情商培訓心得體會15篇

心中有不少心得體會時，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣能夠培養人思考的習慣。怎樣寫好心得體會呢？以下是小編精心整理的情商培訓心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

情商培訓心得體會1

何為智商？對於以前的我來説，的確是比較膚淺。“智商”是什麼？智商就是智力商數，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人所具有的智慧的多少和對科學知識的理解、掌握能力。智商表現為智力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創造力。

作為一名管理者，首先要有高的商業智慧，商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬於商業智慧。其次還要有管理智慧，管理講究 “三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的`直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，於是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領導智慧。一個領導者，最根本的任務是做什麼？決策、用人、服務。

所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點：第一，多學習。成功始於學習，知識成就未來，要努力學習各種理論知識,特別是哲學；第二，多實踐。人常説讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思考。多思考是鍛鍊大腦之道，是開發智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發與管理，最根本的就是激勵；第五，多創新。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。

情商培訓心得體會2

7月15日，我非常榮幸成為廣州市選拔的53名優秀少先隊幹部領導力培訓的導師。能夠成為為數不多的幾名導師中的一名，和孩子們共同互動與成長，是我們彼此的幸福。在精彩的互動中、在熱情的課堂中，我的提問與孩子們的精彩回答，仿似大會堂的童聲交響樂，此起彼伏，動人地迴旋在寬敞宏偉的廣州市少年宮少先隊隊部室！教學雖然結束了，但孩子們的蓬勃與向上的精神，他們精彩的教學反饋，讓我不禁記錄下這些優秀兒童的共同特質，讓更多家長、老師了了解到個性、素質、能力的培養在兒童成長中的重要性，在與孩子的相處中更多鼓勵兒童發言、實踐與解決問題的能力。不要擔憂兒童在獨立過程中難免的失敗，因為這是成長的過程，我們需要做的是陪伴孩子們的成長、引導孩子們的成長、鼓勵孩子們面對成長曆程中的每個挑戰。

在教學互動中，我聆聽到、觀察到這些選拔出來的優秀少先隊幹部有如下這些共同特質：

1、個性活潑、思維活躍、反應迅速；

2、勇敢挑戰、無懼不同的嘗試；

3、自信、大方，樂於分享成長中的各種經驗與體會；

4、純真、正直、善良，有一顆朝陽般充滿熱量與能量的心；

5、語言表達能力強，具有豐富的詞彙與組織能力，善於表達思想與內心的感受；

在這裏分享其中與孩子們互動的點滴，在我問到孩子們：“在擔任少先隊幹部工作中，你是如何看待自己的角色與工作的？”孩子們的回答是精彩的，他們説：

1、在協助老師的工作中，鍛鍊與提升了我們自己的能力；

2、是實現老師與同學們交流、溝通的一座橋樑；

3、是友誼的使者，不但在學校裏能實現這樣的角色，在更多的`交往領域也能實現友誼的互通；

4、用自己的童心理解童心， 用童心呼喚童心，把老師安排的任務以兒童的角度與方式帶動同學們一起去實現。

或許我們從這些點滴中能瞭解到孩子蓬勃的原因了，是熱情、熱心在燃亮了孩子們的生命 ；是童心的健康成長，在讓孩子們在成長中不斷髮展自我、鍛鍊自我、發揮自我！願社會能更多從童心的角度開展教學、開展對兒童的培養工作，從個性、素質、能力等育人的角度關注孩子，而不是隻看到課本知識的學習，讓兒童為成績、升學焦慮與擔憂，這些是對童心的損害，讓他們失去自我成長的力量。

點滴的分享希望帶給用心愛孩子的家長與老師有多一些的角度， 共同為孩子們建造天使的成長樂園！

情商培訓心得體會3

通過認真傾聽公司組織的“情商與影響力”培訓視頻講座，感覺收穫很大。培訓課上，吳維庫教授通過案例分析和哲理故事，結合其豐富的學識及閲歷，共享了有關陽光心態、情商與影響力等的一些主要思想。使我從中學到了很多學問，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊!

通過此次培訓使我明白，在當今社會，想實現高品質的溝通，創建和諧團隊，實現生活和事業的雙豐收，還需要高水平的情商(EQ)。

情商就是管理心情的力氣，能調動心情就能調動一切。通過提升自己EQ，來提高自己的影響力，影響力就是領導力，擁有領導力就有追隨者，領導者就是擁有追隨者的人。關鍵是如何用EQ來締造一個人的領導力。吳教授告知我們，首先是自己保持陽光心態，通過換位思索，結合自己的閲歷和閲歷，換到位，建立高品質的溝通，就能逐步的提高自己的EQ。

提高情商(EQ)是我們每個人都需要的。在當今社會，完善的訓練體系給了我們提高智商的機會，那麼情商(EQ)在當今工作和生活中，對實現幸福的生活和事業的成功就尤為重要。由於情商(EQ)是感性和理性的調整器。依據吳教授的敍述，我們可以從以下幾方面來提升自己的情商水平。

要想照亮別人，首先照亮自己。首先要轉變自己的心態，每日三省吾身，靜坐常思己過，逐步的培育自己的陽光心態，要讓自己成為工作和生活中的歡快源泉，只有實現了自己的好心態，才能給別人帶來好心態，好心態才能取得工作的進步，好心態是創建和諧團隊的基礎，一個死氣沉沉的團隊，是不行能團結全都，奮勉向上的。

要了解別人的心情，把握自己的心情。這一點在銷售工作中尤其重要，不能充分了解客户的心情，就不行能建立完善的溝通，沒有溝通，就不會有銷售的成功。吳教授通過案例告知我們，事故往往源於心情的失控。把握好自己的心情，才能理性的對待生活和工作當中的問題，才能找到正確的解決方法，好的自控力氣主要表現在擅長理性地把握自己的`心情和慾望。自控力氣的修煉，首先就是陽光心態的修煉。換位思索是吳教授課程當中的一個重要內容，正確的換位思索，是打造和諧團隊，開拓客户的不二法門。作為一名上有老闆，下有員工的管理人員，換位思索尤其重要，對上思想換到位，才能不斷的警醒自己，激勵自己，努力的工作;對下換到位，才能良好的溝通和協調團隊當中的每個成員，形成目標全都，主動向前的工作氛圍，最終實現團隊和個人的自我價值。

