員工工作心得15篇【精】

我們有一些啟發後，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？以下是小編為大家收集的員工工作心得，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工工作心得1

不知不覺，進入**集團電腦部就職已經有接近一個月的時間了，在這段時間裏最大的感覺是：我當初的求職選擇是正確的!**集團是一個與我的期望相當，甚至超越我期望的公司，集團有壯實深厚的根基也有蓬勃爭輝的枝葉，立於其中，滿是穩健勃發的氣息。

一、關於集團

第一次對集團有了初步的瞭解源於人事部組織的入職培訓。在一天的培訓中，我瞭解到集團是以房地產開發為主導，集教育、醫療、酒店、餐飲、零售、物流、礦業等於一體，多元化、全方位、大規模的拓展集團，並對集團的主要組織構成和榮譽有了初步的瞭解。其中，彭先生簡介中的信條讓我印象深刻：無論做什麼，一定要做到最好。我想正是這種對事物的高要求，才會點滴成就瞭如此龐大而又卓越的組織，而在這樣高要求的祈福集團裏面，我確信會有很多值得我服務與學習的`地方。

二、關於部門與職責

我所任職的部門是**集團屬下房地產公司電腦部，部門經理是何**先生，部門主要負責集團信息化建設與相關的維護工作，我的日常工作的所有內容都可以歸入OA處理的範疇，如文字處理、文件謄寫、傳真、申請審批、辦公用品、公文管理、會議管理、資料管理、考勤人事管理、系統培訓，制定相關文檔制度提高辦公效率和管理手段等。

因前崗位同事已離職兩個月，期間工作由採購組同事兼任，部分工作文檔交接有欠系統及經驗，故對職責事務的熟悉和接收資料的整理難度加大及需時較多，但經過一個月的實踐，在何*和同事們的指引幫助下基本掌握所在崗位各項工作方法與技巧。電腦部是一個技術性的部門，內部相互間交流不算太多，感覺各位同事都踏實工作，對各自的責任和工作都積極接受和執行，部組之間對任務的分工合作都較有默契，部組間的默契尤其表現在部門新接手的集團IT採購工作，在何生的指導下，各部組快速地完成了採購工作的分拆、理順了新形勢下的採購流程並以制度奠定了部門採購的風氣，使得集團IT採購較以往取得了價格和服務上的更優，而我也有幸參與其中的進一步瞭解了部門經理對工作任務的高要求與嚴標準。

另外，部門工作中涉及到較多電腦方面的設備與知識，這是我之前較少接觸和了解的，導致在一些工作的話題理解中還是有所欠缺的，所以在接下來的這個月裏，在空閒時間會加大IT類知識的學習，以更好地完成本職的工作。

三、關於自我的要求

迄今接觸到的各項工作中，感覺本職工作主要對個人的溝通理解能力、信息提取整合分析能力、文書能力、自我管理能力都有較高的要求。

個人溝通理解能力的要求體現在我的職位處於一個承上接下的位置，需要很好地理解並協助部門經理把一些要求和精神傳達到各位經理主管，各經理主管工作都較為繁忙，並且有自身的工作習慣和標準，所以需要在禮貌的基礎上儘可能簡短明確地表述要求，最好列明規範，對這點的提前認識使得我在規範月報彙報內容中取得較好的效果;

信息提取整合分析能力，由於職位每天於外部及RTX接觸的信息量較大，以及負責各項會議及其他資料的整理，這就要求我在短時期內對重點有用信息具有敏鋭感，繼而根據工作要求提取整合相關信息;

文書能力，日常需要處理合同、文檔及部分業務的管理需要形成規範，所以就要求我要有紮實的文字基礎，以求在短時間內做出符合要求的文件資料;

自我管理能力，對於這一能力的要求，何生在我入職面試的時候已經重點提及過，主要因為何生除管理番禺電腦部外還需分管其他區域，所以在辦公室的時間不會太多，這就要求我要自覺遵守履行崗位上各項職責的同時多思考完善各項工作，多主動發現和提出一些對部門管理、建設有益的意見或建議，以協助何生更好地開展各項工作。

員工工作心得2

20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了XX支行，在那裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來XX支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在XX支行，我從事着一份最平凡的工作――櫃員。也許有人會説，普通的櫃員何談事業，不，櫃枱上一樣能夠幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，尤其是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃枱服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接應對客户的羣體，櫃枱是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客户，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客户真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的`温馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習；

二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；

三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，註定要平凡，因為他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在為客户服務的過程中，我始終堅持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所憂”，為客户帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客户留下了良好的印象，也贏得了客户的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客户帶給必須的方便，靈活、適度地為客户帶給個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法為客户帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客户，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客户少等、少跑、少問，給客户帶給及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢幹，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡，淡泊名利，勇於奉獻！

這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這源於我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作主動性和創造性，在開創農業銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。

員工工作心得3

一、安全觀念

安全是物業管理的重中之重，也是企業的最大風險。日常安全管理的內容包括：防火、防盜、防毒、防亂、防塌。要認真貫徹“預防為主、杜絕隱患”的方針，每個物業管理者都具備“居安思危”的意識，將“五防”工作放在一切工作的制高點。

二、服務觀念

寓物管於服務是物業管理的顯著特徵，物業管理中的服務由四個方面組成：服務內容、服務對象、服務水平、服務標準。我們要求對客户的服務是“一次到位法”，即客人的問題在我們這裏面一次便獲得解決，絕不能以任何藉口向外推諉，即使你解決不了的問題，也應給客人以滿意的答覆，同時要報有關部門請其儘快為客人排憂解難。

三、服從觀念

這一觀念出於準軍事化管理制度，公司內部實行分級管理，垂直領導，命令如山，絕對服從，在客人面前，上級面前，員工永遠不能説七個“不”字，即不，不會，不知道，不管，不行，不懂，不明白。

