服務員檢討書15篇

在學習、工作或生活中出現了問題或過錯後，為了避免再犯，常常要求寫檢討書，以對出現的問題和過錯進行檢討，寫檢討書的時候一定要有承認錯誤的意識。問題來了，檢討書應該怎麼寫？以下是小編精心整理的服務員檢討書，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

服務員檢討書1

尊重的領導：

您好！

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給公司造成了不良影響，導致損害公司的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對於此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的後悔遺憾。事情已經發生，道歉已於事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多麼的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客户接觸一線的崗位，態度如何在很大程度上影響着本公司在客户心中的形象，如果我這裏出現了失誤，那麼之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，並嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以後更好的工作而努力。這對於我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。

所以，我要深深的.檢討，並由衷地對於領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，並在以後監督我，糾正我的錯誤。對於此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴於規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

最後，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴於律己，謹於工作，承擔起自己的職責，做一 優秀的員工，為公司發展貢獻自己的一份力量。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書2

尊敬的領導：

您好！

真的萬分抱歉！因為我在的工作中的意外失誤，竟導致給兩桌的客人都帶來了不好的體驗！同時也給您帶來了麻煩給餐廳帶來了損失，對此，我真的感到無比的慚愧。

作為一名服務員，為顧客做好服務工作，並讓顧客感到享受，就是我們的工作意義。但是，在這次的工作中，我卻因為自己的粗心和馬虎，將本該上給xx號桌客人的菜品，意外的上錯到了x號桌！這不僅讓xx號桌的客人因為長久沒等到菜而感到不耐煩，也讓x號客人感到心中不自在！作為一名xxx餐廳的服務員，犯下這樣基礎至極的錯誤，我真的感到無比的慚愧！

但這儘管是基礎的錯誤，但其實也是非常容易犯下的錯誤！問題，就在於我在工作中的細心和注意力！可是，我卻因為自己在生活中的一些問題，導致在的工作中心神不定，不僅沒能展現出最好的服務態度，甚至還給客人們帶來這樣一出烏龍，弄的兩桌客人不高興。真的非常抱歉！

儘管，此次的問題在您的傾力幫助下順利的解決了，但我卻忘不了自己犯下錯誤時的尷尬場面。這尷尬，不僅僅是對我，更是對我們餐廳！作為xxx的服務員，我行為就代表着xxx餐廳的服務！但我卻沒有做好！這是給xxx餐廳的名譽帶來了影響！

在您後來的'批評中，我也在這次的錯誤中深刻的認識了自己。作為一名服務員，我沒有重視自己的工作，沒有認真的對待自己的工作要求這是絕對不應該的！

此外，我因該認識到，作為服務員，我們的服務就是餐廳的服務，我們的行動就是餐廳的表現！如果我不能重視自己的工作，就會給餐廳帶來極大的麻煩！這不僅僅是金錢的損失，更是名譽的損害！

我也非常明白，xxx餐廳名譽是多麼的重要，它不僅僅是領導們苦心經營的結果，也是我們和眾多前輩們努力的結晶！我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑，更不能讓自己繼續犯下類似的錯誤！

為此，在今後的工作中，我會更加嚴格的要求自己，並在工作前調整自己的狀態，讓自己能以最佳的狀態，用最好的服務去服務顧客！給顧客帶來最佳的享受！

我很抱歉這次給您和大家帶來了麻煩，但我今後定會以此次錯誤為警鐘，讓自己牢記工作的的要求！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xxx年x月x日

服務員檢討書3

尊敬的xx：

您好！

由於自己在工作中所犯的錯誤導致客户對酒店的服務感到很不滿意，尤其是自己身為服務員卻在這方面出錯簡直是難以原諒，領導的批評與客户的抱怨至今都讓我感到有些難以忘懷，但是自己既然已經在服務工作中犯下錯誤就應該要承擔相應的後果才行，所以我寫下了這份酒店服務員工作犯錯檢討書來進行深刻的反省。

