物業工程工作心得體會

有了一些收穫以後，馬上將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家收集的物業工程工作心得體會，歡迎大家分享。

物業工程工作心得體會1

工程部在公司領導和部門經理的帶領下，充分發揮職工在企業經營管理工作中主力軍的作用，激發員工熱愛本職、鑽研技術、創新管理、提高效益的工作熱情和創造力，以優質服務為宗旨，始終把確保大廈正常運轉、計劃保養、應急維修、更新改造、節能降耗、安全生產作為工作的目標和任務，為公司品牌建設、經營發展發揮了重要作用。

一、強化培訓工作、增強全員素質、提供優質服務

工程部近年來，一直注重加強員工的思想作風和業務素質建設，強化員工的服務意識，注重培養員工具有良好的職業道德和較高的技術水平，為大廈正常運營做好後勤保障。

工程部的員工們深知，公司經營的成功來自於優質服務，而優質服務來源於公司各部門的密切合作，工程部作為二線部門，中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。近年來，工程部人員流動頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術水平參差不齊，維修保養質量難以保證。為了提高他們的操作技能和業務素質，確保工程質量，工程部在常規的培訓過程中，專門制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內容，並結合維修案例對他們進行強化培訓，工作中採取老員工傳幫帶等方法，在較短的時間內使新員工提高了技術水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進行維修技術的演練培訓，強化維修技能；並對維修工作中的服務技巧、維修案例進行了培訓，使部門全員的維修保養技術得到提高。在加強新員工培訓的同時，工程部還根據各類設備設施特點和要求，對員工有針對性地進行強化培訓，重點培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護、空調節能運行方法等；結合消防水系統、給排水系統、供電、空調、弱電系統進行實際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規範操作；在強化動手能力培訓、故障分析培訓、服務技巧培訓的同時，重點對消防“三會三化”、“四個能力”建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護等安全知識按季度進行了反覆培訓，保證了工作安全；並根據公司服務規範化的要求，突出優質服務的重要性，使員工的服務意識得到了提高。並按照國家法律法規要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書。由於培訓工作抓得實、抓得細，工程部員工的操作技能和業務水平得到了很大的提高，為創一流的服務打下堅實的基礎。

二、牢固樹立創新和節能環保意識、創一流工作業績

工程部自公司開業以來，一直堅持主人翁的責任感和團結協作、積極奮進的優良傳統。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過自身的努力為大廈節能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節約和環境保護，為建設資源節約型、環境友好型社會做出了貢獻。 1。自己動手，精打細算，節約更新改造資金，為解決公司三個停車場車位劃線，花園魚池清運淤泥，二號門照明系統改造，大廈生活水池清洗，在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執行每項任務，主要依靠自己的力量，帶領員工奮戰在施工第一線。 2。提高技術創新能力、抓好節能降耗通過多年來的節能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數值，要想繼續降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節約用水用電和用氣。

三、強化保障意識、確保大廈正常運轉、提供一流服務

為確保大廈健康運營，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養年度計劃和月度計劃，按專業層層分解落實，按周、月、季度、年度具體實施，各專業人員跟蹤檢查計劃執行情況和維護保養質量，堅決杜絕“走過場”現象發生。針對酒店設備現狀和存在問題，組織攻關對技術夾層空調主管道滲漏水、消防聯動自動水系統控制、客房部分空調、衞生間排風系統進行整改。在加強計劃保養的同時，對事關大廈經營的關鍵設備，如供電、供氣（汽）、供水運載設備等給予高度關注，以上設備發生故障，工程部均能在第一時間處理修復，今年工程部接到書面報修540次，電話報修4200次，除特殊客觀條件不允許情況外，報修項目均能得到及時解決。

四、有一支積極進取、奮勇爭先、具有團隊精神的骨幹隊伍

工程部之所以能夠取得進步和成績，這與該部門骨幹隊伍的建設緊密相連，部門經理、領班全部來自於一線員工，他們敬業愛崗、技術精湛、工作勤奮，對大廈有着深厚的感情。工程部的全體員工有着良好的工作態度，只要是大廈經營需要不管份內份外都能服從大局，積極配合，他們沒有太多的語言表達，有的只是踏踏實實、默默無聞的工作，他們的樸實無華，得到了全公司幹部員工的好評和讚許。

五、落實安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節能意識。

安全生產一直是工程部的工作重點，根據誰主管誰負責的原則，部門嚴格執行安全責任制，每天值班人員每班次對各區域安全巡檢不少於2次，重點檢查電房、機房、泵房、等重點區域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進行檢查，發現隱患立即報告並及時處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處於正常運行狀態，嚴格執行動火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學習、刻苦鑽研，在配電櫃不停電的情況下，利用紅外測温儀對電櫃線排進行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩定、年檢合格，從未發生過重大設備事故。