四、營銷觀念

營銷觀念是創造企業希望，發展潛在客户的觀念，其中市場定位是營銷的重要手段，公共關係是營銷的重要方法，營銷不僅是少數營銷人員、公關人員的事，而且是每個員工的共同職守，因為它關係到企業的生存大計、發展大計、長久之計。面對眼前的市場和未來的市場，我們每位員工都要對自己管理的物業充滿信心，都要以自己的`人格魅力去感動消費者，都要以廣泛的知識去結識消費者，都要以坦誠的愛心，誠信去贏得消費者。

五、成本觀念

我們通常所説的成本是指企業為生產經營商品和提供勞務等發生的各項直接支出，包括工資、直接材料、商品進價和其他直接費用支出。物業管理企業的成本包括人力成本、能源費用、維修、維護費用等。加強內部管理，減少耗費、降低成本是提高企業經濟效益的根本途徑，要從年度預算抓起，挖掘內部潛力，千方百計創收，將成本作為硬指標和指定性計劃分解到各職能部門。

六、參與觀念

參與觀念分為二層含義：一是從參與管理，大家都來提出合理化建議，主動管理，把企業當做自己的家，樹立“鍋裏有了碗裏才有”的意識；二是指物業管理的前期介入，事先參與，介入物業的開發工作，嚴把“四關”――規劃設計關、建築配套關、工程質量關、客户入住關，為日後的管理打下堅實的基礎。

七、科技觀念

作為一名現代物業管理者必須具有強烈的科技觀念，才能使自己所管理的物業走在時代的前列，滿足業主和客户的各種合理需求，實現經營管理目標。根據企業的實際情況，一是配置適合自身特點的計算機管理軟件及硬件設施；二是建立一套完整的、規範的、科學的質量管理體系；三是走出去、請進來，學習先進企業的管理經驗；四是以創優為手段，藉以提高和規範員工的服務行為；五是不斷學習和運用新科技、新方法，對管理改進和設施設備改造。

八、法制觀念

我國加入wto後，在準市場經濟條件下，建全的法制是規範物業管理經營活動的重要準繩。我們必須嚴格法律程序和有關法律、法規、政策，依法辦事，最大程度的降低企業經營風險。同時，要熟知和掌握法律知識，運用法律武器維護自己的合法權益，要熟知自己與業主，與客户各自的職責、權利與義務，處理與業主、客户的關係也要以法律效力的各種合同為基準，為出發點。

九、細微觀

我們為住户提供的每一個環節，每一台設備設施乃至每一個部件都要處於最佳狀態，連我們每一位員工服務行為舉止都不能疏忽，也要使其恰到好處，物業管理是由無數細微之事構成的，都包含着我們的人格、智慧、思想和尊嚴，都是我們的感情與愛心及管理服務水平的生動體現，都能折射出我們企業的崇高精神和企業文化。

十、人才觀念

我們要尊重和愛惜人才，人才永遠是企業最寶貴的財富，也是現代企業競爭的根本。什麼是人才對人才有一個基本要求，就是：有必要的文化知識，有熟練的操作技能，有高尚的職業道德，有鮮明的法制觀念，有強烈的市場意識。作為一個企業領導者要善於用人，要用人之所長，不求全責備，尊重學歷，但不唯學歷是用，以業績來衡量人才的基本準則。同時，要培養人才，以人性化的管理去發現人才，挖掘人的潛力，激發人的主動性與創造性，使其更好地為企業服務。

員工工作心得4

思想進步大，學習有待加強

1、不斷反思和提高理解。孔子説:“三思而行，知其然而行之。”知識的提高是一個不斷內省的過程，是一個指導下一個更好行動的過程。這種重複通常可以提高和加深你的理解，然後達到“自我意識和真誠”的階段。在20xx年，我經歷了一些事情，這些事情極大地加深和提高了我的思維和理解，克服了膽怯、擔憂、恐懼等負面情緒，在自我提升方面取得了很大的進步。

2、建立標準並達到成熟。孔子説:“三十、四十，不能亂了。”這樣，我們就應該理解禮儀，建立自己的人生原則和信條。換句話説，我們不應該混淆禮儀，堅持自己的原則和信條。經過一年的學習，工作和生活在20xx年，我不斷優化基本原則的生活，提高了我的信條，並試圖從“建立”更改為“毫無疑問”在我的主觀意志，以期望我的思想更成熟，我的性格更加完美。

3、堅持學習，增強潛能。孔子説:“學而不學，其樂無窮。”用你學過的東西不是很快樂嗎？馬克思認為，學習的目的`是認識世界，改造世界。無論如何先改造世界，獨自了解世界是一件好事。我在20xx年的學習時間比20年多，但沒有超過20年，也沒有超過20年取得進步，應該在20xx年有所改進。具體學習材料有:約翰赫爾的期權、期貨和其他衍生品，紫薇伯帝的投資，和重新閲讀金介紹金融、弗蘭克·j·fabozi的金融市場和金融機構，以及傳統的經典如《易經》，道德經典，大學，意味着，《論語》，孟子，極大地提高了理解和對經濟的理解，社會和人類通過學習這些作品，並能在今後的工作中站在更高的位置去理解、處理和解決存在的問題。

努力工作，努力工作

1、努力工作，擴大任務範圍。孔子説:“君子欲言而行。”紳士説話要謹慎，行動要迅速。20xx年，我們部門的工作基本完成。我們應該盡力。力爭開設36個賬户，註冊1952人，新增141人，註冊3185人，核定137户底數和比例。做好日常統計工作和月度拓展工作，完成年度“六權治理”專項任務和法制宣傳工作。同時，要聯繫縣、城管部門進行溝通，督促交存事項:12月，7次交存事項與部分非交存單位認真落實，促進了工作的拓展。