創建和諧團隊，打造科普公司利潤第三極，是我們軟件管理中心成立的目的，在當前人員匱乏，業務沒有目標的時期，必需加強陽光心態的修煉，多找方法，表面上看沒有銷售人員，其實公司的每個人都是銷售人員，資源不在乎是不是自己的，關鍵是能不能為我所用，發動其他部門的人，在工作的同時，同樣可以為我們部門供應軟件銷售的信息。通過這次課程的學習，的確收穫很大，一點心得體會，請諸位同事共勉。

情商培訓心得體會4

“金無足赤人無完人。”現實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可防止的事情。只有認清自己的長處和短處，才能揚長避短，真正實現自我價值。明白期望自己成為什麼樣的人，自己到達什麼樣的目標，在對自己充分認識的根底上，對自己一生有怎樣的規劃。

在生活中，我們經常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什麼是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關係的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最正確的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人説話表情或肢體語言，覺察對方的情緒狀態；需要專心聆聽他人説話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。

作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善於捕捉弦外之音，例如某個人説了隨便，其實“隨便”絕對不是模糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助於人們走向成功。在面試中，的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的'工作；在商業談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷員一個不經意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這麼神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來開掘，幫助我們走向成功。

因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的科學，哲學素養高，看問題入木三分；見多識廣有利於提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。我的班主任刀老師。她的國中同學是學心理學和培訓情商的。這個暑假，她帶着我們班同學去培訓了。這次培訓是專門培訓情商的。短短的兩天時間可以改變人的一生，或許有的人不信，可那次培訓就改變了我。

人生如戲，我們可以從每個有益的小遊戲中得到人生體會。在培訓中，刀老師的同學何老師帶着我們做了遊戲。其中老王説還有過橋這個遊戲我很有感悟。老王説遊戲規那麼是：我們手錢好手，必須聽老王説的話，如果不是老王説的我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王説的做，反而做錯了。這個遊戲告訴我們：我們應該聽從對我們有益的事去做，不必聽那些挖苦，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走錯路了！過橋是讓同學們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕鬆鬆的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。如果是胖的話根本支撐不住。這個遊戲告訴我們別把自己的快樂建立在別人的痛苦之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什麼都不想，什麼都不做。我們是多麼幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來，我們是很幸福的。

經過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學習了，別對不起養育我的人了。

情商培訓心得體會5

成功就是逐步實現有價值的理想，得到你想要的結果。也是個人對自身價值和社會價值的選擇和實現的過程。

成功是多方面的，有官職上的成功，有學術上的成功，有生活上的成功，有愛情上的成功。這些都屬於成功，只不過每一個社會個體選擇的方向和興趣所在不同罷了。智商20％ ＋ 情商80％＝成功100％

從上面的這段話我們知道情商對於我們每個人的重要性！21世紀的人才關鍵，是智商和情商的雙重競爭，無論是在學校不是在我們即將踏入的社會，越來越關注的不再是一個人的能力到底有多大，而是一個人情商的高低，然而在我們現在所處的大學中，我們的情商似乎

還處於一種很低的層次。對於家長的高期望，和即將成為社會的主宰者的我們，使自己對成才的慾望十分 的強烈，而當今社會對人才的要求也越來越高，從而也出現了一些讓我們感到很困惑的的問題，比如對陌生環境的不適應，不能儘快的適應人羣，沒有目標，無法正確的面對挫折等等，這些種種問題就急需我們學習和培養自身的情商。

可是什麼是情商呢？

情商就是情緒智商，從定義上講就是衡量一個人情緒智力高低的一個指標。是指一個人控制自己情緒和揣摩、察覺和駕馭別人情緒的能力，以及面對壓抑情景的挫折承受能力與應變能力。

那該如何來培養我們的情商呢？

一、通過自省了解我們自己

有這樣一個故事：好鬥的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的涵義。老祖師説：“你性格乖戾，行為粗鄙，我沒有時間跟你這種人論道。”武士惱羞成怒，拔劍大吼：“你竟敢對我這般無禮，看我一劍殺死你！”禪師緩緩道：“這就是地獄。”武士恍然大悟，心平氣和綱領劍入鞘，伏地鞠躬，感謝禪師的指點。祖師又言：“這就是天堂。”武士的頓悟説明，人在陷入某種情緒時往往並不自知，問題在事情發生過後，結過有意識地反省都會發現。

自省通是自我動機和行為的審視與反思，用以清理和克服自身缺陷以達到心理上的健康完善。通俗來講，自省就是認識自我，它是自我淨化心靈的一種手段，高情商的人最善於通過自省來了解自我。自省是現實的，是積極有為的心理 ，是人格上的自我認知，調節和完善。自省同自滿，自傲自負相對立也根本不同於自悔，自卑這種消極病態的心理。

當然，有時自省也是件很痛苦的事情，因為它會讓我們觸及到自己某些弱點、某些卑微意識時，往往會令人非常的難堪，痛苦。但無論是痛苦不是難堪，我們都必須去正視它，並對其進行改造，使自己得到昇華。

二、管理自我，控制自己的情緒

在非洲的草原上，有一種不起眼的動物叫吸血蝙蝠。它身體極小，卻是野馬的天敵。這和蝙蝠靠吸動物的血生存，它在攻擊野馬的時候，常附在馬腿上，用鋒利的牙齒極敏捷地刺破野馬的腿，然後用尖尖的嘴吸血。無論野馬怎麼蹦跳、狂奔，都無法驅逐它們，蝙蝠在吸飽血才滿意的飛去，而野馬常常在暴怒、狂奔中、流血中無可奈何地死去。

動物學家在分析這一現象時指出，吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的，遠不會讓野馬死去，野馬的死亡是它暴怒狂奔所致。

