銷售心得體會【經典】

當在某些事情上我們有很深的體會時，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣有利於培養我們思考的習慣。應該怎麼寫才合適呢？下面是小編整理的銷售心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售心得體會1

初來xx時很迷茫，不知道自己合適做什麼樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前台做起，後來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業，也覺得自己很適合這份有挑戰的工作。

做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也瞭解了很多，在不斷的累積經驗中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬事開頭難

每種行業對銷售助理的要求和工作性質是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環境到熟悉產品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要

這麼多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發生。

三、做事的條理性

助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現在已經養成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子裏過濾一遍。

四、時間觀念要強

當領導和同事需要在規定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識

就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。

六、與客户打交道

做銷售助理有時是需要跟客户打交道的，這時候不能因為你的服務，使客户對公司的.產品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對於處理與客户之間的關係是非常重要的。

七、事情做詳細

儘量把事情做得詳細一些，對後續的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發的事情，這就需要有應對能力和經驗了。

銷售心得體會2

兩年的房地產銷售經驗讓我體會到不一樣的人生，特殊是在xx的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：

一、堅持究竟就是成功

堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向勝利，雖然不知道幾時能

勝利，但能確定的是我們正離目標越來越近。有了頑固的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人疲乏，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客户説明的時機，客户就流失了；而再堅持一下、勸服一下也就成交了。往往盼望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關學問，讓自己過硬的專業素養從心地打動客户。

二、學會傾聽，把握時機

我認為一個好的銷售人員應當是個好聽眾，通過傾聽來了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經歷來判定客户“一看客户感覺這客户不會買房”“這客户太刁，沒誠意”，導致一些客户流失，應當通過客户的言行舉止來判定他們潛在的想法，從而駕馭客户真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一語道破的，點中要害，直至成交。

三、對工作保持漫長的熱忱和踴躍性

辛勤的工作造就優秀的員工，我深信着這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就始終保持着謹慎的工作看法和踴躍向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必需要先充分的熟識自己的產品，寵愛自己的產品，保持熱忱，熱誠的對待客户；腳踏實地的跟進客户，使不行能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客户的'關係，他們都對我謹慎的工作和熱忱的看法都抱以充分的確定，又為我帶來了更多的潛在客户，致使我的工作成果能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財產，也是我最值得傲慢的。

四、保持良好的心態

每個人都有過狀態不好的時候，踴躍、樂觀的銷售員會將此歸結為個人實力、經歷的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改良和開展，而消極、悲觀的銷售員那麼怪罪於機遇和時運，總是埋怨、等待與放棄！

五、龜兔賽跑的寓言，不斷地出此時此刻現實

生活當中，兔子傾向於時機導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是須要積累的，有經歷的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結牢固實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領先靠的是時機，運氣總有用完的一天。始終以來我堅持着做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅決的向着我的目標前行。

銷售心得體會3

列夫托爾斯泰曾多次説過：沒有智慧的頭腦，就象無法蠟燭的燈籠。俗話説活到老，學到老，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的其他工作之餘，讀到一些開闊心智的書籍，吸取他們的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善於用的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團範圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們西安中郵設備瀋陽有限公司就組織了每天讀書一小時，每月一本書的讀書投資熱，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之後結合自己的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴制定的建議。

一、銷售計劃

銷售在工作中的基本法則是，制定計劃銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既以及包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套途徑方式和方法。

二、客户關係管理

對客户管理有方，客户就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客户沒有進行有效的管理，或者客户關係管理粗糙，結果，既不能調動客户的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客户關係，關注客户的各個細節，適時讓客户感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最瞭解市場動向，消費者的'需求特點、對手的變化等等，這些信息及時地反饋信息內容給公司，對決策有着首要的意義，另一方面，銷售活動中存在的風險問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便小股東及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展戰略而言，更重要的是海外市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的資本市場信息，它業績決定着企業明天的銷售業績增長、明天的市場。

四、團隊戰鬥力

發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰鬥力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻危急關頭記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊不斷為了不斷進一步增強和增強其戰鬥力，也會支援義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收穫。

五、銷售當中無小事

管理當中無小事，一位出色的耐心經理同時也是一位細心的領導者。同樣，銷售當中無小事。銷售更應慎重、謹慎，去探求一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上兩句話心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能期望與我互相幫助!