其實我本該明白服務員的職責便是給住宿的客户提供優質的服務，只有這樣才能夠給對方留下良好的印象併為酒店帶來良好的口碑，這也是同為服務員的同事們通過長時間的積累才為酒店創造出今天的美好畫面，然而現如今卻因為自己在工作上犯的錯誤導致他們之前付出的努力都白白浪費，也許正是因為破壞比創造容易才會因為一次的錯誤引發這麼多的事故，作為酒店服務員犯下了這樣的錯誤又怎能奢求領導的原諒呢？所以我應該通過這次工作犯錯的事情反省一下自己在服務工作中做得不妥的`地方。

身為服務員的自己應該將客户的請求當成行事宗旨才能夠得到對方的良好評價，如果沒有身為服務工作者的覺悟又怎麼將平凡的事情做得出彩一些呢？更何況自己也的確是因為領導的信任才能夠在當前的崗位上工作着，現如今因為自己犯下的錯誤導致酒店的整體利益受損實在是有些得不償失，但是當自己反省以後也應該要想辦法對犯下的錯誤進行彌補才能夠挽回一些損失，否則的話繼續放任下去只會讓酒店的利益因為自己的緣故而不斷受損，而我也應該想辦法承擔起屬於自己的責任才算得上是履行了服務員的職責。

在這件事情上面我應該要儘快聯繫相應的客户並針對自己犯下的錯誤進行道歉，只有重新挽回客户對酒店的信任才能夠讓跌倒的自己重新站立起來，更何況作為一名有職業道德的服務員也應該要想辦法彌補自己造成的過失才行，畢竟不管怎麼説身為服務員卻犯下這種基礎的錯誤實在是有些不恰當，面對今後即將到來的工作挑戰也應該儘快處理眼前犯下的錯誤才行，不然的話想要在酒店服務員工作中有所成就可是一件很困難的事情。

所以從這次的錯誤我認識到自己在在服務工作中所缺失的地方，而已明白做好酒店服務員工作也要能夠得到客户的認可才算是有所成就，否則的話因為服務水平不足而導致工作出現錯誤可就難以彌補了，至少在我看來工作犯錯的事情想要告一段落並沒有自己想象中那麼簡單。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書4

尊敬的領導：

您好!

實在是非常的抱歉，我在工作中居然犯下了這次的錯誤!在之後，自己已經向顧客道歉，並做了深刻的反省!在冷靜下來後，我真的很慚愧。自己作為一名工作者，作為一名服務人員，怎麼能將生活中的脾氣發泄到工作中!?我怎麼能不顧及酒店，不顧及我的職業，就隨便做出這樣的事情!

後來，我認識到這是自己在個人管理和對職業以及酒店的責任感不足。導致自己在工作中犯下這樣的錯誤!反思自己的問題，自己在最近的時候，在生活中意外的出現了一些事情，導致自己的心情非常的糟糕。但是，我卻在工作中沒有收斂起自己的脾氣，甚至在和顧客交流的時候還沒能改變過來。最後導致顧客的`不滿，甚至對酒店的服務提出了質疑!這實在是讓我萬分的愧疚。

算算時間，自己來到酒店也已經有x年了，在這些年來，自己一直都恪盡職守，認真的完成自己的工作任務，並沒有出現這樣的問題。儘管這些年來工作順利，但是這也造成了自己面對這樣的情況時，沒有做好準備，甚至沒有應對的措施，這真的很糟糕。

當然，在領導的批評下，我也深刻的認識到了自己的錯誤!自己這次的行為，不僅僅是對自己工作的錯誤，更是對酒店整體形象的影響。還記得領導曾説過：“一個顧客背後就是整個市場!”我在工作中做出這樣的行為，不僅僅導致了一個顧客的不滿意!現在信息如此寬廣發達，一簇韓式十傳百，我們酒店又會蒙受多少的損失!!我真的很慚愧，我作為服務人員，卻沒能意識到，自己代表的，是我們全體精心努力創造的酒店，使我們xxx酒店整體的服務啊!我的行為顯然是對工作的不負責，對酒店的不負責，對大家努力的不負責!我的集體榮譽感，我的職業感，實在是沒能做好!

經歷了這次的事情，對我的衝擊很大。我認識到自己必須要改變，必須要認識自己應該怎麼做，必須要將自己的思想融入團隊，必須以團隊的利益為重!我們是服務者，那就該在工作中時刻做出最好的服務態度!給顧客最滿意的服務!今後，我會努力的改變自己，希望領導能原諒我這次的失誤!