現實生活有着驚人的相信之處，人們常常被各種各各樣的.不順心和消極情緒弄得心煩氣躁，從而使之後的事情變得一塌糊塗。為了避免這種事情的發生，我們應該學會管理自己的

情緒，在產生了消極情緒之後，要改變這種狀態，有意識地去找其他的事情，藉以分散注意力，如讀報看報，聽音樂等等，總之，儘量去做自己平時愛做的事情。還要學會安慰自我。當事情已經這樣無法返回的時候，可以使用精神省得法維護自尊心和自信 心，以圖再度振作。

三、學習自我激勵

自我激勵是我們人生一筆珍貴的財富，在人生的前行中能 產生無窮的動力。一旦你擁有了自我激勵的動力，你就在生命中插上了美麗的翅膀。它將帶着你異動翱翔，創造屬於你自己的人生輝煌。

從某種意義上來説，自我激勵就是自我期待。人們激勵自己的目的，就是為達到所期待的目標。成千上萬人都讀過本傑明。富蘭克林的書，可是他們都不會用書裏所講的成功的原則。當然至少還有一個人用過，他就是弗蘭克。伯特久。

當時由於伯特久遇到了困難，導致了他事業的失敗。於是他努力尋求一個實用的公式來幫助自己重振旗鼓。由於他知道他所要尋求的是什麼，很快便發覺了富蘭克夢林祕密。富蘭克林提到，他一切的成功和幸福都是受益於一個概念，一個有關個人成功的目標公式，並且應用了它。結果可想而知，他把自己從失敗提升到成功。伯特久是這樣做的，他把目標分別寫在10張紙上。第一張標題就是“熱誠”，自我激發詞是：要變得熱誠，行動須熱誠。這句自我激發詞激勵着伯特久成為了一個熱誠的人，並使他大獲成功。

自我激勵的根本源泉就是自我期待，一個人只有有所期待，都會在實際中不斷激勵自己。而一旦這種期待消失了，自我激勵也就不復存在。

在平時的生活中要正確的運用自我激勵，當老師佈置下一個十分困難的任務時，自己不要被其所嚇倒，要暗示自己一定能將這個任務漂亮的完成，且在過程中積極的做好每一件事情，直到最後完成了，你就會發現其實完成這件事情並不難。在很多時候人們失敗並不是因為自己能力不夠，而是因為自己沒有自信，從而導致自己對困難產生退縮。

四、擁有良好的人際溝通能力

人際溝通是人際交往的起始，是建立人際關係的基礎。所謂人際溝通就是人們運用語言符號系統或非語言符號系統傳遞信息的過程。在這個過程中，人的觀念、思想、感情等被作為信息相互交流。簡言之，人際溝通就是人際間信息的溝通。

人際溝通的正確途徑：

1．“誠”字當先

2．微笑可以換取黃金

3．尊重他人

4．充滿自信、善於辯解

5．大度為懷

6．平等待人、入鄉隨俗

7．將心比心

8．謹慎而不拘束

面對着即將進入社會的我們，該如何做呢？

首先要學會適應環境，養成一種習慣，一種與環境要求相吻合的習慣，否則就容易被淘汰。能夠隨遇而安，本身就是高情商的一種體現。所謂“識時務者為俊傑”。

其次，要從細節做起。如果你關照了小事情，大事情就會關照你，雷·克洛克如是説。在生活和求職的道路上難免會碰壁，所以要克服緊張情緒，避免急躁情緒，樹立正確的目標，溝通協調，學會擺脱消極情緒，培養自己的積極情緒，熱情的心態，開放的心態，成就感的心態，自己找樂趣，要有阿Q精神。 第三，找一個適合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來，從而使血液留在大腦裏，做出理智的行動。美國人曾開玩笑地説：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂衝動。記住ABC情緒管理法，讓自己做出理智的行動。 第四，要學會“共情”。孔子曾説過："獨學而無友，則孤陋而寡聞"。人際交往，可以幫助我們提高對自己的認識，以及自己對別人的認識。在人際交往的過程中，彼此從對方的言談舉止中認識了對方。換位思考，對他人進行情緒、情感的全面認識，在行動中才會變聰明，形成良好的人際關係，從而為自己提供一個良好的環境。

五、正確認識和對待挫折

所謂挫折是指人們在某種動機的失去下在現實目標的活動過程中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，合其需要或動機不能獲得滿足時所產生的緊張狀態和消極情緒反應。

通過情商課程，我學習到我們可以通過以下措施來排解挫折：

1、正視挫折，不同的人，在同一情境中受到相等強度的挫折時，會有不同的反應。

（1）、每個人都會面臨挫折

（2）、每次挫折都會過去

（3）、每次挫折都有轉折點

（4）、每次挫折都會對人產生影響

（5）、不要盯住挫折不放

2、迎接挫折的挑戰

（1）、做自己的對手，戰勝自己

首先，我們要在心理上做自己的對手，我們要有信心，要自信的從挫折中走出來。只有必勝的信心，才會有成功的可能。

其次，我們應該對自己原有的成功提出新的挑戰，不要躺在成功的温牀上。超越別人的事業並不重要，超越自己已有的事業才是首要的。

總的説來，我們應該時時以自己為對手，戰勝自己，直面自己。我們要時時為自己創立一定的危機或挫折情緒，這樣，才能使自己強大起來，永遠立於不敗之地。

（2）、不斷嘗試反敗為勝

許多滿懷雄心壯志的人毅力都很堅強，但是由於不會進行新的嘗試，因而無法成功。沒有進行新的嘗試的毅力就等於沒有毅力，甚至還不如那些沒有任何毅力的人，他們至少不會再次陷入同樣的困境。因此，你不但要堅持住你的目標，而且不能太生硬，不知變通。在確實感到行不通的時候，不妨嘗試一種突破方式。

