藥學培訓考試試題及答案

一、填空題(每空 1 分,共計 30 分)

1、藥品可分為_____________和_____________兩大類.

2、需要特殊管理的藥品有_____________、_____________、_____________、_____________.

3、三米服務是指：________________________________________________.

4、藥品儲存於冷庫的温度為_____________℃

5、顧客購買的心理過程分那八個階段：_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________、_____________.

6、商品陳列的原則有那四種：_____________、_____________、_____________、_____________.

7、禮儀是衡量一個人是否具有良好的修養和受到良好的教育的標準，在營業過程中的三個服務意識是：_____________、_____________、_____________.

8、有效期的具體表述形式是________________________________________________.

9、處方藥不能_____________，需憑____________ 和_____________處方才可調配、購買和使用。

10、寫出下面藥品相對應的藥品名稱：強的鬆____________雙氧水____________白內停____________

二、名詞解釋(每題 5 分,共計 15 分)

首營企業：

劣藥：

非處方藥：

三、判斷(在題目後判斷正誤,對的畫√錯的畫×,每題二分,共計 10 分)

1.處方藥可由患者憑醫師處方自行購買，使用。 ( )

2.非處方藥分為甲、乙兩類。 ( )

3.藥品不良反應是正常使用藥品過程中出現的。 ( )

4.藥品零售連鎖企業門店的營業面積不少於 40 ㎡. ( )

5.退貨藥品庫色標為紅色。 ( )

四、選擇題(每題二分,共計 10 分)

1.大、中、小型零售企業的倉庫面積應分別不小於：

A.30 ㎡ 20 ㎡ 20 ㎡ B. 50 ㎡ 30 ㎡ 20 ㎡ C. 50 ㎡ 40 ㎡ 30 ㎡ D. 100 ㎡ 80 ㎡ 50 ㎡

2. 下列那種屬於假藥情形：

A.未標明有效期或者更改有效期的;B.不註明或者更改生產批號的;C. 超過有效期的;D. 被污染的;

3. 藥品的出庫原則是：

A.“先產先出” “易變先出”和按批號發貨B. “先進先出” “先產先出”和按批號發貨C. “先產先出” “近期先出”和按批號發貨D. “先進先出” “近期先出”和按批號發貨

4.批准文號中中藥用那個字母表示：

A. S B. Z C. H D. J

5. 藥品堆垛離地面不能小於：

A. 10cm B. 20cm C.30cm D.15cm

五、簡述(每題 5 分)

1、藥品應按劑型或用途以及儲存要求分類陳列和儲存，其中必須遵循的原則有?

2、什麼是藥品，它包含有那些種類?

六、論述： (共計 10 分) 又是一個雨天，剛從醫院看完病的老王一手扶着腰，一手拖着一個大黑膠袋，慢騰騰地踱進藥店。外面雨雖然不大，但仍然淋濕了他全身，整個人滴着水。老王是個來澧縣打工的鄉下人，做木工活的，剛才一不留神給扭傷了腰，怕是沒法繼續開工了，又得看黑心老闆的眼色，還是先買藥治好傷再説吧! 思考：你作為藥店的服務員，你會如何為老王服務呢?

七、請淺談此次培訓的感受，你對藥房今後的.發展有何意見或建議?

(不少於 50 字，共計 15 分)

一、填空 3、三米服務：營業員無具體工作時，在三米視線範圍內應主動向來店購物顧客打招呼、服務。 4、2—10℃ 5、注視興趣聯想慾望比較信心行動滿足 6、顯而易見的陳列原則放滿陳列的商品前進陳列的原則縱向陳列的原則 7、微笑服務意識、主動服務意識、為服務而服務意識 10、過氧化氫醋酸泥潑鬆吡諾克鋅鈉首營企業：購進藥品時，與本企業首次發生供需關係的藥品生產或經營企業。劣藥：藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。非處方藥：是指不需要執業醫師或執業助理醫師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品，問答一 (一)藥品與非藥品、內服藥與外用藥應分開存放，易串味的藥品與一般藥品應分開存放 (二)藥品應根據其温濕度要求，按照規定的儲存條件存放。 (三)處方藥與非處方藥應分櫃擺放。 (四)特殊管理的藥品應按照國家的有關規定存放。 (五)危險品不應陳列。如因需要必須陳列時，只能陳列代用品或空包裝。危險品的儲存應按國家有關規定管理和存放。 (六)拆零藥品應集中存放於拆零專櫃，並保留原包裝的標籤。 (七)中藥飲片裝鬥前應做質量複核，不得錯鬥、串鬥，防止混藥。飲片鬥前應寫正名正字。問答二藥品，是指用於預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調節人的生理機能並規定有適應症或者功能主治、用法和用量的物質，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其製劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液製品和診斷藥品等。某藥房有限公司