職員工作心得體會

從某件事情上得到收穫以後，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編收集整理的職員工作心得體會，希望對大家有所幫助。

職員工作心得體會 篇1

歲月如梭，畢業將近一年，這一年讓我從無知的學生轉換成社會的青年，這一年經歷的太多，接受這個社會東西太多太多。這個社會角色的轉換，才讓我真正明白書本上提到的人生道理，花樣人生，花樣生活，社會不同的社會角色，不同的生活方式。這一年的工作體會，也是對社會一年的初步認識。這一年想了太多，明確了個人的生活方式，也明確了自己在社會中的角色。

思維方式的轉變，從被動到主動。在學校或在父母的庇佑下，生活無憂無慮，做任何事都是在他人的督促下簡單的應負，做得對於錯完全無所謂。而進入了社會，所做的一切大小事都要負責任，做對了沒人理會你或表揚你，做錯了會有一大幫人來指責你或來追加你的責任，但是單憑個人是承受不了重大的社會責任，所以要盡最大努力做好自己的每一件事，才能擺脱這個巨大的責任，這就要求個人主動積極的做好每一件事。

性格修養的變化，學生時代總是以自我為中心，同學們中自己是主角，任何一丁點關於個人的事爭論不休斤斤計較，甚至面紅耳赤。進入了社會，面對的是社會人，俗話説社會是險惡的，社會人是深沉的，琢磨不透的，你的一言一行都要經過大腦的反覆思考和推敲。這不得不讓你一步一步向前走，而且走的很小心，還有耐心，該走時走，不該走時一定不要走，甚至需要等待很長時間。社會是廣大的，不要讓社會淹沒了你，你也不應該讓社會淹沒，要主動與社會接觸，其中交流就成了必經之路，以前寡言少語也變得侃侃而談，積極主動與社會人接觸交流。

人生職業規劃，還記得剛工作的`入司培訓，公司總經理介紹川安的發展，特別提出了成才之路，其中説到“深入基層歷練意志學習技能，理論與實踐掌握技術與管理，技能與管理的昇華控制運營，理論的傳遞，實踐的結合，三年的努力。”大致指出了在川安的職業發展之路，新員工，領頭人，掌舵人，俗話説不想做將軍的士兵不是好士兵。當然剛出社會的青年都想要有個好的未來，都想做掌舵人，但是畢竟是少數，大部分選擇了不同的職業道路。而我的職業規劃不是太長遠，也從未做個太長遠的打算，就目前形式和情況來説，學好技能，歷練意志，理論聯繫實際，掌握管理，踏實鍛鍊磨練幾年，真正充實自己，武裝自己，為以後的打算做好基礎工作。

生活實踐與黨性修養，離開了學校，離開了父母，真正的獨立生活，沒有父母同學老師的照顧，親身體驗社會，實踐社會。學會怎樣生活，學會怎樣理財，學會怎樣人情世故，學會怎樣建設家庭。我時刻牢記黨員的身份，不斷學習黨的基本理論，瞭解時事政治，牢記黨的宗旨，不斷努力的加強黨性的修養，在工作積極的起帶頭作用，生活中全心全意為同事服務。嚴格以黨員要求來約束自己規範自己，力爭做一名優秀的共產黨員。

一年的工作，體會深刻。不僅是思想上發生了巨大的變化，而且個人能力上得到了昇華，理論聯繫實際讓我學到了很多，接下來對見習期的工作做一個詳細的總結。

新的理論學習，鉗工理論學習，鉗工是機械加工製造業中一個不可或缺的工種，以鋸，鑽，銼，磨等加工方法對機械零部件進行加工，常常用於的機械零件的修改，以及機械設備的安裝。

管理的學習，無論什麼的團隊，沒有合適準確的管理，都將不會長遠存在。管理是有力的協調者，通過管理可以對過程中的每一事進行安排，協調達到工作井然有序的開展和實施，有效的管理會大大提升效率以及利益，往往會出現事半功倍，反之亦然。管理包括工作的施工安排，對人的管理，對物的管理，每一個對象的管理都會影響到工作的順利進行，作為管理者，必須有較強的工作經驗，協調能力，溝通能力以及想象力。這些能力都是在實踐中慢慢獲得，只有不斷的實踐，不斷的總結，才能形成一套有效的管理方案和措施。

學習是無止境，學習是無年齡限制的，只有通過不斷的學習，不斷地進步，才能真正地豐富自己，充實自己，才有能力挑起社會的重擔，才有資格成為社會的接班人。

職員工作心得體會 篇2

職員工作心得體會 篇3

今年的x月，本人有幸成為x公司的一名員工，並在此工作了小半個月，本人是非常開心且滿意的。x公司是我畢業之後一直想要進來工作的公司，如今工作了小半個月後，本人依然覺得x公司是我心裏理想的公司，是可以幫助我實現自己夢想的公司！

一、企業文化，深得我心

在入職的這小半個月裏，本人蔘加了x公司內部的新職員入職培訓，正是這場培訓加深了我對x公司的好感，尤其是x公司在培訓中提到的企業文化，讓我打心底裏愛上了x公司，為自己過去對x公司的欣賞感到開心，也為自己現在以及未來都能夠在此種企業文化下工作發展而感到開心。本人如今已經把本企業文化的發展理念牢記在心了，相信自己未來一定能夠在此種企業文化中將自我實現！

