司將不予保修，責任由用户自負。

因用户使用不當或擅自進行裝飾裝修而造成的質量問題不在本公司維修範圍之內。

五、用户使用後，有關商品房（住宅）質量的來信來訪、投訴，本公司將直接或委託 東營高原 物業公司及時給予答覆和妥善處理，處理結果由用户簽字確認為止。聯繫地址： ，若對我們服務人員的工作不滿意，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。

六、對用户保修的答覆和處理時限，詳見本商品房（住宅）物業管理的有關規定或見附頁。

七、如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關商品房（住宅）工程質量的，可根據國務院第279號令《建築工程質量管理條例》及建築部第29號令《建築工程質量管理辦法》等有關法規政策規

定，向原發證的建設工程質量監督站申請協調；凡有關商品房（住宅）配套質量的，可根據《山東省城市房地產開發經營管理條例》等有關法規政策規定，向本地的房地產開發主管部門申請協調。對協調意見仍有分歧的，可向本地仲裁委員會申請裁決，也可直接向人民法院提起訴訟。

凡因房屋工程質量問題久拖得不到解決的，用户可向工程質量監督站投訴；凡因商品房（住宅）配套質量久拖得不到解決的，可向房地產開發管理部門投訴。

八、經省級以上有資格的專業部門鑑定，凡屬地基基礎和主體機構質量不合格且無法修復的危險房屋，將予以退房或調換。

九、本公司原承諾的其他內容（見附頁）。

十、本保證書作為商品房（住宅）銷售合同的附件，是房地產開發企業對銷售的商品房（住宅）承擔質量責任的法律文件，與銷售合同具有同等法律效力；用户應妥善保存，不得偽造、塗改。

我們的宗旨是給用户提供優良的經營、居住環境和良好的售後服務，使廣大用户舒適、滿意。

祝您安居樂業！