2017年藥店從業人員培訓試題帶答案

近年來政府規定藥店經營必需符合GSP(藥品經營質量管理規範)要求,藥店的行政主管部門是各級食品藥品監督管理局,藥店經營必須持有藥監局頒發的藥品經營許可證,從業人員需持有上崗證。以下是小編為大家搜索整理的2017年藥店從業人員培訓試題帶答案，希望能給大家帶來幫助!更多精彩內容請及時關注我們應屆畢業生考試網!

　　一、 填空題(每空1分,共計30分)

1、藥品可分為和兩大類。

2、需要特殊管理的藥品有、、。

3、三米服務是指：

4、藥品儲存於冷庫的温度為

5、顧客購買的心理過程分那八個階段：、、、、。

6、商品陳列的原則有那四種：、

7、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養和受到良好的教育的標準，在營業過程中的三個服務意識是： 、 、 。

8、有效期的具體表述形式是。

9、處方藥不能，需憑和

10、寫出下面藥品相對應的藥品名稱：強的鬆雙氧水 白內停

　　二、名詞解釋(每題5分,共計15分)

首營企業：：

劣藥：

非處方藥：

　　三、判斷(在題目後判斷正誤,對的畫√錯的畫×,每題二分,共計10分)

1.處方藥可由患者憑醫師處方自行購買，使用。 ( )

2.非處方藥分為甲、乙兩類。 ( )

3.藥品不良反應是正常使用藥品過程中出現的。 ( )

4.藥品零售連鎖企業門店的營業面積不少於40㎡. ( )

5.退貨藥品庫色標為紅色。 ( )

　　四、 選擇題(每題二分,共計10分)

1. 大、中、小型零售企業的倉庫面積應分別不小於：

A. 30㎡ 20㎡ 20㎡

B. 50㎡ 30㎡ 20㎡

C. 50㎡ 40㎡ 30㎡

D. 100㎡ 80㎡ 50㎡

2. 下列那種屬於假藥情形：

A. 未標明有效期或者更改有效期的;

B. 不註明或者更改生產批號的;

C. 超過有效期的;

D. 被污染的;

3. 藥品的出庫原則是：

A. “先產先出”“易變先出”和按批號發貨

B. “先進先出”“先產先出”和按批號發貨

C. “先產先出”“近期先出”和按批號發貨

D. “先進先出”“近期先出”和按批號發貨

4. 批准文號中中藥用那個字母表示：

A. S B. Z C. H D. J

5. 藥品堆垛離地面不能小於：

A. 10cm B. 20cm C. 30cm D. 15cm

　　五、簡述(每題5分)

1、藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有?

2、什麼是藥品，它包含有那些種類?

　　六、 論述：(共計10分)

又是一個雨天，剛從醫院看完病的老王一手扶着腰，一手拖着一個大黑膠袋，慢騰騰地踱進藥店。外面雨雖然不大，但仍然淋濕了他全身，整個人滴着水。老王是個來澧縣打工的.鄉下人，做木工活的，剛才一不留神給扭傷了腰，怕是沒法繼續開工了，又得看黑心老闆的眼色，還是先買藥治好傷再説吧!

思考：你作為藥店的服務員，你會如何為老王服務呢?

　　七、請淺談此次培訓的感受，你對藥房今後的發展有何意見或建議?(不少於50字，共計15分)

　　一、填空

3、三米服務：營業員無具體工作時，在三米視線範圍內應主動向來店購物顧客打招呼、服務。

4、2—10℃

5、注視 興趣 聯想 慾望 比較 信心 行動 滿足

6、顯而易見的陳列原則 放滿陳列的商品 前進陳列的原則 縱向陳列的原則

7、微笑服務意識、主動服務意識、為服務而服務意識

10、 過氧化氫 醋酸泥潑鬆 吡諾克鋅鈉

首營企業：購進藥品時，與本企業首次發生供需關係的藥品生產或經營企業。

劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。

非處方藥：是指不需要執業醫師或執業助理醫師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，

　　問答一

(一)藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放

(二)藥品應根據其温濕度要求，按照規定的儲存條件存放。

(三)處方藥與非處方藥應分櫃擺放。

(四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規定存放。

(五)危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存 應按國家有關規定管理和存放。

(六)拆零藥品應集中存放於拆零專櫃，並保留原包裝的標籤。

(七)中藥飲片裝鬥前應做質量複核，不得錯鬥、串鬥，防止混藥。飲片鬥前應寫正名正字。

　　問答二

藥品，是指用於預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能並規定有適應症或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其製劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液製品和診斷藥品等。