2016管理學模擬測試題(附答案)

　　一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題後的括號內打上Ⅹ;如果你認為該題是正確的，請在該題後的括號內打上√，並將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)

1、喬安娜•馬丁指出，一個組織內只能有單一文化。 ( )

2、一般來説，管理學更多地是研究營利性企業組織的管理問題。( )

3、管理學的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統稱為企業理論。( )

4、以“人”為本的研究包括了個人行為法和羣體行為法兩個方面。( )

5、戰略管理學(Strategic Management)是受人關注的一個重要課題。戰略管理學所研究的內容是組織應當如何掌握環境的變化，制訂一套長遠的行動方針，來保持組織的競爭力。 ( )

6、管理學者都認為企業家與大機構的管理人員是有區別的，他們有獨特的思想和決策方法，創業時所面對的管理問題也有所不同，因此，應單獨進行研究。 ( )

7、比較管理所探討的可能包括組織理論、組織文化、組織行為、人力資源管理以及戰略管理的課題。 ( )

8、丹尼爾提出的文化種類是適應性文化、使命性文化、投入性文化、持續性文化。( )

9、權變組織理論的有關研究顯示，並沒有一個最好的方法來設計組織，企業內部組織結構應與其內部條件相結合，兩者必須要有一個“適當的配合”，組織才有效率。 ( )

10、隨着專業化程度的不斷提高，每單位產出的費用會一直不斷的下降。( )

　　二、簡述題(每題10 分，共 30 分)

1、試述組織文化在組織中的功能。

2、怎樣理解組織的再造工程?

3、試述組織目標體系的重要作用。

　　三、論述題(每題20 分，共 40 分)

1、試述資源依賴理論。

2、試述領導情景理論。

　　四、案例分析(共 30 分)

某廠專門生產婦女時裝及飾件，經濟效益好。其人事科長張雯剛從西南財經大學企業管理研修班回來，這個研修班主要研究人員的激勵理論。張雯對馬斯洛和赫茨伯格二人的管理理論有深刻的印象，決心立即在自己的工廠加以運用。她認為這個工廠的工資已經居於同行業的前列，現在應當強化赫茨伯格管理理論所説的“激勵因素”。

人事科長張雯説服了工廠的領導班子，制定了一個激勵計劃，強調領導賞識、加大個人責任、重視成就、增強工作的挑戰性等，要求職工經常開會互相評議、記錄優缺點，對錶現突出者及時提升或表揚。這些計劃實行了幾個月之後，她困惑地發現事情並非如她所料。

服裝設計師們對計劃的反應最不積極，有些人認為他們的工作已經具有挑戰性，他們的成就感是靠超過各自的銷售定額去實現，他們的工作成績明顯可見，而這些新計劃對他們來説純粹是浪費時間。剪裁工、熨燙工和包裝工們的感受則多種多樣。有些人因實施新計劃而獲得賞識作出了良好的反應，另一些人則認為，這些計劃不過是廠領導要求他們更加賣力工作，卻不多給工資。工會的領導人也贊成後一部分人的觀點，對計劃提出公開批評。

職工的反應如此分歧，廠領導對張雯很不滿意，打算停止執行新激勵計劃。張雯去請教工廠的管理顧問，顧問説她把激勵理論過於簡單化了，理論的運用要從實際出發。

分析問題：

1、 你認為，這些計劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問説張雯把激勵理論簡單化，這是什麼意思?(15分)

2、 如果你是人事科長，你將怎樣行事?是否應停止執行新計劃?(15分)

　　【答案(參考用)】

　　一、判斷改錯(請對下列各問題進行判斷，如果你認為該題是錯誤的，請在該題後的括號內打上Ⅹ;如果你認為該題是正確的，請在該題後的括號內打上√，並將正確的表述寫在該題之下。每小題5分，共 50 分)

1、( Ⅹ ) 正確的表述：喬安娜.馬丁指出，一個組織內可能有數種文化。

2、( √ )

3、( Ⅹ ) 管理學的焦點問題是組織如何有效地運作問題，這方面的研究可以統稱為組織理論。

4、( Ⅹ ) 正確的表述：以“人”為本的研究包括了組織行為學(Organizational Behavior)和人力資源管理學(Human Resource Management)兩個方面。

5、(√ ) 6、(√ ) 7、( √ ) 8、(√)

9、(Ⅹ ) 正確的表述：權變組織理論的有關研究顯示，並沒有一個最好的.方法來設計組織，企業內部組織結構應與其外部環境相結合，兩者必須要有一個“適當的配合”，組織才有效率。

10、( Ⅹ ) 正確的表述：在達到某一點時，專業化分工的開支開始超過專業化所提高的效率，每單位產出的成本也開始增加。

　　二、簡述題(每題10 分，共30 分)

1、組織文化在組織中的功能。

(1)它起着分界線的功能作用。即它使不同的組織相互區別開來。(2)它表達了組織成員對組織的一種認同感的功能。(3)它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮到組織利益。(4)它有助於增強社會系統的穩定性。文化是一種社會粘合劑，它通過為組織成員提供言行舉止的標準，而把整個組織聚合起來。(5)文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導和塑造員工的態度和行為 [1][1]。我們最感興趣的正是最後的這種功能。

2、怎樣理解組織的再造工程?

