勞動保障公開承諾書

安樂辦事處勞動保障事務所根據區政府對改善經濟發展環境的工作部署，按照香坊區2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務窗口的辦事效率和服務質量，樹立“窗口”單位的良好形象，我們向社會和服務對象公開承諾如下：

一、公開服務內容，保證工作透明。凡涉及的各類服務項目，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據、程序、辦結時限、結果等，供服務對象參考和監督。

二、明確辦結時限，提高服務效能。在法定職權內，凡受理的各類服務項目做到在規定時間內答覆、辦結。

三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程序合法、流程縮短。

四、堅持文明優質服務，保證周到熱情。服務大廳所有窗口工作人員着裝整齊規範，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難説、事難辦現象。

五、加強自身建設，保證違諾必究。窗口工作人員必須做到業務嫻熟、服務規範、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。

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海寧市勞動和社會保障局加強政風行風建設公開承諾書

尊敬的廣大市民朋友：

為深入開展“轉型發展推進年、環境提升突破年、優化服務年”活動，進一步加強作風建設，優化勞動保障服務軟環境，提升服務全市經濟社會發展能力，現向社會公開承諾如下：

1.堅持依法行政，完善政務公開。嚴格按照《行政許可法》、《就業促進法》、《勞動法》、《勞動合同法》等法律、法規的規定辦事，切實加強勞動保障行政指導，着力提升依法行政、依法辦事的能力和水平。貫徹落實《政府信息公開條例》，深入推進政務公開，對辦事程序、工作流程、工作職責等全面實現網上、單位、科室“三公開”，認真做好羣眾來信來訪、市長電話、網上諮詢投訴等答覆調處工作，確保權力在陽光下運行。

2.轉變工作作風，優質服務羣眾。繼續在全系統深入開展“為民服務”創先爭優活動，進行新一輪黨員公開承諾、亮諾、踐諾活動，並將創先爭優的熱情融入到崗位工作中去，做到服務態度、服務水平、服務質量“三提升”。嚴格落實首辦問責制、ab崗工作制、三級責任追究制、一次性告知制、限時辦結制、考核評議制等一系列規章制度，積極履行諮詢引導、夏季錯時上班等服務承諾，進一步提升機關效能。

3.統籌城鄉就業，強化就業服務。充分發揮人力資源市場促進就業的主渠道作用，加強用工信息收集、發佈和對接，積極開展跨區域人力資源交流合作，免費為招工企業和求職勞動者搭建平台。加強以服務經濟轉型升級為導向的就業培訓，對失業人員、被徵地農民、外省籍務工人員實行免費技能培訓，對取得高級工、技師資格的實行政府補助。繼續落實再就業優惠政策，為符合條件的就業困難人員支付社會保險補貼和崗位補貼，為城鄉勞動者提供小額貸款、税費減免、創業培訓等一系列創業指導和服務。

4.完善社會保障，切實改善民生。優化完善“五費合徵”機制，繼續鞏固擴大社會保險覆蓋面。認真做好解決社保領域遺留問題三個政策文件的全面落實和收尾工作，使城鄉居民共享改革發展成果。大力推行社保網上申報，切實方便企業辦理參保人員增減變動業務。認真做好社會保障市民卡的發放工作，進一步解決參保人員異地就醫“費用墊支”和“報銷跑腿”現象。會同有關部門，對全市企業退休人員開展一次免費健康體檢。

5.和諧勞動關係，全力維權維穩。大力推進勞動保障監察網格化、網絡化管理，積極開展“春雷”、“春雨”、“春苗”等專項檢查，全面落實欠薪應急週轉金和工資支付保證金等一系列長效機制，切實維護勞動者的合法權益。同時，積極推行説理式行政處罰文書和勞動爭議仲裁建議書制度，引導企業遵守勞動保障法律法規，自覺規範本企業用工管理，最大限度地降低企業用工風險，實現企業和勞動者互利共贏、長遠發展。

6.嚴格工作紀律，保持清正廉潔。全系統幹部職工在從事日常工作過程中，嚴格遵守各項工作紀律，對前來辦事的羣眾有理有節，一視同仁，不接受服務對象以各種形式送出的禮金財物，保持勞動保障系統應有的風清氣正、廉潔從政良好氛圍。

