【精品】服務承諾書模板集錦八篇

在我們平凡的日常裏，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書是單方意思表示，不具有合同效力。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編幫大家整理的服務承諾書8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書 篇1

______有限責任公司以“追求完美、步步領先”為宗旨，以“質量第一、用户第一、服務第一”為公司的售後服務質量目標。因此，本公司向用户做出售後服務承諾書：

一、本公司新產品嚴格按照國際質量體系標準生產，出廠合格率達100%，產品管用30年以上。

二、凡是本公司的客户，均有權索取產品的相關資料，公司保證客觀公正的介紹本產品生產技術和成產工藝。

三、凡本公司的用户在本公司一律指導安裝，若需要技術指導，公司將在24小時內提供售後服務，最遲不超過36小時。

四、凡本公司用户在安裝時發現產品有質量問題，本公司將在48小時內免費更換。

五、凡用户訂貨，本公司保證按時交貨並指導安裝，如遇特殊情況本公司將會通知用户。通知後如違約，則按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾，本公司嚴格履行，若用户對本產品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：____________)

______有限責任公司

日期：20___年___月___日

服務承諾書 篇2

致：--集團有限公司

1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2.對本次項目所採購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，並承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以後，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

5.保證所帶給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

6.用户對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

7.我公司負責向用户帶給產品相關的技術支持。

承諾人：--X

時間：----年--月--日

服務承諾書 篇3

為切實保障 “XXXXXXX院/XXXX公司機關職能部門工作人員行為規範”的實施，改進工作作風，提高工作水平和工作效率，結合工會工作實際，做出如下承諾：

一、主要職能：堅持“組織起來、切實維權”的工作方針，依照《工會法》和《中國工會章程》，組織和指導全院各部門工會貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本指導方針，保護、調動和發揮廣大職工的積極性、創造性，積極組織和引導職工羣眾入會，認真維護職工合法權益，研究指導各部門工會自身改革和建設，指導部門工會組織職工開展羣眾性合理化建議、技術革新活動等，為推進我科研、設計、中試工作及精神文明建設工作發揮工人階級主力軍作用。

二、服務內容：依法維護工會會員的合法權益，對困難職工開展幫扶服務。

三、服務對象：XXXX院/XX公司工會會員。

四、服務承諾：堅持依法從業、客觀公正、務實高效和公開透明、民主監督的原則，發揮優良作風、盡職盡責工作、刻苦鑽研業務、積極為羣眾服務，不斷探索工作新思路、新方法、新經驗，提高工作效率，切實加強作風建設，塑造院工會求真務實、開拓創新的工作形象。

五、積極完成上級組織、院領導交辦的其他工作。

XXXXXX院工會

年月

服務承諾書 篇4

售後服務是長期持久的工作，它貫穿系統生命週期的始終：從系統建設之初直至系統消亡所經歷的每個階段、每個環節，都將融入xxxx公司周到的服務。服務是項目的重要組成部分，xxxx公司秉承“確保客户100%成功”的承諾，每一步都把服務放在首位。選擇xxxx公司，就擁有了完善、連續的服務，就擁有了永恆的承諾：“不斷通過服務為用户創造價值”。 完善的技術支持和維護是系統得以建設成功並長期穩定運轉的重要保障。xxxx公司在項目工程領域的宗旨是“用户的成功就是我們的成功”，而技術支持和維護則是我們優質服務的重要體現。xxxx公司按照ISO9001標準建立了規範的售後服務體系和豐富的技術支持手段來保障用户系統安全、可靠、穩定地運行。xxxx公司設有專門的技術支持部，負責對用户的技術支持和培訓服務工作。

針對項目的服務承諾

系統主要產品廠家規定具體保修期如下：

其它未註明免費保修期的設備均質保3年。

各部分系統主要產品保修期內主要保修服務內容如下：

實行國家“三包”政策，派人上門現場處理產品質量問題，包括更換、修理問題部件，指導用户使用等；由此產生的勞力、交通費用由我司承擔。

1. 系統維護與設備保修

在項目的實施過程中，逐步由技術支持及實施小組提供的技術支持逐步向設備及系統提供商獲取技術支持轉移。特別是設備和系統軟件，在簽訂購買合同時就將考慮3至5年的技術服務費和一定的技術培訓，在項目完成驗收，按照合同進行期限內的質量保證之後，仍可通過服務商或提供商購買技術服務。

