電子產品售後承諾書
售後服務理念
我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性,針對客户的不同的需求和特別的要求,向客户提供不同的服務。同時,我們認為售後服務不但應該解決客户的問題,而且還應幫助客户建立自己的技術維護隊伍,通過售後服務對問題的解決可以使客户的維護人員學習到非常有價值的經驗,從而達到我們的最終目標:——設備的穩定運行 售後服務內容
我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面:設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對於硬件設備,保修期限從產品安裝驗收完成之日算起,我公司實行對產品的`三年免費質保。保修期過後,只收取系統維護的工本費。
在質量保證期間,用户根據相關技術資料進行合理操作時,如果設備未能達到規定之技術參數是由於我方所提供的設備或技術資料有誤,則用户應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後,24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。
在質量保證期間,我公司有義務對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進行技術服務和支持(我公司可做到4小時內響應,8小時內到達施工現場,12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除,我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢後,本公司工程人員將停留在工程現場,對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓,直到保證客户的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗,能獨立進行系統管理和異常情況處理。
服務質量的監督
維護服務部門的工作人員必須不斷學習,提高和完善自身的技術水平,為客户提供最好的服務,並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自己,做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務部門的工作人員做好維護記錄,建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。 我公司將本着為客户提供最優服務的宗旨,不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容,維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度,並作為考核地一個重要內容。
客户如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴,可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。
-
祠堂修繕倡議書範文
在不斷進步的社會中,倡議書的使用越來越廣泛,倡議書一般由標題、稱呼、正文、結尾、落款五部分組成。一聽到寫倡議書就拖延症懶癌齊復發?以下是小編為大家整理的祠堂修繕倡議書範文,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。祠堂修繕倡議書範文1尊敬的蕭氏宗親、兄...
-
有關守法經營承諾書17篇
在當下社會,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意,並以書面的形式表示。寫起承諾書來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的守法經營承諾書17篇,歡迎閲讀與收藏。守法經營承諾書1為自覺規範捲煙經營行為,共同維護好健康有序的煙草市場環境,...
-
公司股東合作的協議書(通用11篇)
在不斷進步的時代,用到協議書的地方越來越多,簽訂協議書可以保障自身的權益不被侵害。協議書的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編精心整理的公司股東合作的協議書,僅供參考,大家一起來看看吧。公司股東合作的協議書篇1甲方:乙方:丙方:茲由甲、乙、丙三方共同投資...
-
中專學生求職信
時間稍縱即逝,相信很多朋友又忙着找工作呢吧,感覺我們很有必要寫求職信了。但是求職信要寫什麼內容才是恰當的呢?以下是小編為大家整理的中專學生求職信,僅供參考,希望能夠幫助到大家。中專學生求職信1尊敬的領導:您好!首先感謝您在百忙之中閲覽我的求職信。在即將畢...