售後維修保證書怎麼寫

維修響應是出售時寫的提供售後服務的時間，在產品出現問題時，我們要給出響應承諾。下面小編為大家整理推薦了維修響應承諾書，歡迎大家前來參閲。

　　維修響應承諾書篇一

致： ******置業有限公司

我公司完全響應-招標文件中質量保修協議條款的內容。

第一節 服務承諾

1、 保修期內的服務承諾

1、1我公司承諾的保修期內責任

1、1、1、工程竣工驗收後，我公司將對所施工系統實施維保服務。我單位承諾免費質保期為兩年，免費質保期：自公告交付業主之日起二年。接通知24小時內到達現場維修，除易損件外，各種零部件兩次維修後仍不能正常使用，投標人應更換同品牌，同型號的零部件，更換後的零部件自更換之日起重新計算質保期限。

1、1、2、在工程交工驗收試運行階段，我公司還將留守現場一部分專業人員，協助業主和物業解決試運行過程中暴露的問題，以確保工程各系統運行正常。

1、1、3、我公司承諾將對接手操作物業管理的人員進行安全和使用管理培訓，同時制定和提供特種設備的操作維護手冊，以幫助操作維護人員儘快熟悉系統和掌握操作維修本領。

1、1、4、我公司充分了解售後服務對本工程的重要性和長期性，編制了《售後服務保證細則》。承諾方保證按《售後服務保證細則》進行售後服務。

1、1、5、維護項目保養範圍:如下

a、火災自動報警系統：感煙、感温探測器、手動報警按鈕、消火栓按鈕、各類模塊、聲光、備用電源、火災報警主機、聯動控制器及其線路等整套系統等。

b、消火栓滅火系統：室內消火栓箱、室外消火栓、水泵接合器、消防水泵、穩壓系統及所有管網、閥門(不包含埋地管網的維護)。

c、自動噴淋滅火系統：濕式報警閥、水流指示器、安全信號閥、噴頭、水泵接合器、穩壓系統及所有管網、閥門(不包含埋地管網的維護)。

d、消防廣播與消防電話系統：廣播控制器、話筒、音箱、揚聲器、音源設備、前置放大器、功放、電話插孔、消防電話機及其線路。

e、應急疏散指示系統：應急切換、照明亮度、充放電能。

f、氣體滅火系統：探測器、放氣門燈、聲光報警器、氣體驅動盤、啟動瓶、驅動瓶組、稱重裝置(不包括充裝氣體)。

g、消防聯動控制系統：消防電梯、排煙風機、正壓送風機、空調、及各種風口、風閥、的接口聯動啟動，各消防水泵、風機控制櫃。

1、1、6、維護保養執行規範與程序：

本維護保養協議中的火災自動報警系統維護保養工作嚴格按照中華人民共和國國家標準gb50166-2015《火災自動報警系統施工及驗收規範》第4、3、2條：火災自動報警系統的定期檢查和試驗條例中的各項要求執行。自動噴水滅火系統的維護保養工作，按照中華人民共和國國家標準gb50261-2015《自動噴水滅火系統施工及驗收規範》第九章維護管理及附錄e自動噴水滅火系統維護管理工作一覽表中的各項要求執行。不包括每日巡檢及消防值班。

a、周巡檢:

乙方對該維護保養工程必須保證每週次的巡檢，巡檢範圍為：

(1)檢查火災報警控制器的功能，填寫系統和控制器的巡檢記錄。

(2)檢查管道控制閥門，報警閥是否正常，保證不漏水及消防水系統水量、水壓正常。

(3)檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能。

(4)檢查泵房的供電及開關位置是否正常，並作好巡檢的詳細記

b、緊急排故:

當甲方的消防值班人員在值班過程中發現消防系統出現故障時，電話通知乙方，乙方對本市工程3小時內派出專業維修人員趕到現場，緊急排故;對影響整個系統的'大故障，乙方維修人員必須加班加點，儘快排除故障，恢復系統正常運行。遇特殊情況(如無備件、特殊部件一時無法解決)不能及時修復時，應經甲方同意並採取應急措施;如因甲方原因(如二次裝修等)，應由甲方出具書面證明，方可推遲修復;為確保整個系統正常運行，局部故障必須在二天內修復。維修人員在排除故障恢復系統正常運行後，甲方應在乙方維修人員的故障處置記錄簽字認可。

c、定期檢查:

乙方對所承接的維護保養工程必須保證定期檢測。檢查內容：

(1)乙方對該維護保養工程必須保證每月一次綜合檢測，檢查火災報警控制器的功能，填寫系統和控制器的巡檢記錄，吹煙抽查測試報警探測器的報警功能;檢查管道各控制閥門是否正常，保證管網不漏水及水量、水壓正常;檢查消防廣播的播放功能和消防電話的對講功能;檢查泵房的供電是否正常，開關位置是否正常，並作好檢測的詳細記錄，每月應手動或自動啟動一次各消防系統的主要設備，如消防水泵、排煙風機、正壓風機等，保證各種電機啟停正常、運轉正常。每月進行各主、備設備自動切換功能測試。檢查消防水池、水箱、消防氣壓給水設備及自動穩壓設備、採用專用檢測儀器抽查模擬試驗各報警與聯動設備的報警功能及聯動功能;並用檢測儀器分批抽查試驗各消火栓的水壓是否符合要求;利用末端試水裝置模擬測試整個噴淋系統的信號傳輸及聯動情況，檢查灑水噴頭等。以上內容檢測時發現問題應及時進行處理。

(2)每季度應測試系統的供水能力是否符合要求，利用末端試水裝置測試水流指示器、濕式報警閥的動作情況及信號傳輸情況;採用專用檢測儀器定期分批試驗探測器、手動報警按鈕的報警功能及聲光顯示;檢查火災廣播的切換、播放功能;分期分批測試各種風機、風口、風閥、捲簾等聯動設備的聯動情況。發現問題及時修復，並應填寫季度檢測表，由甲、乙雙方簽字存檔。

(3)每年必須進行一次全面綜合檢測，保證消防各系統功能符合要求。對消防儲水設備、室外消火栓、泵接器及各種閥門進行全面的檢查、維護、保養、換油、去鏽、補漆等工作，並應填寫年檢表，由甲、乙雙方簽字存檔。

d、月、季、年檢報告需一式三份，消防維保單位蓋章交消防主管部門蓋章備案後返還物業公司存檔。

1、2、本工程在保修期內提供駐現場的維護保養小組

1、2、1、建立以項目經理為組長，專業技術人員組成的設備維護小組，為本工程專職提供技術、運行保障服務。

1、2、2、全天候提供維護保障。質保期內維護保障小組常駐現場，跟蹤進程設備進行的技術、質量保障。

1、2、3、24小時售後服務電話。

2、保修期滿後的服務承諾

無償質保期後，我公司提供終生保修制度,接到業主報修後24小時內到達,不收

取任何服務費(僅收取材料成本費用)。

建立定期的跟蹤回訪制度，售後服務業主評定表為業主提供優質的回訪服務。接到業主信息後24小時內達到現場並排除故障，確保設備處於良好的運行狀態。

第二節 技術支持

1、編制設備性能、操作手冊

我方技術人員在工程竣工交付前為業主編制各系統設備性能、操作及維護手冊，提供以下資料。

1、1、各系統的詳細説明(包括各設備的編號、安裝位置等)

1、2、設備元器件的性能，詳細的技術規格及技術參數。

1、3、測試報告

1、4、試運轉記錄

1、5、設備性能和自動控制系統的詳細描述

1、6、系統設備的操作説明

1、7、維修保養的技術説明

1、8、工具和備用件名細表

1、9、系統安全操作要求

1、10、各系統流程圖

1、11、竣工圖

1、12、主要設備材料供應商一覽表(包括維修期限，供應商聯繫方式)

1、13、設備操作説明，技術參數，合格檢驗證明，到貨配件一覽表

2、技術培訓

義務為業主方各系統技術人員、操作人員、維護人員進行理論和操作技能培訓，免費提供詳細的培訓文件。教受各系統產品的性能、特徵，系統流程各種運行參數、故障的排除方法等各種理論與實際操作方法。