我們衷心希望社會各界和廣大人民羣眾對我們的工作加強監督，多提寶貴意見和建議。受理電話：0573-87225257，也可通過#url#海寧市勞動和社會保障網《局長信箱》欄目反映問題，提出建議。

且末縣人事勞動和社會保障局政務公開承諾書

一、主要職責

1、貫徹執行國家、自治區、勞動和社會保障工作的方針、政策、法律法規；

2、負責全縣勞動力資源的開發利用和就業工作；

3、綜合管理全縣職業技能培訓工作；

4、綜合管理全縣企業勞動關係調整工作；

5、負責全縣企業工資分配宏觀調控管理工作；

6、負責全縣城鎮職工基本養老、失業、醫療、工傷、生育社會保險工作；

7、負責全縣勞動和社會保障監督監察工作；

8、承擔全縣勞動和社會保障統計、信息工作；

9、承辦縣人民政府交辦的其他事項。

二、服務承諾

（一）文明禮貌，方便羣眾。

1、全體工作人員掛牌上崗，做到儀表整潔、舉止得體。對辦事人員做到文明禮貌，熱情服務，不使用工作忌語。

2、實行首問制，背首先詢問的工作人員是第一責任人，屬於自己職責範圍內的要認真辦理解答，不屬於本人職責的要引導到有關科室，必須負責到底，決不能推諉扯皮。

3、實行一次性告知制。對辦事人員一次性告知並提供辦事所需的全部資料、政策依據等。

4、堅決杜絕吃、拿、卡、要、報等不正之風，認真遵守各項廉潔勤政有關規定。

5、認真實行政務公開制度，公開辦事依據、程序、結果、時限，自覺接受社會和人民羣眾的監督。

6、簡化辦事程序，提高辦事效率。

（二）改進服務，提高效率。

1、認真組織落實國家、自治區促進就業再就業的税費減免、小額貸款。再就業援助等各項扶持政策，定期督促檢查落實情況，促進就業再就業工作。

2、及時為符合條件的下崗人員核發《再就業優惠證》，相關資料齊全的，5個工作日內辦結。對下崗失業人員和高校畢業生從事個體經營的，勞動保障部門免受勞動合同鑑證費、職業資格證書工本費。對待《再就業優惠證》的“4050”人員從事靈活就業的，可申請享受社會保險補貼。對願意接受政府有關部門提供的公益型崗位的就業困難對象，及時為其提供公益性崗位。

3、各級公共就業服務機構對待《再就業優惠證》人員、城鎮其他登記失業人員和進城登記求職的農村勞動者提供免費信息諮詢和職業介紹服務。上述人員參加職業培訓的，克享受政府提供的一次性職業培訓補貼。

4、進一步擴大社會保險覆蓋面，及時支付各項社會保險待遇。做到企業離退休人員養老金、失業人員失業金按月足額發放，及時調整增加企業離退休人員養老金。對個體工商户和靈活就業人員參加養老保險、醫療保險社會統籌的，及時辦理參保手續。推進非公有制經濟參加社會保險和煤炭、建築等高風險企業參加工傷保險工作。將在職村幹部納入養老保障覆蓋範圍。

5、切實維護勞動者合法權益。對各類用人單位不簽訂勞動合同、無故拖欠剋扣工資、不繳納社會保險費等侵害勞動者權益的舉報投訴案件，勞動監察機構及時受理，發現一起，查處一起。對受理的勞動監察案件，30日內結案，個別情況複雜的，60日內結案。

