有關服務質量承諾書模板集錦10篇

在生活中，我們可以使用承諾書的機會越來越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。如何寫一份恰當的承諾書呢？以下是小編幫大家整理的服務質量承諾書10篇，希望能夠幫助到大家。

服務質量承諾書 篇1

一、服務內容

經營範圍：(貨運代理)

二、違諾責任

1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理；

2、我們公司在一定賠償範圍內可以進行快速理陪；

3、我們的服務宗旨是讓客户滿意，讓客户舒心；

三、貨損賠付保證

如果你的貨物發生破損或丟失，將嚴格按照以下規定執行。

1、足額投保

貨物發生保險責任範圍內的損失時,根據託運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

2、不足額投保

保險聲明價值低於貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。

3、不投保

出險後將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。

四、為了提高貨運代理服務質量，滿足廣大客户的貨運需求，確保客户貨物，特做如下承諾：

1、工作人員具有良好的業務知識、技能和職業道德，並經培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。

2、公司制定了經營管理、財務、統計、安全、勞動和服務質量 管理等制度並嚴格執行。

3、嚴格按照運管機構核定的經營範圍運行，不擅自暫停、終止 經營。

4、誠實守信，文明服務。

5、在工作時着裝整潔，佩證上崗，熱情服務，規範作業，接受 監督。

6、實行服務承諾，提高服務品位。

7、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》，堅持安全第一、預防為主的方針，實行安全生產責任制，明確各崗位人員職責。

8、遵章守紀，依法經營。

9、自覺遵守道路運輸行業管理的規定，服從各級交通、旅遊主 管部門和運管機構的管理，按時繳納規費。

如違反以上內容及有關規定，自願按規定接受處罰。

承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司

年 月 日

服務質量承諾書 篇2

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結一致，爭創一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作，我們物資材料庫對服務質量承諾如下：

1、職責內投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務工作質量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺使用禮貌用語，以愛企業、愛崗位為主題，實行真心服務：用户為上帝，讓用户感覺滿意順心;態度温馨，禮貌禮貌，讓客户感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客户感覺放心;換位思考，認真細緻，讓客户感覺真心，愛護工作環境，持續工作狀態良好，讓用户感覺舒心。

5.物資庫管理人員增強規範服務意識。在工作中，多為生產一線的工作人員辦實事、辦好事，把所有與職工有關的事情落到實處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發生。

6.如若發生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和羣眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今後的服務工作做得更細緻、更實際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環境做出我們應有的貢獻。

承諾人：XXX

時間：XXXX年XX月XX日

服務質量承諾書 篇3

為了進一步加強作風建設，踐行學院"一訓三風"，不斷提高管理服務水平和綜合發展能力，更好地在建設國家骨幹高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

一、實行首問負責制

第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱情服務，負責或指導客人辦理有關正常的業務和需求，直到客人滿意為止。

二、教師承諾：

1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，學為人師、行為世範，全心全意致力於提高教學育人質量和引導學生健康成長。

2.做到愛崗敬業、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術，不斷提升教學質量。

3.尊重學生、關愛學生、因材施教，無違反教師職業道德規範的現象發生。

4.支持和鼓勵學生參加各類技能大賽，着力提升學生的學習能力、創新能力和職業素養。

5.主動參與校企合作和專業建設，拓寬實踐教學和就業渠道，為學生提供更多的專業信息和就業機會。

6.致力於專業建設和精品課程建設，充分利用網絡平台，建立網絡課程、進行網上答疑，促進師生有效溝通和學習。

三、管理人員承諾：

1.嚴格遵守有關法律法規和學院的各項規章制度，愛崗敬業、關愛學生。

2.加強學生日常教育引導工作，及時掌握學生的學習、思想和生活動態，遇有突發事件發生時，確保在最短時間內趕到現場處置。

3.對來訪學生，文明禮貌、熱情接待，對學生提出的合理要求，要積極幫助解決，讓學生充分感受到學院的温暖。

4.每週一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參與班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱情服務。

5.保證手機24小時通暢，以方便師生聯繫。

6.查閲各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經系領導審核後並及時送達有關部門。

四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規定追究責任。

服務質量承諾書 篇4

（6）服務質量承諾書

如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，並結合實際情況，精心養護，保質保量完成養護管理任務。在此我公司願作如下承諾：