二、工作態度，決定一切

雖入職還沒有很久，但就是在這入職的小半個月裏，本人發現了在此實現理想抱負的一個關鍵：工作態度，決定一切。要想自己的理想抱負能夠在此實現，那就得做到勤奮、認真。在剛入職的這小半個月裏，我認識了許多在公司非常努力工作的同事。他們正是用他們的工作態度在改變着他們的一切，讓生活都在工作的努力中得到實現，讓自己的理想抱負在良好的工作態度下，得到實現的`可能。

三、互幫互助，成就夢想

在“互幫互助，成就夢想”這一點裏，本人並不是想談及與同事之間的關係，此處的互幫互助是指本人與公司的互幫互助。讓自己與公司成為一個可以互幫互助，一起來成就夢想的共同體，以達到最終實現各自夢想與共同夢想的目的。這一點入職的感想是過去我在其它公司裏從未有過的感想，正是x公司的企業文化以及發展方向鼓舞了我，讓我有了要繼續在此追求自己理想的念頭。

以上三點是本人入職後的主要感想，還有一些零碎的感想還不成行，也就無法與之分享了。這三點感想是本人將努力在此發揮自己潛能，為公司創造價值，為公司帶來收益的前提，有了這些感想，本人以後的路也就有了方向！至於未來會發生的一切，本人都將用這些所帶來的勇氣去勇敢面對！但願未來工作越久，x公司也越成為我心中最好的公司，越成為我想要一直工作下去的好公司！

職員工作心得體會 篇4

離開了生活十幾年的校園,從此結束了“宿舍--教室--圖書館”的校園生活模式,迎來的新生活模式。兩者之間有相同之處,也有不同之處,如何實現兩者對接適應新的生活的是剛入職的我需要考慮的問題。在這個生活模式之上的便是重新點位自己的社會角色及相應承擔的'責任。在兩者之上的便是規劃自己的人生道路,路在何方?路在腳下。長路漫漫,與道為伴,便不再孤單。

一個月

時間漸漸磨平了初來白鶴灘的興奮感。在這川滇地區，最難的就是堅持，最珍貴的也是堅持。

30天，我經歷了身份上從學生到職場人士、環境上從舒適安逸的城市壞境到施工一線的轉變，身份與壞境的快速轉變，使我猝不及防。

面對周圍都是延綿起伏的大山，面對一個又一個寂靜的夜晚，我感到特別枯燥。但是久而久之，恰是這一個個夜晚，讓我有了更多靜下心來思考的時間。

一個人靜下心的時候，反而會帶給我更多的思考。對過去、現在、未來更有一個清晰的認識。階段性的總結與規劃，會對自身有更為深刻的認知，從犯錯，到糾錯再到總結，從盲目的規劃到理性的安排，這無疑是一個人最快速成熟、成長的過程。

慢慢的，我開始享受這份孤獨，更享受大山帶給我平靜。

三個月

雖然學得是水利水電，但在實際工作中卻仍很難運用。

在學校所接受的教育，大多是限於書本上，而在實際工作中，最難的是把書本知識運用到實際工作中，這一過程，是抽象東西的實體化。面對一份倉面設計或是藍圖，我們腦海中呈現的應是一方方混凝土與鋼筋搭建起來的整體結構，而不是簡簡單單的一個符號。

實際工作與課本知識似乎是兩條平行線一般，那段時間，我很困惑，不停的思考。

“小夥子，不懂就去施工現場問問老師傅，他們懂得可多着呢?”我聽取了比我大兩屆師哥的建議，晚上對圖紙上面的問題總結歸納，白天跑現場“抓”着老師傅問個不停。就這樣，我找到了適合自己工作的方法，並快速使自己成長起來。

感受

在三個月的時間裏，從解決第一個問題的歡呼雀躍到後來多個問題的內心充實，我平衡了工作與生活之間的關係，逐漸把工作融入為生活的一部分。我漸漸愛上了這個地方，今年六月，按照實習要求，我不得不回去參加畢業典禮，曾經叫囂着“希望馬上回學校”的我，在這一時刻竟邁不動腳步了，除了不捨，還是不捨。

職員工作心得體會 篇5

其實我最想説的是在民生每個人都是開放的，我説的不是那個開放哈，你懂的。以前看杜拉拉覺得職場勾心鬥角好可怕，但在民生，因為大家的收入都只與業績掛鈎，而拉業績不像公務員爭職位那樣不是你上就是我下，它更多的是個人的事情，所以你與你的同事雖然存在競爭，但並不是你死我活的，相反，你們還可能通過共同努力共贏一把。因此，不管是出於真心還是利益，每個人都對你很好(因為你可能是潛在的合作者)，每個人都樂於與你交流，工作氛圍因此而變得特別好，大家的目的都很明確——提高收入，實現個人價值。每個人都在明確的為此努力，也不會有人虛偽的説不在乎收入只在乎經歷什麼的，所以為同一個目標而奮鬥是一件很美好的事。而國有銀行就不一樣了，他們的工資構成我覺得更復雜，而且跟行政級別掛鈎，因此爾虞我詐你爭我搶更多。

另外，不得不説，民生是一個年輕的銀行，也給了年輕人更多的機會。不僅僅是本身家境就很好的人，普通學生一樣可能通過提升業績而獲得機會。可以説，這是一種更為徹底的有能者上，因為其他的類似工行什麼的工作年限比什麼都重要。另外，年輕人多會讓辦事節奏更快，更積極，聊天內容也更讓你開心。

