工作經驗總結心得3篇

工作經驗總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。下面是學習啦小編為你整理的工作經驗總結心得，希望對您有用。

　　工作經驗總結心得1

我是公司的一名新員工，業績談不上很好，也沒有多少工作經驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創造更高的效益，一些不經意的小事並不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環節都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業帶來很大的損失。

沒有破產的行業，只有破產的企業，一個企業如果被市場淘汰出局，並不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用户所拋棄，企業的產品和服務最終都是為人服務的，隨着經濟的發展，人民生活水平的提高，對產品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。

在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什麼可買的，出現這種局面，其根本原因就是經營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現多元化傾向，修改消費日趨明顯，經營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優、你優我精”，打造產品和服務的個性差異，以差異開拓市場、佔領市場、取勝市場!

　　工作經驗總結心得2

我僅結合大學四年裏我個人經歷給大家作一次學習經驗總結，因是我個人的心得，難免有不完善的地方，請諒解。我僅從三個方面談一下：第一，學習態度是關鍵。第二，學習方法基礎。第三，結合專業實際情況。

第一點學習態度。大學是高中之後學習過程的一個延續，是知識積累的一條途徑，是提供我們完善自我、形成人生觀、世界觀的一個環境。大學與高中具有一致性，就是學習，但具體如何學習卻與高中截然不同!在高中生活裏我們每天對大學生活充滿了憧憬和幻想，認為大學是我們學生最美好的天堂，我説的可能有點誇張，但大家為什麼會有這樣的想法，原因何在?我個人認為原因在於高中的學習壓力大，自由發揮空間少，每天擺在面前的無非是厚厚的書本，和老師那枯燥的講課，這些就"培養"了我們“填鴨式”的學習方法，高中完全為了應對考試，學習只是單一的面向書本的理論性知識。但在大學這些就截然不同了，大學裏擺在我們面前的是一條現實的路，作為我們國防生，就是四年之後成為一名空軍軍官，要走向工作崗位，要擔負地起肩上重擔。大家都聽過細節決定成敗吧，今天我要説態度也是決定成敗的。作為一名學生我們很清楚，在校期間我們的任務就是學習，因此應該端正學習態度。

關於如何端正學習態度，我僅説我個人的想法，最主要的是豎立一個堅定的夢想。

成功，一定會伴有挫折。挫折，需要不斷的動力去克服，所以，一切的一切，都必須有這樣一個先決條件——堅定的夢想。(其實，也就是目標)

如何確立自己的夢想呢?有幾個條件： 1、 有興趣( 勵志天下 )

2、 對夢想的實現一直都有十分強烈的慾望 3、 必須是正當的(是學習，而不是別的)

其中最難的，也許就是第二條。很多人因為慾望不夠強烈，而常常在挫折之後輕易放棄或消極對待，從而在成功之路上半途而廢。我個人認為，這實現夢想的'慾望必須與個人最強烈的本性相連。諸如：榮譽、自我感覺、地位、別人的口碑„„。反正，自己最在乎的東西，就應該成為自己努力學習的動力。 對於我，我的自尊心特別強，不甘平庸，渴望出類拔萃。我有效地利用我的自尊心，在我成績比別人差時，哪怕一分，我都會感到自己的平庸，自尊心受到打擊，我會不甘心，下定決心要比別人更努力。於是，在別人玩耍的時候，即使我也想玩，但我會不斷控制自己：要想超越別人，就要比別人更努力;要想比別人強，就要付出十倍的努力。就這樣，自尊心成了我努力學習的強大動力。

有了強烈的夢想，就如汽車有了發動機。先決條件的完成，才能為以後的漫漫長路打下堅實的基礎。 第二點提高學習效率。

我擔任過班團支書、班體育委員，學院體育部副部長，並且我一直都是身兼多職，整天忙碌於班級與學院之間，但我的學習成績並沒有因為工作受到任何影響，我自從大學入學以來獲得過一次校一等獎學金，三次校二等獎學金，一次吉林省政府獎學金，一次性通過四級考試。可以説我在學習上取得的榮譽和我學習時的效率是密不可分的。下面我來講一下我是怎樣提高學習效率的。

在我剛上大一的時候，看見這個同學在學習，怕自己落後，就跟着學，看到那個同學在學習，也不管自己是否在狀態，也跟着學。天天就在圖書館或是自習室裏耗時間，搞的自己身心疲憊，並且效率還不高。在學期末的考試中也沒有達到預期的成績。這使我很懊惱。經過一段時間的思考，在與更優秀同學的對比中，我發現學習時間和學習效果不一定成正比。當學習累了的時候就應該休息，因為休息之後才會使你有更集中的精力去學習，這樣才能提高學習效率。至此，我注重學習效率合理搭配時間，學習與休息相結合。並結合自身情況充分利用時間，在有限的時間內爭取學更多的知識。就這樣我不但達到了自己的預期目標，並在大一兩學期內兩次獲得了二等獎學金。