此致

敬禮!

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書5

尊敬的領導：

您好！

作為酒店最基礎的服務人員，工作的重要意義，就是服務好客服，因為按照酒店的標準，客户是我們的上帝。我們必須要按照客户的要求儘可能的做好自己的工作。

我負責的一桌客人，我沒有服務好，原因是我拉肚子在廁所，有忘記叫同事來帶班，導致客户在要點菜的時候更本就沒有人給他們上菜，喊了多次都沒有，還是得到了在打掃衞生的保潔員阿姨的傳達廚房才知道。最後雖然我們還是上菜了，但是服務的結果非常不好，影響到了我們酒店形象。客户明確表達了對我們酒店服務的不滿。

唯一值得我慶幸的是。這位客户是一個非常禮貌謙和的客户，並沒有因為我的失誤，對我窮追猛打，原諒了我的錯誤。我在出來之後對待客人非常誠懇的道歉，期待客户能夠原諒，畢竟來到酒店吃飯，不只是為了有一個好的就餐環境，更是希望能夠得到更好的服務。而我卻沒有做好。

在進入崗位的第一天，我的任務，就是學好自己的服務，對於上班的服務守則我也非常清楚，每天都認真努力完成自己的'工作。可是卻因為一次小失誤，我一直以來努力工作的形象都破壞殆盡，不但在領導眼中留下了非常不好的印象。我非常後悔，對我不該這樣做，犯了這樣的錯誤，是讓領導失望。自己沒有做好本來就是我自己的問題，我沒有任何的理由找什麼是自己拉肚子，或者是因為自己犯了錯什麼的。

本來就是因為自己在崗位上，沒有完成自己的工作，任何藉口都是對領導的不尊重，我以後不會在犯了，一定會好好的完成自己的任務。今後一定會好好的做好服務工作，一定會服務好自己的客户，用最誠摯的努力工作來完成自己的工作。

反省自己，同時也要做好自己，為完成自己的工作，讓我們酒店做好更好，我知道想要做好這一點我們就必須要保證一點，那就是要讓所有人知道，我們的服務，我們作為酒店的基本服務人員，我必須要把服務做得做好，按時達到工作。讓我們酒店的服務名傳周邊甚至是成為全國知名酒店這都需要我們服務員服務好工作任務。

以後一定不會犯錯，就算有什麼特殊情況，第一時間會聯繫同事，帶班，保證自己離開崗位之後不再需要擔心因為自己的一次失職犯錯，按時準確的服務好客户讓客户獲得美好的體驗。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務員檢討書6

尊重的領導：

您好！

我是xx部的xx，現對前幾天犯的錯作出檢討。這次犯錯誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒吧的鐵律，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再強調規矩規定，提醒所有人不要違反規定，可我還是違反了規定，對此感到萬分抱歉。我應該時刻把酒吧的`紀規定謹記在心。

事後，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由於我一個人的犯錯誤，如果造成別的同事的效仿，影響酒吧紀律性。

如今，犯了大錯，我深深懊悔不已。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己，自覺接受監督。我要知羞而警醒，知羞而奮進，亡羊補牢，努力學習。我也要通過這次事件，提高我的思想認識，強化責任措施。自己還是很想好好學習，好好工作的，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的，認認真真的去學習和工作。

相信領導看到我這個態度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒吧的規矩進行挑戰，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發生。

於這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤，把今後的事情加倍努力幹好。同時也真誠地希望領導能繼續關心和支持我，並對我的問題酌情處理。

最後，我在這裏鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書7

尊敬的領導：

您好！

我是酒店的服務員，在給客人服務的時候，沒有把該上的菜及時的上齊，導致客人等了很久，最後還投訴了我，我做事情太沒頭緒了，雖然那時候是比較忙的，但是我也不能這樣丟三落四的，把本來應該做好的事情沒做好，也是讓客人對酒店的形象有了一個不好的印象，我要仔細的反省。