1、遵守有關的法律法規規定。

2、確保綠地養護管理達到天津市園林綠化一級養護管理質量標準。

3、養護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，並按照標準和要求進行補栽，及時進行養護管理。

4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任範圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。

5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同後20日內，機械設備由業主方驗證，若我方不能按時提供設備，業主方有權解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質量、包安全。

6、業主將綠化管理養護任務相應的經費交給我方，我方按業主方的管理要求和標準組織管理養護工作，並接受業主方的指導、監督和檢查驗收。

7、按國家規定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。

8、業主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數少於要求數量90%，扣當月養護費5%，少於80%的扣10%，以此類推。

9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

10、建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養護項目，我公司為城市園林綠化一級資質企業，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。

11、按照養護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。

12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。由項目經理負責項目質量保證體系的建立

和運行；統籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育，保證公司的各項制度正常進行。

13、我方在養護期間自覺接受業主方、羣眾以及有關部門的監督管理。

（1）我方無條件服從業主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。如在迎檢活動中，由於養護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養護經費，連續二次迎檢工作因養護不到位造成迎檢所在項目不合格，業主方有權單方面解除養護合同，並對我方處以中標價5%罰款處理。

（2）我方必須積極響應並接受市領導的監督檢查，若受到市領導的批評，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

（3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監督，若受到市民的投訴，經調查認定情況屬實的，當月綠化養護考評視情節輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業主有權單方面解除合同。

14、實施過程中我方會根據承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發現我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養護實施方案中所列人員、機械設備與現場實際不符，導致綠化養護質量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的，業主有權單方面解除合同。

15、我方根據本合同所承擔的管理養護內容、按實際上崗人數自行到有關部門申辦用工手續、員工勞動保險手續和辦理暫住證手續。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。

16、我方必須落實安全生產和安全防火措施，我方按業主方要求，為上崗工人購買統一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業問題。在進行養護作業時，認真負責，注意安全操作。如發生任何意外，我方負責事故處理和承擔一切費用。

17、我方應嚴格遵守國家法律、法規的規定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規的規定。如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經濟責任和法律責任。

18、在合同期內，因國家建設需要徵用或業主方管理需要調整乙方管養綠化地段時，我方會服從大局，主動與業主協調辦理相關手續，相應減少承包面積及經費。由此造成的經濟損失，業主方不負賠償責任。

19、我方如果無故停止工作，業主有權按損失程度扣減養護款,並有權要求我方支付相當於合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業主有權單方面解除合同。

20、我方配合業主做好園林綠化宣傳、監督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規定和配合搞好衞生清潔工作。

21、在符合供水規劃和技術條件下，業主方可協助我方按實際需要辦理綠化養護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養護期內所需的水費(含污水處理費)由我方承擔，並由我方直接向供水部門繳交。

22、選擇優秀養護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

23、每週召開工程例會，由監理主持，業主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監理、業主之間的關係，協調施工過程中出現的各種問題，確保工程順利進行。

24、召開工程例會時項目經理部將向業主提交每週工作彙報及下週工作計劃，在報告中將詳細説明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。篇三：投標服務承諾書

服務承諾書

致：_________(招標人)

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，尊重並貫徹需方的意見，維護需方的利益，嚴把質量關，把向需方提供優質服務，作為我們工作目標。我單位本着想需方之所想，急需方之所急。在項目服務過程中與需方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承

諾如下：

一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進行供貨。

三、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。 法定代表人(蓋章或簽字)：年月日

篇三：產品質量及服務承諾書

產品質量及服務承諾書

現場服務

本公司保證所提供設備產品符合國家相關標準，而且保證貨物是全新的，未使用過的，完全符合規定的質量、規格和性能的要求，我方保證其貨物在正確安裝，正常使用和保養條件下，在其使用期限內有滿意的性能。在質保期內，我公司對由於設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

