關於傢俱產品質量承諾及售後服務的承諾書

篇一：傢俱產品質量承諾及售後服務承諾書

xxxxx有限公司，為確保產品的最佳質量，特向廣大“xx”牌客廳傢俱客户承諾：從產品交貨之日起，為客户提供2年保修服務。在保用期內，產品如有任何損壞（非人為因素）以致影響使用，我公司將根據以下承諾，提供及時適當的解救措施，保障客户的合法消費權益。

售前服務（專業諮詢服務）：

1、專業顧問將按您的實際需要及開支預算，提出兩全其美的專業建議，營造最合適的家居空間；

2、網絡客服人員介紹產品；

3、陳列室產品展示、示範工程觀摩。

4、免費電腦輔助繪圖設計（運用先進的電腦設備，CAD平面配置規劃，整體家居佈置平面圖、立體圖）；

5、產品模擬示範服務；

6、工程專業管理服務。

售後服務：

1、專業工程安裝、調試及維修保養服務；

2、產品驗收前提供一次全面清潔服務；

3、自產品驗收交付起，提供2年的免費保養及維修服務。

4、對本公司產品施行維修。

5、產品交付使用後不定期進行客户回訪，檢查產品的使用情況，質

量狀況，發現問題及時處理；

6、保用期內，可根據客户要求提供傢俱拆裝修補等服務；

7、電話訪問客户，在服務範圍內，提供客户所需售後服務；

8、如產品受故意摧毀或不正當使用而導致損壞，不在保用範圍內，本公司將向客户提供維修更換組件的建議及報價；

9、在服務範圍內，我公司將在收到服務請求提供最快捷的上門維修服務；

非保用範圍：

1、不可抗力：如颱風、洪水、地震等自然災害造成的損壞；

2、使用不當或人為損壞：如劇烈碰撞、遺失配件等，須酌情收費；

3、因生產批次不同導致的木質、布料、皮面等色澤、紋型質地各有差異；

4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產品移動超過同一城市；

5、非正常條件下，最潮濕、温度過高或過低的.環境中；

6、不正確的拆裝，產品的正常磨損。

篇二：傢俱售後承諾書

我公司認真按照以下要求作出承諾：

1 生產過程嚴格按ISO9001：2000質量體系和ISO14001環保認證實施，確保產品質量。

2、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。

3、 售後中心專門成立此批辦公傢俱售後服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查於維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。

4、 收到有關售後服務要求的電話或傳真後，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋並明確解決時間。

5、 貨物安裝完畢後，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。

6、 具體保修細則如下：

1、班台、會議台類：保修範圍為枱面斷裂、分層脱膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

2、文件櫃、鋼製文件櫃類：保修範圍為進出阻礙、路軌不暢等。

3、椅類：保修範圍為脱膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回覆功能失調、椅腳脱焊斷裂、配件損壞等。

4、職員台系列：保修範圍為枱面崩裂、封邊脱落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

5、沙發類：保修範圍為脱膠、斷線、木架不穩、配件損壞等。

7、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯繫。外省顧客請與我公司駐當地售後服務機構聯繫。

8、 客户責任：客户應愛惜傢俱，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。

9、 產品售後延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今後有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。

單位名稱：

其實售後服務承諾書主要包括

一、有專業的售後服務部，專業的安裝維修人員，專門的售後服務熱線二十四小時專聽客户的召喚；

二、免費為客户提供傢俱樣式及擺放設計，免費為用户制定詳細需求計劃；

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；

四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）

五、木質樣式傢俱一年上光打臘一次，皮質鐵質傢俱半年清潔維護一次；

六、三年內維修材料費、工時費全免；

七、五年內維修不收任何費用；

八、每年六月為免費維修、維護活動月；

九、建立完整的客户檔案，隨時為您提供傢俱發展新信息、新趨勢；

十、接到售後服務電話，安裝維修人員在20分鐘內趕到現場維修；

十一、實行客户經理制，專車專人為您服務。

篇三：傢俱服務質量承諾書

為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我公司本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：

一、產品質量承諾：

1、產品的製造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產品性能的檢測，我們誠請用户親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格後再裝箱發貨。

二、產品價格承諾：

1、為了保證產品的高可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或優質名牌產品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產品交貨期：儘量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用户需求。

2、產品交貨時，我公司向用户提供下列文件；

① 技術保養維修手冊

② 安裝總圖

③外購件説明書及製造廠家。

20xx年4月15日