經典散文:深度傾聽,決定你的人生

01

大多數國人應該都對武俠小説中“天下武功，唯快不破”這句話頗為熟知。

並將它的道理自然而然地代換到生活中：

只要我夠犀利，夠迅捷，花樣百出妙手回春，讓人們在我魔術般的表演跟前心醉神迷，然後我就收穫源源不斷的功名利祿了。

可生活中的實際情況是否真的就是這樣呢？我們不妨看一個很鮮活的例子：

我的一個朋友，是地方上有名的主持，有一次單位讓他去跟某企業洽談項目合作事宜，結果還碰上了一個競爭對手——另一個公司的客户經理。

和我這玉樹臨風，妙語連珠的朋友相比，這個素不相識的客户經理就顯得異常樸實，甚至有些木訥，完全不像縱橫職場的生意達人。

可甲方和他們兩人分別進行了溝通後，最終放棄了我朋友的提議，選擇了那個看上去波瀾不驚的對手。

事後朋友很鬱悶：我當着一票老總和職業經理人的面，心不驚肉不跳，口若懸河娓娓道來，把己方的優勢敍述得淋漓盡致，既無語言漏洞，也沒失常表現，可怎麼最後就不是我呢？

當時我聽完就多長了個心眼，覺得事情恐怕沒那麼簡單。

之後通過一個偶然契機，瞭解到了事情的真實情況：朋友頗有風度，很能言善辯，給甲方留下的印象也非常好，但他過多偏重於自己優勢的挖掘，並沒有將甲方的需求挖掘透徹——更為致命的是，董事長表達了一種訴求，可他全然沒理解到位。

反倒是那位不起眼的競爭對手，不多言不多語，卻很巧妙地把握住了甲方的心理需求。

這兩位，一個説的比聽的多，一個聽的比説的多。

誠然，口才本身是非常重要的，否則蘇秦張儀之輩也不會被推崇至今。

古希臘時期，辯論課程就已經是國民教育的重中之重，能言善辯的人總會給人帶來獨特的享受。

但它畢竟是“器物”層面的技能，口才之後的很多稟賦與特質才是真正的核心。就好比一套簡簡單單的太祖長拳，在喬峯手中就能打得威風凜凜、氣貫長虹，而其他武林羣雄卻怎麼也演繹不出那種“雖千萬人吾往矣”的霸氣。

潛藏在口才之後，正是深度傾聽的能力。坦白地講，這是一種尚未普及的能力，而且也不是一朝一夕就能練就的能力。

它依賴於一顆深厚温潤的心靈，一雙靈巧機敏的耳朵，一種心領神會的悟性。

我們身邊能説會道的太多了，但真正將其轉化成累累碩果的又有多少呢？下面就從三個層面講講深度傾聽。

02

第一層，聽話。

這個看似簡單，實踐起來真不容易。因為我們身處一個信息極度爆炸，社會快速轉型的時代，無論網絡上還是生活中，我們根本沒有耐心去聽對方説什麼。

聽誰説一句西方制度合理，普世價值乃世界潮流，立馬給其貼上“美分”“帶路黨”標籤；亦或是，誰在公眾熱議一個事件時，為政府説一句客觀的話，立馬就成了“五毛”。

其實，所謂“美分”，如果既推崇西方先進的制度，又熱愛中國燦爛的文化，你又如何定義這個人呢？如果一個人既公正看待黨和政府，又迷戀盧梭、雪萊和莎士比亞，那麼他是不是純粹的五毛？

所以，“聽話”在現實社會已經不是一個生理問題，而是一個心理問題。

人人都急於表達，讓全世界聆聽自己的聲音，可卻沒想過：我們該怎樣聆聽別人的聲音？我們能否稍微調慢下萬馬奔騰的思緒，屏氣凝神，汲取下其他生命體的精神能量呢？

而且，心靈的沉靜，對他人足夠的尊重和包容，絕不是看一兩本書，接觸一兩位高人就能形成的。這需要我們常年累月的學習，思索和總結，養外修內，最終達到一個和諧自如的境地。

