出租車駕駛員安全承諾書
“共享幸福生活”是我們交通人一致追求的目標,“共創文明城市”是我們交通人義不容辭的責任。當前,我縣已全面推進全國文明縣城和江蘇省文明城市創建,本人將積極投身到文明城市創建活動中來,並嚴格做到以下幾點:
1、出租標誌清晰,張貼禁煙標誌和投訴監督電話。
2、車輛正常保潔,確保車容車貌、車內環境衞生。
3、無遊弋帶客、亂停亂放行為。
4、儀表整潔、用語文明,按照規定放置服務卡。文明服務、態度友善,耐心解答乘客的問詢。繫好安全帶、不打手機、不吸煙、不吃食物。
5、計價器完好,按照標準收費、主動出具發票,無拒載現象。
6、嚴守交通安全法規。在營運過程中,堅決做到“六不”,即:不超載、不超速、不爭道搶行、不闖紅燈、不酒後駕駛、不疲勞駕駛,自覺做到文明禮讓。
承諾人簽名: 車號:
出租車駕駛員服務質量承諾書
承諾人: 車號贛ex 聯繫電話:
本人謹重承諾:嚴格按照下列承諾內容開展出租汽車客運經營活動,如有違反,自願接受道路運輸管理機構的依法處理。
一、自覺遵守相關法律、法規、規章以及其它有法律約束力的規範性文件,服從管理部門的管理,取得道路旅客運輸從業資格證和出租汽車駕駛員客運服務資格證,持證上崗。為乘客提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。
二、每日出車前、收車後在交接-班時應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查,確保車輛技術狀況符合規定的標準,車內設施、設備齊全有效。
三、隨時保持車內衞生清潔,無異味,後箱內無雜物。車身外觀整潔美觀,無髒物、無嚴重鏽斑和脱膝;前後車輛牌照號整潔、清晰;車門、車窗開閉自如、鎖止可靠,玻璃齊全明淨。
四、在營運服務過程中做到衣帽整潔,儀容端莊,對旅客熱情禮貌,説話和氣,舉止莊重,服務周到。
五、在工作時儘量講普通話,使用十字文明語言(請、你好、對不起、謝謝、再見),做到語言文明、語氣可親、態度和藹、微笑服務。
六、熟悉和掌握本省、本市、本縣的地理人文環境狀況,熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路線路情況;熟知本地的賓館、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點。
七、按乘客要求使用空調和音響設備,在車輛行駛時不拔打和接聽手機,不吸煙。
八、遵守交通規則,上、下客時按規定停車;按乘客要求的路線行駛。乘客未提要求的,應選擇最短的路線行駛;如因故需繞道行駛的,應如實向乘客説明情況,做到不無故拒載乘客,不途中甩客,不無故繞道。
九、營運時間待租候客或受租車示意停車後,除以下情況外,不得拒載:
1、在禁止上下客的地方要求租車的。
2、精神病人或醉酒的人在無正常人監護或看護的情況下要求租車的;
3、攜帶易燃易爆有毒危險品上車的`;
4、在車內吐痰或污損毀壞車輛設施的;
5、不按規定的標準付租費的;
6、要求駕駛員超速、超載、逆向行駛等違反交通法律、法規規定行駛的;
十、按規定操作計價器,按計價器顯示的數額收取租費,使用税務部門規定的統一專用發票,不擅自調校計價器和里程錶。
十一、發現乘客遺留在車上的行李物品等,應當設法歸還或及時上交管理部門或公司。 十二、老弱病傷殘孕幼等特殊乘客租車時,應當優先運送並提供幫助;
十三、服從公司管理,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委託他人蔘加。
十四、自覺維護行業穩定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動。
十五、不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動,
十六、服從政府和管理部門的應急調度管理。
承諾人(簽名): 年 月 日
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