弱電工程質量保證承諾書

我司本着為項目服務，並以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以“客户滿意不低於99%”為質量目標，嚴把售後服務質量關，竭誠為客户朋友提供優質服務。

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規範化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今後還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客户先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客户提供全面、優質、高效益的售後服務。

一、提供貨物“三包”

在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護-法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1)説明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用説明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

2)對貨物商標、型號和編號；

3)介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用説明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，並加蓋銷售者印章；有效發貨票註明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

5)三包憑證包括以下內容：

?;???? 貨物的名稱、商標、型號；

?;???? 貨物出廠編號或批號；

?;???? 貨物商地；

?;???? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯繫電話；

?;???? 供貨商印章；

?;???? 發貨票號碼；

?;???? 銷售日期；

?;???? 安裝調試日期；

?;???? 業主名稱、地址、郵政編碼、聯繫電話；

?;???? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

?;???? 維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6)我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

（1）?? 具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（2）?? 承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（3）?? 維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

（4）?? 按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用於修理；

（5）?? 接受生產商、供應商的監督和檢查；

（6）?? 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）?? 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理後的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（8）?? 承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）?妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

“三包”期間保修承諾

1、保修承諾

1)服務期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為4小時。

2)服務費用

質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，並提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。

保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用均不再收取。

免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

3)保修聯繫方式

為用户提供免費的系統技術諮詢，詳細解答用户對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯繫（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

2、服務響應時間

我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進行全面巡查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。

在質保期內，我方的現場服務響應時間為每週七天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知後採取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。

質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低於故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，並提供原廠硬件故障後4小時系統恢復正常。

3、維護保養服務

保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，並及時更換維修相關設備。

我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。

4、製造商售後服務

我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此係統提供全天候的技術服務和技術保障。

我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技術支持。

“三包”之後保修服務

1、保修期過後不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。

2、保修期後本公司願意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，並可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。

、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，並將業主反饋的`維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患於未然，保證系統能安全正常地運行。

我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對於軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也採取成本式服務。

由於本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

在工程施工完畢，驗收合格後，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。

在驗收後，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

確保工程質量承諾書 弱電

_________公司做為總承包單位，對建設單位鄭重承諾，為確保_______________工程的施工質量，將依據施工合同對本次施工範圍內的工程質量承擔全部責任。承諾如下：

1、建立以總工程師為首的相關技術質量管理人員參與的項目技術質量管理體系。明確各自的責任和工作內容，確保技術質量工作紮實有效的真正落到實處。在尊守法律.法規和相關規定的基礎上全面做好質量工作。

2、建立質量責任制，對該工程的施工質量負責。要求項目負責人、技術人員、質量管理人員認真熟習圖紙並編制出科學的、切實可行的施工方案指導施工。做好施工現場記錄，將責任劃分到人，對各分部分項工程負責。若發生質量問題，項目負責人承擔連帶責任並按我公司相關制度處罰。

3、堅決按照工程設計圖紙、施工技術標準和規範組織施工。決不擅自修改工程設計，決不偷工減料，嚴格按圖施工。在施工過程中若發現設計文件和圖紙有差錯的，向建設單位和監理單位及時提出意見和建議。

4、按照工程設計要求、施工技術標準及合同約定，對所有進場的建築材料、構配件、設備和商品混凝土等進行檢試驗。未經檢試驗或檢試驗不合格的決不使用，若做不到甘願受罰。

5、建立健全施工質量的檢驗制度(自檢)，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

6、對涉及結構安全的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監理單位見證下現場取樣，並送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、培訓制度，加強對職工技術質量的教育培訓，未經教育培訓或者考核不合格的人員不允許上崗作業。

8加強對分包單位施工質量的管理，堅持總包管分包.分包對總包負則的原則。分包單位質量管理工作必須納入總包質量管理體糸中，並對其實施管理職能。若分包單位發生質量問題總包單位負總責，並承擔相應的連帶責任。

9、依法履行建築工程質量保修義務(質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算)。

以上是我單位對該工程質量做出的鄭重承諾，若工程驗收時我方達不到承諾的優良標準，我方願接受工程造價的5%作為懲罰。若發生嚴重質量問題及造成重大社會影響的，甘願接受法律法規的處罰，並無條件自動撤出施工現常

承諾單位(公章)：__________

法定代表人或其授權委託人(簽字)：__________

日期：20_____年_____月_____日

弱電工程投標承諾書

致：

我方願意參加你方弱電工程的招標工程。在此，我方鄭重承諾如下：

一、我方保證此次投標資料真實可信，如有虛假，我方無條件放棄本次投標資格；

二、我方保證此次投標報價包含招標文件中招標範圍內全部內容，如有丟項、漏項或計算錯誤，我方承諾不再向你方提出調整報價要求；

三、如我方中標，我方承諾按中標通知書的相關要求及時與你方簽定合同，並完成履約保證金（或履約保函）的交納。如有變動，我方將書面説明提交你方並徵得貴司同意，如因我方原因致使合同未能與你方達成一致，或履約保證金(或履約保函)逾期未交且無特殊情況説明，我方無條件放棄中標資格並願意承擔相應責任；