銷售心得體會4

在確定了個人的風險承受能力，以及理財產品的風險等級之後，投資者需要對自己的理財收益確定一個預期收益，比如年收益8%，10%等等。這裏要特別提醒一點，在理財產品説明書中我們經常能看到"預期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財產品收益的一種預估值。

時下，少數銀行理財產品的零收益和虧損引發了社會的廣泛關注。對於大多數股民和基民來説，在經歷多年大風大浪的洗禮之後，面對股票和基金的漲跌已經習以為常。但當購買了銀行的理財產品出現了零收益的時候，特別是一些代客境外理財產品（QDII）出現市值虧損的時候，就覺得難以理解和接受。有些人以為只要是銀行發售的產品，就不會出現虧損。其實，購買理財產品是一種投資，任何投資都是有風險的。下面我們來看一下購買理財產品需要注意哪些方面。

既然説購買理財產品是有風險的，那麼投資者需要首先搞清楚的就是自己的風險承受能力。目前市場上的理財產品對於本金保障方面分為保本和不保本兩種，在產品收益方面分為固定收益和浮動收益。一般來説，保本固定收益類型的產品風險等級最低，可視為固定存款，適合保守型的投資者。與其相對的不保本產品，收益一般為浮動型，這種產品風險等級較高，但往往預期收益很可觀，適合於進取型的投資者。介於兩者之間的保本浮動收益型產品應該最受廣大投資者青睞。在保證不損失本金的情況下有機會獲得高於定存的收益，適合穩健型的投資者。那麼，對於不同產品的風險等級作出了分類之後，投資者需要考量一下自己的風險偏好。這一點就比較困難，不過目前一些銀行的.理財產品在銷售時，需要投資者填寫風險承受能力調查問卷。投資者可以通過填寫問卷來評估出各自的風險偏好。這樣，在購買理財產品時可以減少一些盲目性。

在確定了個人的風險承受能力，以及理財產品的風險等級之後，投資者需要對自己的理財收益確定一個預期收益，比如年收益8%，10%等等。這裏要特別提醒一點，在理財產品説明書中我們經常能看到"預期收益"的字眼，這不是一種保證的收益，而是對理財產品收益的一種預估值。為了使預期收益顯得好看，一些理財產品説明書上還將整個產品存續期的總收益寫上，因此能出現"預期總收益80%"之類的驚人數字。其實，我們對產品收益的考量一般是要看年收益率。如果説一個5年期的產品收益率為50%，那麼其年收益率約為10%。舉個例子，農業銀行在20xx年5月發售的一款股指掛鈎型的QDII產品，在發行之後短短5個月裏產品市值從100%上升到150%之多，換句話説該產品5個月的收益率為50%，如果折算成年收益率，則已經超過了100%。所以在"預期收益"以及"年收益率"等關鍵字眼上，投資者還需多加留意。

選擇正確的投資領域，就是通常所説的投資標的，在投資理財中也是非常重要的一環。投資標的有很多，與利率、匯率、基金、股票股指、商品價格掛鈎的產品在市面上數不勝數。究竟哪種標的更好呢？其實，在不同的時期，不同的市場環境下，會有不同的選擇。這就需要投資者自己來判斷。一般，銀行通過自身的優勢，能夠較為準確地分析出市場的走向，並相應地推出一些理財產品。投資者如果認同銀行的觀點，則可以購買理財產品。時下，商品價格的飛速增長應該是眾人皆知，特別是農產品價格以及一些稀有金屬的價格。因此，購買一些與商品價格掛鈎的理財產品則不失為一個好辦法。農業銀行本着服務三農的宗旨在20xx年11月推出了一款名為"金土地1號"的農產品價格掛鈎型產品，產品的收益與小麥、玉米、大豆的期貨價格掛鈎。到目前，該產品在發售不到5個月裏，市值已經到達了114%。

對於個人投資者來説，理財產品的期限一般不宜過長。如產品到期日為2—3年，建議投資者認真考慮流動性問題。也就是説對於一些中長期的理財產品，投資者是否享有提前贖回權。流動性安排不但給予了投資者在產品虧損時及時止損的機會，並且在產品市值直線上升時投資者可兑現收益，落袋為安。

除了上述提到的一些方面，在投資時還有很多細節需要把握好。例如投資幣種、產品結構、各種費用等等。希望對廣大的投資者選擇理財產品有所幫助。同時也祝願大家投有所獲、投有所得。

銷售心得體會5

本人是一名電話銷售員，在工作中總結了一點成功心得，在這裏和大家一起共勉一下。

1、首先一定要跟目標客户闡述清楚產品所有的賣點及特色，一定要讓客户明白在短短几分鐘的對話中你在跟客户推薦的是什麼產品，你跟客户賣的到底是什麼東西，所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話！這樣才能讓客户聽懂你説什麼！

2、做電話銷售，無論做什麼產品都會有一些附帶可以由tele-sales隨機應便靈活掌控的優惠或增值服務，就拿我以前做的喜來登的貴賓卡來説，我們在賣貴賓卡的同時也會同時送出免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷！

