軟件售後服務協議書
在日新月異的現代社會中,大家逐漸認識到協議的重要性,協議能夠成為雙方當事人的合法依據。寫協議需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的軟件售後服務協議書,供大家參考借鑑,希望可以幫助到有需要的朋友。
甲方:
乙方:
甲乙雙方經友好協商就萬方醫藥管理軟件的售後服務達成以下協議:
一、為確保軟件實施順利進行、數據的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在,甲方應提供以下配合:
1、為萬方醫藥管理軟件所需運行環境提供良好的硬件及正版系統軟件;
2、為萬方醫藥管理軟件提供專機專用,併為計算機配備不間斷電源;
3、做好專門用機的管理工作,避免使用來歷不明的光盤和磁盤,避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網,以免感染病毒;
4、在實施過程中,安排專人配合乙方工作;
5、嚴格按操作規程使用軟件。
二、乙方為甲方提供以下售後服務:
1、安裝調試
①首次安裝調試萬方醫藥管理軟件免費,以後如果甲方的硬件或網絡設備出現故障導致需重新安裝調試萬方醫藥管理軟件,乙方將按單用户版300元、網絡版500元/次收取安裝費用;
②甲方的硬件或網絡由乙方提供或安裝調試的,乙方將提供一年的保用服務,具體條款另行商定;
③甲方的硬件及網絡由第三方提供且在保修期範圍的,乙方一般不提供維修維護服務,而由甲方與原供應商聯繫保修;
④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。
2、應用培訓
乙方為甲方提供每套系統一定名額的免費操作培訓,超出免費名額部分收取費用,但計算機基礎的培訓(如:WINDOWS98/20xx操作系統)不屬免費培訓的範圍。
①單用户版軟件,每套免費培訓二人;網絡版軟件,每個站點免費培訓一人;
②由乙方安排上課時間,甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。
3、運行維護
①服務內容
A、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環境適配調整;
B、操作系統、各類漢字系統與萬方醫藥管理軟件適配帶來的'調整工作;
C、用户機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數據、環境重新調整;
D、用户非正常操作導致數據紊亂帶來的修復、調整工作。
②服務實施
A、自購買軟件之日起一年內,乙方為甲方提供上述服務內容第1、2款的免費維護服務;
B、第3款的服務按每次300元的標準收費;
C、第4款的服務首次免費,以後將根據每次工作量的大小,收取300—600元維護費;
D、一年後所有服務項目均實行有償服務,甲方根據自己的實際情況選購客户服務卡:
萬方醫藥管理軟件客户服務卡一覽表
服務卡名稱
響應時間
響應次數
價格
客户服務金卡
24小時
5次
2980元
客户服務銀卡
48小時
5次
1580元
客户服務銅卡
72小時
5次
980元
客户服務單卡
72小時
1次
300元
③服務方式及響應時間
A、服務方式有電話、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門服務;
B、乙方將先以電話的方式瞭解甲方需要解決的問題,併為甲方提出處理的辦法,引導甲方自行解決,實在無法解決時,乙方派員上門解決;
C、自購買軟件之日起一年內,在接到甲方的故障信息並確認需上門服務時,將區別緩急予以響應,處於人機並行階段二天內到達現場,脱離手工階段在一天內趕赴現場。
4、萬方醫藥管理軟件保修與版本升級
①萬方醫藥管理軟件退換與保修
A、正常使用時造成萬方醫藥管理軟件的損壞給予保修;不當使用造成的損壞,酌情收取一定費用;
②萬方醫藥管理軟件版本升級
A、同一運行環境的軟件升級,按補差價(新舊版有差價時)或收服務費的方式提供升級服務;
三、本協議作為銷售合同的附加協議,壹式兩份,甲乙雙方各執壹份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:煙台大學計算機學院
(蓋章) (蓋章)
______年______月______日
-
漢語言文學專業簡單求職信(通用17篇)
時間流逝得如此之快,我們很快就要開啟找工作的生活,是時候抽出時間寫求職信了哦。那麼優秀的求職信都是怎麼寫的呢?以下是小編幫大家整理的漢語言文學專業簡單求職信,歡迎閲讀與收藏。漢語言文學專業簡單求職信篇1尊敬的貴公司領導:您好!首先真誠地感謝您能在百忙之...
-
犯錯給老婆寫的萬能檢討書範文(通用10篇)
在學習、工作、生活中出現了失誤後,為了避免再犯,我們要通過寫檢討書來反省,請注意檢討書裏面要交代清楚行為。問題來了,檢討書應該怎麼寫?以下是小編收集整理的犯錯給老婆寫的萬能檢討書範文,歡迎閲讀,希望大家能夠喜歡。犯錯給老婆寫的萬能檢討書1親愛的老婆:你好!我...
-
綠色環保倡議書範文15篇
在充滿活力,日益開放的今天,我們都可能會用到倡議書,倡議書在寫作上具有一定的格式要求。那麼你有了解過倡議書嗎?以下是小編幫大家整理的綠色環保倡議書範文,僅供參考,大家一起來看看吧。綠色環保倡議書範文1親愛的老師們、同學們:你們好!藍天碧水、陽光明媚、鳥語花...
-
代理簡單協議書(通用10篇)
在當下社會,人們運用到協議書的場合不斷增多,簽訂協議書可以約束雙方履行責任。那麼相關的協議書到底怎麼寫呢?以下是小編整理的代理簡單協議書,僅供參考,歡迎大家閲讀。代理簡單協議書1甲方:地址:電話:傳真:乙方:地址:電話:傳真:甲、乙雙方經友好協商,以自願、平等互利為原...