四、如我方中標，我方同意你方招標文件中的付款方式。合同一經簽署，我方嚴格按照合同相關規定完成相關工作。我方承諾不將承包的本工程分包轉包給其他單位，否則將承擔法律責任。如在履約過程中你方資金髮生困難，我方承諾盡最大努力協助解決，並保證不影響工程進度。

五、我方承諾：無論我方是否中標，我方將對本工程招標的全部過程及內容嚴格保密。

我方的其他承諾：

投標人（蓋章）：

法人代表或委託代理人（簽字或蓋章）：

日期： 2015年 04月 15日

弱電工程維護協議書

合同號：

甲方：

乙方：

乙方為甲方的環境監控軟件升級、監控系統維護、led大屏維修等設備提供一年維護期，為保證雙方利益特訂立此協議。

一、服務項目的名稱：環境監控軟件升級、監控系統維護、led大屏維修等系統維護項目

服務項目的地址：

二、服務範圍：

系統中設備的故障排除;系統中設備損壞後的配合維修（包含正常損耗的零件更換費用）;系統線纜檢查和維護;系統改造、升級的建議;用户操作人員的培訓（甲方認為有需要時）。

三、結算方式：

（一）服務費項目詳細明細表為人民幣： 元整。 （二）服務費在合同簽訂後一週內甲方支付服務費給乙方，收到款後乙方開具正式發票。 （三）對於人為損壞或其他不可抗力因素意外損壞需要更換或維修的器材，將根據實際器材價格和維修費由甲方承擔，費用當即結算;

四、維護方式: 電話聯繫，非緊急情況按雙方約定時間維修。特殊情況相應時間：如系統發生嚴重故障12小時內響應處理。(24小時內開始維護)

五、雙方的責任與義務 ：1.在甲方的工作時間內乙方必須盡職盡責的提供維護項目中的服務內容，甲方要求服務的聯繫方式為電話聯繫，甲方在提出服務要求後乙方必須在24小時內到達現聲進行服務。如有特殊情況，雙方協調解決。

2.在整個維護期內甲方必須使用乙方提供的設備。

3.乙方在維護設備過程中，如遇上硬件操作無法維修，由乙方負責購買相應配件線材等，乙方負責免費安裝調試。根據產品的正規保修改造保修義務。乙方在維護過程遇到必須購買的特殊工具和軟件，由甲方負責費用。

六、合同為盡事宜，雙方協商制定。

七、本合同一式兩份，雙方各一份。

八、本合同雙方簽定後生效。

甲方代表人： 乙方代表人：

日期： 日期：

弱電工程協議

以及其他有關法律法規規定的原則，為保護雙方的合法權益，結合本弱電工程的具體情況，雙方達成如下協議，共同遵守。

一、概況

1．甲方弱電工程系合法使用。

乙方為本市經工商行政管理機關核准登記並經有關部門審定具有弱電工程承包的相關《資質證書》的企業法人。

2．弱電施工地點：________區（縣）________路________號。

3．弱電工程實施內容：詳見附件一《弱電工程實施內容表》。

4．承包方式：________（包工包料、清包工、部分承包）。

5．總價款：￥______元，大寫（人民幣）：__________________

其中：

材料費：____________________，人工費：____________________

管理費：____________________，設計費：____________________

垃圾清運費：____________________，税金（3．41%）：____________________

其他費用：____________________

經雙方認可，變更施工內容，變更部分的工程款按實另計。

6．工期：自________年________月________日開工，至________年________月________日竣工，________工期 ________天。

二、關於材料供應的約定：

1．甲方提供的弱電佈線材料：詳見附件二《甲方提供弱電佈線材料、設備表》。

本工程甲方負責採購供應的材料、設備，應為符合設計要求的合格產品，並應按時供應到現場，乙方應辦理驗收手續。如甲方供應的材料、設備發生質量問題或規格差異，乙方應及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責任由甲方承擔。甲方供應的材料抵現場後，經乙方驗收，由乙方負責保管，乙方可收取甲方提供材料價款保管費，費率由雙方約定，由於保管不當造成的損失，由乙方負責賠償。

2．乙方提供的材料：詳見附件三《主弱電佈線材料報價單》。

3．乙方對甲方採購的弱電佈線材料、設備，均應用於本合同規定的弱電工程，非經甲方

同意，不得挪作他用。如乙方違反此規定，應按挪用材料、設備價款的雙倍補償給甲方。

4．乙方供應的材料、設備，如不符合質量要求或規格有差異，應禁止使用。如已使用，對工程造成的損失由乙方負責。如乙方提供的材料、設備係為偽劣商品，應按材料、設備價款的雙倍補償給甲方。

三、關於工程質量及驗收的約定

1．本工程執行 建築與建築羣綜合佈線系統工程施工及驗收規範（cecs 72：97）和智能建築設計標準（ebd-03-95）的其它同類標準、質量評定驗收標準。

2．本工程由____ ____方設計，施工方案。

3．甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量，其返工費由甲方承擔，工期順延。

4．由於乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

5．在施工過程中，甲方提出設計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯繫，在簽訂《工程項目變更單》（詳見附件四）後，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期，甲、乙雙方商定。凡甲方私自與工人商定更改施工內容所引起的一切後果，甲方自負，給乙方造成損失的，甲方應予賠償。