最後，説説北京與地方的區別吧，不是北京人的話，你最好在畢業前籤第一份工作就考慮好這件事，是要留京還是回家，尤其是女孩子。如果決定留京就一定要取得父母的支持，不是那種“你看我的收入一定比回老家要高”“你看我發展的一定比在老家要好”，因為那樣會讓你工作起來壓力很大，對升職和加薪的追求更急躁，而是要讓你的父母覺得你是真的喜歡北京，不管工作生活怎麼樣都願意在北京留一段時間。我就是沒處理好這件事，導致現在不得不回家工作，父母説不願意我常年在外。回到地方，瞬間覺得人鬆懈下來，是啊，沒有一號線每天把你擠得恨不得再長高20公分好呼吸新鮮空氣，沒有一大羣和你一樣的人天天跑着接電話，跑着遞資料，上班有時候忙的連廁所都沒時間上，沒有手裏接着手機座機又在不停的響，沒有為了晚上不加班而拼命幾件事一起做，你瞬間覺得節奏慢了好多。是，人是舒服，可是以前我在忙的時候也不覺得累啊。反而是現在每天無所事事讓我覺得自己瞬間老了很多，學的東西也少了。在北京，回學校聽講座，去百年講堂買很便宜的票看演出，各種話劇讓你由2B青年逐漸向文藝青年轉化，歡樂谷各種恐怖，南鑼鼓巷各種美女帥哥，水果市場各種十塊三斤、十塊五斤，燒烤攤各種煙霧，你會覺得錢太不夠花了。在老家，你知道橙子多少錢一斤?六塊!北京才兩塊!結果逛個水果攤什麼也沒買。你知道一雙很普通的牌子的單鞋多少錢?600+!想想西單各種店慶和華宇、上品三四五折，結果逛一天商場又什麼也沒買。最坑爹的是在噹噹上買書，在北京上午定下午到，在老家一週還沒影子，最討厭的是不能貨到付款。結果錢倒是都存下來了，問題是怎麼找件有意思的.事花掉它呢?

最後再説明幾個問題，這也是大家普遍問的比較多的：

一、派遣or準行員or正式

第一年和fesco籤也就是派遣，但第二年一定會轉準，沒有業績要求，就是年限到了就轉，對於校招得全日制大學畢業生都是的，説沒有業績不給轉的可能不是校招或不是本科及以上學歷。另，家裏有關係的、本身帶資源進來的可能轉準更早或者直接是正式，但對於什麼都沒的包括我在內的同志們也不用擔心這個。轉正式行員的話，民生20xx年招的應屆生也就是所謂得見習培訓生都已經轉了。所以，總之，第一、不用擔心無法轉準;第二、如果進民生，而別人選擇了其他銀行成了正式，民生派遣的待遇絕不比其他行的正式(這裏指新人進行能拿的待遇)少，何況漲的一定比別的銀行快。

二、業績壓力

民生所有人都有業績壓力，多少不等。但四大行我不知道，中信也有的(家有親戚在)。銀行估計都差不多。並且，不會讓你一進去就拉存款，完不成就扣獎金，(第一年也沒有獎金，只有工資和補助)，進行有一兩年得保護期，在這期間你只需要努力工作，好好表現、尋找機會。當然，如果你拉到了存款或者獨立辦了什麼項目或者有客户經理願意把自己得業績分給你一部分，你有可能提前轉準。

三、宿舍

我們這批(20xx級)沒宿舍，改發租房補助。

四、分行還是支行

這個我覺得沒有意義，關係放在哪裏而已。事實上，正式開始工作得時候，絕大部分得人還是要下到支行，只是關係在分行而已。

職員工作心得體會 篇6

這段時間以來，我通過工作也學習到了很多，以前在學校的時候沒有這樣機會，我我覺得這也是工作當中的一種遺憾，確實不希望出現什麼問題，試用期間的工作我的進步是比較大的，這讓我感覺很有必要，未來也會有更多的工作等着我去做好，也就這段時間以來的工作，我也有一番心得。

現在回想起來的時候，我也應該要更加努力才是，試用期我也是對自己各方面比較努力，我從學校也是學習到了很多，這也確實不是我想要看到的所以我覺得在專業知識上面我還有待提高，我進入公司之後就和周圍的同事虛心的學習，我自認為在學校的時候自己是專業知識過硬的，很多時候我甚至都會有點驕傲，但是在這次工作之後我體會到了，人外有人這個道理，仔細想想也是，畢竟我在學校的時候所接觸到的都是一套理論，在實踐當中也不知道適用不適用，確實還是感有很大的壓力的，所以在工作當中，我就更加的努力了，雖然是試用期有的時候也會感覺自己所做的事情比較簡單，但是這段時間積累下來的東西還是比較多的，也打磨了自己的很多稜角，也是一個不錯的收穫。

未來也還是會有更多的事情等着自己的去做好，這一點是一定的，也是我以後要努力的方向，這段有的'時候，也還是需要做的更加努力一點，這是我需要去做好的，通過這樣的方式，我也是學習到了的很多，只有認真去規劃好工作，才能夠努力做的更好，這也是我需要去學習好的，工作了這麼久的時間，我還是應該要更加努力才是，我剛剛來到xx這裏的時候，公司的小夥伴都是非常的熱情，對我工作上面問題也是知無不盡，確實感覺很温馨，現在自己已經能夠適應很多了，也慢慢的瞭解了公司的很多業務流程，我當然還是希望能夠繼續留在xx這裏，這次總體的工作下來，我還是感覺很有動力的。

希望以後能夠做的更好一點，通過這次短暫幾個月來的工作，我確實是明白了很多也有很多地方是我需要努力的，我也希望可以做出更好的成績來，在這方面我還是抱有很好的意識的，來到公司雖然不久，可是我一定落實好自己的本職工作的，未來也需要做出更好的成績來，也感激公司領導對我，我也是真切的體會到了這一點，以後定不辜負了公司。