組織的再造工程是一種涉及業務流程徹底再設計的跨職能的創新。它將導致組織結構、文化、信息技術的同時變更，並在客户服務、質量、成本、速度等方面引起績效的重大改善。組織的再造工程主要關注的是企業組織整體和根本的運作方法，認為某些企業在運作上相當落後，有一些過時的制度和工作流程，這些不合潮流的或不合環境需要的地方不能局部性及分割性地處理，因為可能涉及基本的價值觀和經營哲學，因而需要重新反省，作徹底的變革，才能有效地提高生產力。組織的再造工程在本質上意味着採用全新的方式，拋棄所有有關現在如何工作的概念;着眼於如何更好地設計工作流程以取得更好的績效，其思想在於消除工作流程中的死角和時滯。在實際經濟生活中，成功的組織再造工作是顧客驅動的。當組織的再造工程驅使公司按照消費者的價值觀重新檢查工作和工作流程時，組織更有可能圍繞組織的關鍵性目標和核心競爭能力來組織設計流程。當然，組織的再造工程會在組織結構、文化、信息系統方面為組織帶來了一些根本性的變化。

3、試述組織目標體系的重要作用。

[答案要點]組織目標體系有着重要的作用：

1.它能指明組織及其內部各層次、部門在一定時期內的工作方向和奮鬥目標，也為評價它們的業務活動成果提供一個標準。這樣，可以使各級領導人經常保持清醒的頭腦，減少工作上的盲目性，並把壓力變成動力，引導組織不斷前進。

2.通過總體目標、中間目標、具體目標的縱向銜接和平衡，就能以總體目標為中心將組織內各層次、部門的業務活動形成一個有機整體，產生一種“向心力”，協調各項活動，提高組織的管理水平、工作效率和效益。

3.通過自上而下與自下而上地制定目標和組織目標的實施，就能將每個組織成員的具體工作同實現組織總體目標聯繫起來，激發他們的積極性和創造性，使組織的業務活動和各項工作具有堅實的羣眾基礎。

　　三、論述(每題20 分，共40 分)

1、試述資源依賴理論。

[答案要點]同樣因為環境的不確定性和在缺乏足夠的資源的情況下，組織可能會追求更多的資源，以保障自己的利益，減少和避免環境變化的衝擊。這正是資源依賴理論的主要論點。資源依賴理論認為，可持續的競爭優勢來源於審慎的理性管理的選擇、選擇性資源的積累和配置、戰略性的產業要素和要素市場的不完善。

資源依賴理論分析了能使企業獲得超出一般水平的利潤回報及可持續的競爭優勢的資源及能力。按照這個觀點，企業能夠獲得和有效配置其資源和能力是其經濟租金的來源。企業間利潤的差異來源於它們利用不完善、不完全的要素市場以獲得和發展戰略性資產的能力不同。

資源依賴理論認為應將組織的目標集中在資源的特性和戰略要素市場上，並以此來解釋企業的可持續的優勢和相互間的差異。

2、試述領導情景理論。

[答案要點]領導情景理論是一個重視下屬的權變理論。赫賽和布蘭查德認為，選擇正確的領導風格可以獲得領導的成功，而下屬的成熟度水平是一個權變變量。情景領導模式使用的兩個領導維度，他們認為每一維度有低有高，從而組合成4種具體的領導風格。

指示(高任務--低關係)：領導者定義角色，告訴下屬幹什麼、怎麼幹以及何時何地去幹，強調指導行為。

推銷(高任務--高關係)領導者同時提供指導性行為與支持性行為。

參與(低任務—高關係)：領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件與溝通。

授權(低任務--低關係)：領導者提供極少的指導或支持。

　　四、案例分析(30 分)

案例分析問題：

1、你認為，這些計劃何以遇到這樣多的困難?管理顧問説張雯把激勵理論簡單化，這是什麼意思?

答：管理顧問説張雯把激勵理論簡單化，這是因為張雯片面地理解了赫茨伯格管理理論所説的“激勵因素”。 赫茨伯格管理理論所説的“激勵因素”是針對西方企業實際的，並不一定適合中國的企業。在中國的企業，赫茨伯格管理理論所説的“保健因素”中的工資、獎金和工作的安全性，恰恰是“激勵因素”。因此，張雯把激勵理論簡單化，就是沒有考慮這些因素。激勵理論的運用要從中國企業的實際出發。

2、如果你是人事科長，你將怎樣行事?是否應停止執行新計劃?

答：廠領導對張雯很不滿意，打算停止執行新激勵計劃，主要的原因是職工對張雯的激勵計劃的反應出現了分歧。最好的辦法是先停止執行張雯的激勵計劃。對張雯的激勵計劃進行修改，修改的重點是要加強物質獎勵，把按勞分配加入到激勵計劃中。