我做事情沒有條理，作為服務員，本來應該是要在工作中仔細的做好每一件事的，不能這件事沒做完，在做其他事情的時候就把之前的忘記了，這樣是很容易出問題的，我們上菜也是，除了按照廚師出的菜上，同時也是要和客人多溝通，瞭解他們的想法，知道他們的菜是不是上齊了，這次我就是沒有及時的詢問，覺得上了很多了，以為上齊了，但是卻還差一道菜，我在忙的`時候，卻沒有仔細的去檢查，並且如果我問了客人，瞭解到具體的情況，也是不會漏掉的。

我在忙中容易出錯，作為酒店的服務員，其實餐點的時間是非常忙的，如果我不能做好事情，是特別容易出錯的，之前也是出過一些錯誤，雖然不大，但是還是得到了客人的原諒，畢竟他們也是很體諒我的工作的，但是這次客人真的很生氣，所以才投訴我，而我在忙碌當中也是沒有把事情給做好，讓客人浪費了時間，同時也是給酒店帶來了不好的影響，讓客人覺得我們酒店的服務員怎麼這個樣子。

我沒有把服務做到位，作為服務員，我本來就是應該多和客户去溝通，問下客户，菜還差哪幾道，我除了自己看菜單，同時也是在溝通中知道客人的情緒怎麼樣，有些比較着急的客人，我也是要去催下廚房的，這樣才能更好的做好服務，而不是説我上完菜就可以了，或者我上一個算一個，根本不管到底做的怎麼樣，其實這些也是有在培訓中講過的，但是我一忙起來，就很容易讓自己沒有服務到位，這真的特別不應該。

在今後的工作中，我要把服務做好，做到有條理，即使再忙，也是要思考下，自己的事情是否做好了，要和客户去確認好菜是否上齊了，只有這樣，我才能把服務做好，而不是一直出錯，一直給客人添加麻煩。這次的錯誤也是讓我知道，我還有很多方面是需要改進，需要去進步的，在今後的工作中，我要避免出錯，把自己的服務水平提升上去，更好的為客人服務，不再出現這次這種投訴的事情了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書8

尊敬的領導：

您好!

我是負責xxx區域打掃的員工xxx，真的很抱歉，在這次的工作中出現了這樣嚴重的問題，給您帶來了不好的印象!説來真的很慚愧，對於這個區域的打掃工作，作為一名員工，我已經負責了很久了。但是在過去這麼久的工作裏，自己卻沒能意識到自己的工作其實沒能圓滿的按照工作的要求去做，這實在是非常的慚愧。

當然，也許這也和我在最近個人的情況有關，因為自身的問題，導致在工作方面出現了更多的問題!現在仔細的反省一下，這也是自己在工作方面的問題呢，真的很慚愧。

在受到您的批評後，我認真的反思了自己的工作。確實，您提到的地方，我在打掃的時候確實沒有下太大的功夫。甚至自己再去檢查的時候，也能發現有很大很明顯的污漬!這真的讓作為打掃人員的我感到羞愧。

在仔細的反省了自己的問題後，我認識到了自己的一些問題。確實，自己對打掃這份工作一直不怎麼上心，畢竟在忙碌一天後進行打掃，在精力上和狀態上都算不得出色!但是現在仔細的想想，現在的打掃，就是為了明天更好的工作。這個時候的打掃任務，才是真正的工作的`開始啊!

而且作為服務員，我也非常清楚衞生環境的情況，是客人對我們服務的第一標準!如果一個店連衞生都讓人看不順眼，那麼怎麼會有客人呢?對此，我真的感到慚愧萬分!

當然，這次的工作失誤也是我自己工作態度的問題!如果我能認識到自己工作的問題，如果我能在工作中更嚴格的要求自己，這樣的錯誤!怎麼會出現!連最基礎的打掃都做不好，有怎麼能在工作中讓客人滿意呢?

當自己認識到這點後，我才真正的感覺到自己的問題!我是一名服務員，無論如何，我要讓客人感到滿意，這才是我的工作職責!客人第一眼看到的就是我們的環境擺設，如果在這第一眼的印象都不能留好，我的工作才真是太失敗了!並且，因為我個人的工作失誤，甚至會導致其他人的工作受到牽連，導致我們整體評分的下降!這都是因為我在打掃的時候不認真所造成的!