職員工作心得體會 篇7

古人云：“得天下英才而教之，不亦樂乎?”“儘管年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，但我們每天面對的都是朝氣蓬勃，積極向上的學生，我們隨時隨地都可以感受到生命的勃發，青春的活力和成長的魅力。

説到教師，人們都習慣地冠以許多美麗的光環：“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始幹”，“太陽底下最光輝的職業”，是“人類靈魂的工程師”。在眾目睽睽之下，教師被神聖化、形象化為盡善盡美的象徵，受到社會、家庭的高度期待。教師的一言一行總被人監視着，原本活活潑潑的普通人盡成了人們睽視的焦點，教師的所作所為必須規範化，形象化，神聖化，教師，我把你神聖化了，你就得“俯首甘為孺子牛”。

教師是一縷陽光，時時燃燒着愛的火焰，處處流淌着情的甘泉。面對一張張稚氣可愛的臉，自然地還以燦爛的笑容，面對一顆顆純真無瑕的心靈，真誠地給以陽光般的温暖。雖然陽光不能灑遍每一個角落，潤澤每一顆成長中的幼苗，但愛孩子是教師的天職，因為他們懂得沒有愛就沒有教育，賞識、期待使他們的心中時刻升騰着愛的靈焰，情的靈光。教師就是在以一顆普通人的心靈，播撒愛的種子、培育愛的心靈的過程中，追求着未來的事業，成就着輝煌的人生。

其實，教師是普普通通的人，平平凡凡的人，過分地給教師那麼多的理想的光環，那麼高的期待，教師怎麼能承受得了呢?如果以平常人的眼光來看教師，教師只不過就是平凡人羣中的有文化者和教育者，只是教師職業的特殊性決定了他們應該具有一定的角色期待。

教師肩負着培養青年一代的神聖使命，承擔着人類科學文化的傳承任務。當前新形勢下，作為教師，需要遵守法律和教師職業道德。教師是一種職業，是一種專門性的職業，但它卻又是一種從事培養人才並實現文化繼續與發展的連續性活動。在新形勢下，教師角色在發生悄然改變。從教師的社會作用看，教師是社會的代表者，是道德的實踐者，是道德的化身和道德規範的訓誡者。

在加強師德師風建設的今天，教師們的行為給了我們很好的啟示，關愛學生，對學生真誠的愛，既是教師良好素質的表現，也是一種重要的教育力量，教師對學生的熱愛是進行教育教學的情感基礎。研究表明，學生對教師態度方面的要求遠遠超過了對教師知識的要求

作為新型教師,還應該熱愛自己所教學科,只有深愛自己所教學科,才能煥發出深入鑽研教材的濃厚興趣和傳授知識的豐富情感,從而激發起學生的相應體驗,使學生更好的感受並理解教材,教師滿腔熱情,情緒高昂地教,學生情緒飽滿、饒有興趣地學,才能使學生逐漸熱愛這一學科。

我擔任九年級的化學教學工作，化學是九年級新開的學科，是學生跨入化學科學殿堂的啟蒙階段，又是會考必考的學科，短短一年的教學不僅要求學生掌握有關的化學基礎知識和基本技能，引導學生能具備將來探索化學科學的興趣和靈氣，還直接影響到學生的升學問題。化學學科是新開的學科，有它的優勢也有它的劣勢，放在九年級開設化學是因為要求學生必須具備一定的知識基礎和學習能力，引導得好能事半功倍，一旦學生學習基礎薄弱，或者學習被動，或者存在畏難情緒，那麼面臨的困難也就大。為了最大限度的完成教學任務，我們應該從各個方面做努力。

一、調動學生學習化學的興趣。

教育心理學指出：“構成學生學習動機的重要成分主要是學生的學習自覺性和對學習產生的直接興趣。”在教學實踐中，我很注意每一節課的引入，從複習舊課導入新課，使新舊知識銜接好;很重視新課程理念的貫徹，讓學生通過探究獲得知識。

二、發揮化學實驗的作用

化學學科有它自身的優勢——化學實驗，它能使學生產生興趣，在課堂教學中，我認真組織好實驗教學，在演示實驗中，引導學生學會觀察實驗現象，學會在實驗中觀察和思考，引導學生了解現象與物質的本質及其變化的規律;結合教材內容，組織學生進行相關的實驗探究，讓學生通過親身的探究性實驗活動，激發化學學習的興趣，增進對科學的情感，理解科學的本質，學習利用實驗進行科學探究的方法，初步形成一些科學探究的能力。、

三、努力做好複習總結工作

九年級化學是會考科目，要想提高教學質量，一方面，學生要有紮實的基本知識和基本技能;另一方面，學生的`應變能力一定要強。因此必須紮紮實實打好基礎，教學中力求每章節過關，做好每個階段的複習工作，對於重點知識和知識點繁雜的章節，儘量幫助學生進行歸納，打印相應的複習提要;練習題、測試題都嚴格篩選。另外對於學生作業基本上做到全收和及時批改，在作業上針對個人提出要求和意見。再比如説培提優補差工作，是正常教學工作的有力和有效的補充，對學有餘力的學生，增大課外作業的容量，加大難度，在適應會考題的同時多接觸競賽題;對接受能力較差學生，要做到耐心細緻、百問不厭，利用課外時間給他們輔導。

