弱電質量保證承諾書

本公司素以提供完善的售前售後服務及優良技術為宗旨。為客户解除後顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用户，可享有一年的'全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用户不需要付任何費用。（附註：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用範圍）；

2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以後則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

3.我公司提供專區專人售後服務.

4.終身免費保養服務：一年保修期滿後，設備享有終身免費保養服務。用户不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

5.保修期後，我司收取適當代維費（標準附後），依舊實行上門維護。

我司提供免費培訓、諮詢服務：凡我司客户，免費提供專人培訓，率先實行先培訓後購設備的優惠措施，給用户提供一個良好的售後服務。用户在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電諮詢或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已籤代維合同的客户）。

7.一年免費上門保修期滿後，如不與我司簽訂代維保修合同的用户，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用户提供相關設備資料及諮詢，反饋客户意見。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用户在保修期內必須依照設備的操作説明書使用，清潔和保養。

10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客户意見。

弱電工程投標承諾書

致：

我方願意參加你方弱電工程的招標工程。在此，我方鄭重承諾如下：

一、我方保證此次投標資料真實可信，如有虛假，我方無條件放棄本次投標資格；

二、我方保證此次投標報價包含招標文件中招標範圍內全部內容，如有丟項、漏項或計算錯誤，我方承諾不再向你方提出調整報價要求；

三、如我方中標，我方承諾按中標通知書的相關要求及時與你方簽定合同，並完成履約保證金（或履約保函）的交納。如有變動，我方將書面説明提交你方並徵得貴司同意，如因我方原因致使合同未能與你方達成一致，或履約保證金(或履約保函)逾期未交且無特殊情況説明，我方無條件放棄中標資格並願意承擔相應責任；

四、如我方中標，我方同意你方招標文件中的付款方式。合同一經簽署，我方嚴格按照合同相關規定完成相關工作。我方承諾不將承包的本工程分包轉包給其他單位，否則將承擔法律責任。如在履約過程中你方資金髮生困難，我方承諾盡最大努力協助解決，並保證不影響工程進度。

五、我方承諾：無論我方是否中標，我方將對本工程招標的全部過程及內容嚴格保密。

我方的其他承諾：

投標人（蓋章）：

法人代表或委託代理人（簽字或蓋章）：

日期： 2015年 04月 15日

弱電項目售後服務承諾

售後服務期：

在工程驗收合格之日起，即進入了售後服務期。售後服務期包括質量保證期和質量維護期。

質量保證期：

從工程驗收合格之日起，24個月之內為質量保證期。在質量保證期內，屬於保修範圍的質量問題，乙方將免費維修或更換產品。 質量維護期：

在質量保證期之後，即自動進入質量維護期。在質量維護期內進行的維修服務將根據質量責任，如不屬於工程質量問題，公司所定的產品價格及維護情況進行合理收費。

維護人員首選原工程調試人員。技術人員為工程維護提供服務。在接收用户來信、電話、傳真，在1小時內作出答覆或處理意見，在2小時內趕到現場。使用户滿意。並把相應信息存入用户維護電話記錄單中。