但是出單的多少關鍵在於二點，第一點肯定是你要打電話打得多啦，天道酬勤這句話是一點也不會錯的，打電話的質量肯定是要靠數量來補充的，第二點就是要靈活運用貴賓卡附送的這些優惠也就是前面提到的增值服務！

比如説：今天我跟陳總説完了我們這張卡的用途（吃飯二個人打五折，住房享受當晚最低房價的九折，全世界132家酒店通用，一年有效期，）但是我先不告訴這張卡的優惠（免費房；現金抵扣卷；紅酒卷和蛋糕卷）以便下次打電話跟進的.時候好留一手；這一招也叫兵不厭詐！等第二次有時間跟陳總通電話的時候就送出其中的一項優惠作為誘餌，如果不行再送其它二項並且一定要再三強調這些優惠是我們亞太區總裁在這裏特批才有的，一定不要讓客户覺得這些優惠很容易得到！

3、要堅持，水滴石穿，非一日之功，冰凍三尺；非一日之寒！無論做什麼事想要成功，肯定是離不開毅力與堅持的！

銷售心得體會6

轉眼間，這一學期的學習課程即將步入尾聲。作為一門選修課程，營銷學不僅讓我學到了專業知識，更多的是一種如何為人處事，與人交流溝通的道理。營銷學既是從市場營銷學中衍生出來的，又是對市場營銷學的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的“潛規則”。毫無疑問的，這一門課程着實讓我受益良多。在這裏，我想從以下幾個方面談談學完營銷學的心得體會。

首先，從整個市場經濟的發展的全局來看，服務營銷學的發展已成為一種必然趨勢。

隨着服務業的發展和產品營銷中服務活動所佔比重的提升，將服務營銷從市場獨立出來加以研究已成為必要。再加上中國服務市場的開放與發展必然形成與國際市場相互滲透、互相交織的趨勢。可見，服務在社會經濟活動中的重要性是與日俱增的，社會經濟越發達，服務的地位越突出。服務既是企業間競爭的焦點，也為企業的發展提供機遇，不論是服務業還是以產品營銷為主體的企業，服務將成為企業價值和利益的'核心。

中國市場恰有其發展的必要性以及緊迫性。這點我們可以從以下三個方面看出來：中國服務業等待加快發展且有廣闊的發展空間;中國勞力的富餘急切需要開闢更多的就業渠道;傳統文件等待進行改革，新型服務業則需要新的理論武裝，發展服務營銷學是新舊服務行業發展的共同需要。同時，中國推廣服務營銷學的條件也已經成熟。條件方面同樣也有三個：

中國自20世紀中期導入市場營銷學後，已形成了一支強大的理論隊伍，這對於理性地接受、傳播、發展服務營銷學具有組織基礎和理論保證; 中國政府對國民經濟的宏觀管理過程中，十分重視對服務業的規範管理並積極推進服務業的發展，為中國服務營銷學的紮根奠定了基礎;

服務業自身成長、發展以及提高競爭力的需要，是服務業產生了理論渴求感，廣大服務業的迫切期待為服務營銷學的廣泛傳播提供了博大的空間。

在國際發展的大環境下，服務也已經成為了企業的生命線。

比爾蓋茨對微軟公司未來的展望是：微軟公司未來獲得的利潤中有80%來自產品銷售後的各種升級、換代、維修、諮詢等服務。而只有20%的利潤來自於產品銷售本身。可見提升服務品質，已經不僅是提升企業競爭力的重要手段，而且已經成為了決定現代企業成敗的關鍵因素。

服務是最能創造價值的營銷利器。服務當今世界經濟的發展已成為一種潮流，布萊恩·羅斯瑞責曾説過：“服務營銷是新市場環境下競爭的核心”。服

務無國界，服務營銷走向全球化。在日趨激烈的市場競爭環境下，競爭的焦點愈來愈定位在怎樣爭取顧客的支持與合作。因此“顧客至上，服務第一”的原則成了當代企業的營銷核心。例如：英航公司在一次1300公里的航程中，六位機組人員，十五位服務人員為一位固執的不肯換乘機的大竹秀子提供周到服務，這就是為“顧客至上，服務第一”做了經典註釋，從而在世界各國來去匆匆的顧客心中換取了一個用金錢也難以買到的良好的企業形象。服務是一種生產力，能給企業帶來經濟利益。因此，做好服務，就是照顧好企業的利益。