適者生存，不適者淘汰，這是自然界發展永恆的法則，做一名適應時代發展的教師，才能培養出適應時代發展的人才，新形勢下要求教師要具有一定的心理品質，身體素質，職業道德，必須重視對世界觀、人生觀、價值觀的重新認識，對於教師角色，教師地位、教學方法，教學手段等方面都必須給自己重新定位。

我們每一位教育工作者都深有感觸，深深感知：師德修養貫穿着教師專業發展的全過程，是引領教師職業行為的內在靈魂。師德的品質直接關係着教育的效能和教師的教育生活品質。

如何成為一名合格的教師，是值得我們深思的問題。首先要有與時代精神相通的教育理念，去教育學生積極向上、奮發圖強。其次，要有敬業、樂業的一種積極的職業態度。要樂於教學，樂於育人，樂於和學生交往，樂於和同事進行業務合作，樂於和學生家長、相關的社會人員交往，樂於學習、反思和研究。再者是要有愛心，作為教師，教書育人，在讓學生學會各門知識的同時，主要是學生會學，讓學生親自去探索知識的本源，能離開別人的攙扶而走路，做獨立行走的人。總之作為一名教師，對待本職工作，要敬業、樂業，要無愧於人民教師的形象。

我們在三尺講台書寫精彩人生，看着通過我們的辛勤工作，誨人不倦，學生一天天進步、成長，象園丁看着初春的花朵一日豔於一日，象農人聽着初秋玉米的拔節聲一夜強於一夜，我們感到無比快樂!看到我們一屆又一屆、一批又一批的學生茁壯成長，成為國家棟梁，奔赴祖國大江南北，我們無比自豪!我們從學生成才中可以感受到我們生命燃燒的光亮和價值，這是教師獨有的一份幸福。

工作以來，我深刻意識到要做一個好老師有多麼的不易，不知需要關注多少的愛。在人生道路上，這是很大的挑戰，更是追求和實現自我價值的機遇。因為有愛，對學生的愛，對自己的愛，對教師職業的愛，所以，我會不斷努力。“歌者使人繼其聲，師者使人繼其志”，作為一名教育工作者，任重而道遠。

職員工作心得體會 篇8

一、理解企業、工作和客户

1、理解自己的企業

我們公司的願景是成為更健康、更長久的世界一流企業。因此，我們客服工作需要以用户為中心。

2、理解自己的工作

作為一名客服人員，自己的工作就是為所有的客户提供服務，是為企業、公司發展而服務,也是為了自己而服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義而煩瑣的工作。

3、理解企業的客户

客服面對的.是形形色色的客户，這對每個客服人員都是一個考驗，一種能力考驗;客户也就是我們的糧倉，是我們的上帝，沒有客户公司將沒有發展,沒有效益;企業也就沒有前途，沒有出路，我們也就面臨下崗失業。由此可見服務對企業的發展是多麼的重要。唯有將客户服務好，讓客户100%滿意，建立消費者口碑，企業才會更長久。

二、提升自己的涵養和素質

1、 要有端正的態度和正確的理念

在對待客户上我們首先自己要做到細心聆聽用户反映的問題，準確判斷用户是屬於哪一業務類型及用户反映的問題根本所在，這樣才能更快地為用户把情況反映到相對應部門，跟進、縮短後端服務人員處理的時間。比如：用户諮詢購買產品後經銷商沒有開發票，怎麼辦呢?這個時候我們客服人員就不要一味的憑着自己的感覺給用户説明三包服務，要詢問好用户是否擔心沒發票而影響後期的保修服務還是要發票報銷等等，再針對客户的問題做出解答，

這樣顯的我們更專業。

2、善於溝通的人，都會多聽少説：多傾聽客户訴説(包括用户不滿的發泄)，對於客户的一些建議表示認同，對摸稜兩可的問題進行重複，以確定客户的問題，然後對客户訴説的內容進行簡單歸納整理，理出客户的問題所在以及需求;比如：有的用户提出的建議我們自己就可以判斷出是無法實現的，但是此時我們不要直接的否決用户的建議，我們可以回答用户：感謝您提出的寶貴建議，我們會反饋給XX部門等，這樣讓用户感受到自己的建議被公司重視，從而感受到一種滿足感。

3、要學會平息客户的抱怨

客户抱怨是難免的，每個客户抱怨時都不會僅僅是為了抱怨，他們都會有期望(要求得到實惠)，我們要先了解到客户真實的想法，只有找靶心後，決定採用什麼策略，以有效、經濟的方式平息顧客抱怨，得到客户的諒解以及支持，才能達到用户和企業雙贏的目的。

4、、要不斷豐富產品業務方面的知識

作為客服人員，首先要有良好的專業知識基礎，在平時要不斷增強自我學習，掌握更多的服務技巧，熟悉公司的各方面業務，才能熟練地解答客户提出的各方面問題，也才能向用户清楚地推銷我們的產品和業務，才能更好的服務於每一位用户。

職員工作心得體會 篇9

身為一位公司的新晉員工，我都是盡力讓自我去慢慢融入到整個工作的氛圍中，我想這樣的生活是讓人感受到百分百的幸福感。在工作期間，我都是有慢慢地去了解自己的工作，儘量地讓自己能夠明確自己的每項工作，這所有的努力都還是有較好較深的感受與體會。對於我自己這這段時期上的成長我還是有不少的，畢竟我也會剛從一個行業轉到這份行業上的.，從開始慢慢了解這一行業，到喜歡上這一行業都是讓我在工作中更加努力奮進的原因。

