學習做更好的溝通-隨筆散文
先處理心情,再處理事情——學習做更好的溝通。有時我們在溝通時,會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的説話方式,例如:“你錯了,你錯了,話不能這麼説”或是“唉呀,跟你説過多少次了,你這樣做不行啦!你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……”一般來説,人都不喜歡“被批評、被否定”,但是,有時我們在言談間,卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優越感”,覺得自己都是對的,別人都是錯的,可是,有句話説:“強勢的建議,是一種攻擊。”
有時,即使我們説話的出發點是良善的、是好意的,但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受,則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服。所以,有時候我們的心中會有一種慨歎……你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你“講話的口氣”,其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你“講話的態度”。有時,我們會説:“我這個人很理性,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊!”可是,如果“我們的門是開的,心卻是關的”,又有什麼用呢?因此,在溝通時,必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴感的需求”,每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和,而不喜歡被否定、被輕視。
所以,即使雙方意見不同,但必須做到“異中求同、圓融溝通”,“有話照説,但口氣要委婉許多。”中國人造字很有意思,想想“我”這個字,是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字,竟然就是“每個人手上都拿着刀劍、武器”,所以每個人都常做自我防衞,來保護自己。但是,在溝通時,人除了防衞自己之外,也要站在別人的立場來想。善用“同理心”,也學習控制自己的舌頭,“在適當的時候,説出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該説的`話。”
因此,我們必須學習“不要急着説、不要搶着説,而是要想着説”,絕對不要“逞口舌之快”而後悔,因為説話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的,不能再把話擦掉。另外,人際溝通中,我們必須學習“情緒忍受力”和“挫折容忍力”,因為,“脾氣來了,福氣就沒有了。”在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動行事。也學習“先處理心情,再處理事情”,免得事情愈弄愈糟糕。有句話説:“生命的長度,是上天所給予的,但生命的寬度,卻掌握在我們自己的手中”。的確,我們雖然不能控制生命的“長度”,但我們可以控制生命的“寬度”。我們都可以在生活之中,學習做更好的溝通,使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義?。
-
有關青春正能量語錄35條
年輕是我們唯一擁有權利去編織的夢想的時光。以下是小編整理的青春正能量語錄35條,希望大家喜歡。1、生沒有白走的路,沒有過不去的坎兒,美好是經驗,糟糕是經歷,僅此而已。2、人生就象是一條長河,一路上會遇到各種艱難險阻,任何一條河都不可能直通大海。在通往成功的...
-
推薦早安文案彙總150句
只願多年以後不管你我關係如何只想當你談起我時告訴別人你也愛過我不曾後悔過早安!以下這篇是小編特地為大家收集的早安文案,一起來看一下吧。1、人生由三天組成,昨天、今天和明天。如果你在忙碌的今天為了昨天的失敗或不幸而哭泣,那麼你的今天就只剩下了淚水。試...
-
簡單的美好愛情句子彙編85條
愛一個人就該給他自由,愛他就放開他,讓他去找自己的幸福,雖然他離開了,可是我的心為什麼會痛呢?下面是小編整理的美好愛情句子85條,僅供參考,歡迎大家閲讀。1、莫名我就喜歡你深深的愛上了你。2、不要把什麼事都看得太認真,免得拿氣來怒。3、喜歡她不愛我,只因為這首歌...
-
簡潔的悲傷的語錄摘錄66條
那些快樂的人。永遠不懂年華消逝的悲傷。以下是關於悲傷的語錄66條,僅供參考,歡迎大家閲讀。1、請讓我與那個祕密重逢就像一個孤獨擁抱另一個孤獨2、心有多近,言行才有多近。我不問,你不説,這就是距離;我問了,你不説,這就是隔閡;我問了,你説了,這就是信任;你不説,我不問,這...