根據各系統技術要求，協助業主制定設備運行管理的有關制度。

3、回訪

為了使業主在使用過程中更安全，也為了驗證的安裝水平和總結經驗和不足，對此項目要進行以下幾種類型的回訪。

技術性回訪。

定期回訪(月、季度、年度)。

不定期回訪(採用電話、傳真、郵件、電子信箱等形式)。

座談會回訪(根據業主的需要)。

保修期滿前回訪。

投標人： 四川****消防工程有限公司

法定代表人：

20xx年*月**日

　　維修響應承諾書篇二

為使公司產品的售後服務得到有效的保障，使客户對公司的產品充滿信心，特制定以下系統維護與維修保養服務措施：

1、諮詢服務

公司有專人隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問，可派專門技術人員到現場服務。公司根據用户提供的小區建築原始資料，提供小區智能化系統的最佳技術解決方案和建議，為用户在工程建設前要求的個性化要求解決方案提供技術指導。

2、系統維護服務

2.1、產品在運往安裝現場前，在公司進行48小時系統聯機通電試驗。

2.2、在工程安裝整個過程及日後的保養維修工作中，公司會全力協助客户，提供本

公司最佳技術方案和解決工程中遇到的各種突發性難題，儘量以最小的付出，得到最大的回報。

2.3、客户可以指派人員到公司進行培訓，培訓過程中的食宿由公司免費提供。

2.4、系統工程安裝、調試完畢交付使用後，本公司將對系統操作人員免費進行專業

培訓，使操作人員能正常完好的使用本系統各種設備。

2.5、產品發生故障時，客户須指定聯繫人通知公司，或客户單位以書面方式通知公

司。公司承諾，在接到用户故障通知後在市內4個工作小時內到達現場，一般故障在一小時內排除，不能排除的在24小時內更換，及時為業主解決問題，做到第一時間響應。

3、系統維修保養服務

3.1、本公司產品一個月內包換，貳年內保修，終生維護。

3.2、下情況不屬於保修範圍

(1) 因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞。

(2) 自行拆卸換改機內任何部分(如：線路、零件)後造成損壞。

(3) 不按照我方提供的系統説明書等指導安裝而引起的故障。

(4) 用户私自塗改，更換產品的編號和部件號。

(5) 用户私自撕毀保修標誌。

(6) 使用環境在不符合產品使用條件下造成的產品損壞。

(7) 因不良運輸造成的產品損壞。

(8) 由未經XXX公司授權的維修單位或個人對泛達產品進行維修造成的損壞。

3.3、保修期內，對於系統設備的損壞(人為的及不可抗拒因素造成的除外)，本公司無償更換或維修系統設備;人為的及不可抗拒因素造成的零配件的更換，我司亦只收取成本費用。保修期外，我司亦會根據保養計劃定期進行訪問、保養。而此項保養計劃無須任何費用;超過保修期所更換的零配件，我司亦以成本價提供。

免費服務熱線

為更好的保證售後服務，我司在本行業內首家開通：

全國免費售後服務熱線：

支持網站

公司開通互聯網為全世界用户提供網上的溝通渠道和技術支持。

承諾單位：XXX有限公司

日期： X年X月X日

　　維修響應承諾書篇三

為切實保障學院學生宿舍、辦公網的的正常運行，提高校園網、辦公設備的維修服務效率與水平，特將校園網的報修流程與服務承諾説明如下，並敬請全體師生予以支持合作。

一、校園網維修的報修流程

説明:1、報修用户請自覺到各樓宿管員室領取《華豫學院校園網網絡用户報修單》。

2、報修故障用户請認真完整報修單信息,如信息不完整,造成不能及時維修,由報修用户負責。

3、網絡報修箱放在各宿舍樓一層宿管員辦公室旁邊,每棟一個報修箱。請大家按照對應宿舍樓號投

放,不要亂投放,如投放錯誤不能及時維修, 由報修用户負責。

二、維修服務

1、服務熱情、周到、主動，響應時間快。

2、維修時間:根據報修時間順序、及故障故嚴重程度在報修後1~2個工作日內予以解決。

三、監督體系及諮詢電話

諮 詢 電 話: 3181867 時間: 上午:08:00至12:00 下午:14:30至17:30

維修負責人電話:xxxxxxxxxxxx(趙老師) 時間: 08:00至22:00

監 督 電 話: xxxxxxxxx (殷老師) 時間:08:00至22:00