主要有以下一些內容：

負責指導和實施各類硬件產品的現場安裝、調測及開通，並接受採購單的監督； 擬定並提交各類軟硬件的測試計劃、詳細測試內容和方法；

專門建立針對業主的技術支持檔案，主動徵詢服務請求，定期跟蹤服務；

對所提供的硬件和系統軟件在免費維護期結束後，繼續給予技術支持和版本升級，

其價格不高於系統簽訂合同的價格。

與原廠商簽訂技術保障合同，以確保工程進度和系統運行不受影響。技術保障合同

涉及備件庫、供貨時間以及方與原廠商達成的技術服務及承諾的協議內容等相關技術保障事項。

具體的保修服務項目如下：

1) 保修期：進行有償維護服務；設備及產品的保修、維修，實行“三包”，依照生產廠家的規定執行；在保修期內出現故障，進行（或現場）維修、維護及更換零部件，不收取額外費用。

2) 送貨上門，提供現場安裝、配線以及軟硬件的調整服務；

3) 對所有硬件產品、隨機系統、軟件產品、系統集成及工具等在內的全部內容提供現

場培訓，直至採購單位有關人員能夠獨立使用、管理、維護設備和系統。（具體見《培訓方案》）。

2. 技術支持與服務

服務內容

故障診斷

故障解決

技術諮詢

技術解決方案

軟硬件升級

系統維護

備件更換和返修

支持方式

在一般情況下，用户通過電話、電子郵件和傳真方式，將所有遇到的問題報告給技術支持部門。所有電話、傳真、電子郵件都將被記錄，備案的全過程、問題解決的全過程有文檔追蹤。

人員保證

我們認為售後服務好壞關鍵是售後服務工程師人員的保證，因此xxxx公司將挑選最優秀的工程師人員專門成立一個技術支持和售後服務小組專門負責本項目技術支持和售後服務，其主要職責包括：

專職負責本項目的技術支持和售後服務工程師；

確保第一時間到達現場進行技術支持和售後服務；

及時與客户、廠商與公司之間因產品質量、性能等問題進行協調；

及時跟蹤客户售後服務信息，經常進行系統的維護；

另外，在本項目中我們將委派至少一位資深工程師、兩位高級工程師參與技術支持

售後服務等環節。

故障響應時間的保證

根據對系統維護有多年經驗的高級工程師對系統故障級別定義如下：

一級故障：現有的'系統停機，或對最終用户的業務運作有嚴重影響；馬上響應，不遲於1小時到達現場。

注：響應時間從最終用户向xxxx公司發出通知開始計算。

對於在規定時間內不能解決的問題，xxxx公司將盡快報告給原廠商或代理公司，原廠商或代理公司熱線支持中心將提供基於更大範圍技術資源的技術支持。

診斷和故障排除方式

技術支持服務採用多種方式來診斷和解決問題。首先，我們已建立並將進一步完善用户技術支持數據庫，對於數據庫中有記錄的問題，在短時間內為用户提供解決方案；其次，為用户提出處理辦法；第三種方式是在緊急情況下，派人進行現場支持。

服務響應過程

服務承諾書 篇5

一、服務承諾

我公司本着以質量求生存，以效益求發展的原則，認真搞好每項工程的質量工作，從方案的設計，材料的選用、製作的控制、安裝的監督，直到施工完畢後的服務，每一個環節都有專門的人員進行，以確保全部的工程質量。

1、嚴格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質量期望的產品以及周到有效服務。

2、嚴格檢查和控制原材料，外協外購件的進廠質量。

3、組織各協作配套生產單位聯保產品質量保證滿足合同技術質量條款要求。

4、對工程安裝施工質量制定專項質量計劃進行控制。

5、所有零部件實行選優，驗收按國家標準執行安裝、本着先處理好問題，再分清職責，一切滿足工程進度需要為準則。

二、技術服務承諾

1、按買方要求、合同規定及時供給必須的技術文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2、按買方要求供給現場技術服務，賣方負責安裝。