6．工程驗收

甲、乙雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續，甲方不能按預約規定日期參加驗收，由乙方組織人員進行驗收，甲方應予承認。事後，若甲方要求複驗，乙方應按要求辦理複驗。若複驗合格，其複驗及返工費用由甲方承擔，工期也予順延。

7．工程竣工：乙方應提前三天通知甲方驗收，甲方應自接到通知三日內組織驗收，並辦理驗收移交手續（詳見附件五《工程質量驗收單》）。如甲方在規定時間內不能組織驗收須及時通知乙方，另定驗收日期。如通過竣工驗收，甲方應承認原竣工日期，並承擔乙方的看管費用和其他相關費用。

四、有關安全生產和防火的約定

甲方提供的施工圖紙或做法説明及施工場地應符合防火、防事故的要求，主要包括電氣線路、高空作業、水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應採取必要的安全防護和消防措施，保障作業人員及企業辦公人員的安全，防止企業辦公設備的毀壞等事故發生。如遇上述情況發生，屬甲方責任的，甲方負責和賠償；屬於乙方責任的，乙方負責修復和賠償。

五、關於工程價款及結算的約定

1．工程款付款方式列下表：

付款時間 付款百分比 金 額

對預算設計認可簽訂合同之日 　 1000元，第二次付款時扣除

合同簽訂後 開工前二至五天 30% 元

施工過程中 工程材料到現場或工期進度過半 30% 元

竣工驗收 當天 35% 元

竣工驗收後 一個月內 5% 元

增加工程項目 簽訂項目變更表後兩天內 100% 元

2、工程結算：詳見附件六《工程結算單》。

工程保修期壹年。須工程款全部結清，甲、乙雙方方能簽訂《工程保修單》

（詳見 附件七），保修期從竣工驗收簽章之日起算。

雙方款項往來，均應出具收據，施工結束須開具發票。

六、其它事項

甲方工作：

（1）甲方應在開工前________天，向乙方提供經物業管理部門認可或上級主管弱電部門的施工圖紙或做法説明____份，並向乙方進行現場交底。全部騰空或部分騰空施工現場，清除影響施工的障礙物。對只能部分騰空的施工現場中所滯留的設備、物件等應採取保護措施。向乙方提供施工需用的電，鑰匙等必備條件，並説明使用注意事項。

（2）做好施工中臨時性使用公用部位操作以及產生其他工作人員關係等的協調工作。

（3）如確實需要拆改原建築物結構或設計管線，負責到所在地房管部門或物業管理部門辦理相應審批手續，並承擔有關費用。

乙方工作：

（1）參加甲方組織的施工圖紙或做法説明的現場交底。

（2）指派__________為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜，對其行為乙方應予認可。如更換人員，乙方應及時書面通知甲方。

（3）未經甲方同意和所在地房管或物業管理部門批准，不得隨意拆改各種共用設備管線及原有建築承重結構。

七、違約責任

1．由於甲方原因導致延期開工或中途停工，甲方應補償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工或窩工一天，甲方付乙方________元；甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的________%________支付違約金。

2．由於乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的________ %向甲方支付違約金。

3．甲方未辦理有關手續，強行要求乙方拆改原有共用設備管線及建築承重結構，由此發生的損失或事故（包括罰款）由甲方負責並承擔責任。

4．乙方擅自拆改共用設備管線或原有建築承重結構，由此發生的損失或事故（包括罰款），由乙方負責並承擔責任。

八、糾紛處理方式

1．因工程質量雙方發生爭議時，憑本合同文本和工程承包企業開具的統一發票，可向 市智能建築協會調解，也可向所在區、縣建設行政主管部門或消費者協會投訴。

2．當事人不願通過協商、調解解決，或協商、調解解決不成時，可以按照本合同約定向——市仲裁委員會申請仲裁——人民法院提起訴訟

（將不選定的解決方式劃出）

九、合同的變更和解除

合同經雙方簽字生效後，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內容，應經協商一致後，重新簽訂補充協議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，應按合同總價款_____%支付違約金，並辦理終止合同手續。

施工過程中任何一方提出終止合同，須向另一方以書面形式提出，經雙方同意辦理清算手續，訂立終止合同協議，可視為本合同解除。

十、其它約定

1、___________________________________________________________________________________________

2、___________________________________________________________________________________________

3、___________________________________________________________________________________________

4、___________________________________________________________________________________________

5、___________________________________________________________________________________________

十一、本合同一式 份，甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。

附件（略）

甲方（簽章）：_____　　　乙方（簽章）：____

委託代理人：_______　　　法定代表人：______

委託代理人：_______

住址：_____________　　　地址：____________

電話：_____________　　　電話：____________

郵編：_____________　　　郵編：____________

簽訂日期：_年_月_日

簽訂地點：_________