新員工跟崗心得體會
轉眼間跟崗培訓已經過去一個月,來到山航也已經兩個多月,還記得第一天踏進山航,娜姐就告訴我們想順利上崗真的不是一件容易的事情,直到今天我切身體會到這其中的不易。
一個月前我努力通過整整十次的`考核,結束了理論板塊的學習。當我進入到二樓坐席區的那一刻起我心理活動非常複雜,又激動,又擔憂。激動是因為自己終於能融入到一線的工作環境中,擔憂是因為自己的實操能力很差,怕跟不上工作進度。不得不説,我所擔心的事情真的發生了……首先我自己對於電腦的操作就很陌生,打字速度真的超級慢,這無疑會影響自己今後的工作。還有自己學以致用的能力很差,對各項業務的操作都很不熟練,害怕自己面對航變,害怕自己與旅客交流會發生不愉快……各種擔憂讓自己的心理壓力很大,所以曾有那麼幾天我對這份工作動搖過,但是想到當初進入這家公司自己付出了多大的努力,就告訴自己:我不能放棄這份工作,這份工作對我很重要,我需要這份工作,我不能認輸。我調整自己的心態,化壓力為動力,漸漸的我發現這份工作並沒有想象中的那麼困難,這其實就是一個熟能生巧的過程,只要多練多説,一切都會變好!對於自己即將面臨上崗測試,我並不是很恐懼,我相信自己通過這段時間的練習一定會順利通過上崗測試的!
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