（3）、告訴自己“總會有別的辦法可以辦到”。如果認為困難無法解決，就會真的找不到出路。因此一定要拒絕“無能為力”的想法。

（4）、先停下，然後再重新開始。我們時常鑽進牛角尖而不知自拔，因而看不出新的解決方法。

3、建立自信心

信心是一種最堅強的內在力量，它能夠幫助你度過最艱難困苦的時期，直到曙光最終出現。因此不管在做什麼事情時，首先都要有自信才行。逐漸培養自信的方法：

（1）、做自己可以做到的事

做自己做得到的事時，個性會顯現出來，自信自然而然的就會出來.道應該做的事，然後加以實行，就可以從自我的形象中獲得解放。總之，要試着記下馬上可以做的事，然後加以實踐，沒有必要非是偉大、不平凡的行動只要是自己能力所及的事就足夠了。因為我們就是想一步登天，所以才找不到事做。“今日事今日畢”，今天可以輕鬆做完的工作，如果留到第二天，工作就會變得很沉重。如果心想“真煩!”而留待第二天，工作就會相對地變重。今天能動手

做的事如果拖到第二天，那麼那些延遲的工作就會使自己的負擔加重。從沒遇到有人説：“從明天起我要戒煙!”而把煙戒了的。也從沒有遇到有人説：“今晚酒喝到此為止!”而把酒戒掉的。

（2）、自己暗示自己自信

如果缺乏自信時，一直做些好像沒有自信的舉動，就會愈來愈沒有自信。缺乏自信時更應該做些充滿自信的舉動。缺乏自信時，與其對自己説沒有自信，不如告訴自己是很有自信的。為了克服消極、否定的態度，我們應該試着採取積極、肯定的態度。如果自認為不行，身邊的事也拋下不管，情況就會漸漸變得如自己所想的一樣。

（3）、練習當眾發言

拿破崙.爾指出，有很多思路敏鋭、天資高的人，卻無法發揮他們的長處參與討論。並不是他們不想參與，而只是因為他們缺少信心。在會議中沉默寡言的人都認為：“我的意見可能沒有價值，如果説出來，別人可能會覺得很愚蠢，我最好什麼也不説。而且，其他人可能都比我懂得多，我並不想讓你們知道我是這麼無知。”這些人常常會對自己許下很涉茫的諾言：“等下一次再發言。”可是他們很清楚自己是無法實現這個諾言的。每次這些沉默寡言的人不發言時，他就又中了一次缺少信心的毒素了，他會愈來愈喪失自信。從積極的角度來看，如果儘量發言，就會增加信心，下次也更容易發言。所以，要多發言，這是信心的“維他命”。不論是參加什麼性質的會議，每次都要主動發言，也許是評論，也許是建議或提問題，都不要有例外。而且，不要最後才發言。要做破冰船，第一個打破沉默。也不要擔心你會顯得很愚蠢。不會的。因為總會有人同意你的見解。所以不要再對自己説：“我懷疑我是否敢説出來。”用心獲得會議主席的注意，好讓你有機會發言。

最後我將自己喜歡的幾句名言送給大家：

苦難是人生的老師，通過苦難，走向歡樂。——貝多芬

我們若已接受最壞的，就再沒有什麼損失。——卡耐基

一切幸福都並非沒有煩惱，而一切逆境也絕非沒有希望。——培根

希望大家能夠通過對情商課程的學習使自己擁有高情商，讓自己在未來的成功路上走的更遠.

情商培訓心得體會6

4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經驗，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯發展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，並鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

一、培訓收穫

通過此次培訓使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上採用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那麼你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。

二、心得體會

1、提高情商素養是當務之急

“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起着重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神聖和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。

自控能力。很多教學管理事故源於情緒的失控或者是迷誤於五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善於理性地控制自己的情緒和慾望。自控能力依賴於自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。

自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的'，他們的行為源於強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。

抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇於創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進行教育改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

善於溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善於理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨着教育的改革發展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的偉大吧！

2、加強情商理論學習，提高教育影響力

只有學習才能使人進步，我們雖説不能做到聖人那麼高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益於教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！

3、控制管理自己的情緒

要妥善管理自己的情緒，自我激勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關係，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。

4、努力做合格班主任

實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人着想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴於律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這麼多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

情商培訓心得體會7

“一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長説，“情商比智商更重要”。

優秀的性格才能成就優秀的事業，而優秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閒聊。“不論我們在什麼場合使用什麼語言，你所説的都是對你自己的寫照”。

情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然後從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個人的素養。

一名管理者需要具備多方面的個人能力，比如良好的溝通能力，出色的組織協調和計劃能力、創新能力及領導能力等等。管理者的工作本質就是協調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋樑。在這個過程中，溝通是必不可少的環節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現蜕變需要具備的最重要的、最基本的能力之一。 總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業健康快速發展的推進劑，以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武雲：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。

中國有句經典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫着這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象徵。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。

作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是儘可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什麼樣的人，並知道能夠成為什麼樣的人。因而他能積極地開發和利用自己身上的巨大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發揮到極致。

“金無足赤人無完人。”現實生活中的每個人都有自己癿長處，也有自身的短處，這是很正常也是不可避免的事情。只有認清自己的.長處和短處，才能揚長避短，真正實現自我價值。明白期望自己成為什麼樣的人，自己達到什麼樣的目標，在對自己充分認識的基礎上，對自己一生有怎樣的規劃。

在生活中，我們經常會在各種場合聽到“洞察力”這個詞語，想必我們也不陌生，那到底什麼是洞察力呢？洞察力是人們對個人認知、情感、行為的動機與相互關係的透徹分析。要成為一個真正有能力的觀察者，最佳的方式就是，每時每刻有意識地觀察周圍的世界。這就需要觀察他人説話表情或肢體語言，察覺對方的情緒狀態；需要專心聆聽他人説話，設身處地體會他人心中的情緒與感受。

作為一個管理者必須學會觀察人，首先，要遵從下到上這樣一個順序。其次，要善於捕捉弦外之音，例如某個人説了隨便，其實“隨便”絕對不是含糊，而是“在和諧中找到合理”的一個代名詞。再次，要學會解讀身體語言密碼。因此，準確地理解身體的語言十分重要。積極有效地運用身體語言有助於人們走向成功。在面試中，消極的身體語言可能會使我們喪失一份滿意的工作；在商業談判中，不懂得察言觀色，雙方很難達成共識，到頭來可能是竹籃打水一場空；而推銷員一個不經意的微笑，一個積極的眼神，很可能瞬間成交一張百萬銷售大單。身體語言就是這麼神奇，它無處不在，無時不在，等待那些有心人來發掘，幫助我們走向成功。