另外，我還意識到專心是提高學習效率很重要的因素。我擔任的職務很多，自然工作上佔用了我很多的精力。一心不可二用，學習就是學習，我在學習的時候只考慮與學習有關的的事情，不考慮工作上的任何事情。同樣工作的時候我只專心思考工作中的問題，不考慮與工作無關的問題。這樣，做到在應該做什麼的時候就思考什麼。做任何事情時，全身心投入，從事情的各個角度入手，深刻的思考，才能更有效的在單位時間內取得更高的成績。這也是我作到工作、學習兩不誤的重要因素之一。

當然，課上也是提高學習效率的重要環節，聽課我有自己的方法。課上，為了能更好的跟上老師的講課思路，我基本不做筆記，只是把重要的知識和問題在課本上勾畫一下，便於課後複習和問題的解決。課堂筆記我是在課後抄寫的，這樣可以回憶老師當時的講課過程，相當於重新上了一次課!大大提高了課上的學習效率!我還有一個好習慣，每天晚上睡覺前，我會把一天學到的知識和一天工作的情況在腦海中回憶一遍，就像是在腦海裏放一邊電影一樣，把老師一天講的課程重新回憶一遍，讓老師再給你講一遍，進而做到對知識複習與鞏固，對工作中的不足和經驗進行總結與積累!

最後，提高學習的效率還要注重質量。學知識，要真正掌握它，就要深刻理解，不囫圇吞棗。要學會對自己提問題，多問“為什麼”!當你解決了自己提的問題和為什麼，你就會發現本質性的東西，瞭解問題的本質。形成自己的知識體系。在有些人看來，十分鐘完成一道題比二十分鐘完成一道題效率高。在考試中是正確的，但在平時練習和學習中，這種觀點是不正確的。認真思考，刨根問底，把一道題所涉及的知識點都考慮到為止，從不同的角度，尋找不同的解決方法，用二十分鐘，半個小時，甚至是更長的時間都要比用十分鐘只把題解出來不進行拓展的效果好很多，效率也高很多。因為經過認真思考、分析能夠複習學過的知識，鍛鍊思維，對知識有更深的認識。並且期末複習時也相當省力。而用十分鐘只是草草了事，不能夠深刻理解。期末複習時多去圖書館進行復習，一則那裏有相應的資料供參考，再則還有安靜的學習環境及良好的學習氛圍。在圖書館學習的同時，如果遇到不會的問題，可以隨時找同學、學長解決(因為大部分人已經養成在圖書館學習的習慣，所以在圖書館可以很容易的找到同學和學長。)。這樣，不僅提高了學習效率還充分運用了資源，使學習起來事半功倍。

上面所講的也是我對待作業的態度，這種做作業的方法是很重要的。但對於我來説，有的時候因為工作繁忙，沒有太長的時間做作業，那麼，我在做作業時會更多的參照例題、答案和同學的作業，但我決不是機械式的照搬，而是經過我的思考，對每一個步驟都提出疑問，從中我會從別人的作業中找出大家的共性問題和錯誤!就這樣，即使是參考別人做出的作業也會在我的腦海中留下深刻的印象!

以上便是我主要的一些方法體會，可能並不適合每一個人，希望對大家的

學習有所幫助。最後我想説的可能我這些方法看起來並沒有什麼，其實都很簡單，每個人都知道的，但是知易行難，最重要的並不是知道就行，而是去行動，長期堅持下去，這樣才是重要的。

　　工作經驗總結心得3

在即將告別20xx年的日子裏，對就要到來的20xx年我有着更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入XXX至今，轉瞬間半年的時間已經過去，而這短短六個月的工作和生活感觸卻良多。新的環境、新的同事、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸着新鮮的氣息，全新的工作內容和挑戰，更是激勵着自己要不斷學習和提升，以便儘可能以到位的工作質量詮釋出崗位角色。

在公司領導的關心和支持下，在各個同事的協助和指導下，個人在20xx年度取得了不少的進步。從一個毫無相關經驗的新人，到現在能獨立進行追款工作，正在一點一滴慢慢的成長起來。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：

一、得到公司認可並加入售後服務部

20xx年x月，有幸加入了XXX售後服務部，擔任售後管理員追款崗位一職。前三個月可以總結為工作崗位的適應及熟悉階段。前期的工作狀態，緣於對工作內容的生疏，我認為自己思路不夠清晰，條理性不夠，導致有些工作開展不夠順暢。在認識到這項工作必須要有專業且熟練的業務知識，高度的責任心和嚴謹細緻的工作態度才能做到的時候，我開始放開自己，在未知中找真知，虛心請教前輩，慢慢的積累和進步。

二、本年的工作重點及工作情況

1、 追款常規工作： 作為售後服務追款員，要做的就事以房屋款項的回籠為中心，與各項目售前、銷控、律師所互相溝通，與組內同事同心協作達到追款目標。目前，在幾個月的摸索中，我已逐漸找到了適合自己的工作方法，分清各項工作的緊急重要性十分關鍵。主要陳述如下:

(1)每天導數應收未收：查看當天逾期簽約、樓款、欠件未補的情況，律師所逾期未送件或ERP漏登/錄錯情況核查，每個單位都要求做到延期有單，逾期有因，針對異常單位逐一跟進及記錄，尋求解決辦法。