2、儘可能多的協助工作，對信息的詢問要有耐心。朱子説:“知道的越多，做的就越多；我們做得越多，就會知道越有益。自20xx年開始分階段退出工作以來，我們的業務一直很忙，但我們來到了這裏。按照方便羣眾、服務羣眾、服務羣眾的原則，協助規劃財務科為來訪羣眾查詢1000餘人住房公積金存款信息；開展縣級貸款業務後，協助城管管理部門完成貸款信息審核30餘項，協助綜合事務部完成辦公用品的接收、管理和發放。通過這些作品，我學到了很多，掌握了很多，提高了很多。

3、注意交稿工作，起草稿件。20xx年11月中旬，薛主任就任我中心主任後，將部分文書工作交給我，共完成11種總結報告材料，起草撰寫簡報3篇，修改稿件9篇。在這個過程中，加班是很常見的事情。經過我和薛總幾次修改，仔細思考後，我發現我在很多方面還有很多不足之處。孔子説:“當我看到一個善良的人，我就會想到他。所以我學到了很多，學到了很多，改變了很多。

員工工作心得5

一日，在電梯中看到一片充滿朝氣的臉，發現不知從何時起自己居然也被必恭必敬地稱作老師時，才突然意識到原來自己已經是一名老員工了，真是時光飛逝啊。

回憶起五年前自己應聘的場景，就好像發生在昨天。其實當初應聘工行的想法很單純，甚至有幾分幼稚，僅僅是覺得人們每天從銀行存存取取那麼多錢，銀行的信貸員隨口談着被常人認為是天文數字的資金。金融企業對我而言就像座神祕的城堡。於是懷着一點點的好奇和衝動，我擠進了裏三層外三層的招聘展台，經過筆試、面試，我順利地加入了工行浦東分行。

進行後我被分配到信貸部，回憶起上班前一天的心情，真是又興奮又緊張。興奮的是自己就要操縱數百萬甚至更多的資金了，緊張的是萬一算錯了一個零，那可是幾輩子也賠不上呀。行裏為我指派了老師對我進行指導，這時我才知道原來信貸工作不僅是填填借據算算利息那麼簡單，而是要向客户提供一套全面的金融服務。為了擺脱客户“一問三不知”的`尷尬，我開始“惡補”銀行業務，虛心向“老法師”求教。很快我成為了業務骨幹。

人的成長和周圍環境有着很大的聯繫。一直認為我很幸運，能在這樣一個充滿了機遇和挑戰的環境中成長。工行具有最豐富的客户資源，最強大的資金和網絡的支持，這些都是我用來爭取優質客户的法寶。同時客户對服務的專業要求，也使我接觸到最全面的業務，這些都是其他商業銀行所不能給予的。現在我才能真正體會到“學業務到工行”的説法。

工行給了我廣闊的發展空間，無論在業務學習上還是角色定位上都給了我有力的支撐。如今，我有幸成為了一名二級支行的管理者，這對我來説是一個全新的體驗。“麻雀雖小五臟俱全”，我學會了如何處理和協調各方面的事物。

5年的時間很長，在這個大熔爐中，我已經由一個稚氣未脱的學生蜕變為一名成熟的“工行人”。5年的時間很短，因為每一天我都享受着這裏忙碌而充實的生活。

員工工作心得6

20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，通過全體員工齊心協力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業績連創新高，在安全、衞生、服務等方面得到了相關的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。

一、尊重領導，聽從指揮。在平時的工作中，深刻領會領導的意圖，接受領導，服從安排，按照領導的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對於領導表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對於領導指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的完成領導交辦的工作任務，經常受酒店及客房部經理的表揚。

二、遵規守紀，搞好服務。遵守酒店制定的各項規章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關係，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴格按照工作流程及領導要求搞好服務，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔乾淨，為客人服務時，能夠正確使用文明用語，做到細心、熱心、耐心，對於客人提出的要求儘量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發現酒店物品有損失時，及時和客人一起進行核對，需要賠償時，説清事實，講明理由，讓客人滿意。

三、虛心學習，努力提高。雖然做客房服務工作有七、八年了，但在酒店每次組織的基本技能和安全培訓中，思想上重視，行動上積極主動。做到耳到、眼到、口到、心到、手到。學習時做好筆記，認真聽講，不懂就問，回家後及時研習，加深印象，工作中，仔細揣摩，正確應用，不懂、不會的就請教領導、請教同事，弄懂弄會，不留盲點，使自己服務水平和個人素質再上一個新台階。

存在的不足和問題：

1、有時工作熱情不高，不太積極，有拖拉的現象。有時退房比較多，時間比較緊，房間衞生打掃得不仔細，還有遺漏的地方。查房時，用品較多，有時有忘記登記的現象，給個人和單位造成了損失。

2、服務水平還需提高。文明禮貌用語用得少，態度比較生硬，缺少主動性。

在新的一年裏，在上級領導的關心支持下，在某某經理的正確領導下，我將認真做好本職工作，努力提高自己服務水平，團結同事，積極進取，做到會聽話，會服務，會學習，和酒店全體員工一起團結協調作，共同努力，使酒店在新的一年裏紅紅火火，業績突飛猛進，節節高，再創佳績。

在今年經朋友的`介紹下，我來到了北京，當知道我能來北京的那一刻，我是非常的激動，並且很珍惜這次機會，我大學學習的是酒店管理，可是一直都沒有機會實踐過，一直想要有一個機會能夠讓我學以致用，終於機會來了，懷揣着一個追夢的心我來到了北京，剛到酒店的時候學習的是酒店文化和理論課程。

