修理廠維修承諾書

服 務 承 諾

一、接待用户熱情、認真、文明用語、禮貌待客、不與客户爭吵。 二、24小時提供急救服務、正常工作時間隨來隨修、提供上門服務。

三、設立24小時服務電話，自接到救援電話後，在1小時內派車救援，牽引或搶修。

四、規範經營、不推諉、不欺詐。

五、文明生產、愛護車輛、保持竣工後車輛內外整潔。

六、新車準備、屢次保養、例項保養嚴格按保養手冊和本廠規定執行，不缺項、不錯項、認真檢查、精心保養。

七、不管用户要求與否，嚴格汽修廠規定實行質量保修和配件質量保修。

八、凡因維修失誤造成用户損失返工所需的配件和工時應全部由我中心負責承擔。

九、無故拖延工期，由我中心負責賠償用户的一切損失。

十、一律使用正規廠家提供的備件，凡因我中心提供使用的.偽劣備件而造成的損失，由我方負責賠償。

十一、上牆公佈保養規定，保養準修項目收費表，備用備件價格表、保養服務價格表有公開的可供用户查詢我廠備件最終用户價目表，凡超過以上標準的收費，用户可以拒絕支付。

十二、免費提供技術諮詢。

請所有用户對以上承諾進行監督

汽車修理廠服務承諾

1、為確保用户利益，本廠對機動車維修實行竣工出廠質量保證期制度。在質保期內，凡因維修質量造成車輛故障、損壞、無法正常使用的，本廠將予以返修。

2、接待用户熱忱，文明用語、禮貌待客。

3、二十四小時提供救援服務，隨到隨修，提供上門服務。

4、規範經營、不推諉、不欺詐。

5、文明生產、愛護車輛，保持竣工車輛內外整潔。

6、按照合同約定不無故拖延工期。

修理廠服務質量承諾

本單位熱情為用户服務，承諾做到以下各點，請廣大顧客監督：

1、認真執行機動車維修行業管理的各項規定，對維修的車輛，經維修前的診斷檢查，做好相關記錄和估價單，用户簽名，認可。

2、在維修過程中，發現需增加維修項目，及時與用户聯繫，説明情況，取得用户的答覆施工，對用户有不明之處給予熱情耐心解釋。

3、嚴格執行車輛維修技術規範和技術標準，不違規作業，不減漏作業項目，不維修報廢車輛，不利用維修配件拼裝車輛，不使用假冒偽劣配件維修車輛。

4、按公示維修項目和收費標準收費，未列入的項目與客户商定後收費。

5、提供全天倏維修服務，24小時緊急求援服務，服務諮詢熱線：0511-88880966，市區免收拖車費和服務費。

6、對維修車輛實行跟蹤服務，車輛竣工交付後執行質量保證期制度，保證期內因維修質量原因本單位負責及時無償返修。

汽車維修質量承諾書

為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定.保證車輛維修質量更好,防止機械事故發生、確保車輛運行安全、對車輛維修質量要求如下：

一、 遵守國家有關法規、標準，按規定的作業範圍或説明書進行作業、不漏項和減項作業。

二、 嚴把配件採購關，不得用假冒偽劣配件。

三、 嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規範項目進行維護的車輛不簽發合格證。

四、 實行質量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車運輸業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量保證日期里程2000公里或者5天。

五、 不修報廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。

六、 不亂收費，嚴格按本服務站公示制定的工時定額標準收取工時費，不偷工減料。

七、 加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術工人等級證書的人員。

八、 加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護，修理技術檔案，記錄內容真實、準確、集中專人規範管理。

監督單位：郫縣交通管理局

承諾單位：郫縣華立仁和汽車修理廠