服務的初衷不是推銷商品，而是解決顧客的實際問題。產品和服務的滿足就是物質上的滿足、擁有，感情滿足則是精神的滿意。服務營銷理念的最高層次是超值服務理念，它是用愛心、誠心和耐心向消費者提供超越其心理期待的、超越常規的全方位服務。比如小鴨集團努力使“超值服務”成為員工的一種價值觀，進而成為一種文化，併成為集團經營的指導思想，成為全體員工的行為準則。小鴨集團人員上門安裝、上門保養、上門維修時嚴格遵守“七個一”規範，即“穿一套標準工作服;進門是前説一句‘對不起……給您添麻煩了’帶一雙自備鞋套;帶一塊墊布和抹布;不喝用户一口水，不吸用户一支煙;請用户填一張‘服務監督卡’。”小鴨集團的做好充分的體現了超值服務理念。因為100%的滿足需求，只是70分的營銷;100%的讓顧客感動，才是100分的營銷。“得民心者得天下”，贏得顧客就能擁有顧客。

因此，人是服務營銷學圍繞的核心。

海爾的總裁張瑞敏曾説，一個世界級的品牌，體現的並不是外在變現出來的產品做得怎麼樣，質量怎麼樣，本質是用户的認同。毫無疑問的，在服務上，最能體現着一點。 企業的競爭策略主要有兩種，要麼是價格優勢競爭，要麼是差異化競爭，服務就是一項非常有效的差異化策略。許多企業管理者經常存在一些認識誤區：認為提供服務要花費時間、金錢，得不償失，只有停止服務，才有更多精力去發現和爭取新顧客。

事實並非如此。在生活質量和消費水平日益提高的今天，消費者往往欣賞高質量的服務，並願意一次又一次地回頭光顧你的生意，且樂意並主動向別人介紹。營銷界有這麼一句話“顧客滿意他只會告訴8個人，若顧客不滿意他會告訴22個人!”所以説世界上好的生意都來自於好的口碑和回頭客是極有道理的。口碑有三大好處：不花錢、傳播速度快、信用度高。無形中，企業就通過其收到了便宜而有效的廣告效果，從而提高了在客户中的信任度、增加了業務的信譽，同時還獲得了更多的客源。

而世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司，比如，戴爾

計算機除了其獨特的直線訂購、按需配置模式外，服務方面的優勢尤為明顯;麥當勞是全球最大最著名的快餐服務集團，它高水準的品質、服務、清潔和物有所值在全球家喻户曉;IBM公司的信條是：尊重客户，以人為本，無論何時何地都要為客户提供最優質的服務;喬·吉拉德的神奇理念：服務、服務、再服務......

在市場競爭越來越激烈的現代，在產品質量趨於一致的同時，企業應更重視服務的質量，同時，要注重創新，只有不斷地創新，不斷地改進，企業才能增強競爭力，才能立於不敗之地。

最後，我想説，我很慶幸能選修這門課程。每上一堂課，我都會經歷一次心靈的震撼。它讓我切實感受到了服務營銷發展的必然性、重要性以及在服務營銷迅猛發展的大環境下，企業與服務營銷人員應如何作為才是正確之道。同時也讓我明白了作為一名市場營銷人員該有的責任與義務。而這對於一個企業、一個服務營銷人員來説，也同樣有着極其重要的意義。希望我這篇文章也能給大家一些啟發。

銷售心得體會7

説起工作，在學這專業之前，我就有做過關於服裝的工作，也在超市做過兩個月的導購，不過現在用一些專業的知識去考慮以前做過的，當時還真是一無所知，站沒站相不説，一天下來就起到防小偷的作用，直到接觸到這課程才明白，做好這工作，不僅得知道消費者心理，還要查顏悦色，知道消費者喜歡什麼等等….為了更加能夠了解服裝營銷行業，星期五下午，我跟豆豆就去了益陽繁華的桃花侖商業街，尋找服裝導購的工作。

第一次問的是《秋水伊人》，她們説人以經招滿了，再往前面走走，看到一家小個體私營店招營業員，進去看了下，買衣服的人還真多，擠啊，我們在裏面呆了會，那老闆也實在是忙不來，跟她搭不上話，就出來了，之後就看到森馬的店門口寫有招導購員的啟示，我們就進去直接跟導購員説我們要找店長，營業員把我們帶到店長面前，店我問我們住在哪的，畢業沒有，還説我們招的是長期工，豆豆跟老闆就説我們是快畢業了的畢業生，在學校沒事就出來找工作，我們還可住學校的，工作的主要原因是積累經驗，如果可以是考慮做長期工的，豆豆這麼一説，我也自然應和着，配和豆豆，店長把我們留下了，説是三天試用期，正試錄用後一個月就會有工資，工資是底薪加提成，但我當時腦袋就在想，如果幹脆坦白跟店長講，我們就是做的監時工，目地就是給我們一個實踐的機會，我們現在學的'就是導購，學關於導購的很多知識，就差沒實踐經驗了，我們不要工資，會積極工作，有幹勁，如有機會，以後有時間也可來免費幫忙….那又會是什麼樣的結果類?店長會留下我們嗎?又會以一個什麼樣的心態來看待我們呢?