每天的工作我都有十分努力在完成，並且各位領導與同事的相互照顧我都是有相當努力的在完成與奮進。對於我自己的工作，我從開始的一點都不瞭解，在領導的帶領下與開始工作前進行的入職培訓，才讓我深刻的明白這份工作的意義，當然也是讓我知道了自己日後的努力方向，之前的我都幾乎不知道自己的未來是在何方，但是在深深地瞭解了這份工作與這個行業之後，就更加地想要在這個行業中去不斷地奮進，我相信自己以後的工作都是可以以現在這般的激情去面對，畢竟我是真的對我現在的工作有極大的信心與動力。

在試用期的時間，都讓我對自己的工作具有相當的熟悉度，當然也是明白自己在接下來應該要努力的方向，對於這份工作我都是有好好去完成好我能夠做好的事情，在這期間的成長我更是完全有明白自己接下來的努力應該是往哪個方向去努力。現在我也算是在這份行業中扎穩腳跟了，那更是應該要一步一個腳印地做好自己應該要做到的事情，當然也是應該要對自己的工作進行更多地提升。所以在以後的的時光中我還應該去奮進的地方是很多的，當然我更希望自己可以通過努力讓自己每天在工作上都有很多的成長。往後的時光還很長，而我要努力的地方是有不少，我就更是希望自己能夠在這期間讓自己能夠收穫到自己想要的一切。

這份工作讓我明白的一切不僅僅只限於工作上，更讓我明白在接下來的每一天生活中更應該如何去努力，我相信在往後的生活中都是應該對生活抱有更大的期待。當然在這之後我都會努力讓自己的工作都完成得更好，當然更是為了讓自己收穫到很多的成長。

職員工作心得體會 篇10

來到xx這裏的工作一個月的時間，我真的是深有感觸，在這一點上面確實還是應該要堅持去做好，我能夠深深地知道自己應該往什麼方向發展，這一點是毋庸置疑的，作為xx的一名新員工我也能夠在各個方面做的更好，雖然在工作當中也是能夠有很大幫助的，作為一名新員工我對這份工作是很有信心的，我也是相信能夠在以後的學習當中做的更好，現在在工作當中我是能夠深有感觸，這一點我對自己是很有信心的，作為一名新員工這對我而言很有意義，只有在工作當中讓自己堅持搞好分內的`職責，這才是非常重要的，這段時間以來的工作我也有一些心得。

來到公司一個月我感覺非常的好，周圍的同事也是非常的熱情，在以後的學習當中我堅持搞好自己分內的職責，只有在這個過程當中繼續深入做好相關職責，才能夠更加有意義，工作當中我感覺非常舒適，因為在這樣的一個環境下確實是能夠讓我做的更好，更加到位，這一點是一定的，我認為這一點非常關鍵，只有通過這樣的方式才能夠把工作做的更好，未來在學習當中我也是能夠堅持做的更好，工作方面我也不斷的在學習，因為我知道自己差距還是很大，剛剛來到公司我需要認清楚自己，剛剛入職不久，在這一點上面，我是深有體會的，我也一定繼續去做好分內的職責。

作為一名員工這也是我應該要去做好的事情，我也一定會在以後的學習當中保持一個好的心態，這對我而言是非常有意義的，工作當中我還是應該要去做好規劃，這份工作當中我認為我是得到了很大的提升，這對我是和有意義的事情，我也會在以後的工作當中更加努力，這也是對我的考驗，我非常希望能夠在xx這裏有更多的進步和提高，入職這段時間以來我是做的比較認真的，通過這樣的方式，我也知道了自身存在哪些不足，近期在工作當中我也相信我是可以做的更好的，作為一名xx的員工我也是保持着好的狀態，在這方面我有着很多的提高，這一點我認為是很有意義的，入職之後我認真的工作，和同事們相處很好，我也知道這對我是非常有意義的事情，入職之後我也認真的在做好分內的職責，找對自己的工作方向，在接下來的工作中，做的更好，更加細心，我也會繼續努力的。

職員工作心得體會 篇11

一、人才要求的提升

隨着近年來公司急速的發展和進步，在員工的能力要求方面也有了進一步的需求。並且隨新項目的召開而導致公司人手不斷短缺，我們人事部在招聘工作中也非常的緊張。

但目前公司的狀況，需要的不僅僅是人員，更需要有足夠專業能力的人才!為此，我們積極行動，在工作中向各部門領導確定能力需求，並根據空缺崗位的需求量進行計劃，在領導的批准後，最終確立了新的招聘需求。

儘管對招聘要求的提升也進一步的增加了我們對人才的招聘難度。但我們並沒有因此感到失落，反而嚴格的要求了自己，認真的做好每一個崗位的招聘工作。

二、招聘的工作

在逐步更新了招聘要求後，我們也在各大招聘網站積極的尋找人才招聘，通過在網絡上的溝通後，我們會選擇出基本適合的人員，並參加第一輪的面試。

第一輪的面試也主要是由我們人事部負責，通過對應聘者的個人個人交流來了解面試者的個人氣質以及思想和發展的方向是否符合__x企業的團隊要求。此後，才會選擇出參加第二輪面試的應聘者。

第二輪則是由各部門管理階層的領導盡心篩選。儘管在第一輪應聘後留下的應聘者已經不多，但在第二輪中，各部門的管理者們會以更嚴格的態度進行能力的考核與審查，篩選出最後的合格者。

當然，除了網絡的招聘外，我們也在各大高校招聘有基礎的應屆畢業生，並在企業內部進行專業培養，這不僅為公司崗位提供了更加專業性的人才，也能帶來大量的人力資源。

今年的情況來説，我們人事部共接待了應聘者__x人，其中應屆成功的共有__x人，目前還留在公司的有__人。

三、其他工作

除了招聘以外，我們也在工作中加強了員工的管理，對企業員工的資料進行了補齊，並針對員工能力進行評估，調整員工福利等等。

如今，儘管這段時間的人員情況已經穩定，但公司在不斷的發展，我們作為人事員工，也必須不斷的努力調整工作，並且，也要加強自我的提升，這樣才能更好的.更着公司的發展不斷的前進!