什麼是有文化？崔永元説得好：寬容、尊重，便是有文化。同理，寬容別人，尊重別人，就是“聽話”的最優先決條件。

03

第二層，聽音。

先輩們常説：聽話要聽音，不僅要聽對方表面的言辭，還要聽出潛藏的深意。

現在看着一些95後的青澀舉動，稚嫩言辭，第一時間就會想到當初的自己：為什麼那時候領導和客户説個什麼，我半天理解不了。

旁邊同事們，要麼尷尬得啞口無言，要麼急得吹鬍子瞪眼，最終換來的依然是我們的一臉懵懂。

那時候的我們，社會經驗、人生閲歷、以及處事情商等特質都處於一個淺表水準，很多別人能明察秋毫的事情我們就是看不明看不穿。

所以“聽音”的能力，取決於個人的知識結構，以及內在沉澱的修為。

往小了説，這會影響我們個人職場的升遷，情場的得失；往大了説，這很可能改變一個重要事件，從而影響國家和民族的命運。

珍珠港事變前，美國情報機構全天候監控夏威夷日本間諜吉川猛夫的通話。可即便如此，珍珠港還是被日本海軍給偷襲了。

而且，吉川猛夫並未使用任何暗語，在眾目睽睽之下就把情報傳到了日本國內。這是怎樣做到的呢？

”嗨朋友，週日的夏威夷很閒適，天氣很不錯，萬里晴空，我打算出去享受下海灘的陽光。。。。。。”美國情報人員聽到的，就是一段再尋常不過的朋友間的閒聊。可文章，恰恰就做在這裏面了。

二戰時期的空軍，由於技術裝備限制，在陰雨天是很難進行戰鬥作業的。“萬里晴空”這個信息，無疑就向日本軍方釋放了一個偷襲作戰的絕佳信號。

再加上“週日的夏威夷很閒適”這個信息，日方也知道美國海軍會一如既往地進行週末休假。

遺憾的是，美國軍方卻忽略了對這些信息進行深層解讀。於是乎，1942年12月7日清晨，珍珠港事變悄然降臨，美國太平洋艦隊險些全軍覆沒。

04

第三層，聽心。

這點是最難的，因為它要求的不是卓越的智力，而是一種“僕從精神”，一種我為您着想的深層意願和內驅力。

很多美國企業，為什麼很喜歡印度人全權打理他們對外的會議活動，商業事件呢？因為印度人具有高度的僕從精神，什麼踏實、細膩、執行力強等特點，都不是最重要的.因素。

關鍵就在於，印度人發自內心的僕從意識。他們完全瞭解美國人想要什麼，甚至很多美國人自己考慮不周的，予以忽略的細節，他們都會在活動流程中予以重點照顧。

這些都做到了，客户一定會享有酣暢淋漓的極致享受——怎一個爽字了得！從今往後的商業活動，肯定都讓你給包辦了。

05

我們中國人不如印度人聰明伶俐嗎？

肯定不是，甚至很多事情我們可以做得更好。

但為什麼我們不願做，甚至於不屑於去做？

原因就在於“僕從意識”的缺失。其實僕從本身，絕對不是一個貶義詞，本質上藴含的也是一種高度的服務精神。

但在我國當代諸多語境中，它早已淪為低人一等的代名詞。

這純粹是徹頭徹尾的誤讀。服務，絕對不是低頭哈腰，唯命是從，而是一種盡力為對方排憂解難，實現自身價值，為社會貢獻正能量的方式。

廣義上講，我們每個人或多或少都擔當了一些僕從角色。官員為國民服務，是全體民眾的僕從；企業為消費者服務，是全體客户的僕從；老師為學生們服務，是全體受教育者的僕從。

所以説僕從角色，早已貫穿到我們生活的方方面面。僕從意識和思想，更不是所謂西方世界的舶來品。

劉XX接見掏糞工時傳祥時就説：我，是人民的勤務員；你，也是人民的勤務員。

更何況，老一輩領導人們早就倡導“我為人人，人人為我”。這句話，其實就是對僕從意識的深刻解讀。

現代中國第三產業想要蓬勃發展，最重要的就是我們每個人樹立高度的僕從意識，才能把國家真正建設成服務大國。

這個時代，智力茁壯成長，物質生活極大豐富，伶牙俐齒、口若懸河，讓我們大感“後生可畏”的孩子也越來越多。

所以我們無需擔心技藝、器物層面的問題，而更多需要關注文化、心靈的問題。

想要”無招勝有招“，以看似清風雅靜的舉止，動搖縱橫捭闔的格局，那麼請潛心練就深度傾聽的能力。

它會註定伴隨我們一生，讓我們活得遊刃有餘，瀟灑大氣！