當培訓完後，就將我們分配到了各個崗位，剛來的第一週，我被分配到了客房，從小就跟着父母幹活的我自認為自己非常能吃苦，而且也做好了吃苦的準備，在客房部主要是跟着師父學習清理房間和整理牀鋪，雖然之前自己已經做好了充分的準備，但是第一天的工作真是讓我受不了，開始對自己一直堅持的事情產生了懷疑，可是師父一直都在鼓勵我，她總是説什麼事情都要堅持，如果一遇到困難你就退縮了的話，以後的還怎麼辦呢，做什麼事情都貴在堅持，也非常感謝師父那個時候的鼓勵，如果不是她的話我應該不會堅持下去的吧。

第二週我被分到了餐廳，向資深的餐廳服務員學習瞭如何擺台、撤台、點菜、上菜，傳菜等一系列基本的餐廳服務方法。並對餐廳的服務流程有了進一步的瞭解。

第三週我被分到了前台，我很喜歡前台接待這個工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作，不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們並沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之餘，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，總枱是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總枱的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前台服務人員對酒店的各個部門都有足夠的瞭解才能為客人提供滿意周到的服務。在學習中，酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的瞭解並進行了實際操作。

實習的日子就這樣一天天結束了，這些日子我確實學到了不少東西，除了學習到一些基本的技巧和服務常識之外，更學習到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關係、如何調整自己的心態，更讓我瞭解到的是作為一個服務員應該具有強烈的服務意識。在一次與某部門經理聊天時，該經理提到了服務意識，我非常贊同他的觀點：“服務意識不但是要求服務員有着向客人提供優質服務的觀念和願望，同時應該對自己的同事也具有同樣的意識。”

員工工作心得7

作為一個剛剛成立的幼兒園，我們金色童年最為缺乏的就是實踐和經驗，最為需要的就是培訓和提高。我們在前一階段工作中經常會遇到各種各樣的不知如何解決的難題，由於理論和經驗的雙重匱乏，使得我們的保教水平難以提高，雖然我們付諸了極大的努力，但是卻始終收效甚微，能夠説是事倍功半。正當我們舉步維艱之際，恰逢黃山區首批幼兒園保育員培訓班在陽光幼兒園開班，這讓我們感到由衷的欣慰和感激，這正是我們民辦園所急切需要的。當我扣響培訓班的大門時，我是懷着這些種種複雜的情緒走進了會場。短短2個小時的培訓，能夠説是受益匪淺，更讓我感觸頗多。

首先，在會議一開始許園長就提出了一個我們一向以來工作中的誤區(保育等於保潔嗎)，也讓我認識到了保育工作在幼兒園工作中的重要性。我想我們真的需要切實地轉變觀念，逐步的提高保育人員的素養，也逐步把我們的保育水平提高到一個新的高度。許園長對保育工作流程及其重要性的作了一個詳細的闡述，讓我深深地感覺到我們在工作中存在的巨大差異。這不得不讓我做出一個深刻的自我反思：我們的工作規範在哪裏?我們的工作流程又在哪裏?是停留在口頭上?還是隻落實在紙面上?只有真正做到有流程有規範才能真正有成果。所以我認為下一步我們的工作將把工作的規範化流程化作為我們的重點，儘快將保教保育規範化流程化。許園長在她的發言中提到了“大手牽小手”的活動，能夠説十分值得我們借鑑。我們的日常保教工作為了明確教師的職責，過分的明確了班級的劃分，以至於大、中、小班過於分化。沒有思考到孩子羣眾觀念的培養，對於孩子社會性的培養更是嚴重的缺失。孩子社會性的培養能夠説是我們幼兒園保教工作中一個不可或缺的重要部分。這也是值得我們每一個幼兒工作者反思的一個重要話題。此刻的孩子大都是獨生子女，大多不願與人分享，也不願助人為樂。這就需要我們肩負起孩子社會性培養的重擔，為孩子的

人格塑造打下良好的基石。

其次，陽光幼兒園的校醫金醫生，從專業角度出發，以實際工作為依據，介紹了詳細而實用的醫療專業知識。這些知識對於我們來説十分實用而且也是迫切需要的。因為我們缺乏專業的醫務工作者，日常保健、晨檢體檢、事故處理都成為我們幼兒園目前最為薄弱的一個環節。雖然在專業人員上的存在缺失，但我們的各項衞生保健制度不可鬆懈。我們將盡快建立健全各項衞生保健檔案，建立十項衞生保健制度，規範各項衞生保健制度的流程。

最後，胡老師對優化幼兒園午睡管理提出了諸多不一樣的.見解。讓我耳目一新。對於這一塊我的感觸頗多，但在那裏我只想談3點感觸最深的：

第一：在午睡前的管理上。提倡飯後漱口，這十分值得我們借鑑。在本年度的幼兒體檢中，我園幼兒有相當一部分存在齲齒現象，個別小朋友齲齒十分嚴重。我們在家園溝通時提醒家長注意預防。但是在實際工作中，我們自身卻忽視了這一問題。飯後漱漱口，不但能夠預防齲齒，也能夠防止孩子們留飯在嘴裏，杜絕了一部分事故發生的可能，能夠説是一舉兩得。

第二：在午睡氛圍的營造上。提倡用舒緩的音樂，用娓娓的故事，引導孩子入睡。我們此刻的工作方式過於簡單，更多的是利用老師的威嚴讓孩子持續安靜，最終慢慢入睡。孩子的情緒始終沒有得到完全的放鬆，這樣對於孩子的睡眠質量有必須的影響，所以在氛圍的營造上我們要改善的地方還有很多。另外，為了營造良好的氛圍，還提倡孩子們在午睡房時，利用主角扮演的方式，像小貓咪一樣輕輕的走，慢慢的走。而我們就忽視了這一點，將主角遊戲這個很好的方式，只停留在了課堂上。孩子們“咚咚咚”的小腳步會經常破壞午睡室的安靜。在今後的工作中我們也能夠借鑑這一方式，利用孩子們的天性和特點，用主角遊戲的方式，簡單有序地管理好午睡室的秩序。

