【精品】服務承諾書集合六篇
在發展不斷提速的社會中,越來越多人會去使用承諾書,承諾書必須由受要約人作出,只有受要約人才能取得承諾的權利,受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。在寫之前,可以先參考範文,下面是小編收集整理的服務承諾書6篇,希望能夠幫助到大家。
服務承諾書 篇1一、售後服務宗旨
服務宗旨是“專業、規範、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規範、專業的服務,使您滿意。
二、 售後服務承諾
我公司售後服務信息中心在接受到用户信息完整的報修後,信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實並回覆信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。並配用常年備品備件庫以用於為客户提供最好的售後服務。我公司對所售產品實行終生服務。
三、 服務人員配置
售後服務中心有全國售後服務經理等管理人員68人,並有多名技術全面、服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售後服務中心,29家維修站,維修調試服務人員共有110名。售後服務中心擁有完善的服務設施和技術力量,配有充足的零配件倉庫,有專業維修工具20餘套,多名專業維修人員,同時常年派駐專業售後工程師,進行培訓指導工作,不斷提高售後服務水平。
售後服務信息中心,面向全國受理產品報修及投訴服務:
四、 保修服務內容
1)本工程提供自調試驗收後36個月的保修期。 其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年; 供熱與供冷系統為3個採暖期、供冷期。
2)對於重大工程項目,售後服務中心根據用户或安裝單位的要求,在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導,並對施工質量作監督,協助業主進行工程安裝驗收;
3)保修期內,因產品質量問題產生的故障,公司免費更換配件並維修產品至正常狀態。
五、 保修期內免責申明
產品以下幾種情況不屬於保修之內,但公司可以為用户提供優惠的收費服務:
1)因用户使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;
2)由於當地電網電壓或供給空調產品的電源電壓不穩定,造成的損壞;
3)由於用户非正常使用:如安裝使用環境惡劣,自行更改電路配線及更換內部零配件等造成的損壞;
4)無保修憑證的;保修憑證上空調產品的名稱、型號、編號與被修理空調產品的名稱、型號、編號不符或塗改的;
5)因不可抗拒力、自然災害(暴風雨、地震等)或意外事件所造成的損壞;
六、 延伸售後服務
為免除業主對我公司產品保修期外的後顧之憂,保障產品能夠正常運行,根據業主的需要,我公司售後服務為業主提供價格優惠的保修期外的維修及保養服務,並簽訂保外維修保養合同,提供的服務內容如下,具體條款以保外維修保養合同為準。
1.設備巡檢服務:空調使用季節每兩個月進行免費巡檢一次,並做詳細的記錄,一式三份一份留交用户,一份交售後服務中心備檔。
2.設備保養服務:每年將提供兩次免費保養(每年首次開製冷時與首次開制熱時)。
保養服務的具體工作內容如下:
1)清洗室內機迴風過濾網;
2)電路檢查:檢測供電電壓;檢查線路連接點並緊固,檢測機器運行電壓及運行電流是否在額定範圍內;
3)氟路系統檢查:檢查壓縮機運行工況,檢測氟路高低壓壓力狀況;
4)風管路系統檢查:檢查室內機、冷卻塔風機運行工況,空調機組出口靜壓是否正常;
5)檢查冷凝水水管排水是否順暢;
6)檢查機器運行有無異常聲音。
3、設備維修服務:
在簽約的保修期內,公司維修服務人員將在合同約定的時間內到達現場並解決問題;配件採購及人員勞務費用在合同中雙方約定。
七、 配件供應
為保障產品維修正常進行,即使以後產品更新,售後服務中心對此項目所銷售的機型的配件仍然保證叁年內供貨,並在保修期外以優惠的價格供應給用户。
八、 服務監督和投訴
1)為了保證各級售後服務人員全面貫徹服務宗旨,製造商售後服務中心對各項維修項目進行電話跟蹤回訪;
2)如果用户對產品質量以及售後服務有不滿意的,可以直接向售後服務中心投訴,售後服務中心將在最短的時間內;真誠的解決您合理的要求,給您滿意答覆;
3)為了能夠更好地為用户提供滿意的增值服務,售後服務中心將立建立了完善的用户檔案數據庫,由售後服務中心信息部門負責管理。每位業主將享受會員制服務,業主所採用的機器信息在數據庫中都有詳細的記錄,包括用户使用的機器型號、出廠編號、每次發生維修記錄、維修技工姓名、保養紀錄、每次所更換的主要配件紀錄等。
公司全稱(蓋章)___________
業務負責人: ______________________
聯繫方式:____________
20____年____月____日
服務承諾書 篇2本公司系重慶渝康建設(集團)安泰佳苑項目勞務分包公司,根據我公司與重慶渝康建設(集團)有限公司的合同約定,重慶渝康建設(集團)有限公司按約定支付我公司20xx年春節前勞務費共計萬元(大寫: )。其中1、8號樓鋼筋班組勞務費萬元;2號樓鋼筋班組勞務費萬元;1、8號樓木工班組勞務費萬元;2號樓木工班組勞務費萬元;1、2、8號樓砼工及雜工班組勞務費 萬元;1、2、8號樓特種作業人員工資 萬元;勞務公司所有管理人員工資 萬元。 以上均我公司代領並同時由我公司發放本項目所有工人工資。(本公司全稱:XX,開户行:XX卡。)
我公司承諾,按時將20xx年春節前本項目的工人工資全部付清,絕不拖欠。並承諾在20xx春節前我公司民工絕不鬧事。期間如發生農民工因為工資未付鬧事或上訪,均與重慶渝康建設(集團)安泰佳苑項目部及本項目建設方無任何關係,由我公司承擔未及時發放民工工資所造成的一切經濟和法律責任。
特此承諾。
承諾人:XX有限公司
法定代表人:
服務承諾書 篇3為奠定與客户之間誠信的基石;為樹立企業的良好企業形象,贏取口碑;為將自身打造成為一流的廣告裝飾公司;更為打消客户對廣告裝飾市場混亂現場的鼓勵,堅定對**的信息。**專門對廣告工程、裝飾工程、標牌工程及招牌質量,向新老客户作出鄭重承諾:
1、材料採購控制 :以最高性價比為目標,保證每一批材料的高質量。
2、施工過程控制:我們擁有一支技術過硬並具有高度質量責任意識的施工隊伍,認真執行施工技術規範、標準及有關操作規程。做到操作有工藝、施工有圖紙,對施工過程中一切實行嚴格的質量控制和監督。
3、售後服務體系:我們的售後服務隊伍24小時嚴陣以待,隨時為客户提供“誠實、熱情、信用、優質、快捷”的服務:對於客户反饋的任何信息,我公司將在8小時內給予答覆,在24小時內到達現場解決。
承諾人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
服務承諾書 篇4根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的投標邀請,我方對該項目做出如下售後服務承諾:
1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道,所提供的貨物保證是全新原廠正品,且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務”,且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水温度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。
5、設備投入運營後,質保期內整套工程故障免費維修,並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材,免收服務費。
6、維修響應時間:接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆,一般問題在48小時之內解決,如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。
7、備品、備件:公司有充足的常用備用零部件,能及時處理各種一般性故障,公司設有售後服務中心,急需備品、備件可在24小時內到達現場。
8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程,並配備專業的技術人員,保證整個售後服務能及時全面地實施。
服務承諾書 篇5一、規劃行政行為,轉變工作作風,增強服務意識,克服“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現象,為廣大羣眾和科技工作者營造一個良好的服務環境。
二、在青年科技獎、優秀學術成果獎、青少年科技創新大賽和優秀科技民營實業家、巾幗科技帶頭人、科技“好新聞”等的'評選,推薦中,堅持公平、公正、公開的原則,嚴格按照評選及推薦程序進行,實業陽光作業。
三、為各學會、企事業科協和廣大科技工作者開展學術交流、科學普及提供優質高效服務。及時介紹學術會議、科普動態,向上級推薦優秀學術論文和優秀學術成果。
四、維護科技工作者的合法權益,對侵害科技工作者權益的人和事,及時處理或向有關部門反映,三日內予以回覆。
五、充分發揮橋樑紐帶作用,定期開展科技工作者狀況調查,及時反映科技工作者的意見和建議,建好專家庫,客觀、公正地舉薦優秀科技專家和優秀科技人才,建設好科技工作者之家。
六、認真開展好每週的科技周(5月第二週)、“六二九”科普日、10月科普宣傳月活動,每年組織選科技下鄉活動不少於三次。對開展創建省級以上科普示範協會及科普示範基地的申報,堅持政務公開,在考察基礎上先公示再推薦上報。
七、加強反邪教體系建設,構建全縣性反邪教組織網絡,配合縣防範和處理邪教問題辦公室,開展崇尚科學、反對邪教科普宣傳。
服務承諾書 篇6為公司秉持全方位、高品質、快速度的服務標準,以客户滿意為目標,謹此公開承諾。
一、服務承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
2.產品交付一週內,我公司售後服務部的工作人員會根據客户的聯繫方式,進行電話跟蹤諮詢,直到客户滿意為止。
3.所有有關於產品質量投訴,在1小時內經予答覆,24小時內趕到現場,並根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客户排憂解難。
5.保質期內有關於產品質量引發的費用,由我公司承擔。
6.保質期內由於貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1.所有貨物免費運送到客户手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客户如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
2.所有貨物安裝調試完畢後,由客户查看、驗收後方可離開現場。
三、退換貨物承諾
1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,説明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的説明。
2.用户在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯繫,以方便用户得到及時的維修和更換。
3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a.產品曾被非正常使用。
b.非正常情況下存儲、潮濕。
c.未經授權的修理。
d.產品的正常的磨損。
e.超出保質期。
本服務承諾最終解釋權歸山東顏山泵業有限公司所有。
山東顏山泵業有限公司
20xx年5月9日
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