全體員工是三班倒制的，一天八個小時，我們當時去也就以經有差不多兩點多了，當天就從下午二點半上到九點半，而且上班第一件事就是必須得畫眼影，濃豔色彩的那種，這也算是統一員工的一種策略吧，就好像有些工司必須得穿制服一樣的道理，工司的形像，不過後面我發現這樣很好認人，初次見面難免不點不認識人，但只要一看到眼影就知道，哦，你也是導購，再來給顧客的映像也很直觀。説實在的，自己做了那麼多衣服，這還是我第一次來賣衣服，老師講的那些也都很受用，只要是把老師講到的那些做到了，做導購也就成功了，可真正做起來難啊，就算腦袋裏裝的全是老師講的那一套，可一到關健時刻，面對顧客，就不知道如何自如的跟顧客搭訕了，面對不同性格的人，又要如何靈活運用才能得體，讓顧客淘錢買，微笑是很重要，可這次我也還真遇到這樣一個顧客，對顧客以禮貌的微笑，他説一句，笑什麼笑，很好笑嗎，不過後面我覺得是出當時笑的不是時候的原因，就是當時情況那位顧客是位先生，大概三十幾歲，有一定的社會經歷，很拽的那種人，男的試衣服也沒在意那麼多，拿起衣服當場脱了就試，當時我還看着人家微笑，別人肯定是以為自己有什麼不對勁，在笑他無禮的試衣方式咯，明明只是單純的想要討好顧客，確弄巧成拙咯。

一開始，我一站在那就不知道該從哪裏開始做起，什麼都不懂一樣的，貨也不知道放哪裏。豆豆不愧是做過服裝生意的，一開始就有模有樣的做起來了，第一件事就是把服裝擺放在什麼位置，該記什麼的都以最快的速度記起來，一下就賣了幾件，我確還在琢磨着怎麼做才好，開始試着以什麼樣的方式很好的跟不同的顧客交流，也真正體會到讚美的神奇效果，一開始吧，顧客跟同伴直接挑了件衣服在看，我就説喜歡可以試試的，帶她去試試之後，跟她同伴打了聲招乎，知道她們是表姐妹，還誇了她表姐皮膚很白，之後她穿着衣服在鏡子面前又很實在的説她穿的還挺顯瘦的，前面的假馬甲背心還擋肉肉，之後她又挑了一條裙子，我在一旁微笑的説了句，挑衣服很有品味，挑的都是符合自己氣質的。明顯感覺她好開心哈，挑了件衣服還直接穿起，付款的時候，還説要去看看男裝，得知是想給男朋友買一件衣服時，我又順勢給她推薦了一件顏色跟她買的那件一樣的衣服，跟她講簡，這樣兩人走在一起可以穿出情侶裝的味道，平常還可單穿的很洋氣，個性，怎麼喜歡就怎麼搭。一下成功賣了兩件，還有一次，在顧客在試穿衣服的時候，趨顧客要求換一種顏色試試的時候，根據她的年齡身高，思考她穿什麼樣的衣服能更好的體現她的氣質，她會喜歡什麼樣風格的衣服，順手拿了一件價格跟她挑的差不多，但要時尚些的衣服，説還可以試試這件，你穿了應該很漂亮，結果，她試了之後，還真很喜歡，一下也買了兩件。也有碰到一些特冷的顧客，不理人不説，還有點輕視，不過也應該有對付這種人方法。

這一天站下來，確實腳痠的很，也學到了很多，感悟了很多，感覺這裏面的管理人力方面還不怎麼好，店裏的人難免為了爭奪業績而暗地裏勾心鬥角，店長應該要知情，引導員工以正確的態度積極向上。我也相信有一天，在不斷努力的奮鬥下，付出的會有所回報，夢想終會在有一天開花結果。

銷售心得體會8

作為一名醫療器材銷售客服經理，一年的電話銷售經歷讓我對銷售的認知發生了巨大的變化。經過半載的努力與奮鬥，我經歷了很多很多。有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。也深刻體會到客服的幾點必備因素：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客户心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。此外，從我個人而言，我也體驗到在銷售過程中的推銷信心和服務態度的巨大作用。

