賓館合理化建議書

管理者如何實現輕鬆管理?管理其實可以很輕鬆，一看你的理念對不對，二看你的技能合不合適，三則要看你的運氣好不好了。

經常聽有管理者抱怨：管理太難了!

問難在哪裏，則回答：主要是那個人太難管了。

首先説理念。管理的理念很簡單，就是管事和理人。有些人覺得管理太難，恬恬就是把這兩者搞反了。

所謂管事，就是站在解決問題的立場，把事情做好。要把事管好，管理者得首先會辦事，管理者在工作的某一方面應該是能手，但是，管理者不需要事事處在第一線，那樣，就不是管理，而是技術員、業務員、操作工了。管理者應該學會當教練，學會站在旁邊看，發現員工的小問題，要看員工是如何解決、如何處理的;發現有隱患，而這種隱患是員工難以把握的，應該給他解釋清楚;發現有系統性的問題，則應該讓員工在適當的時候把工作停下來，然後制訂一個系列性的解決方案。因此，管理者的主要的精力，不在於如何去操作，而在於如何幫助員工解決問題，在所以的問題中，以潛在的問題、系統性的問題最為關鍵。

管事的過程，需要嚴格的邏輯性思維，因為問題的分析與決策是一個邏輯過程，包括信息收集、思路、假設、求證、結果處理等若干步驟，每一步都要經過得推敲，每一步都要經過得檢驗。在管事的過程，管理者應該儘量排隊人為因素的干擾。人為因素，有兩方面的內容：一是自己的干擾，這是最致命，因為管理者也是凡人，也是情緒變化，也是七情六慾;另一方面，是人與人之間的關係。管理者在處理事情過程中，對員工做得漂亮的，要立即獎勵，那怕這位員工是自己的仇人，也要獎;相反，如果員工出了重大差錯，哪怕是自己的親人，也要按制度處罰，而且管理者對自己的親人(家庭型或民營企業有很多這種情況)、朋友、老鄉等，還要更加嚴厲，這樣他才更有權威性。

所謂理人，就是尊重人、關心人，幫助人。企業不僅是大家創業、工作、賺錢的平台，也是員工個人發展的平台，管理者的一個基本義務就是幫助員工、輔導員工，讓他們更好更快成長。在理人的過程中，應該盡理把事的因素放開，不要讓員工感到工作的壓力，而只有朋友般的合作與關懷。這是一件非常難的事情，尤其對於一家管理非常規範的公司，員工不提倡員工私下的.交往，每天大家一本正經工作，工作結束匆匆回家，到自己的社交圈子。當然，不同的公司有不同的文化，這樣做，並不見得有什麼壞處，但也未必是最佳的。有些公司比較強調企業文化，經常搞一些文化娛樂或體育活動，員工們熱熱鬧鬧參加，象一個大家庭一樣，這樣又好不好?答案是不一定。因為企業文化的真正的內涵，不在於搞了多少活動，大家在工作之餘是如何開心，而在於企業內部的風氣如何。這個風氣是指：有才有德者是否得到提升，是否成為企業的主流;或者不思進取者、偷懶者、搬弄是非者成為企業的骨幹，成為主流。如果企業讓踏實肯幹的人得到重用，企業就會產生更多的踏實肯幹的人;相反，如果讓那些玩花架子的人成為骨幹，會傷那些實幹者的心。這種氛圍，才是企業真正的文化內涵，與文化的一些表象，比如搞活動、搞內刊、晚會等，基本無關。

因此，管理有兩個基本方面，一為管事，一為理人。管事要管好，管理者自己的素質要具備，包括科學思維與決策的能力、專業技術能力、實際的行業經驗等;理人要理好，管理者的心胸氣度是關鍵，對企業而言，一個良性的文化氛圍是關鍵。相對於前者，理人更加困難，對企業的長期健康發展也更加重要。

