善待老師的抱怨散文

作為一校之長，經常直接或間接聽到一些老師對學校的抱怨。面對這些抱怨，校長該做些什麼呢?

先耐心傾聽。有老師抱怨，這表明學校管理工作有不足之處。即使是某些老師觀點偏激，至少也説明校長和其他管理者與其溝通不夠。由此，校長應把老師的意見當作完善管理的契機，抓住機會，耐心傾聽，爭取從抱怨中反思出不足，以改進工作。

當然，要做到上面這些，需要管理者博大的胸襟和謙虛的態度。一些管理者只喜歡聽好話，聽吹捧的話，聽不進逆耳的忠言，更無法面對少數激動失態的抱怨者，甚至打擊報復抱怨者。這隻能説明管理者沒有應有的胸襟和氣度。

再做一些定量分析。把抱怨者的抱怨內容進行歸納整理，看哪些方面是抱怨集中的區域，哪些屬於少數和個別。接着作調查和研究，看看問題是否屬實，找找抱怨發生的原因，分析分析矛盾產生的機制。

最重要的還是改進工作。“有則改之，無則加勉”，經過廣泛的'調查研究後，就該採取具體的措施了：一是明確部門的工作責任;二是改進相關管理的明顯漏洞和不足;三是與抱怨者進行誠懇、平等、有效的交流，弱化或消除其心理矛盾。

善待老師的抱怨，學校一定會愈加和諧。