剛開始的時候，撥通電話，剛剛開口介紹套餐，就被客户三言兩語拒絕了。一次又一次的失敗，我開始為自己在找藉口，在抱怨。但我從未意識到給自已找藉口的同時，我已經變得有點消極了。後來師傅得知此事，她找我聊了許多，她告訴我：“一名合格的銷售員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客户是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客户”。

這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。有了這個拿起電話介紹產品的勇氣。我知道我剩下的就是要注意一些溝通中的細節了。一開始，我急於將我們的產品介紹出去，而忽略了與客户做其他方面的交流和溝通。導致我在銷售過程中功利性太暴露，客户很容易產生防禦和厭惡心理。

慢慢的我開始思考，在同事們的幫助和建議下，我開始嘗試與客户交朋友，讓客户對自己有好感、信賴。讓客户切身體會到我所推薦的產品，完全是出於為客户帶來便利，讓他們真心接受我所推銷的產品，讓我們的產品贏得客户的傾心。

常言道：“失敗乃是成功之母”！在銷售過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客户，也許你幸運，遇到很好説的客户，但也有倒黴的時候，客户專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什麼失敗，是專業知識不到位，還是銷售技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

本文人於20xx年6月23日在xx科技有限公司常州分公司做電話銷售，經過短短一個多月的實習，無論是在個人素質，還是業務技能上，本人都得到了很大的.提高，現將這一個多月的實習情況總結如下：

1、自身能力：通過這次實習後，發現自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去實習就無法發現的，自身的整體能力不足，比如説溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自己去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不一定可以用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因為學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自己的實際情況，要根據自已公司的要求來提高自己。

3、心理上的調整：現在的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以為自己讀那麼一點讀就覺得自己很了不起的樣子，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

經過這短短一個多月的實習，我覺得自己成長了很多，也深刻地感到理論與實踐的差距，這次實習也為自己以後的正確學習理論知識，打下了良好的基礎。

銷售心得體會9

儘管，作為一名銷售來説，我還只是一名新人。在能力以及績效上，與各位前輩領導都差了許多，但通過在工作中的改進和提升，我卻大大的提高了自己，完善了我在工作中的成績！現在，反思自己的經歷，我對自身銷售工作的心得記錄如下：

作為一名銷售，我在工作中認識到的首先就是找準自己的態度，作為一名推銷者，我們同樣也是服務者。在工作中要以客户為核心，為滿足客户的需求而努力。為此，明確的思想是非常重要的。

此外，在態度上面，我也經歷了很多。過去還機會沒什麼經驗的時候，我就一直在努力，通過學習和實踐不斷的提升自己。但因為總是被拒絕，導致後來我自身都感到失去了自信。但好在，有領導和前輩不斷的鼓勵，我才堅持了下來。因此，我也認識到了持之以恆且充滿熱情的工作態度，會對工作帶來怎樣的影響！

在銷售工作中，有太多需要學習的事情了！公司裏，我們要學習公司的各種知識，除了銷售的技巧和方式外，最重要的還有產品的信息，參數，適用人羣以及各種的問題。這些信息加起來，往往就有很多。

但在此之外，如果想更好的加強自己的工作，就還要花費更多的時間，去了解市場、對手，以及他們的產品！這能幫助我們更好的完成工作。但也會花費更多的'時間和精力。

對我而言，我個人願意花費更多的精力去做足準備，畢竟知己知彼才能百戰百勝。但在真正的工作中，無論是機會還是時間都是不等人的！為此，我也學會了在工作中一邊前進，一邊學習，讓自己能在工作中完善自己，在實踐中掌握經驗。

反思自己這段時間的工作，儘管只是一名新人，但我卻在這段時間學會了太多的經驗和方式。儘管這都幫助我很好的瞭解了這份工作，但也給了我很多負擔。為此，在今後的工作上，我應該更多的去分析自己現在所學，徹底瞭解並掌握自己的能力！這樣才能在接下來的工作中發揮自己的力量！

銷售心得體會10

作為銷售人員要時刻注意市場的變化和顧客的最新情況，隨時做好向顧客推薦商品的準備。這是做好銷售的基本要求。

銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要客服，有許多冷酷的言語需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感。我們要有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴。只有説盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終才會贏得萬紫千紅。

一、作為銷售人員要有一雙慧眼。通過一雙慧眼，從顧客的行為中能發現許多反映顧客內心活動的信息，它是銷售人員深入瞭解顧客心理活動和準確判斷客户的必要前提。

二、作為銷售人員要具備一定的創造性。俗話説：“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，同時注意多積累經驗，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察也就越強。