管理的最高境界是什麼?有人認為是無為而治，也有人認為，管理根本沒有最高境界，只有符合時宜、與人俱進。我認為，管理的一種較高境界，就是心的管理。先問問自己的心：作為一名管理者，我願意為下屬承擔責任嗎，願意為整個組織承擔責任嗎?然後問問自己：我有多大的能力，可以履行什麼樣的承諾嗎?最後問問自己：我的一切行為的動力來自於哪裏?如果來自於錢，錢掙到多少才算夠?掙不到錢怎麼辦?如果來自於名譽和地位，或是別的什麼，問問自己，如果這些東西消失了怎麼?真正最強大的動力，是來自於內心深處的能量，也就是Zenpower(禪的能量)，這是一種真正的自動自發的能量。很多人窮其一生的時間去尋找它，也有很多人一生的事業成功、人生幸福都源自於它。

這種能量的尋找過程，古人稱之為頓悟，這是一個對人生大智慧的尋找過程。幸運的是，生活在當代的我們，完全不必重新去發明輪子，歷代賢哲，已經完成了自身特色的尋找之路，我們完全可以以之為借鑑，作為參照，省掉了很多力氣，這也是知行合力以及眾多熱心機構推廣的“經典文化工程”。

我曾在一家生產型企業，為以農民工為主的生產工人講《菜根譚》，有人會疑惑：他們聽得進去嗎?確實，最初，按照傳統的模式講，他們聽不進去。後來，我不再講，我要他們唱，唱一些膾炙人口的老歌、流行歌，用大家在歌聲中的感悟，再來給大家啟發道理。有些人説，所謂吃一塹長一智，原以為智慧要付出很大的代價的，沒想到關於人生的智慧，來得如此容易。還有些經典文化的東西，比如《了凡四訓》，對於管理者的自心修養，有着極為高效的滋養作用，不僅僅是一次靈的洗禮，一份心靈雞湯，根本就是一種境界的提升，個人滋味，非親身體悟者不能知。

回到最初的話題：如何讓管理輕鬆起來?總結一下，以如下的方法或步驟：

第一，工作就是對事不對人，首先把事做得漂亮。

第二，管理者要加強自身的素質和修養，業務在行，但不一定事事親力親為。

第三，管理者要有良好的思維技能，有一顆自助助人的心。

第四，管理者在理人的時候，要盡力消除事的因素，要放得下。

第五，組織要為員工創建一種氛圍，也就是積極向上的良性循環的企業文化。

第六，管理者要加強心的修養，多從東西方經典文化中吸取智慧。

但是在我們的周圍，有很多人喜歡批判，他們總有問題，比如有人會問：

你説的都是理想的情況，如果現實不太理想，怎麼辦?

還有就是：我倒是願意幫助人，別人不領我的情，我怎麼辦?

我的回答是：

第一步，我們要認識所處的環境。我們對環境的判斷不一定是正確，這取決於我們的內心是否清靜。只有平靜的湖水，才能映照出明亮的秋月。

第二步，我們要適應所處的環境。人類在這個星球上已經有數百萬年的歷史，但相比於那些有數億年曆史的生物，我們不是最悠久，但是，人類是最出色的。

第三步，我們可以嘗試去改變一些環境。改不了大環境，可以改變一些小環境;改不了別人的心，可以先改一改自己的心。

第四步，我們可選擇放棄還是堅持。對於禪的修養來説，需要我們放下，先放下功名，再放下物慾，最後把自己也放下。放下是了為什麼，有什麼好處?於小的方面，於身心有益;於大的方面，培養天地的正氣。賺錢是為了佈施，佈施也是為了賺錢。舍是為了得，得也是為了舍。我們來到這個世界，是為了離開，離開也是為了來到。冰箱的裝滿是為了掏空，不是為了保存。這就是生命的輪迴。

第五步，禪的修養。最高的境界，不需要人人都追求，都達到。甚至，一種較高的境界，連語言表達都非常困難了。