電梯維修承諾書

我公司一貫非常重視為客户提供優質的售後服務，為保障貴單位電梯安全運行與及時維修，特作如下承諾：

1快速響應：

本公司24小時全天候服務，隨時響應客户方的服務需求，客服專員接聽電話，通過詢問產品故障情況， 將事件分派給相關的'人員後回覆處理方式。

派出高素質的維修和管理人員負責維修工作，在規定時間內迅速到達目的地，快速判斷故障類型，在第一時間制訂出解決方案。

2排除故障：

對於常見電梯故障，技術人員做到及時趕到，儘快修理，把電梯故障造成的損失減少到最少。對於需更換配件的故障，公司公司儲存有充足的常用電梯配件，能保證及時更換。並提供配件維修期間的備用配件以保障電梯正常運行。非常用需定做或貴重配件，第一時間聯繫生產廠家購買，並追蹤發貨流程，配件到達後立刻更換修理。對所更換的配件提供質量保證：一年保修期內非人為故障免費更換。若屬人為損壞，則我司負責聯繫維修與提供技術支持，貴單位支付維修費及運費。

3填寫故障處理報告回單

技術人員解決故障後，填寫修理反饋單，記錄電梯故障及處理結果，並報貴單位負責人確認簽字。 將修理反饋單交公司錄入電腦並存檔。

定期回訪客户，詢問電梯日常運行情況與用户投訴及建議，並做記錄存檔。

”用户至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，希望通過我們的服務能更好的保障貴單位電梯安全運行，免除您的後顧之憂。我公司將以優質的服務，優惠的價格，快捷的速度，來提供更優秀的維修服務。也歡迎貴單位對我們的工作進行監督，多提供寶貴意見。