第三：在午睡後的管理上。用音樂喚醒的方式，對我的震動比較大，因為我們完全沒有優化整合現有的資源。我們的每個午睡房都有廣播，而現有的智能播放系統也僅僅只是每一天早晨播放早操音樂，過了9點以後，機器完全閒置在一旁。有這麼好的資源卻白白浪費，所以下週起我們也將挑選輕快的音樂作為我們的起牀鈴聲，讓孩子們在音樂的伴隨下愉快地起牀。除此之外，午睡房的“紅花角”很有學習的必要。我們幼兒園是大、中、小班一齊午睡。大班的孩子每一天速度最快，生活老師每一天在照顧小班小朋友起牀時，他們成了一個煩，衣服穿好了就到處跑，搞的午睡房亂糟糟的。今後我們就能夠借鑑這種方法，讓大班的孩子參與到小班牀位的整理中。既能夠提高孩子們的動手潛力和自理潛力，又能夠有序地管理起牀後的秩序，還能培養他們樂於助人的好習慣，真能夠説是“一箭三雕”。

培訓活動最後環節——技能競賽，能夠説既簡單又很有好處。我從中也得到了很多啟示，在今後的工作中我們也要不斷的開展相類似的活動，既能夠提高工作的用心性，也能夠提高工作的業務水平。

總而言之，此次的培訓活動真真正正讓我們民辦園受益匪淺，最後借許園長的一句話作為結束：期望今後我們金色童年的小手能夠牽上陽光幼兒園的大手，在這春日的温暖的陽光中，茁壯地成長起來!

員工工作心得8

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業生存。

今天的藥店零售，在醫藥連鎖全面放開短短的十年時間裏就把商場十年甚至數十年的經驗用盡，目前部分連鎖的價格優勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什麼去競爭?

當我們感歎海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪 的顧客永遠是對的，體味麥當勞 的我就喜歡時 …… 我們終於清醒地意識到，無論是製造業還是服務業，無論是國外的還是國內的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優秀的企業文化背景和優質的服務內涵。正是這些優秀的企業，以一切以顧客為中心才創造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰和促銷戰就能決出勝負的，醫藥零售連鎖行業已到了服務取勝，以優質服務為核心的新的競爭階段。

知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立藥店的優質服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優秀的企業文化和企業文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立於藥店叢林中不朽的豐碑。

沒有文化的企業就像沒有靈魂的軀殼，不以優質服務作為核心的企業就像沒有血液的四肢。

首先，讓我們瞭解一下什麼樣的服務才是優質服務。

優質服務是通過環境、產品、銷售、員工及運作系統這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

如何創造優質服務，使連鎖藥店在行業競爭中立於不敗之地，並最終成為行業的領導企業，我認為有必要將優質服務作為一項品牌工程來建設。

優質服務是員工、運作系統(作業流程)作為軟件建設和賣場形象、服務設施等作為硬件建設，是在為顧客提供全方位的服務過程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗到消費樂趣的全面服務質量。

零售行業的競爭從價格戰、促銷戰到服務戰。價格戰拼的是實力，競爭對手極易跟進，價格戰是火拼，傷人也傷己;促銷戰極易模仿，藥店促銷較之商場有過之而無不及，促銷戰是血拼，拼的是資源;而服務戰不易被複制，可以作為企業的核心競爭力，使企業保持基業常青。

體現在員工的'優質服務：1 、微笑：微笑是員工在服務過程中最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。即第一印象。2 、專業：員工對公司作業流程和各項制度的熟悉程度以及專業知識決定了員工服務的準確性，應通過培訓提高員工的服務技能和技巧。3 、準備：隨時準備為顧客提供優質服務，僅有服務意識是不夠的，必須有事先的準備，準備包括思想準備和行為準備。4 、重視：善待顧客不怠慢。5 、細膩：善於觀察，洞穿顧客消費心理。6 、真誠：發自內心的，並通過適當的語言使顧客倍感親切。

運作系統(作業流程)中的優質服務：1 、放心購物工程：不滿意退換貨、GSP 認證、依法經營;2 、舒心購物工程：賣場活性、環境舒適、便利;3 、關心購物工程：送藥上門、便民傘、免費檢測項目(測血壓、身高、體重、測血脂、測骨密度、測血糖等)、休息椅等;4 、連心熱線工程：服務熱線、投訴熱線、專家、質量熱線(不良反應監測)、專業、活動熱線、健康投遞;5 、專心工程：專業、專心、專注;慢性病消費記錄(高血壓病人健康檔案、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等)、貴重商品消費記錄、個人護理品消費記錄。6 、會員的分級管理：三級管理。

硬環境創造優質服務：商品和環境的活性，通過商品、賣場佈置、主題促銷活動等為顧客營造温馨的購物環境;通過賣場移動路線、貨架管理、商品陳列等適應顧客的消費需求(視覺需求、感知需求)。

銷售的產品創造優質服務：流通環節中質量的控制，給顧客提供最優質的產品，不唯貴、不唯賤、只唯對，產品的質量是顧客首選。

服務創造價值，價值催生品牌，讓我們攜手努力，共創藥店優質服務體系。

員工工作心得9

剛參加工作，進入變電站工作的我模糊迷茫，不知自己的定位，沒有一絲的心理準備，感覺枯燥乏味、平淡無奇。然而看着大家飽滿的精神，高昂的鬥志，積極投身工作的氛圍中，我得到了動力。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易。所以，我漸漸的明白，在各個崗位都有發展潛能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的`工作，也不過是個平庸的工匠。在站裏，我感受到了家的温暖，每次我遇到了棘手的問題，同事們那熱情的講解，熱心的笑容都讓我有一股暖流從心間流過。