三、作為銷售人員要建立起與顧客溝通的信息網絡平台。“顧客就是上帝”，這是每一個銷售人員的`服務宗旨。所以在銷售過程中我們就要注意個人的形象、態度和方法，一定要給顧客留下好的印象，便於以後的銷售和溝通。在銷售過程中要充分展現自己的個人魅力，發揮自己的特長，同時也不掩飾自己的弱點，讓顧客感受到你真實的一面，這樣顧客才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

總之，銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更要秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，這樣才能取得更大的勝利。

銷售心得體會11

這次我們組銷售作業本的成績相較於其它組來説、還尤為不足。雖説每個人都有自己的任務，但有些人都只是應付任務，並沒有親身加入集體中一起去完成。但並不代表我們組沒有努力過。

這次銷售，拿到本子後，我們去商店詢問了店主關於一些產品.價格的問題。也考慮過合作，只是因為成本價的問題，我們的合作沒有談成。所以最後只好選擇攔截式的方法，我們組以熊夢玲為首，在雞公煲網吧門外採取攔截式銷售，但銷售渠道並不理想。當然，我們也想過一些其它方法。比如：

1.拿一個圓盤用珠子轉動，憑概率中獎的'方式來進行銷售。只是器材和環境等問題，有些不切實際。

2.想過進一批筆和本子一起賣，但對市場需求不夠了解，存在一定風險。辦法總歸辦法，營銷更需要的是我們去創造需求，然後贏取更多的盈利。

經過這次銷售實踐，我們感受很深。

1.團隊的力量很重要。

2.明白客户需求和市場行情是我們做好銷售的前提。

3.做銷售一定要拉下面子，心態要好。

4.做任何事都需要堅持下去。

雖説我們小組這次沒有創佳績，但我們並沒有放棄。相信下次的營銷實踐，我們一定會共同努力，爭創佳績。

銷售心得體會12

大二上學期選修的體育課一直延續到大二結束，在這一年的學習過程中我學習到了很多的知識。可以説我這一年的體育課沒有白上，沒有荒廢掉，因為這一年關於輪滑的基本知識都學得差不多而且還學會很多的關於人生和教育的知識，對輪滑有了更深的認識和了解，對於輪滑我感受最深的是“勤加練習，熟能生巧”。

我認為要學習輪滑首先應具備的是勇氣，有了膽量才能學好輪滑。小時候由於種.種原因接觸不到輪滑，直到高中畢業進入大學才對輪滑有了瞭解，用自己省吃儉用省下來的錢買了自己平生的第一雙輪滑鞋，然而這東西對我來説實在是太陌生啦，當我穿着輪滑鞋還基本站不穩時，別的同學都可以做各種各樣的動作了，讓我感覺十分不爽，為了能更好的表現自己的能力我基本每天晚上都在輪滑場勤加練習，硬着頭皮練習各種動作，摔了無數次，每次都會有許多的人看到和嘲笑，但是為了自己的興趣我也就豁出去啦，鼓足勇氣不斷努力。即使是摔得頭破血流但心中無悔，因為我有着對輪滑的激情和對自己在輪滑上的期待。

練習是學習輪滑的不二法門。還記的上個學期為了練習交叉步，摔得渾身是傷，但是與此同時我也學會了它，就在學會的那一刻，內心的高興蓋過了一切的苦痛，以前的各種艱難都不是事啦。從那以後我也知道啦練習的重要性。輪滑這個東西，造不得假的，你學沒學、下課練沒練習，穿上鞋誰都能看的出來!因為，沒練習的話你的水平不但不會提高而且還會更加的生疏，假如練習啦熟練程度和動作的標

準程度上都會大為改觀的，這是毋庸置疑的。

老師的指導教育對學習輪滑更是重要。從一開始的學習到各種動作的熟練掌握，都離不開老師的指導教育，其中最重要的一點就是上課期間老師的動作示範和動作方面的`指導，動作示範上老師雖説不如我們年輕但是在輪滑的動作上和各方面素質上明顯的要比我們強很多，最令我敬佩的就是老師的耐心和細心以及他那種對教育的熱愛，説説動作上不但優美而且十分的熟練，各種動作十分精準，在滑的過程中更是注意教育我們注意自己的基本姿態，一遍一遍不厭其煩的講解，力求使我們能夠聽懂學會；老師對教育的理解和對體育事業的熱誠更是值得我們學習的，每次輪滑課上老師與我們探討的人生與教育使我們收益頗豐，在學習輪滑的過程中感悟人生，懂的教育，學會傾聽，學會觀察，學會分享，它會讓自己的人生成長之路更加的開闊，成長的更加迅速。

