標書中的投標人售後服務承諾書
標書是向投標者提供對該工程的要求的文件,在售後服務上我們需要做好承諾。下面小編為大家整理推薦了標書的售後服務承諾書,歡迎大家前來參閲。
標書的售後服務承諾書篇一我司現就zjky20xx10xx招標項目的售後服務作出如下承諾:
(注:主要內容包括:1、企業簡介;2、維護響應上門時間;3、維護費用;4、質量保證期;5、人員培訓;6、其他優惠服務説明。)
投標人全稱(公章):
法定代表人或授權代表(簽字或蓋章):
年 月 日
標書的售後服務承諾書篇二1、保修服務
我公司承諾所有產品3年內提供免費的維修、維護保養服務(人為或自然災害的原因損壞除外)。
2、本地化服務
在邢台設有分公司,提供長期的本地化服務。
3、備品備件服務
核心設備提供備機,其他設備提供充足的備件,故障不能及時解決時及時更換備品備件,保證系統正常運行。
4、服務響應時間
保修期內,我公司承諾根據故障處理流程,0小時響應,常駐人員通過監控軟件遠程解決故障,如果通過監控軟件遠程不能解決,根據故障現場與市公安局的距離,現場技術人員將在0至3小時內趕到現場,並在8小時內完成用户有故障產品的維修,8小時內無法解決問題的,更換備品、備件,12小時內恢復通信,故障解決後通知用户並錄入檔案,將故障產品返廠維修並查找故障原因。
售後服務小組召開會議研究故障原因,並制定響應方案防止相同或相似的故障再次發生。
5、巡迴檢修服務
除了系統出現問題時及時響應外,客户服務工程師還將到現場定期訪問(4次/年),其巡檢內容包括:
瞭解系統運行情況;
診斷操作系統問題;
解決客户系統問題;
系統健康檢查;
預防性軟件安裝;
給予用户與系統相關的技術支持及諮詢;
填寫巡檢報告定期提交市公安局和公司總部。
標書的售後服務承諾書篇三致:xx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx-xxx
聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能温室建設和施工》項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應-招標文件中所有的條款及履約合同內容外,並對工程售後服務做出如下承諾:
1、投標產品均屬於國家規定“三包”範圍的,並保證產品質量保證期不低於“三包”規定;質量保證期承諾優於國家“三包”規定的',按供應商實際承諾執行;
2、投標產品有專業售後服務機構,並將在投標文件中予以明確説明,並附製造商售後服務承諾;
3、工程竣工後,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優質的服務,實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創一流的質量的服務宗旨;
4、我方保證在工程竣工,經相關部門認證合格後2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產品性能,使用規範;消滅事故隱患,提高工作效率;
5、電話諮詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;
6、現場響應:
6.1我方在接到報修通知後,電話諮詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現場進行處理,確保產品正常工作;
6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發生費用在質量保脩金中扣除;
6.3發生緊急搶修事故的,我方在接到通知後,確保做到立即到達事故現場;
6.4對於涉及安全的質量問題,按照《建築工程質量管理條例》的規定,做到立即報告,及時採取防範措施。
7、質保期外服務承諾:質量保證期過後,我方同樣提供免費電話諮詢服務,並承諾提供產品上門維護服務;
8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優惠價格提供售後服務。
以上是我方對該工程的售後服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售後服務中給招標方造成鉅額損失,我方甘願受法律法規處罰;承擔由此造成的責任,並賠償由此造成的一切經濟損失。
承諾單位:xx-xxx-x公司
授權代表:
年 月 日
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