客户協議書

在現實社會中，協議在生活中的使用越來越廣泛，協議的簽訂是雙方或數方之間權利義務的最好規範。寫協議需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的客户協議書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

客户協議書1

甲方(委託方)

(以下簡稱甲方)

乙方(承運方)

(以下簡稱乙方)

根據《中華人民共和國合同法》及貨物運輸的有關規定，甲乙雙方經過充分協商，現就乙方向甲方提供運輸服務事宜達成一致，特簽訂本合同共同遵守。

第一條：服務內容·區域

1.1甲方委託乙方辦理國內的物流(速遞)服務業務。

1.2服務區域：中通快遞在全國各地所開通的全部區域，超過乙方派送範圍的乙方不予派送。

第二條：甲方的權利和義務

2.1甲方自行負責所配送貨物的運單打印及分揀包裝工作，並保證運輸面單上的信息無誤。

2.2甲方未按約定時間和要求備好貨物，貨物晚點責任由甲方承擔。

2.3非乙方原因導致的貨物退換貨，將按實際產生的費用進行結算。

2.4因甲方指定的收貨人延遲或拒絕收貨所造成的損失由甲方承擔。

2.5按照約定價格及時支付運費。

第三條：乙方的權利和義務

3.1乙方每天下午 17:00 前安排人員上門取件，在貨物交接時，乙方應確認貨物原始包裝完好，若發現包裝有破損請況，乙方有權拒絕接受包裹，乙方取件人員在快遞單上簽字後，則視為甲方已將商品完好的移交給乙方，此後商品的`完整性，安全性由乙方負責。

3.2乙方應將甲方交付的貨物完好無損的送達到甲方指定的地址和收件人或收件單位，如將貨物錯運到貨地點或接貨人，乙方應無償運至規定的到貨地點或接貨人。

3.3如果客户或甲方要求在同一派送區域內改變送貨目的地，乙方有義務無償提供服務，如客户要求跨區域改變送貨目的地，乙方需及時通知甲方，由甲方核實後告知乙方如何處理，所發生的費用由甲方承擔。

3.4超過乙方派送範圍的貨物，乙方不予派送。

3.5乙方應及時向甲方通報貨物的運輸情況，乙方將專門設立客服一名對異常件進行處理，並第一時間以QQ形式通知甲方，甲方應在1個工作日內回覆乙方最終處理方式(重新投遞或退回甲方指定倉庫)。在緊急情況下，乙方可自行採取有利於甲方的處理辦法，並將結果通知甲方。

第四條：送達及退回

4.1收件人收到乙方的貨物時：

a.經確認貨物外包裝完好的，在回單上簽收。

b.經檢查發現外包裝破損且貨物有一定損壞的，有權拒絕簽收，乙方須及時與甲方聯繫，在得到甲方的許可後方可將貨物退回。

4.2無法送達：貨物到達目的地，因當天聯繫不到收貨人而不能及時派送的，乙方應在2個工作日內告知甲方，三日內仍無法聯繫派送的，在得到甲方允許後將貨物退回甲方指定倉庫。

第五條：費用與結算

5.1本合同所稱運輸費用的計算以重量為準，計量單位為1kg,不足1kg按照1kg計算;計費重量的計算將以運送貨物包裝後的實際重量與體積重量的較大者為依據;體積重量的計算公式(計泡)為：重量(kg)=長(cm)╳寬(cm)╳高(cm)/8000運輸單價參見附件：中通價格表。

5.2每月30日前，乙方提供上月26日到當月25日明細及彙總交由甲方核對，雙方均需在5個工作日內給予回覆確認。

5.3在費用核算無誤後，由乙方依據費用總額開具正規行業發票給甲方，甲方在收到運費發票後的15個工作日內向乙方支付運費。

5.4費用的支付形式為：支票，銀行轉賬，現金。

第六條：保險及理賠

6.1甲方自願為價值1000元以上配送包裹買保價服務，雙方約定的保價費率為3‰,最高報價金額為10000元人民幣，甲方自願選擇是否保價。

6.2如因乙方原因造成包裹或商品遺失或損毀，或延誤配送時效而引發顧客退件，經乙方確認無誤後應承擔賠償責任：

a.包裹或商品損毀，遺失的，如果甲方已購買保價服務，按照保價金額賠償。如未購買保價，甲方提供交易憑證，乙方按照本單實際交易金額及快遞費賠償。如發生乙方應賠償金額的，在甲方應付乙方該期款項中扣除;如應付款不足扣除的，由乙方現金補足。

b.因乙方原因造成包裹或商品破損而引發顧客拒收的，乙方應及時通知甲方補發一票快件給甲方顧客，如發生該顧客仍然拒收的情況，乙方應免除此單運費。在符合法律和合同規定條件下的運輸，由於下列原因造成的貨物滅失，短少，變質，污染，損壞等物理，化學變化的，乙方不承擔賠償責任：

a. 不可抗力，包括但不限於：火災，爆炸，洪水，地震，颱風，腐蝕，污染，風暴，害蟲，自然因素，叛亂，xx，國內混亂或類似的雙方都無法合理控制的原因。

b. 貨物本身的自然屬性，質量或缺陷造成的損失。

c. 貨物的合理損耗。

第七條：適用法律及爭議處理

本合同所有條款適用中華人民共和國法律有關本合同出現的任何爭議應由甲乙雙方友好協商，協商不成的，交由上海仲裁委員會根據仲裁準則進行裁決。仲裁地為上海。仲裁的裁決是最終裁決，對雙方都具有約束力，雙方都應遵守執行。仲裁費用，執行仲裁裁決的費用由仲裁裁決書決定。