(2)延期申請單的發起：即時對申請延期簽約、付款單位發起ERP，對延期補件的綜合業務單進行初步審核、送審、歸檔。

(3)製作報表：每週完成周報數據統計，併發售前、經理、律師所進行追蹤反饋。不定期統計本年度計劃可回款數據，提交集團。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配，製作銀行分配表。

(4)數據統計：每月統計項目追款率，跟進追款完成情況。每月延期單數據彙總，查漏補缺。定期核查面積補差、收樓日期、財務放款錄入情況。

(5)追款信的擬寫及寄發：對逾期付款、逾期補件單位按時寄發通知書，對於屢次發信無果的客户採取寄發律師函、解除合同通知書，記錄並存檔。

(6)追款會的數據統計及情況解析，在每月一次的追款會議中，在前輩的引領下，自己也逐漸成熟起來，與銷售團隊的溝通協作也愈漸默契。

2、異常單位、問題客户的回款跟進工作：

每個項目總有棘手的問題客户存在，或惡意欠款、起訴案件、名額限制，或關係户、員工認購、改名換房等問題，導致長時間不能簽約或無法辦理按揭、逾期支付樓款等。在接手的半年以來，通過與主管和組內及相關同事的協助，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項回收。

3、重點追款工作：

XX項目的應收未收款一直處於居高不下的狀態，一方面由於XX道2號別墅、XX街5號7號商鋪、XX車位的陸續開售，一方面由於XXX客户遲遲未能落實跟進的方案，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客户若不是關係户則是資金困難户，且因房管局政策限制無法籤售，另外工程款與員工認購款項也佔據不少，導致XXX項目這部分款項一直難以有突破性進展。XXX項目出現的明顯問題則是，但凡認購的單位，幾乎80%的客户都申請延期，另外，因XXXX 1、2、3、8、9棟的單位處於在押狀態，導致部分認購的單位無法在認購後7天內準籤，通過組內同事的充分協作，以及主管與上級領導的溝通，平息了個別單位業主的激動情緒，並且該部分單位已在陸續解押中。

4、季度工作巡查：

在本年的第三季度，集團的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗。從巡查過程中，發現一些工作細節處理得尚不夠嚴謹，對於一些延期情況的跟進及複核還不夠深入，今後必然需要加強查漏補缺的環節，完善業務知識。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交;簽約律師費的製作、律師所月度評估表的製作;跟進合同變更情況，擬寫相關請示走審批。通過對合同管理員工作內容的學習，基本能夠做好以上幾項工作內容，但是學習中發現，合同管理員的工作遠比想象中複雜和困難，讓自己意識到今後必須加把勁掌握合同管理員的工作。

6、協助項目開盤工作：

在今年x月x日XXXX、11月x日XXX項目的開盤支援工作中，協助檢查客户離場時資料的完整及蓋章情況，寫定金收據、錄入新認購訂單信息，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗臨場能力的時候。由於整個團隊的通力協作，以及各項工作的合理安排，以上項目開盤都得以順利進行。

7、本年追款數據彙總：

從20xx年x月截止20xx-12-21，XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：;XXX項目共計回款總額：，其中非按揭款：，按揭款：，應收未收款總額：。

三、本年工作的閃光點與不足：

20xx年即將隨風逝去，回想自己在公司這半年的工作，閃光點並不明顯，許多工作還篇有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通及解決問題的能力未達到理想水平

在工作的過程中，因專業知識不夠全面，導致遇到一些突如其來的問題，不能自如應對。依賴心理還比較強，在沒有對問題經過自我的深思及分析，就急於尋求前輩或領導的幫助。我要主動加強各追款環節同事的溝通，從與前輩或領導的交談及日常工作積累當中，吸收經驗，從而讓自己快速成長。

2、缺乏創造性

在工作過程中，由於缺乏創造，總是遵易於陷入遵循老一輩的工作思想和方法。在以後的工作中，在謹慎行事的同時，我需要認真思考，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式，力求高效率高品質。

3、專業知識不紮實

專業知識的不紮實和欠全面，是導致工作難以舒暢進行的主要因素。作為售後服務人員，作為為一線銷售提供專業解答、建議和協助解決問題的專業性人員，必須對工作過程中的種種問題具有專業的敏感度。因此，今後需更加虛心向前輩請教，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能更好的為部門、公司服務。

四、新年設想與期望

20xx年即將過去，充分的總結分析過去的成效與不足，才能以過去的經驗作為把未來走得更好的基石。踏入房地產這個行業，我便知道它是一個充滿挑戰、機遇與壓力並存的行業。而售後服務部，則更加要求有強烈的責任意識、較高的問題解決能力及溝通能力。如何高效的將款項收回，如何高質量的將追款工作完成，是我今後必須認真思考的課題。如同前輩所説，房地產售後工作不僅是我用於謀生的一項職業，更是我生活中的樂趣所在。

我的人生髮展方向已與房地產行業緊密相連，投身於房地產事業，在平凡崗位上謀求不平凡的成績，就是我追求的工作價值。我將藉助公司這個廣闊的平台，努力實現自我價值，與公司共成長，共進步!