3、嚴格執行供需雙方有關重大問題召開會議的紀要或簽訂的協議。

4、加強售前、售中、售後服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產品製造、安裝的全過程。

5、按到買方反映的質量問題信息後，在兩天之內儘快到達現場，做到用户對質量不滿意服務不停止。

6、產品保質期內在貼合產品標準及合同規定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產品壽命期內全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務方案

1、方案設計：本着安全、經濟、實用的原則，為用户設計出最佳的方案。

2、售前服務：公司派出專人進取協調、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續。進取配合建設單位做好現場的基地工作，為開工做好準備。進取與當地所管轄的派出所、辦事處、交警取得聯繫，搞好周邊關係。

3、售後服務：因本工程標書所包含資料為半成品，若後期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工後驗收交付使用開始，樹立“用户是上帝”用户至上的思想意識，嚴格按國家規定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內還是保修期外，一旦接到用户端來訪電話，保證有關人員在兩天內到達現場。在保修期內，每年定期對用户不少於二次回訪，瞭解房屋的使用情景，解決用户提出的各種問題，為用户排憂解難。保修期後，在公司建立用户熱線，及時熱情解答用户諮詢和解決用户困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執行建築工程的質量回訪和保修、維修制度，樹立“用户是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內，每個季度進行質量回訪一次。保修期外堅持每年進行質量回訪一次。

(2)在回訪過程中，根據建設單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業人員駐現場，配合業主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業主堅持聯繫。

(4)工程交工後，發給各用户維修卡，保修期滿，用户簽字，業主存檔，並做好保修期間的記錄，經用户和業主檢查後簽字。

xxxx工程有限公司

xxxx年xx月xx日

服務承諾書 篇6

我公司（全稱： 有限公司 下稱：我公司）經公司董事會研究決定，特委託等人（下稱：貴引資人）為我公司引進資金，幣種 人民幣 大寫 元（小寫：元）期限 年用於我公司項目建設屬實，根據中華人民共和國合同法二十三章424條，428條規定，國務院1998（第19號）文件，國家工商局1995（第36號）文件精神，我公司及全體股東現以全部法律責任，經濟責任及個人承擔連帶擔保責任簽署此份承諾書：

一、所引資金到達我公司指定接款銀行的相應賬户日起，我公司承諾按上述到賬款額給予 %佣金。所引資金到達我公司約定的接款銀行賬户日起，按實到額的（税後） （ %）標準，根據貴引資人的意願和提供的賬户號，以現金劃賬等方式與銀主貼息同日內足額兑付引資服務費用。若分單操作，則批進批結。貴引資人收取該筆引資服務費時不需辦理任何收款憑證。貴引資人服務費的税金由我公司依法繳納；若涉及税金的法律或經濟責任，由我公司全部承擔。具體按以下方式分流支付：

付，願接受下列處治，並放棄一切抗辯權利：貴引資人可憑此承諾書依法凍結我公司的銀行賬户；本承諾書自動轉為我公司欠貴引資人的欠條；追回應兑現的服務費並按該費用總額加收每天 ‰滯納金；按引資服務費總額的兩倍收取罰金；追索期間所產生一切費用（含律師費、訴訟費、執行費、財產保全費、公證費、違約金、罰金、差旅費等）均由我公司承擔。

公司法人代表：

年 月 日

服務承諾書 篇7

我方對售後服務及產品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位供給的產品，保證貼合國家頒佈的相應行業標準、條例及規範。

2、我方供給的產品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經由使用單位書面確認後才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂後20天內完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方願意承擔違約職責，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給採購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同後，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收後，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年後付至總貨款的95%，剩餘的5%在產品質保期滿後付清。

7、我方承諾：產品質保期限為貨到驗收合格起三年。質保期間，負責免費維修，若屬產品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方願賠償給使用單位所造成的損失。我方保證供給質保期後維修保養服務的方案。

8、其他特殊優惠措施：工程完工後，將派專業維修人員長住新昌，並定期對相關設備進行檢查維修。

承諾人：xxx

時間：xxxx年xx月xx日

服務承諾書 篇8

致：_________(招標人)

我公司xxx對xxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標範圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

全權代表(簽字)：xxx

20xx年xx月xx日