售後服務

故障響應時間：故障響應時間為24小時內到達現場解決問題。服務其它承諾：每半年不少於一次的例行（無故障）維護檢查；服務方式：由我公司為用户提供代維服務。

售後服務保證體系

用户

投訴電話業務電話小時服務電話

服務時間服務時間服務時間小時開通

TEL:13913013092TEL:15951008900

產品質量服務

整體系統由南京鴻望鑫電子有限公司執行保修，期限為一年。

質保期滿後，由南京鴻望鑫電子有限公司為用户提供代維服務，代維費另行計算。其它服務承諾：每年不少於二次的例行（無故障）維護檢查。

備品備件保障情況

公司長年備存各種備品、備件。

項目培訓方案

南京鴻望鑫電子有限公司負責對用户人員進行培訓，時間為一週，由南京公司的專業工程技術人員對制系統、維護、排故等內容進行系統培訓，培養目標是使受訓人員在培訓結束後具有可單獨操作維護系統的能力，同時也可具備排除一些較為簡單的系統故障的能力。保證用户得到必須的培訓並具備正常維護使用設備的能力。

服務質量承諾書 篇5

承 諾 人：

承諾班線：

承諾內容：承諾人在該班線的經營活動中，嚴格按照下列承諾內容開展經營活動，如有違反，自覺接受各級道路運輸管理機構的依法處理。

1、在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒賣旅客、不強拉強運、不繞圈攬客、不塗改標識、不欺騙旅客、不無禮待客；

2、按規定懸掛線路標識牌，不私制線路牌；

3、按規定線路運營、按規定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客。

4、嚴格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作；

5、途中因故障或事故，無法繼續行駛，積極採取措施，組織旅客換乘；

6、駕駛員和乘務員按規定攜帶有關證件；

7、自覺服從交通、運政管理，自覺接受運政執法人員監督檢查；

8、在緊急情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。

承諾人（蓋章）：

年 月 日

服務質量承諾書 篇6

為了提升學校形象，積極創建文明、平安校園，真正做到服務育人，打造整潔、有序的學生宿舍區，現擬定xx中心中學學生寢室管理員服務質量責任書。

1、宿舍安全和設施設備安全使用的第一負責人。

2、建立住宿學生及其家長檔案，建立特異體質學生檔案，建立住宿生班級管理和班主任聯繫制度，管理好學生家長和班主任的聯繫電話。

3、在學校德育處（學生處）和保衞處的指導下成立學生宿舍管理委員會，每個宿舍設宿舍長，配合宿舍管理員做好住宿生的各項管理工作。

4、做好宿舍大門和出入人員管理，按時開關宿舍大門，嚴禁非住宿人員進入宿舍。認真落實宿舍管理值班制度，值夜班時不得睡覺。宿舍大門朝外開，夜間嚴禁上鎖。

5、定期檢查維護宿舍各類設施和用品（門、窗、水、電、牀、櫃、暖氣等），發現安全隱患及時報告相關領導或部門，配合有關部門及時消除隱患。

6、加強宿舍區消防安全管理，嚴禁私拉亂接電線或使用大功率電器，嚴禁安全通道堆放物品，定期不定期開展宿舍區火災等應急疏散演練，每間宿舍門後張掛疏散線路圖。確保消防通道暢通。

7、掌握消防栓、滅火器的正確使用方法和撲救初起火災的能力，突發事件來臨時，組織學生有序疏散並及時上報。

8、嚴格執行學生請銷假制度，學生請假回家要填寫請假登記表，並告知家長和班主任，取得他們的同意方能准假。

9、每晚熄燈前，清點各宿舍人數，發現有學生未歸的，要立即查找，並及時與家長和班主任聯繫。

10、每晚熄燈後，認真巡邏宿舍及周邊環境並督促學生就寢，同時認真檢查門、窗、水、電。巡邏時若發現學生生病，應及時與班主任聯繫，嚴重的要立即送往醫院，並告知家長和班主任。

11、學生上課後，逐個檢查宿舍。發現滯留在宿舍的學生要問明情況，如有生病的學生，要及時採取救治措施，並立即通知家長和班主任。

12、做好宿舍環境衞生和噴灑消毒管理工作，組織指導宿舍管理委員會定期評比宿舍衞生並公佈，對宿舍內務和衞生差的要及時進行教育，並限時整改。

13、完成領導小組交辦的其他安全工作。

學校負責人：___________ 責任人：______________

_____年______月______日 _____年______月______日

服務質量承諾書 篇7

根據貴方為20___年___月___日_________招標項目的`投標邀請，我方對該項目做出如下售後服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售後服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養常識培訓。