6、及時處理勞動爭議案件。對受理的勞動爭議案件，60日內結案。對個別情況複雜的案件，90日內結案。

7、勞動者求職登記、培訓申請、檔案寄存、轉移、社保關係接續，用人單位招聘登記，相關資料齊全的`，1個工作日內辦結。

8、對各類信訪問題，在規定時間內及時研究答覆。做到件件有迴音，有書面答覆。

三、規範執法，強化監督

1、加大勞動監察工作力度，開通7623566勞動監察舉報電話，及時受理各類勞動監察舉報投訴案件。

2、各科室和所屬事業單位做到公開辦事程序和收費標準。

3、在勞動監察執法工作中，向被檢查單位或個人公開違法事實、處罰的法律、法規和政策依據。

且末縣人事勞動和社會保障局政務公開承諾監察舉報電話：7622116

::衡陽縣勞動和社會保障局為民服務創先爭優2012年公開承諾書

衡陽縣勞動和社會保障局就2012年的工作作出如下承諾：

1、及時、主動在衡陽縣黨政門户網站發佈政務信息，公開辦事程序和結果，接受政策、業務諮詢和意見建議。

2、積極落實社保補貼、崗位補貼等就業扶持政策，幫助3000名以上失業人員就業。加強就業崗位援助，確保城鎮“零就業家庭”動態清零，按政策大力援助企業部分軍退人員就業。繼續做好小額擔保貸款貼息工作，力爭發放貸款1000萬元，支持200名有創業願望的勞動者自主創業，帶動1300人就業。

3、將公共就業服務延伸至鄉鎮、社區，引導城鄉勞動者快速合理就業，促進城鎮新增就業4900人，轉移農村勞動力就業9800人。圍繞縣域經濟發展，對招商引資企業實行“提前介入、及時跟進、保障需求、全程跟蹤”的保姆式用工服務。加強職業技能培訓，全年培訓勞動者6800人，大力發展訂單培訓、定向培訓和校企合作辦學，實現技能培訓與上崗就業無縫對接。

4、宣傳貫徹《社會保險法》，重點推動非公有制企業、進城農民工等依法參保，五大社會保險總參保數突破90萬人次，徵繳基金4億元，按規定及時落實各項社保待遇。

5、根據國家有關政策，紮實做好企業單位職工及城鄉居民養老保險待遇調整工作。全面落實被徵地農民社會保障政策。穩步提高城鎮職工、城鎮居民基本醫療保險報銷比例和最高支付額。實現生育保險政策範圍內生孩子不花錢。落實改制企業老工傷人員舊傷復發醫療待遇。

6、建立健全快立、快調、快審、快結“四快”勞動爭議調處機制，依法、及時、公正、高效處理勞動爭議。

7、加強勞動保障監察日常巡查和專項執法，依法受理並及時查處勞動保障舉報投訴案件。確保工作時間內12333勞動保障監察舉報投訴專線的暢通，縣城城區內大案、要案接到通知30分鐘內趕到現場。

8、規範辦事窗口服務標準，強化窗口人員服務行為，積極推行便民措施。設立政風行風舉報意見箱，公佈投訴電話，接受社會監督。對服務對象的舉報、投訴，及時查實並處理。

監督電話：0734-6811505

全文共3398字節

上海市勞動保障部門公開承諾

1、一門勞動保障諮詢電話。“12333”勞動保障諮詢電話全年365天、全天24小時接受市民諮詢及投訴舉報。

2、一個勞動保障服務網站。“上海勞動保障網”（網址：#url#）實行網上信息公開，併為市民提供瀏覽、查詢、辦事、諮詢、評議、投訴舉報等一門式網上便民服務。

3、一套勞動保障宣傳資料。《勞動保障報》和勞動保障政策宣傳資料通過全市勞動保障服務機構免費提供給市民，並在社區勞動保障宣傳欄張貼《勞動保障報》。

4、一項就業託底服務承諾。對經認定的本市“雙困”（就業特別困難且家庭生活特別困難）人員，各級勞動保障部門在3個月內安置其就業；對經認定的本市零就業家庭，各級勞動保障部門在1個月內解決家庭成員至少一人就業。

5、一條龍的求職招聘服務。免費為用人單位提供招聘用工政策指導；免費為求職者提供個性化職業指導、開業指導服務；免費為用工單位提供勞動用工備案所需要的從業人員名冊和退工證明。

6、一二三的社保經辦服務措施。各區（縣）社會保險經辦服務窗口對當場不能辦結的業務，做到“一次告知清楚，兩次辦結，第三次實行上門服務”。