領導常説：“細節決定勝負!”但是我總是沒有聽進去。這次在自己的反省中，我才真正的明白了其中的道理!希望領導能原諒我這次的錯誤!我一定會在工作中好好的改正自己!

此致

敬禮!

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書9

尊敬的領導：

在近幾天工作中，業務單總是出問題，深刻反思自己是因為一點事情擾亂了工作思緒沒有認真投入工作當中，致使出現許多不應該出現的錯誤，我為自己的行為感到了深深地愧疚，在此，我謹向各位領導做出深刻檢討，並將我幾天來的思想反思結果向領導彙報如下：

這樣的事情我已經發生了好多次了，都是也是長期以來對自己的放鬆造成的，經過幾天的反思，我對自己工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時處處也都能遵守相關規章制度，從而努力完成各項工作；從而放鬆了對自己的要求，認為自己已經做得很好了，便犯了許多不應該出現的錯誤。

在這件事中，認識到自己在工作責任心上仍有欠缺。眾所周知，服務行業一定要有規範的行為準則，工作時間我卻不認真下單，這充分説明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，從而不能將自己的'工作做得更好，也沒給自己注入走上新台階的思想動力。現在，我深深感到，（檢討書）這是一個非常危險的傾向，也是一個極其不好的苗頭。

此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經心，那怎麼能及時把工作落實好。做好呢。同時，如果在我們這個集體中形成了這種無組織無紀律觀念，不良風氣不文明表現，我們工作的提高將無從談起，服務也只是紙上談兵。因此，這件事的後果是極其嚴重，影響極為惡劣。

我知道無論怎樣都不足以彌補自己這次犯下的過錯，但能夠做到亡羊補牢，知錯就改就是一個好員工，虛心接受領導的教導與批評，讓自己在今後工作當中能夠認識自己工作的重要性，同時，我希望領導再給我一次機會，使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻，請領導相信我！

也希望大家不要犯我同樣的錯誤，讓大家共同創造（公司）的美好明天，認真工作，共同進步！

態度決定行為，

行為培養性格，

性格決定命運！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

服務員檢討書10

尊敬的領導：

您好！

近x個月來部門領導讓我代理着領班的工作。但在這期間我覺得自己的工作表現和成績不盡人意，特別是期間產生的一些基本的關於衞生質量的投訴及其它低級失誤造成的錯誤，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

x月x日，xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見書，其中有這樣幾句話：“窗台有厚的積灰，用紙巾一擦黑黑的，希望將此處清理乾淨，以方便客人欣賞濱河大道的美景”。看客人是頗負閒情逸致的幾句話，卻是將我們衞生死角存在的問題展現出來了，也將我在基層督導工作中的失職體現出來了。雖然説十樓是屬於資深服務員自查自放房，我抽查。但也説明我沒有掌握員工的心理動態，平時沒有提高他們的自覺性。我沒有理解透自身的工作性質，沒掌握方法，不是查房而查房，檢查衞生不是唯一的事情。

在思想上，曾經總是站在服務員的立場上考慮問題，覺得他們，每日很辛苦而放低了自己的驗收標準，以致該做的'衞生沒做徹底，有的甚至沒做。起初也礙於情面，不好意思去指出員工工作問題，對於員工工作中出現的問題，沒有讓他們自己來及時地跟進和改正，而是一手包攬，善後了。

其實這種工作方式既害了自己也害了員工，害自己。沒有更多的時間來做好自己的本職督導工作，害員工。因為他們不知自己哪裏做得不足而得不到改進。在這一點我要學會放手，對自己放手也是對員工放手，我放手做好自己的督導工作，讓員工放手去改進自己的錯誤。

對於客人的投訴我沒怨言，因為是我錯在先而導致的結果，相反地我要感謝他的提醒，也讓我警覺起來，讓我更盡心的工作。退後想一下，如果他把他對我們酒店的這種印象寫到網上，要是別人讀到會是怎樣的反響，當見聞説給身邊的朋友聽，那對我們酒店的聲譽是多大的影響，那將對酒店的生意造成多大的損失？我真的不敢想象，也深為我工作失職給酒店帶來的不利而難過。因為這是我一手造成的，以我微薄之力，這責任和後果我怎承擔得起！我深感到此時後果的嚴重性。也感謝領導的從輕處罰。

