年底物業致業主感謝信

“本人一時疏忽，未將輕摩鑰匙取下，多虧巡邏的保安鞠國俊師傅細心又認真……我感謝鞠師傅……”

“有人要偷我的車牌，多虧保安鞠國俊及時發現，避免了我的財產損失……非常感謝鞠國俊同志……”

在寶鋼發展置業公司源康物業綜合部辦公室裏的一沓感謝信中，鞠國俊這個名字出現的頻率尤高。在短短的半年時間裏，就有9封之多。

去年5月，寶山十村的倪女士騎車出小區大門時，與一輛飛馳而來的汽車相撞。正在值班的鞠國俊聽到聲響，立即奔了過去，只見倪女士已不省人事，鞠國俊立即和肇事司機將她送進了醫院，他跑上跑下，辦妥了搶救、手術、住院等相關手續。在隨後的幾天裏，他見倪女士的家人無暇顧及交-警隊的事故處理，就利用工餘時間幫着辦理相關事宜。

去年年底，十村某號二樓的胡女士匆匆跑進了值班室，急得直掉眼淚。原來她出門倒垃圾時，不小心把家裏的防盜門給關上了，鑰匙也鎖在屋裏，廚房裏還燉着湯。鞠國俊核實了胡女士的身份後，趕緊出門找了把梯子，奮力爬進了屋，幫胡女士關了煤氣，打開了防盜門。胡女士總算舒了一口氣。

業主曬的被子掉到一樓的圍牆裏了，他幫着拿出來;業主停車時忘記關車窗了，他及時通知……鞠國俊説，他個人的認真工作源於源康物業有着良好的團隊協作，大家認真細緻的工作態度影響着他，讓他隨時嚴格要求自己，盡心為業主服務。

濱海新區網12月7日訊 “一年多以來，社區面貌的改觀我們有目共睹，眾業主安全感倍增，幸福感普遍增強。這些改變，新一屆業委會功不可沒，這樣的業委會我們信得過。”日前接到一封由萬科城市花園業主聯名的感謝信，對現任業委會給予了充分肯定。眾業主為何給出如此高的評價?作為業委會，怎樣做才能成為業主的貼心人?對此，記者進行了追蹤採訪。

樓淨路寬社區面貌煥然一新

萬科城市花園坐落於天津市河北區紅星路與正義道交口附近，1996年竣工，業主1030名。去年9月初，新一屆業委會走馬上任。“新一屆業委會成立後，我們很快感覺到各方面管理力度都加強了。”業主範先生説，“他們上任後的第一件事就是聯合物業、居委會、綜合執法和當地派出所，對社區公共區域、地下室的雜物和亂停亂放的自行車進行了全面清理。同時，業委會協助物業更換了原有的清運公司，還新建了一個封閉式垃圾站，從而徹底解決了一直以來的垃圾清運不及時和外溢問題。”

據瞭解，一直以來，萬科城市花園社區幹道亂停車現象比較嚴重，大家正常出行很受影響，成了老大難問題。新任業委會主任馬進得知後，當即承諾會給大家一個滿意的答覆。“此後好幾天，都看到馬主任在社區裏轉悠，後來物業人員開始平整高層西側的地面，改建成了停車常2009年年底，我們驚喜地發現，空地上又建起了一個雙層機械式立體車庫。與此同時，‘禁停車輛’的標誌出現在幹道兩側，馬主任等人更是起早貪黑巡視，及時勸離個別還想繼續停放的機動車。”業主周先生等人説，“幹道兩側從此沒有了機動車。此外，經業委會多方溝通，還解決了安全員巡視少、車輛疏導不及時和路燈燈光暗等問題。業委會有求必應，讓我們在很大程度上增加了安全感。”

“化緣”2千萬翻修老化管道

隨着時間的推移，公共設施老化在所難免，萬科城市花園沒能例外。15年過去了，樓內外的自來水、地熱、供熱等管道設施老化嚴重，遭受管道跑漏之苦的業主繼而遷怒物業、開發商。2009年年底，在業主座談會上得知上述情況後，業委會聯合當地物業公司負責人，三番五次找到開發商領導進行協調。按照有關規定，保修期過後，開發商將不再對上述問題負責，管道翻新工程須動用房屋大修基金解決。然而，業委會的真誠和執著感動了開發商領導，萬科地產最終破例斥資2000萬元，對萬科城市花園的老化管道及電力設施進行整體改造。採訪中，小區業主趙女士説：“自年初動工以來，馬主任等人真是盡職盡責，幾乎每天都在施工現場巡視。看着他忙得身心疲憊，我們老姐幾個每人拿出10元錢，買了人蔘茶等補品，想讓他補補身子，可被他婉言謝絕了。”

據瞭解，目前該工程進度已完成80%以上，外部管道鋪設已經完成，重新翻修的`路面上安裝了交通信號燈和減速帶，明年開春後將開始進行業主室內管道的更換。

社區藝術團榮登央視舞台

“我在這裏住了10多年了，萬科物業經常組織一些社區文化活動，新一屆業委會成立後，這方面更是得到了發揚光大，在資金緊張的情況下專門成立了星光藝術團。”業主範先生介紹。據瞭解，一年多以來，在社區組織的各類文藝演出中，星光藝術團成員都能為業主獻上豐富多彩的文藝節目。與此同時，該藝術團的名氣越來越大，不僅在區、市電視台頻繁亮相，還有幸參加了中央電視台“百年歌聲”節目的錄製，為社區爭得了多項榮譽。

一年收到20面錦旗

“這樣的業委會，我們信得過，我們願意跟他們同甘共苦。”採訪中，這是記者聽到業主説得最多的一句話。舊管道改造施工期間，有的業主提供了路面專用漆，有的業主提供攝像頭增加安全監控;自新一屆業委會上任以來，該社區物業費的收繳率一直保持在95%以上;發自內心的感謝，20多面錦旗被送到了業委會辦公室。一樁樁，一件件，無一不在彰顯業委會成員的付出有目共睹，業委會在眾業主心目中的威信也在與日俱增。