銷售心得體會13

來我們公司也有一段時間了，在xx年即將結束的時候總結一下這段時間的經驗和不足，以供xx年改正。

首先，要感謝張總給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司-----是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來説，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。

剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來説是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的`是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了;我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者(但是最近沒有翻譯業務)。

一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能説是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話(真記沒記誰也不知道)。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路-----網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢?都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客户。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰説了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間;而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣説話，讓人很容易接受;即便是自己説話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

於是我就改變了策略，在網絡上找起了客户。你還真的別説，在網絡上人們不但能接受;而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客户。交流着也輕鬆多了，説話也方便，就像是和很熟的網友説話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。

銷售心得體會14

我們XX市堯柏水泥特約經銷中心從今年5月份成立到現在也已歷經8個月。感謝水泥集團各位領導對我們的關心和信任，為我們銷售團隊提供了發展的平台，感謝今天參加我們座談會的各位同仁的厚愛和支持，才能有今天特約經銷中心的成績。下面我就一下幾個方面向各位領導及同仁做以彙報

一、努力學習全面提升團隊素質作為一個經銷水泥已進20xx年的我們，深感現今銷售市場的複雜，艱難，用户的挑剔，我們銷售中心從不斷學習總結水泥銷售的渠道、價格、運輸環節，瞭解水泥的各種指標，到客户接待，賬項來往，不斷總結經驗和教訓。還從法律的角度對銷售合同進行完善，就是有損失也要降低到最小程度。

二、努力工作，順利完成各項任務

1、進行市場開發。走訪了全市85%以上的水泥經銷商，使水泥出現在全市各個角落。

2、做好各類顧客的`售後服務，絕大多數客户對我們抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。3、8個月經銷pc32、5水泥1、5萬噸po42、5水泥0、5萬噸，和我們聯繫的客户有10家，和12個運輸户建立長期關係。

三、來年打算

1、計劃全年銷售水泥突破6萬噸。

2、完成銷售網絡覆蓋率85%以上。

3、力爭和其他大户同價位運行，這還需要水泥集團的大力支持和各位同行的鼎力相助。

4、加大獎勵力度：今年是我們經銷中心試運行，對一如既往參與其中的業務經理給予微薄獎勵，明年我們將根據各自的業績按20xx噸、5000噸、8000噸、10000噸標準給予重獎。

5、要求運輸户簽訂運輸職業承諾書，並交押金5000元，以防止運輸户參行擾亂市場價格。總之：20xx年即將成為過去，在20xx年的工作中，我們特約經銷中心將以服務各銷售户為主要任務，力爭做到讓客户滿意，讓XX集團放心。

銷售心得體會15

我是一名學習市場營銷專業的x屆畢業生，在今年xx月xx日很有幸被x集團錄用，成為一名實習業務員，經過培訓合格後，我進入了x總公司;於是我被派往x的x銷售分公司，我從基層的訪銷員，實習業務員做起，時至今日已有三個月了。

在這段時間裏，我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裏獨自一個人哭泣，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄。

就這樣，一個月，兩個月過去了，我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善於發現問題，並及時的解決，曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上，能很好的處理同客户的關係，同時維護好同終端的客情關係，從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。

首先，我介紹一下所在市場的基本情況，我所在的x市場是x分銷的楷模，實行的是大客户與小客户相結合的鄉鎮代理體制，除了縣城的幾位大客户外，在每一個鄉鎮設一個一級經銷商，是完全的市場精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰，感受啤酒營銷，在我們區域市場的'主要競爭對手是流通領域的x啤酒，餐飲渠道的x啤酒，當然了還有其他品牌的啤酒，如x啤酒，x啤酒等等。

在搶佔市場的時刻，在流通領域裏鋪貨時，作為總公司的主打產品x新一代的促銷政策是x帶x加x升的大豆油，展示兩個月，x元/箱;x元/箱;x元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地，各個廠家都在搶，真是一場沒有硝煙的戰爭!

在餐飲領域的競爭，更是在比拼實力，都在買店，你出x，我出x，經過較量我們x買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價，花費了將近x萬買店費。

時止今天，我的實習期已經結束了，在這三個月當中，我付出了很多的辛勞，同時也收穫了碩果;由於我在這段時間裏表現出色，已成為集團公司的一名正式銷售人員，享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。

最後，感謝我的母校——x學校，一直以來對我的培養，感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識，感謝三年以來教育過我的所有老師，學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了。

感謝當初錄用我的集團人力資源總部的x部長和x部長，同時再次感謝營銷部長x先生對我營銷知識的指導和教誨。

感謝銷售總公司x副總對我的關心，感謝主管x經理對我的培養，感謝x銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照，再次向你們致謝。