4、提供整套工程系統“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水温度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

5、設備投入運營後，質保期內整套工程故障免費維修，並提供免費維保;以最優惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知後必定在24小時之內做出答覆，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一週內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售後服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售後服務體系及服務流程，並配備專業的技術人員，保證整個售後服務能及時全面地實施。

投標人：______有限公司

投標人代表(簽字)：_________

日期：20___年___月___日

服務質量承諾書 篇8

我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質量事故，我們願承擔一切因此而帶來的業主的損失。

1、質量承諾：確保優良工程;

2、單位工程質量合格率：達到100%;

3、單位工程質量優良率：達到92%;

4、一次性焊接合格率：達到95%;

5、設備單機試車：一次成功;

6、重大安全事故發生率：0%。

服務方面，我公司對該工程採取回訪及保修制度

1、回訪

嚴格按我公司《服務(回訪)保修程序》進行：在工程交付使用後，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：

回訪工作計劃

2、運行服務

承諾人：

承諾日期：

我公司已經施工過許多類似項目，積累一些運行經驗，在聯運試車期間，我公司願意從技術、人力及員工培訓，積極協助業主開好車;做到問題不推諉，留有保鏢人員在現場隨時準備解決問題，排除故障，做好售後服務工作，確保保鏢期間的生產運行安全穩定。

3、保修

接到顧客投訴電話、傳真後3天內，公司的保修人員趕到現場進行保修;因施工原因造成的質量問題，負責無償保修，對於其它原因造成的質量問題，協助建設單位進行處理，並進行必要的技術服務。

承諾人：

承諾日期：

服務質量承諾書 篇9

為規範貨物運輸經營活動，保障貨物運輸安全，保護貨主的合法權益，此時我公司向廣大客户慎重承諾：

一、本公司就是一家實力雄厚的合法的運輸企業，依法取得了《企業法人營業執照》、《中華人民共和國組織機構代碼證》、《税務登記證》、《中華人民共和國道路運輸經營許可證》等相關合法證件。多年以來專業從事煙草製品、煙草專用物資的運輸業務，熟悉全國相關煙草企業的運輸線路，與全國多家煙草企業持續良好的合作關係。

二、在開展運輸業務的過程中，嚴格按照煙葉、捲煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的安全。

1、本公司設置了調度員專職崗位，負責車輛的計劃協調與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業務的順暢運作。

2、設置安全員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛人員的監督工作，此時防患於未然，確保營運業務的安全性和可靠性。

3、嚴格按照客户帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客户通知保證在1小時內及時安排車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現場或客户指定地點。並配合做好貨物的裝貨現場等各個環節的銜接。

4、嚴格遵守《安全生產法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》和《廣東省道路運輸管理條例》等法律法規的相關規定，不超準運證運輸。

5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛整潔無異味。同時按照客户的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防護措施，起運前安排專人檢查雨布、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現場。

6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，此時承諾不將貨物轉委託第三人運輸。採購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。

7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力承擔一切經營風險以及意外風險。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準時到達率(不可抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客户的貨品發生丟失或損壞由本公司照價賠償。

三、根據《安全生產法》和《道路交通安全法》的相關規定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產管理制度，包括安全生產操作規程、安全生產職責制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等，並認真執行。

1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續車輛技術狀況良好，確保安全運輸。

2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓，此時使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規的規定，依法經營，誠實信用，優質服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒後駕駛、違法行車。

五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發生突發性公共事件時，服從政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自願按規定理解管理部門處罰。

承諾單位：法人代表簽字(簽章)：(單位)公章

年月日

服務質量承諾書 篇10

本公司生產的各種電線、電纜產品均符合電線、電纜行業生產的相關標準或按需方合同規定的技術規範。本公司電纜產品的質量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質保期內電纜在正常運行條件下發生的質量問題時，經質監部門檢定屬於我公司造成的電纜本體質量問題，本公司實行“三包”、“一保”制度（包退、包換、包修，保證向用户提供符合要求的產品和良好的服務）；在按裝過程中，用户按安裝規程進行安裝而出現的屬於電纜產品本身質量問題，本公司將無償地、及時地予以解決。 特此承諾

XXXXX線纜有限公司