慢慢的我對高電壓設備的基礎知識、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語以及對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一定程度的瞭解。潛移默化中我感悟出了一些人生哲理.。

第一，學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校裏學的理論知識運用到工作中，並進一步提高、昇華。

第二，即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的一個過程。心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功！

春眠不覺曉，處處聞啼鳥。夜來風雨聲，花落知不少。春天的腳步不知不覺中進入了我的身邊，伴着耳邊鳥兒的啼叫，感受着花開花落，我努力的工作着、認真的學習着；在夜裏聽着小雨滴的聲音，以及大自然春風的悄然潛入，使我感受到了洗禮與充實。

員工工作心得10

女生節是加入學生會以來參與舉辦的最大一次活動，從中學到了許多東西，做了許多以前從來沒有做的工作，做了人生中的許多第一次，但學生會的各個部門的大項目不會很多，大多是一些常規性的工作，比如值班，一次次的重複或許會覺得很煩，但這樣能夠鍛鍊到我們的耐心和細心。無論做多麼細微的工作，都要認真的對待，如果連這麼小的工作都做不好，誰會放心交一個重要的工作呢？一個重要的工作更需要的是細心和職責心，而這都體此刻我們平時怎樣對部長待交給我們的每一份工作。細心和職責心都是在平時的生活。學習。工作中鍛煉出來的好多人都認為學生會的工作會耽誤了很多時間，作為一名大學的學生會成員，我們要注意分配學習和工作的時間，應對這種情景，我們一是要樹立正確的價值觀，不僅僅要協調好工作和學習的.關係，同時也要注意專心致志，工作的時候就要認真工作，學習的時候就要認真學習，在這樣的方式下，才算是真正的作到工作學習兩不誤。二是要腳踏實地，做好長時間工作的心理準備，不要去想一些所謂的“捷徑”。

我也明白我還有很多不足之處，比如有時做事衝動，研究事情不夠全面，這些都是我以後要改正的地方。所以我回在以後工作實踐中不斷充實自我，磨練自我，改造自我，克服自身的弱點，一步步走近成功。

員工工作心得11

我是一名新入職的員工，剛進入公司，還帶着許多的坎坷，對剛進入這裏的不熟識，對不熟悉的人的一種生疏感，以及剛到公司定的不拘束，在入職的這一天裏，真的產生了許多的心情，有些是必有的，有些也是自己莫名產生的，但是好在自己的適應力量比較強，也沒多久就進入了工作狀態。 對於我一個新員工來説，剛進到公司工作，雖然有人帶我熟識公司狀況，可是一開頭，還是會有點難接受，即使是已經入職了，在工作崗位上，也會覺得不輕鬆，究竟是第一天工作，也是第一天才進的公司。公司裏面的人，由於你是新人，也不會有多去在意，同時自己也是新來的，不瞭解他人，自然不會有多主動相互溝通。因此這一天裏，假如我不是進入到那個狀態中去，還不能工作得好。

即使第一天入職的工作比較簡潔，可是心中不免還是會有些緊急，還是可怕自己做不好工作，然後給人落下不好的印象。這一天正是由於適應了初期的工作，不然會尷尬的不行，也就不能去完成基礎的工作了。我很慶幸自己能去很快適應環境，所以一天的工作，也並沒有發生什麼突發狀態，而我也順當的熟識整個工作的流程，不然是無法工作下去的。對這樣的我，還是覺得有些小傲慢。

我剛進公司，所以對於跟人相互溝通是不擅長的，因此第一天也就只熟悉帶我的那個人，其他我也無從下手去熟悉，更不説我還是個被動的人，所以一天我基本上都是在工作，沒有讓自己去熟悉公司裏其他的人。但是我也知道，同在一個屋檐下，必定抬頭不見，低頭見，所以還是要去主動的交往，不然如何能團結工作。這是我在這入職一天裏的感受，也是我現在必需要去做的轉變，我不能讓自己的性格去影響到之後跟他人的相處以及工作。

在這自己這入職一天後的工作結束，我也從其中知道自己有些地方需要改，可能將來還有許多，但是先把當前急需的改正，才是最好餓解決方法。我對的入職也還是比較滿足的，至少沒有出什麼差錯，能夠去適應新的環境。在之後，我盼望自己能夠融入到這個團體中，一起跟他人團結的工作，一起關心公司不斷的進入正軌，把事業進展強大。 新入職員工工作心得體會2

短暫的幾天的試崗期已經結束，在這幾天的工作當中，我也體會到了公司職員的不易以及工作當中的辛苦，但是也激起了我對於自己的工作的激情和喜愛，這幾天的工作始終都圍圍着對於公司的熟識以及自己工作的熟識去做的，所以自己這幾天的工作也是特別的簡潔，但是我也知道現在的輕鬆並不意味着自己在工作上可以有一絲的放鬆，秉承着對公司和自己的工作負責的態度，我對自己這幾天的工作作出一個簡潔合理的工作總結。

一、對公司的熟識

通過這幾天，公司前輩和領導對我的`關心和栽培，我也熟悉到了公司的一些企業文化，對於公司的進展也有了一絲的瞭解，更是懂得了自己以後在公司也需要留意的一些事項和細節，對於公司的福利待遇以及工作性質和流程都有了簡潔的熟識，這也是我在剛進入的時候所瞭解到的，我也知道自己的現在的熟識還不是特別的豐富，自己之後的工作當中，我也會更加仔細和專心的去熟識自己所在的公司，盡力的去為公司的進展而努力的工作。