一、個人品行

在剛入職時，作為一名新員工，對公司的很多情況都不瞭解，為了適應新的工作環境，我以歸零的心態來接收這裏的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了儘快瞭解學院情況，我搜集了很多公司的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎。由於我的努力和出色的表現，在9月份被提升為行政與人事部見習經理。

在任行政與人事部經理期間，我兢兢業業，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業素養，行政人事部本身就是調節企業和員工利益的平衡槓桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標杆，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執行制度所規定的行為，對其違規行為進行處罰。

二、管理思維

高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那麼就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放鬆緊張的工作狀態的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統一認識、統一思想、統一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的温馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環境做起，每週進行衞生評比，並張榜公佈，表揚衞生好的，批評衞生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的温暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的進步獎、貢獻獎及優秀員工，鼓勵真正優秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對於違反學院規定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

在過去一年的工作中由於我的努力取得了很大的進步，通過人事部工作總結，我找打工作方法和技巧，更好的執行20__年人事工作。

職員工作心得體會 篇12

xx年行政人事部在公司領導戰略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。

根據公司的戰略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位於服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴於律己，作好表率，同時在管理中體現“細、實”。下面將一年的工作簡要總結如下：

一、規範招聘流程，及時完成招聘任務。

1、根據公司發展需要，及時掌握業務發展對人員的需求，規範招聘流程，制定有效的'人員供給、配製計劃。自今年x月到目前，共有效招聘xx人。

2、根據工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工xx人。

3、結合公司業務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計xx元。

二、制定公司培訓框架，分三部走。

培訓框架分為三個部分：管理培訓、業務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上台階打下基礎。

1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工xx餘場，培訓xx人。

2、組織中層以上幹部學習《xxxx制度》，共安排xx場，參加人數共計xx人次。共組織中層以上幹部外出參加培訓xx人次，培訓內容包括《超級客户服務》、《狼世代的企業競爭之道》《勞動爭議的預防與解決》等。

3、從第x季度起，開展中層以上幹部每季度讀書活動，並定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。

4、監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。

三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。

公司加大各部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核。

1、修訂《季度考核表》並及時彙總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。

2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算後與當月工資掛鈎、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放，並完成了個人所得税的處理及帳外返款事宜的處理。

3、認真兑現考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退xx人，罰款x人，行政警告x人。對優秀員工和部門全年頒發總經理獎共計x次。將x名優秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養人才。

4、着眼人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。xxx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將xxx年的工作作如下簡要總結如下：

一、人事管理方面。

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xxx年度總人數xx人，離職xx人，xxx年度招聘部人數xx人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

3、規範員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、後勤工作方面。

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識並開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

2、對現場清潔衞生進行巡查。

3、加強食堂管理，儘量提高員工伙食質量，確保飲食衞生。

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衞生等情況。

xxx年工作尚存不足之處：

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。

2、公司內部的監、管理（如環境、衞生等的檢查）不力。

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

4、員工培訓機制的待完善和加強。

5、對外接待能力有待提高。

6、人事工作還處於傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

xxx年工作重點將從以下幾方面着手工作：

1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸於人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便於在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規範化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。

6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在xxx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的台階。

職員工作心得體會 篇13

來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區縣賣場、各鄉鎮網點以及我公司代理產品的企業文化、管理制度、運營模式等方面的瞭解，通過對現階段市場內競爭對手的調研，以及親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，認清了我公司現階段市場競爭所處的環境及工作方向。現對xx年度的工作進行總結，目的在於汲取教訓，提高自己，努力把工作做的更好，同時對xx年工作提出工作重點和努力方向。

回首一年的工作，各片區業務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃、參與的賣場夜宴、鄉鎮促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多，賣場管理經驗、鄉鎮開發維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想，並參考xx年的年、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環境像去年那樣的表現更是遠遠不夠的，競爭激烈的市場必須要有經得起考驗的業務，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決，合理安排自己的工作時間，下線路線，把工作效率做到。下面我就業務中的幾個重點結合xx年度的實際情況做一下總結以致在xx年度各方面得到提高。

一、打造立體銷售網絡

區域產品代理商最有效的資源就是龐大而穩定的營銷網絡，結合我們自身的產品資源和今年的市場狀況我們的銷售網絡還需要加大開拓力度，我們各片區鄉鎮，城區專營店(美的`，格力，海爾等專賣店)等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業績的重點，不能再讓這些空白網點銷量白白流失，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當地市場的有效的促銷活動，做一家，就要火一家。以最短的時間在各片區空白的區域挖掘出並培養成有穩定的銷量的網點。

二、資金管理

企業要想順利的實現資金週轉就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業務人員來説就要求我們對各銷售網點的'往來賬目(各商場銷售、欠款情況)時刻準確掌握，只有對各銷售網點的銷售、欠款情況準確把握，才能在適應各銷售網點的單位體制前提下提前辦款、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鍊做好基礎。因此我們業務人員必須養成記賬的好習慣。做為業務經理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯繫在一起，在不影響公司資金週轉的前提下限度的謀取利潤。