因此，我們首先必須學會提高自己的洞察力。哲學是研究真理的科學，哲學素養高，看問題入木三分；見多識廣有利於提高分析問題、解決問題和分辨是非的能力；沒有好奇心就沒有洞察。

情商培訓心得體會8

我的班主任刀老師。她的學校同學是學心理學和培訓情商的。這個暑假，她帶着我們班同學去培訓了。這次培訓是特地培訓情商的。短短的兩天時間可以轉變人的一生，或許有的人不信，可那次培訓就轉變了我。

人生如戲，我們可以從每個有益的小玩耍中得到人生體會。在培訓中，刀老師的同學何老師帶着我們做了玩耍。其中老王説還有過橋這個玩耍我很有感悟。老王説玩耍規章是：我們手錢好手，必需聽老王説的話，假如不是老王説的'我們不能去做。其中有幾個人就沒聽老王説的做，反而做錯了。這個玩耍告知我們：我們應當聽從對我們有益的事去做，不必聽那些諷刺，貶低我們的話，這樣的話你就不會在人生中走4 / 12錯路了!過橋是讓同學們兩人手抬棍子。排成一隊，讓人從棍子上走過去，瘦的人輕輕鬆鬆的過去了，抬棍子的兩個人卻難受了。假如是胖的話根本支撐不住。這個玩耍告知我們別把自己的歡快建立在別人的苦痛之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊!許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，每天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什麼都不想，什麼都不做。我們是多麼幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。時常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來，我們是很幸福的。

經過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我確定要好好的學習了，別對不起餵養我的人了。

情商培訓心得體會9

4月14日，聆聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發教育。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及經歷，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯開展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、積極進取的個人職業規劃遠景，並鼓勵學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多知識，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

通過此次培訓使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包容、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。

（2）情商就是管理情趣的能力；

領導者是擁有追隨者的人，能調動情緒就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的根底上採用自己的領導行為去影響下屬的情緒，你有追隨者那麼你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個人的領導力。

“情商”在當今工作實踐過程中對實現教師的自我價值和事業的成功起着重要的作用。因為它們是感性和理性的調節器，是生命動力的源泉。要成為高素質的教師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我認識。作為班主任應當充分認識自己的職業，感受職業的神聖和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，教師職業遭受的挑戰和誘惑更多。自控能力。很多教學管理事故源於情緒的失控或者是迷誤於五花八門的誘惑。班主任的自控能力主要表現在善於理性地控制自己的情緒和慾望。自控能力依賴於自我認識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。

自我鼓勵。自我鼓勵主要指的是自主性。優秀班主任的.自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源於強烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、積極性和主動性。抵抗誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住寂寞的職業，也是一種需要不斷完善素質，勇於創新，不斷進取的職業。在堅守自己的選擇和進展教育改革創新的過程中，尤其需要抵抗誘惑。善於溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與學生順暢地溝通、協調，管理好學生必須要有代入感，站在學生的角度理解別人，領悟對方的感受，平等待人。優秀班主任善於理解學生，對學生有感情，把學生的需要放在第一位，從學生的個性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受學生的喜愛。學生的喜愛，是師生融通和良好教育效果的前提，而且隨着教育的改革開展，學生對教師的滿意度將直接影響到教師的命運。為人師者，乃學生第二父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是平凡中的偉大吧！

只有學習才能使人進步，我們雖説不能做到聖人那麼高尚，但是我們可以努力去提高自己的修養，多做善事，多做實事，多做有益於教學管理的事總是可以的！我們必須發揮自己善良的本能，爭取做一個實現自我的人！

要妥善管理自己的情緒，自我鼓勵！因為這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的情緒，處理好人際關係，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必須明白：教育只可以改變我們的觀念，訓練才能改變我們的能力。

實際工作中必須要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人着想，還必須要不斷反省才能品德高尚。“因為一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴於律己，寬以待人，同時，要不斷改變自我，因為只有改變自我，才能影響別人！我們學習了這麼多，必須要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今天起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

情商培訓心得體會10

何為智商？對於以前的我來説，的確是比較膚淺。“智商”是什麼？智商就是智力商數，是衡量一個人智力高低的重要指標，是指一個人所具有的智慧的多少和對科學知識的理解、掌握能力。智商表現為智力，人們的智力形成了一個體系：注意力、觀察力、記憶力、想象力、思維力、自學力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、組織力、表達力、表演力、創造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和創造力。

作為一名管理者，首先要有高的商業智慧，商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬於商業智慧。其次還要有管理智慧，管理講究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用智慧，而且管理的`直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，於是許多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是領導智慧。一個領導者，最根本的任務是做什麼？決策、用人、服務。

所以我們必須要提高我們的智商，開啟人生的智慧大門。因此，必須做到一下幾點：

第一，多學習。成功始於學習，知識成就未來，要努力學習各種理論知識,特別是哲學；

第二，多實踐。人常説讀萬卷書不如行萬里路；

第三，多思考。多思考是鍛鍊大腦之道，是開發智商的良方。

第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發與管理，最根本的就是激勵；

第五，多創新。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。

情商培訓心得體會11

“一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的未來。國立清華大學校長説，“情商比智商更重要”。

在別人的痛苦之上。

比起那些可憐的小孩，我們多幸福啊！許多人看過暖春這部電影。暖春是一個可憐的`孤兒叫小花，她被一個老爺爺領養了，她很乖，會幫爺爺做事，幫爺爺分擔。比起這些，在大城市住的我們，天天只知道玩啊，吃啊，睡啊。什麼都不想，什麼都不做。我們是多麼幸福啊，可是都不會珍惜眼前的幸福。經常和父母吵嘴，認為是父母的錯，可是現在才知道，原來，我們是很幸福的。