第八條：保密

履行本合同過程，甲乙雙方被提供的信息將被視為機密，所有權只屬於提供信息方。除了國家執法機關要求或已徵得另一方書面許可外，任何一方不應向其它第三方公開機密信息。

第九條：本合同有效期：自20xx年10月1日起至20xx年12月31日止。

第十條：本合同一式二份，雙方各執一份，自簽訂之日起生效。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

客户協議書4

甲方（網上銀行客户）：_________

乙方：_________

銀行_________分行

甲方自願申請使用乙方網上銀行服務，為明確雙方的權利和義務，經雙方協商，簽訂本協議。

一、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須擁有乙方的_________信用卡、_________卡。

二、乙方網上銀行為甲方提供查詢，轉賬、btoc在線支付，外匯買賣，代繳學費、貸款等服務。以上服務僅限於甲方本人的註冊卡和賬户。

三、甲方申請使用乙方網上銀行服務，必須填寫《_________銀行網上銀行業務個人客户註冊申請表》並簽名確認，同意遵守《_________銀行網上銀行章程》和《_________銀行個人網上銀行交易規則》。同時提供本人有效身份證件及相關的卡，經乙方查驗無誤後，方可開通使用。註冊_________卡的，需提供單位授權書。甲方須在註冊申請表上填明註冊的卡號／賬號。註冊後下一工作日甲方可以使用網上銀行服務。

四、甲方在使用乙方網上銀行服務時，應按照乙方的規定正確操作。因操作不當而造成的.損失，乙方不承擔任何責任。

五、甲方必須妥善保管本人網上銀行登錄密碼和支付密碼，所有使用上述密碼進行的操作均視為甲方本人所為。依據密碼等電子信息辦理的各類結算交易所發生的電子信息記錄均為該項交易的有效憑證。

六、甲方遺忘或泄露上述密碼，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客户變更事項申請書”，辦理密碼重置手續，辦妥手續之前所產生的一切後果由甲方承擔。

七、甲方b2c在線支付的全部款項，均授權乙方記入甲方所註冊的支付卡賬户。

八、甲方通過乙方網上銀行辦理掛失手續視同臨時掛失，乙方只協助防範，不承擔任何責任。甲方在臨時掛失後需在五日內到乙方營業網點辦理正式書面掛失手續。網上掛失5日後自動失效。

九、甲方不得以與特約網站或其他第三人發生糾紛為理由拒絕支付應付乙方的款項

十、乙方因以下情況沒有正確執行甲方指令的，乙方可不承擔任何責任：

（一）乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等；

（二）甲方賬户存款餘額不足或信用額度不足；

（三）甲方賬户內資金被依法凍結或扣劃；

（四）不可抗力或其他不可歸因於乙方的情況。

十一、甲方要求解凍註冊卡、增加註冊卡，必須持本人有效身份證件及相關的卡，到乙方營業網點填寫“網上銀行個人客户變更事項申請書”，辦理有關手續後於乙方下一工作日生效。甲方辦理銷户手續也可委託他人代辦，但應向被委託人出具書面委託書。

十二、甲方不得詆譭、損害乙方聲譽或利用各種手段蓄意詐騙銀行資金，否則乙方有權單方終止對甲方提供的網上銀行服務，並可追究由此造成的損失。

十三、乙方可根據技術進步和業務發展的具體情況改進有關網上銀行的服務項目，但乙方在作出改進之前應以適當的方式通知甲方。

十四、如遇到自然災害等不可抗力事件，或其他不可預見的非常情況發生，從而導致影響甲方辦理網上銀行有關業務時，乙方不承擔任何責任。

十五、乙方應對甲方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規和規章另有規定的除外。

十六、甲方就乙方網上銀行服務的建議和意見，可直接到乙方各營業網點或撥打電話_________反映和投訴。雙方在履行本協議的過程中，如發生爭議，應協商解決。協商不成的，任何一方均可向當地仲裁機構提請仲裁。

十七、如未盡事宜，應依照乙方有關業務規定和金融慣例辦理。

十八、本協議自雙方簽訂之日起生效，至甲方在乙方營業網點辦理網上銀行書面銷户手續之下一乙方工作日起終止。

十九、與本協議有關的爭議適用中華人民共和國法律。

甲方（蓋章）：_________

乙方（簽章）：_________

經辦人（簽章）：__________

________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________