二、對工作的熟識

我也在對公司有了肯定的熟識之後，開頭漸漸開展自己的工作，在公司同事的幫助之下，我也對自己的工作內容有了肯定的瞭解，我也通過自己的努力和別人的關心，在這幾天也可以很好的上手自己的工作，對自己每天的工作，每天在上班之前所要做的事情，以及下班之後所要完成的任務，也都有了肯定的熟記，不僅僅是工作的內容，對於其他的任務，以及需要去團隊合作才能完成的事情，對於自己工作崗位上所要去完成的全部的事情，也都謹記於心，認為正確而不懷疑在之後正式的開展自己的工作的時候，我也會更加的得心應手。

三、之後的方案

從今以後，我也是xx公司正式的職員了，將來也會有許多的挫折和困難在等着我，我也會講自己這幾天所學習的學問，以及自己所瞭解和體會到的道理好好的牢記於心，在之後的工作上，也會謹記自己現在的態度和心情，保持自己對於工作的仔細和謹慎，保證自己很好的完成自己的工作以及對於領導所交代的任務也會一一的去完成的，我也會在公司的工作當中，大放光榮，儘自己的努力成為一名優秀精彩的工作人員。

以上就是我這幾天的工作總結，盼望將來我可以和公司的全體員工一起，為公司和自己的將來貢獻出自己的一份力，為我們的將來而共同的努力奮鬥。 新入職員工工作心得體會3

回顧進入公司的這三個多月，發覺我雖能愛崗敬業、主動主動的工作，取得了一些成果，但仍有很多需要不斷改進和完善，還需我努力併力求做得更好的地方。這主要表現在以下幾個方面：

第一，在工作中由於閲歷不足，在編輯圖面時一些特別的地物界線和符號等處理不當，造成圖面累贅，影響出圖效果。

其次，外業時對一些結構物和地物地貌的特徵點把握不準，不清晰哪些點該採集，哪些點不用採集。

第三，在工作的仔細態度上還需進一步提高，爭取避開

一些不必要的錯誤。

最終，請容許我對公司提一點點建議，僅代表個人看法：第一、近幾個月的工作中發覺，公司的測量成果數據管理有些混亂，沒有一個特地的管理資料和統計報表，造成數據存放混亂，常常是這個人電腦上一組數據，另一個人電腦上又一組數據，這樣我們在查找和調用數據的時候很吃力，常常要一個人一個人詢問，甚至有數據丟失的狀況消失，在肯定程度上影響工作效率。個人建議，要用一台特地的電腦和專人來存放和管理數據，並建立數據台賬，依據項目名稱和成果報告類型分別存放，這樣既便利數據的查找和調用，也能防止數據丟失，進一步考慮，還有可能為公司下一步業務的拓展供應基礎數據。提高工作效率的同時還能給公司節省成本。

其次、現在是網絡時代，人們越來越傾向於藉助網絡的力氣，為了公司的長遠進展，建議製作一個公司的門户網站，這樣有業務需求的客户可能會通過網絡找到公司並和公司業務部取得聯繫，在肯定程度上有利於公司的業務拓展。盡代表個人看法，由於我自己喜愛網絡，常常會看一些網絡方面的書籍，覺得藉助網絡的力氣，網站在肯定程度上會提高公司的知名度。

總之，心態打算狀態，狀態打算成敗!對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信念!做的自己!以上就是我近三個多月在公司工作的總結，請領導批判指正，盼望我能快速成長，為公司的進展作出更大的貢獻!

員工工作心得12

我是一名大一學生，我要去社區做志願者，在社會需要我的時候，我一定會盡自己的努力去付出，為社會做出貢獻。這不是為了有所回報，只是為了服務於社會並且在其中鍛鍊自己。

我的家人很支持我的想法，爺爺是社區保安，在得知我做志願者的想法後，告訴我要積極工作，滿懷愛心向社會做出貢獻。我的志願服務是在社區門口攔截來往車輛，測量來往人員的體温，登記和控制外來人員進出。

這些簡單，沒問題!

在工作了一上午之後，我才明白，看似簡單的事情，在不斷的重複之後，我竟然有點堅持不了了。冬日的風，飄酒的.雨，不斷打在臉上，頭髮也濕了，身體也冷了，腳也酸了，那麼一刻，我想，要不我放棄吧!然而，看着同樣在這個點上的叔叔阿姨們!手冷了，就哈口氣，搓一搓，腳冷了，就原地跺一跺，還有一位老爺爺，一絲不苟的完成着，一上午甚至連一口水也沒有，近的廁所也要來回十幾分鍾，他説不能脱崗!這深深的觸動了我，作為新一代青年的我們有所付出也是應該的，去做志願者不只是為了自己，更是為了大家的安全。這樣的事情多有意義!