經過這次培訓，懂得了很多我不懂的東西。我想，我一定要好好的學習了，別對不起養育我的人了。

情商培訓心得體會12

4月14日，傾聽了本部門組織的“情商與影響力”培訓視頻講座深受啟發訓練。培訓課上，吳維庫教授以其豐富的學識及閲歷，通過案例分析和哲理故事生動地講授了制約職業生涯進展的心理、行為因素，分析了提高領導情商應具備的15種構成要素，指出了職場常見的思維誤區，提倡建立和諧融洽、主動進取的個人職業規劃遠景，並鼓舞學員在力求平衡的過程中追求人生價值最大化。使我從中學到了很多學問，從而能更好地感悟人生，生活更幸福，事業更成功，眼界更開闊！”

一、培訓收穫

通過此次培訓使我懂得：

（1）作為一名合格班主任，在當今社會講究理解、溝通、包涵、合作和創業的時代還需要高水平的情商（EQ）。（2）情商就是管理情趣的力氣；

領導者是擁有追隨者的人，能調動心情就能調動一切。領導者通過提升自己EQ，在EQ的基礎上接受應用自己的領導行為去影響下屬的心情，你有追隨者那麼你就是領導，這就是如何用EQ來締造一個1 / 12人的領導力。

二、心得體會

1、提高情商素養是當務之急

“情商”在當今工作實踐過程中對實現老師的自我價值和事業的成功起着重要的作用。由於它們是感性和理性的調整器，是生命動力的源泉。要成為高素養的老師。應從以下幾方面提升自己的情商水平。

自我熟識。作為班主任應當充分熟識自己的職業，感受職業的神聖和責任，對他人負責，對自已負責。任何一種職業都會遭受職業的誘惑，在市場經濟條件下，老師職業遭受的挑戰和誘惑更多。

自控力氣。很多教學管理事故源於心情的失控或者是迷誤於五花八門的誘惑。班主任的自控力氣主要表現在擅長理性地把握自己的心情和慾望。自控力氣依靠於自我熟識、價值確證、人生信仰、自律精神、人格修養等方面。自我激勵。自我激勵主要指的是自主性。優秀班主任的自主性都很強。他們求學也好，做事也好，都是自動自發的，他們的行為源於猛烈的成功動機，有一種樂在其中和不達目的決不罷休的精神。所以，其行為一般有較高的自覺性、主動性和主動性。

抵制誘惑。班主任是一種清貧、需要耐得住孤獨的職業，也是一種需要不斷完善素養，勇於創新，不斷進取2 / 12的職業。在堅守自己的選擇和進行訓練改革創新的過程中，尤其需要抵制誘惑。

擅長溝通、協調和組織管理。作為班主任，要與同學順暢地溝通、協調，管理好同學必需要有代入感，站在同學的角度理解別人，領悟對方的感受，公正待人。優秀班主任擅長理解同學，對同學有感情，把同學的需要放在第一位，從同學的共性心理特點和成材的角度謀劃工作，因而深受同學的寵愛。同學的寵愛，是師生融通和良好訓練效果的前提，而且隨着訓練的改革進展，同學對老師的滿意度將直接影響到老師的命運。為人師者，乃同學其次父母也！我們真的做到了這些，即使是凡人，也會帶給人幾分感動，這就是所謂的平凡中的宏大吧！

2、加強情商理論學習，提高訓練影響力

只有學習才能使人進步，我們雖説不能做到聖人那麼高尚，但是我們可以努力去提高自己的'修養，多做善事，多做實事，多做有益於教學管理的事總是可以的！我們必需發揮自己和善的本能，爭取做一個實現自我的人！3、把握管理自己的心情

要妥當管理自己的心情，自我激勵！由於這樣做才能自制（內修正己）。我們也需要了解他人的心情，處理好人際關係，這樣才是一個有同理心的人（外交正人）。更重要的是必需明白：訓練只可以轉變我們的觀念，訓練才能轉變我們的力氣。

4、努力做合格班主任

實際工作中必需要做一個有思想的人，需要將自己修煉成一個高情商的人，力爭處處為他人着想，還必需要不斷反省才能品德高尚。“由於一個人的覺悟是不斷向內求與反省而來的”。記住嚴於律己，寬以待人，同時，要不斷轉變自我，由於只有轉變自我，才能影響別人！我們學習了這麼多，必需要做才是真功夫。記住：做就有，沒做就沒有！所以，從今日起我要堅持用經典文化武裝自己，力爭做一名具有較高情商的班主任。

情商培訓心得體會13

老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生萬物。”“萬物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“萬”。學會做一個優秀的管理者，能夠讓自己在劇烈競爭的職場中脱穎而出，走向成功。

經過這節課的學習，我深刻的體會到，並非高智商或者高學歷的人才能成為一個成功的管理者，情商才是決定管理者才能的關鍵。管理者情商是個非常廣泛的概念，包括心態，行動，習慣以及思維。成功的管理者往往在網路關係與溝通方面表現很突出。而一個高效的管理者人力資源和溝通中更佔優勢。從另一個角度來看，各層次的管理者的技能要求又是不同的，基層管理者對技術技能的需要更多一些，中層管理者對人際技能更看重一些，而高層管理者在技術與概念技能兩方面都要求較高的水平。

我認為，心態是管理者情商中一個最重要的因素，正如世界心理籌劃大師拿破崙？希爾所説，心態決定命運。心態其實是在長期的實踐中形成的一種對待世界的態度，它是一種思維的習慣。沒有誰是天生就有好的心態，對待世界的態度是在一點一滴的小事中鍛煉出來的，當我們學着理智、冷靜的對待身邊的人和物時就會發現自己成熟了不少，可以管理自己的情緒。而管理別人正是從管理自己開始的。