以後的工作我要加倍努力，絕不在會犯同樣的錯誤，讓這件事警醒了我的心：做事要有始有終，千萬不能半途而費。這也讓我想起部門領導經常對我們説的：做事一定要做足百分之百，不要完成百分九十九就鬆懈、放棄，而因為最後的百分之一滿盤皆輸。所以，我也感謝這份賓客意見書，感謝客人給我的提示，也給了我一種警醒。

在以後的工作中，我要努力做足百分之百。

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書11

尊敬的單位領導：

您好！

由於我自身原因，致使酒店為我承受了這麼大的影響，造成了嚴重不良影響，在此，我首先做出誠懇的檢討。

領導提出批評後，我進行了深刻的自我反思，對近段時間的工作進行了梳理總結，認為自身主要存在以下問題：

1、思想懈怠，責任心不強。思想麻痺大意，認識不強，對工作重視不夠，有時存在“得過且過”、“差不多就行”的想法。

2、工作作風不深入、不紮實、散漫鬆懈，工作安排不具體、落實不到位。對領導安排的.工作，不是一馬當先，而是左顧右盼，沒有立即落實，甚至有時存在“在其崗不盡其責”的現象。

3、對下屬要求不嚴。在工作中，對下屬要求太鬆，監督不力。發現工作存在問題時，總是覺得給下屬留點面子，沒有給予立即糾正，實際上，這樣不僅不便於管理，而且造成了工作上的失誤。

鑑於上述存在的問題，我向您做出深刻保證：

一是加強學習，繃緊思想這根弦，認真學習酒店的相關管理制度，立足職能職責，不斷提高執行力，提升服務水平；

二是堅持工作上親力親為，嚴格要求自己，端正工作態度，形成嚴謹、穩妥、效率的工作作風，抓好管理制度的督促落實，制定出切實可行、可操作性強的管理方法；

三是在以身作則的前提下，嚴格要求下屬，決不放鬆對他們的要求，只有這樣才能有利於工作的開展，從長遠來講，也有利於他們的個人成長。

領導的批評使我認識到自身存在的不足，給了我一個反思自我、自我警醒的機會，我懇請領導能夠接受我真誠的歉意，並在以後的工作中繼續監督我，指正我。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務員檢討書12

尊敬的領導：

您好！

在這次的工作中，我意外的犯下了這樣嚴重的錯誤，導致令顧客感到不滿，並且為之生氣，實在是非常的抱歉。自己不僅沒能在工作中處理好，甚至在處理錯誤時候也沒能採取正確的措施，這導致工作的錯誤更加的嚴重……儘管，在後來領導的幫助下圓滿的解決的了這件事，但是作為一名酒店的服務員，我在自己的基礎工作中犯下了這樣的錯誤，實在是非常的不應該！在聽了領導的批評和教導後，我帶着反思的心情去對這一次的'錯誤進行了深刻的反省和檢討。

在對這次錯誤的反省中，我認識到自己在平時的工作中犯下了非常嚴重的錯誤！

首先，自己作為一名服務員，卻沒能在工作中認真的完成自己的工作，在工作的時候馬虎大意，導致工作中出現紕漏，這才引起了之後的一系列錯誤！最最基本的也是最最根源的錯誤，就是自己在工作中的不認真，在做事的時候犯馬虎！這樣的情況嚴重的影響了自己的工作，儘管以前沒有出現什麼大問題，但也在潛移默化的影響着酒店！

其次，自己在個人的管理上十分的不足！如果對自己的工作和行為有着嚴格的管理，這樣簡單的錯誤我想輕易是不會犯下的。但是我疏於對自己的管理，沒能努力的做好自己的工作，讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯誤影響的不僅僅是我自己個人，更是我們整個酒店，整個集體！

最後，自己在犯下了錯誤後卻沒能及時的處理錯誤，這導致錯誤的影響再度發酵，引起了更加嚴重的錯誤！我很慚愧，這是我在平時沒能做好準備的表現，是我個人在工作前就犯下的錯誤！