員工工作心得13

時間一晃而過，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間裏各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報。

一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發有了一定的認識

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和杜總交談後，感覺老闆很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的`思想在實際工作中貫徹，這是大發能發展壯大的重要原因。在十一年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是大發的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。

二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。在這三個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃並按時完成竟是如此重要，並最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。

員工工作心得14

這一週的工作主要是對網格內進行了公共資源信息登記、門前三包的檢查還有籤消防安全責任書並且寫了一份檔案管理工作考評申報材料。接下來要對網格內的流動人口進行登記。

針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實際問題的能力，增強社會責任感和使命感，並且在工作中對自己有了清醒的定位，不僅發現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實和理想的差距，這對我們的學習、生活和工作都有很大的啟發。在工作中要做到為人民辦實事，踏踏實實做好第一件事，使居民相信、信任，並且要樹立幹一行、愛一行、樂意吃苦、樂意為人、無私奉獻精神，要有崇高的事業心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。我們網格***進入社區工作有優勢，也有劣勢。我們有一定文化水平，又有一定的工作經驗，優勢是可以為社區帶來新的管理理念和創新意識，劣勢是經驗還不夠豐富，還進一步鍛鍊提高。因此，進入社區後，我們仍需努力學習，向社區居委會的前輩們虛心請教，另一方面，要充分發揮自己的優勢，為創建***社區貢獻出自己的一份力量。

幾周的網管工作下來，累是累點，但還順利。現將自己得出的幾點感想寫成文字，以期與諸多同行共同探討。

一、首先要選擇合理的入户時間

經常會聽到同事説到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過這樣的苦頭。對待這種情況，我們可以參照去年的人口普查與"兩實"資料，分析住户年齡層次安排自己的工作時間。對於上班族，我們只能利用我們的休息時間上門;對於退休老人家庭，我們最好避開早上老人晨練與買菜的時間與午休時間，雨雪天氣是一個較好的時機，

二、注重拜訪他人的禮儀

我管轄的小區有物業型小區，單位型小區，雜居型小區。物業與單位型小區的住户一般都是有正規單位，生活水平與文化素質都比較高的人羣，對外界的警覺性也高。所以上門入户時，可以與物業管理部門聯合進行。先徵得住户同意，衣着要得體穩重，待人要禮貌誠懇，贏得住户的信任，便於後面工作的開展。雜居型小區一般是老居民樓，裏面住户的情況就比較複雜了，有的是出租户，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離;言語要親切，通俗易懂;更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開展工作。

三、巧妙地進入話題

做了簡單的自我介紹後，説明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住户是老人，在接下來的談話中可以詢問老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕鬆氛圍中就瞭解了大多數信息，並且關係更親密，後面的`談話就自然展開了。如果住户是上班族，前面的兩項做到位了的話，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時，瞭解其工作性質，關係近了，在工作上還會給予我很多建議與想法。總之，真誠地面對我的居民，用言語與行動打動對方，收穫是意想不到的。

四、及時答覆居民提出的問題

在調查過程中，經常會有居民提出有關社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關的問題。所以，這就對我們的業務知識與綜合素質提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時難以解決問題，先記下來，給居民回訪電話的期限，回來後諮詢相關部門，及時與居***系給予答覆。這樣既增進了相互之間的感情，又提高了網管員在居民心中的可信度。為後期的工作開展搭橋鋪路。

五、做一個勤快的有心人

社區網絡管理工作是一項長期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關係建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區裏轉一轉，到樓棟裏走一走;嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時掌握他們的生活動態，不懂的問題多問問相關部門與領導;手勤：將每天的工作記錄在案，及時寫下心得與感受;腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網管工作做到更好，作一個工作的有心人!

員工工作心得15

xxxx年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平台，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個台階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來説，一年中，嚴格執行公司的>規章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨着公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執行者。在後續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今後工作做如下幾點計劃：

一、在自己的'本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責，讓全體員工瞭解我們公司為什麼要執行rohs指令，執行rohs指令對我們有什麼好處。

二、認真收集各項信息數據，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重儲糧質量安全既是我庫的工作重點，又是檢驗部的工作要務，為了確保糧食安全，我付出了艱辛的代價。按《糧油檢驗技術規範》要求加強對重點部位的檢測，發現問題，及時分析處理。 使儲糧處於安全穩定狀態。

　五、勵精圖治，加強學習，提高素質

1、積極參加辦公室組織的商務禮儀和糧庫管理規範學習，使我開闊了視野，提高了認識，明確責任，以庫內規範指導工作。

2、形成兩會制度，創造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。針對倉儲部工作人員新，經驗少的實際情況，召開每週一倉儲例會和每月檢驗分析會，充分發揮同志們的主觀能動性，逐步培養檢驗員勤觀察、多動腦、善總結的良好習慣，強化了安全生產意識，提高在工作中善於發現問題、分析問題、探討問題、解決問題的能力，做到能言會幹，既提高了業務水平，又提高了語言表達能力。

3、進行業務培訓，提高檢驗部員工業務素質。採取送出去的方式，分別對保管員和化驗員進行了培訓，並且採用老保管員講課的方式，對新保管員進行培訓，使保管員業務素質再上新高，檢驗工作再上一個新台階。

4、加強保先教育，增強黨性理念。提高職工政治素質，用先進思想武裝自己，並深入應用到工作中去，牢固樹立“以庫為家、庫榮我榮”的思想。

總之，檢驗部始終以儲糧管理為重點，圍繞儲備糧管理總體目標積極開展各項工作，樹正氣、壓邪氣、強素質、抓管理，在短短的一年時間內，工作人員面貌一新，整體素質大大提高。

六、工作的不足及明年工作展望

在過去的一年，我在工作中雖然取得了一定成績，但還存在着很多問題和不足，職工素質和業務水平有待提高，各項制度落實不嚴，主觀能動性不強，工作態度有待提高。

展望今年，我應始終將儲糧安全放在第一位，從思想上重視採取得力有效的措施，在技術上不斷創新，不斷探索檢驗糧食的新技術，新方法，加強中央儲備糧管理向“綠色、文明、和諧”糧庫邁進。加強思想教育工作，端正工作態度，樹立良好的責任心，不斷加強學習與知識的積累，努力鑄就過硬的思想素質、勤勉的敬業精神、精湛的業務能力、務實的工作作風。我應有危機感，緊迫感，始終以飽滿的熱情投入到各項工作中去，圍繞“以人為本，構建和諧環境”、“落實制度，規範管理”兩大主題。力爭各項工作都有新突破。