“淡泊以明志，寧靜以致遠”，好的心態才能成就自己。

“一個人最後在社會上佔據什麼位置，絕大部分取決於非智力因素。”個人的過去平凡的背景不能決定一個人的.未來。國立清華大學校長説，“情商比智商更重要”。優秀的性格才能成就優秀的事業，而優秀的性格需要出色的情商。情商是一個人的綜合素質，人的每一個微小行為都可以反映出他的情商，大到大型談判合作，小到與朋友間的閒聊。“不管我們在什麼場合使用什麼語言，你所説的都是對你自己的寫照”。

情商既然是認知、管理情緒的能力，我們就要找到人和人情緒互動的路徑，然後從這些路徑入手，管理、提升我們的情商。在管理學中我們知道溝通的路徑有：語言、文字、眼光、表情及行為。細節決定一個人的素養。

一名管理者需要具備多方面的個人能力，比方良好的溝通能力，出色的組織協調和方案能力、創新能力及領導能力等等。管理者的工作本質就是協調各方面的資源以達成公司的各方面目標，成為團隊各成員之間、團隊與外部之間的橋樑。在這個過程中，溝通是必不可少的環節，尤其是有效的溝通，能夠讓管理工作事半功倍。因此，溝通能力是技術人才實現蜕變需要具備的最重要的、最根本的能力之一。總之，高效溝通能力是一個人、一個團隊、一個企業安康快速開展的推進劑，以溝通管理企業，就是以成功鍛造企業豐碑。孫武雲：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創造如此和諧的境界，從而贏得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業大廈。

中國有句經典名言：“人貴有自知之明。”在古希臘一座智慧神廟大門上，也寫着這樣一句箴言“認識你自己”，古希臘人還把它奉為“神諭”，是最高智慧的象徵。許多哲人都這樣告誡我們，可見，認識自己對人生是何等的重要。可見想成為一個好的管理者對自己有一個良好的認知是何等的重要。

作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是儘可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認作為一個社會的人，要想踏上成功之路必須歷經兩次自我發現。第一次是發現真實的自己，對自己各方面的客觀的評價。認識自己工作上的長項和短項，依據長項設計自己。第二次是發現了不起的自己，也就是儘可能的挖掘自身的潛力。只有具備積極的自我認知，一個人才會知道自己是個什麼樣的人，並知道能夠成為什麼樣的人。因而他能積極地開發和利用自己身上的宏大潛能。高情商的人能將自己有限的天賦發揮到極致。

情商培訓心得體會14

何為智商？對於以前的我來説，的確是比較膚淺。“智商”是什麼？智商就是智力商數，是衡量一個人智力凹凸的重要指標，是指一個人所具有的才智的多少和對科學學問的理解、把握力氣。智商表現為智力，人們的智力形成了一個體系：留意力、觀看力、記憶力、想象力、思維力、自學力、吸取力、消化力、爭論力、抽象力、組織力、表達力、表演力、締造力、解決力。其中最基本的是記憶力、思維力、想象力和締造力。

作為一名管理者，首先要有高的商業才智，商場如戰場，在商場中也要以智取勝，這屬於商業才智。其次還要有管理才智，管理講究“三效”――效率、效益、效果。管理要管得有道理，這個道理包括了理智的管理，特別是管人更要用才智，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率體現一切”，於是許多管理者的.才智都用在了提高效率上。再次就是領導才智。一個領導者，最根本的任務是做什麼？決策、用人、服務。

所以我們必需要提高我們的智商，開啟人生的才智大門。因此，必需做到一下幾點：第一，多學習。成功始於學習，學問成就將來，要努力學習各種理論學問,特別是哲學；其次，多實踐。人常説讀萬卷書不如行萬里路；第三，多思索。多思索是熬煉大腦之道，是開發智商的良方。第四，多激勵。激勵是一個法寶。對人力資源的開發與管理，最根本的就是激勵；第五，多創新。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興盛發達的不竭動力。

情商培訓心得體會15

一、突如其來的Leader

由於公司計劃做一箇中層系列的課程，為了更好的選擇這次的供應商，我自然少不了到處去試下“菜”了。在8月16、17兩日，我參加了AMA在廣州舉辦的題為《團隊領導力》的一個課程。以前也多少聽過一些團隊、領導力之類的課程，感覺都是務虛的居多，而且一些培訓機構的朋友聽説我要去試聽這個課，都説我去被人忽悠去了。我呢，也是懷着我不入地獄誰入地獄的決心去一趟，打算反正聽起來感覺不好，那第二天就消失了。

由於參訓的多是一些企業的中高層，大部分人姍姍來遲，結果本來9點開始的課程，延續到了9點半才開始，在這期間，講師要求我們填了個《團隊發展階段測評》，邊填邊等。

講師簡單的介紹了一下他自己，然後就從自己在做野外拓展的經驗開始引入團隊管理的問題了。根據講師的介紹，我們整個為期兩天的培訓，是以兩個團隊為紅線來展開：一個是實實在在的團隊，就是我們這些參訓的學員；另一個就是一個虛擬的團隊——20xx年崔永元弄的一個紀錄片《我的長征》裏面的團隊。

而培訓也就以我們組建現實團隊開始了，我們這一組6個人，有一個遲到，實到5個，除了我以外，剩下4個都是移動的中層，所以他們都不想做組長，最後弄了個抽籤，而也天隨人願，剛好抽到我這個圈外人。於是我這個經驗最淺的人，便突如其來的變成了這個團隊的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轎，總要有那麼一回，就算是提前體驗一下生活吧。

我們這個課程，從目錄上看是三部分，其實嚴格意義上是4部分，不過由於按照金字塔結構和信息呈現的技巧，做成一個引子，三個主題，跟我平常備課的習慣也是一樣的。當然，AMA這個課比我的課成熟多了，裏面設計了很多跟主題相關的體驗活動，這也是我要好好看齊的地方。不過這個課程雖然是典型的4部曲，但是明顯的感受到一點，頭尾比較輕，中間非常重，其實這個課程的頭尾都是非常重要的，頭是課程的導入的源頭，而尾是我們整個課程如何落地，如何把學到的東西用出來。可惜的是頭開得還好，中間呢也很充實，就是尾結得有點倉促，或許到了最後時刻，從學員到講師都希望早點收工，導致了這麼重要的一環，被一帶而過。這是整個兩天課程中非常重要的一個敗筆。