對於自己的錯誤，我非常的清楚這是因為自己個人的問題所引起的一連串錯誤！我作為一名服務員，在工作中應該更加的嚴謹，嚴格的加強自我的管理，跟應該充滿集體榮譽感，不應該在基礎的工作中犯下錯誤！

過去我沒能明白，我作為酒店的服務人員，我的工作質量不僅僅代表我自己，更是代表整個酒店的工作質量！我不能只以我自己為核心，在工作中，我應該對團隊負責！努力的去跟上團隊的能力，並超越團隊，為團隊付出質量！我對自己這次的錯誤感到深深的抱歉，但是在今後的工作中，我一定會努力的做好自己的工作！望領導原諒我這次的錯誤！

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書13

尊敬的領導：

您好！

在今天的工作的時候，我又一次的出現了低級的失誤——給一桌客人上錯了菜，這已經是最近一段時間裏出現的第三次錯誤了，距離上一次上錯菜其實還沒過多久呢，所以在這次犯了錯之後呢我的內心也是十分難受且羞愧的，尤其是在領導您對我批評教育了一番之後，我的內心一直都平靜不下來啊，這樣的錯誤我實在是不想再發生更多次了，所以趁着空閒的時間，我寫下了這份檢討給領導您，希望領導您在看到這份檢討後能諒解我的表現。

上錯菜這件事情對於一個服務員來説是一個特別不應該的錯誤，咱們餐廳是一家規模和服務都較好的餐廳，大家為了咱們餐廳的發展都在努力認真地工作，但是我的表現卻嚴重影響了餐廳的形象，這樣的事情發生在顧客們身上，的確會給客人帶來一種十分不好的感受，相信大家平日裏去餐廳吃飯的時候，自然是不希望看到自己的餐桌出現上錯菜的情況，因為這會影響到用餐的心情，而且這影響的還不是一桌客人的感受，上錯菜至少影響了兩桌客人的感受，要是客人沒有注意到上錯菜的話，那麼必然是會引起一些誤會的，像上次我上錯了菜之後，導致了一桌客人多吃了一份菜，這也引起了一些糾紛，最後還是由我來承擔這份錯誤，畢竟多出了一份菜，這些費用還是得讓我來接住。

這一次上錯菜之後，我當時的心情是十分慌張的，在上次的時候我已經信誓旦旦的.保證自己不會再出現這種錯誤了，可現在這樣的情況又一次發生在了我身上後，我甚至都對於自己的精神狀態都有點不自信了，記錯菜、上錯菜，這樣的問題可不是一個合格的服務員應該出現的。但是好在我已經經歷過這樣的事情了，所以在發生了這樣的情況之後，我及時地去調整了狀態並把菜品還原到了應有的狀態，並向客人們表示了歉意。雖然我處理的比較快，但是這件事還是被領導您給看到了……

在這裏我要鄭重的向領導您再保證一次，從今天開始，我絕對不會再讓自己出現這樣的情況了，我一定會在工作的時候保持好精神力的集中，爭取讓自己不出現一些低級的錯誤，如果我再有類似的情況出現的話，請領導您直接扣除我當月的獎金！

此致

敬禮！

檢討人：

　　20xx年x月x日

服務員檢討書14

尊敬的領導：

您好！

首先我要好好的跟您道個歉，今天我發生這樣低級的工作失誤實在是有點太説不過去了。對不起，我今天的確是工作狀態不佳，讓您失望了，我現在的內心也是覺得十分的對不起您，並且也是十分後悔自己今天在工作中不認真，給餐廳造成了一定的損失，我真的非常的抱歉，我已經儘可能的去挽回了，還望您看在我態度良好，事後的措施也是做的十分到位的份上，大人不計小人過原諒我這次吧。

回顧錯誤：

今天我中午，我在上菜的時候，由於店裏十分的火爆，座無虛席，我把五號桌的菜上到了三號桌上，然後五號桌的上到了三號桌上，一開始三號桌的客人還沒發現，已經吃了一個菜了，五號桌的`客人就反應過來了，直接讓我把經理叫過去了，讓我們給他們一個交代，雖然經理説給他們重新上一份，我也是立馬就去廚房詢問了，廚師長告訴我，那就是我們今天最後一份招牌菜了，剩餘的食材已經不足以再重新制作一份了，這就導致客人非常的不滿，雖然説三號桌的客人沒説什麼，選擇體諒我們這些服務員，但是五號桌的客人咄咄逼人，覺得這就是我們餐廳的失誤，一定要我們給出一個滿意的答覆。後來我也是瞭解到為什麼這麼的生氣，是五號桌客人對雞蛋過敏，是不能吃雞蛋的，其實我也是能夠理解，自己明明是看在這家餐廳的名氣來吃飯的，遇到這樣的事，討要一個説法也是應該的。