三、費用控制和成本管理

費用和成本控制不外乎以下幾個方面：

1、人力資源管理。

2、財務管理。

3、業務管理。

4、物流管理。

人力資源費用方面，比如在各網點的全員主推提成、無專促賣場的促銷員工資、個別賣場的底薪增加等方面，我們業務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節省費用，並利用這些不得不用的費用在各網點換取為公司創造利潤的資源。

業務、物流方面，比如合理的安排下線路線、跟車跑鄉鎮、能配大車不用小車、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業務人員要把工作做細做實，要對各片區有深入透徹的瞭解，統籌安排工作時間，有目的的選擇拜訪對象，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發揮到。

四、庫存管理

回望xx年度：

1、我們在年初時小冷凍室容量低端冰箱和在年底的三門高端冰箱庫存管理上都存在比較明顯的不足，直接導致各片區斷貨一月有餘，影響了整體的銷量和利潤。

2、全年殘次機在倉庫滯銷達到近x台，不僅增大了倉儲費用還佔用了公司近50萬的週轉資金。從這幾方面看庫存管理絕非兒戲，也是我們業務人員必須時刻重視的。要做好庫存管理就要做到“暢銷不斷貨、旺季不斷貨、滯銷不壓貨、淡季不壓貨”。這就要求我們業務人員時刻對各網點的庫存情況準確瞭解，並在每個月初以及各大型促銷活動前期對所轄片區的銷售需求有一個比較準確的掌握。並結合倉庫庫存以書面形式把進貨需求報與採購部門。時刻掌握各片區的殘次機庫存，在最短的時間內消化處理。

五、終端導購人員的管理

導購是銷售過程中最接近“銷售球門”的人員，導購隊伍佈局合理並足夠強大，才會創造更多的進球。我建議定期選有代表性的導購來公司開會，在我們關係變得更融洽的同時也能更深入的瞭解和改變她們的心態，更深入的瞭解其所在商場的銷售細節、體制改革等各方面信息。

六、企業的信息化管理

企業的信息化管理即企業的資金流、物流、作業流、信息流的數字化、程序化管理。這幾方面本身也是我們業務人員的工作重點，我們必須時刻保持清醒的思路，各網點欠款情況，庫存情況，自己的近期工作目的，任務完成情況，各網點主要競品的銷售情況等方面要以書面形式記錄，有問題及時溝通處理並時刻在腦海裏回想這些方面的問題使自己的思路更加成熟。

一年來，公司全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作各方面能力都得到了鍛鍊和提高。展望新一年，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱鉅。我一定會在xx年更積極更主動的工作，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好xx年度的銷售工作，深入瞭解行業動態，要進一步開拓和鞏固各個市場，為公司創造更高的銷售業績。

職員工作心得體會 篇14

很慶幸自己能夠有機會加入北京xx，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭裏，讓自己擁有良好平台來展現自己；發揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業務經驗與做人道理，為北京xx添磚加瓦！至此，心裏充滿無限感激與期盼！

自xx年6月10日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結束之時，對自己半年來的工作總結如下幾個方面：

一、系統產品知識積累：由於自己剛剛加入建材銷售這個行業，對於公司產品項的認識與瞭解有一個基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發展趨勢，更到沃菲爾德衞浴產品項的拓展，都在不斷的説明一個問題：公司的良性發展與發展壯大！

二、業務渠道的摸索與建設：我所負責的'銷售區域為：遷安，古冶，開平三個區域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客户27家，其中a類店面8家，其餘為b類客户。a類店面裏有一家為大客户，總共半年進貨額為十萬餘元，以温控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客户的客情建設相對穩定，更會在明年的產品銷售中增加產品項。

三、品牌的建設尤其重要：xx的系列產品中，“我們只做高品質”的產品定位無論是對客户的還是對產品質量的保證，都充分説明公司在向前看向遠看，對此，客户也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都體現了公司從生產到銷售再到售後服務每一個環節的自我監督與對客户的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xx團隊的拼搏與努力！

職員工作心得體會 篇15

忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強的20xx年。對我個人而言，這是收穫頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經歷着感動、告別、收穫、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態度和方式，得到了成長。尤其是參加工作後，在領導和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛鍊都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領導和同事表達我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠寬容、鼓勵和幫助。

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經驗，走上工作崗位初始也未參加過專業的培訓，很多專業知識對我來説雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在着太大的差距，在着了通過大家的幫助和自己的.學習，逐漸進入工作狀態後，不安與緊張慢慢得到了平復，自己也有了自信和做好工作的決心。由於感覺自己身子上的擔子很重，而自己的學識和閲歷有限，所以不敢掉以輕心，努力提高自己，向書本學習，向周圍的同事學習，向領導學習，這樣的一年充實而又快樂。

回顧這一年，有許多的不足需要彌補。比如，在面臨一項新的工作時，要先理清工作的思緒再動手。先思考後行動，讓行動更有目標，這樣可以使工作更有條理性，也便於日後工作的開展。在以後的工作中，對於工作中的問題要及時向領導反映，與同事溝通，這樣可以避免工作中的不足，提高工作效率。

經過不斷的努力不斷的學習，積累了不少的工作經驗。這一年中我不斷地去各個工作崗位上學習，在領導和前輩的細心指導下學會了很多東西。同時也深深感受到了自己的不足，很多時候還缺乏一些主觀能動性，要學會發現問題解決問題，強化自己的專業知識，發揚主人公精神少説多做，不僅要懂得埋頭苦幹，還要學會總結經驗和教訓提高工作效率，爭取質量產量雙豐收。