講師講了一些團隊定義、團隊領導重點、團隊發模式這些內容後，便組織了第一個團體活動——Belbin活動。這是一個由9個小活動組成的大活動。也是這個“頭”開得好的關鍵所在。

我在講師那裏拿到了整套東西之後，便開始了這個隊長任上的第一項工作——工作分配了。由於整個隊伍的成員都是老江湖了，加上也不瞭解大家在那些方面有特長，分配是很難的，於是我就讓大家自己選任務了。從事後的情況來看，這樣子有好，有不好，好的地方在於各展所長，不好的地方，剩下沒有人選的任務，自然出現了“被選擇”的局面了。

第一天上午也就是在這個歷時一個小時的活動中結束了，勝負不足論，留下的是很多的反思。當一個團隊領導人遇到一個新的團隊，他應該做點什麼呢？而這個反思剛好就可以讓我們導入到這個課程的第一部分：如何從團隊形成期過渡到風暴期？

二、個人豈有完美，團隊可臻至善

在反思的上午的遊戲之後，課程正式走進了依託團隊發展兩個維度4個階段的6個助推器了。我個人感覺助推器這個詞好像不是很符合中國人的語言習慣，最起碼，我不能直接反應過來，感覺是直接從英語翻譯過來的。感覺改成6把鑰匙、6把梯子、6根救命稻草之類好一點，呵呵。

伴隨着上午遊戲的反思，我們看了第一段《我的長征》的片段。這段視頻是由三段視頻剪切而成，分別表現了第一任隊長林健在剛組建團隊時的愉悦與磨合期團隊的衝突。如果換了我來剪片的話，我應該不會這樣剪。最起碼我不會把這個視頻剪到一起，可以分開，先看愉悦的，然後稍作講解，再播出後面的，從而過渡到下一部分的內容。

在這一部分講師根據AMA的模型，介紹了兩個過渡的工具，分別是賞識特質和明確任務。

在賞識特質這個問題上，講師介紹了傳統的西遊團隊，進而給我們做了一個團隊角色測試。關於這個團隊特質或者性格源頭在榮格的性格理論，後來延伸出了一個四型的人格模型，現在在大陸搞這個最起勁的就是之前在非誠勿擾裏面的那個樂嘉，盜用了人家的知識，還説是自己原創，還弄個什麼註冊，現在到處以大師的面孔出現，個人感覺這個人跟那個神道李一是一丘之貉。當然，這也是目前中國培訓行業、心理行業、宗教養生行業非常悲哀的一點，好好的一個行業被這些害羣之馬搞得渾濁不堪，成為了少數人謀利的工具。

做了測試之後，我們看了一下結果，跟以往的也大同小異了。在這一塊當時我問了一個問題，我説我明白自己的優點在那裏，也明白我的缺點在那裏，我到底是應該按照短板理論，把那塊短板拉起來呢？還是繼續發揮我的優點，找一個互補的人來彌補我的不足呢？問題提出之後，得到了很多朋友的反饋，最後總結下來的反饋就是，短板補到60分，實在不行的，就請個人過來彌補一下。這其實也就是那句話：個人豈有完美，團隊可臻至善。

在團隊方面，課程給我們的建議是各種角色儘量平均，如果出現明顯的不平衡的情況，我們考慮以輪崗的方式發展團隊成員的第二、三性格，如果團隊中成員的二、三性格不能補充的話，就要考慮如何去招人了。

三、60分的共識

第二天的上午我們再看了一段《我的長征》衝突期的視頻，從而引出了這個上午的一個主題——達成共識。在我以往的觀念裏面，共識就是一個説服的過程，而且由於我有心理學背景，我一直都覺得我的説服能力應該是不錯的，加上也做過一段時間的心理諮詢，同理心這個東西該有的還是有的。但是在這個上午的角色演練中，我發現其實我並不瞭解我的對手。最後給我留下了一個很深刻的'概念，共識是60分的通過，表明了我們都支持一個觀點，並不代表對方對你觀念的任何認同程度。特別是在第二天下午的一個內部共識和外部共識的活動中，我特別深刻的感受到這一點，我們團隊內部和兄弟部門過來談話的人，最後確實認同了我的觀點，但原因並非我一直強調的原因。這真的是見鬼般的求同存異了。

我第一次感受到，我處於一個管理者的崗位的時候，我的説服是那麼的脆弱，呵呵。

四、菩提樹下的反思

到了最後部分，團隊的發展也到了高產期了，這個時候組織能做的只剩下培育坦誠和組織反思了。特別是反思，這個時候團隊的領導者要開始靜下心來，總結一下自身團隊過去，思考一下團隊的未來。而整個兩天的課程，到了這裏基本也就結束了。

而我呢，也靜靜的在這顆菩提樹下反思自己的這兩天作為一個團隊領導者的表現，也在反思整個課程結構的合理性。

我的收穫應該是分兩個方面來説的，在課程內容本身，我在這幾個助推器上來説，應該是有所感悟的，將來回頭想想這兩天的過程，或許也是很有意思的過程。

其次就是作為培訓師的感悟，這個課程確實比較成熟了，他讓我有了更上一層樓的感悟。我一直以為，無論是內容講授，還是課程設計，我已經跟那些滿大街跑的專業講師相差不遠了。但是我聽了這個課程之後，我發現，我的路還很遠，我還有很多東西需要學習。完美的課程應該是由一個團隊來創作的，個人只是一個帶個性的表達，如果讓演員既演又編的話，這個演員最後花的時間很多，而效果也不會很好。而這個偏偏是目前我們這個培訓行業的一個很大的問題，很多機構都是在賣講師，而不是賣課程，因為他們覺得課程因講師而存在。而這次我在選課程的時候，很多時候在強調我要的是標準化的課程，但感覺好多培訓機構的人都不明白我標準化課程是什麼意思，還是一個勁的給我推薦那些滿大街跑的講師，呵呵。