我後來已經鄭重的向客人道過謙了，並且和客人商量點其他的菜來代替，他也是欣然接受了，但是這件事還是對我們餐廳造成了一定的影響，首先這個五號桌的客人是肯定不會再選擇來我們餐廳吃飯了，畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他，其次當時店裏的客人那麼多，大家都見證了這件事，對我們餐廳的信譽名氣肯定是有影響的，因為我一個實習生給餐廳帶來這樣的損失，您一定感到十分的後悔招我進來吧，真的對不起，是我不夠重視這份工作，沒有全心全意的投入到工作當中來，這件事所有的錯都在我，那些菜的損失都從我這個月的工資裏面扣除吧，您也是對我給予過警告了，我以後就一定會注意的。還望您相信我的工作能力，我一定可以很好的勝任這份工作的，我以後一定全身心的為客人服務，絕對不允許自己再犯一丁點的錯，我這也是來到我們餐廳後第一次犯錯，您就諒解一下吧，我實在真心知道錯了。

在今後的工作日子裏，我會想盡辦法幫餐廳挽回損失，多推薦菜品，多讓餐廳獲益，儘量給客人最周到的服務，我一定能成為一個非常合格的服務員，這件事會一直激勵我的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

服務員檢討書15

尊敬的領導：

您好！

都説犯錯誤不是什麼可怕不可原諒的事情，犯了錯誤卻不認錯不知道錯誤才是最可怕的事情，認錯尚且有救，自己的錯誤都不認是救都沒救的事情。所以我這次要為我今天上錯菜，而且是多次上錯菜的事情向您道歉，向被我影響心情而生氣的客人道歉，我連續地、多次地上錯菜真的有事故意報復的，真的是不小心才弄成這樣的。因此，在這次向您做檢討的時間裏，我不僅要道歉，要為這次的錯誤做檢討，還要深刻剖析自己，發掘出自己身上的壞毛病，這樣才能夠讓自己以後少出錯甚至是不出錯。只有這樣我才能夠儘可能地為我今天有損我們餐廳服務名譽的事情做出挽救。所以今天多次上錯菜的的事情，我總結原因如下：

一、表面原因

因為今天過節日，所以有很多的客人來我們公司就餐，太過忙碌了就把我給弄糊塗了，再加上我的記憶力原本就不是特別好，所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來，而且後面還多次把客人的才上錯。

二、根本原因

1、工作責任心有問題，對待服務員的工作不夠細心，工作作風有問題。因為這樣的`原因，所以在上菜的時候，廚房部那邊將菜交給我的時候就已經和我説過，哪一份菜是哪一桌客人的，可是我卻因為自己工作責任心不夠的原因，沒有把這些記到心裏去。所以後面其他的事情一影響，就讓我迷糊了，把號碼牌給記混了。進入我們餐廳做服務員以來，也有不短的時間了，我最開始的時候都是懷着滿滿的熱情，所以工作都沒有出現過問題，可是現在做久了，我的工作熱情下降了，作風變了，所以工作的時候也沒有以前那麼上心了。

2、為人太過於懶惰了，前面才犯過錯誤，可是自己卻不能重視起來，前面才捱過一次上錯菜的批評，我卻不重視，懶得改正，這才連續幾次上錯菜。發生過一次錯誤後，我要是聰明勤奮的話，就應該直面問題、積極改正。

現在回想起前面多次上錯菜的錯誤，我愧疚難當，我身為餐廳的服務員，我的工作影響就代表着餐廳的影響，我的服務能力就代表着餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽，我知道這個錯誤我承擔不起，我只有跟領導説：對不起，以後我再也不會犯了，請給我一次機會來挽救！

此致

敬禮！

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日