工程部的全體員工將一如既往發揚成績、完善自我、努力工作，進一步加大技術創新力度，在節能減排、降本增效工作中取得新的業績，為公司的經營發展作出新的更大的`貢獻。

物業工程工作心得體會2

一、管理處的日常管理工作

自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責後,對我處來説是一個全新的工作領域。xxx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門,是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝着公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衞生、綠化養護、水電維護、安全保衞。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有着落。

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%。其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起。

全年投訴主要集中在1、2、10、16樓頂層住户房屋漏水,2、7樓業主對3樓工地施工噪音擾民的投訴,14樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。16、17樓業主對酒店的油煙、噪音,18樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好,但18樓的業主反映幼兒園的`油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協調後,將廚房改移位後,已得到明顯的改善。

2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好,除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外,應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,儘量盤活資金,為公司創收。

3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成xxx、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衞生、綠化養護工作。

4、環境衞生。在維護園林綠化、清潔衞生方面,不斷地完善、改變管理方法,儘量地做到園林綠化完好、清潔衞生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區住户營造了一個舒適、温馨的家園。二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛衞先進單位稱號。

5、水電維護。主要對轄區內的xxx、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在允許範圍內;轄區的4個配電房,5台電梯,兩台高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發生。

物業工程工作心得體會3

一、管理處的日常管理工作.

自公司進行“三定”和分管理處,形成各施其職,各負其責後,對我處來説是一個全新的工作領域.___管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門,是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構,推動各項工作朝着公司既定目標前進的一保障部門.管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衞生、綠化養護、水電維護、安全保衞.有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等.面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,強化工作意識,注意加快工作節奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務,力求周全、準確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有着落.

二、日常投訴處理維護工作

1、處理投訴方面.全年共接待處理投訴1432起,已處理完成1420起,正在處理12起,處理率達99%.其中水電投訴報修647起,房屋維修491起,防盜門及單元門報修130起,投訴164起.

全年投訴主要集中在1、2、10、16#樓頂層住户房屋漏水,2、7#樓業主對3#樓工地施工噪音擾民的投訴,14#樓業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴.16、17#樓業主對酒店的油煙、噪音,18#樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴.其中大多已處理好,但18#樓的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在,經過與幼兒園負責人協調後,將廚房改移位後,已得到明顯的改善.

2、收費工作工作.全年收費工作完成得較好,除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外,應收的各項費用都已收回.租賃工作也按質按量地完成,能最大限度地利用資源,儘量盤活資金,為公司創收.

3、日常維護.今年按照公司年初公司制定的工作計劃,順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營等基礎設備設施的維護保養和環境衞生、綠化養護工作.

4、環境衞生.在維護園林綠化、清潔衞生方面,不斷地完善、改變管理方法,儘量地做到園林綠化完好、清潔衞生整潔,全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象,給轄區住户營造了一個舒適、温馨的家園.二零零六年,我處為公司獲得了鶴城區愛衞先進單位稱號.

5、水電維護.主要對轄區內的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團公司總部、湖天花園、生資倉庫等35棟房屋的水電維護及日常管理工作;全年水電月平均損耗率分別在2.2---2.8%,嚴格控制在允許範圍內;轄區的4個配電房,5台電梯,兩台高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常,無安全事故發生.

物業工程工作心得體會4

在11月一個星期一的清晨，我匆匆的從學校趕往XXX，但深秋絲絲的寒意，奔波淡淡的倦意，並沒有影響到我在路途上對XXX興奮地憧憬與期待。在一個多小時的旅途之後，我終於趕到了XXX。卻又忙着搬行李，報到。一切忙完之後，不禁細細的打量着XXX，它是那樣的寧靜卻又不失都市的韻味，雖是現代化的智能小區，卻又處處充滿着法式原味小鎮的氣息。在這裏雖處市區但感受到的卻是世外桃源般的安寧與祥和。我已被它深深的迷住了。 首先工程部的班長帶着我們參觀工作崗位。班長耐心、細心地介紹解説，讓我們詳細的瞭解了我們即將面臨的工作和任務，為我們以後的工作帶來了很大的幫助。沒幾天我和一起來實習的同學正式投入到了XXX供暖工作中了。

供暖初期，雖然每天是那麼的忙碌，卻又是那樣的充實與滿足，最開始跟着師傅學習供暖日常維護保養，發現真正在工作中接觸到的知識要比學校裏深入的多了，所以很多地方需要向師傅請教，經過師傅的耐心培養，每天努力學歷觀察，根據師傅給我安排的實習計劃，有了親自去現場觀察實踐的機會。現在自己可以和實習的同學獨自上門為業主服務了。師傅們盡職盡責，一心一意為業主服務，近乎忘我的工作精神更是給我們實習生留下了深深地印象。XXX的工程師傅是我們的榜樣，是華潤的基石和驕傲。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

剛開始對於從未接觸的崗位，我感到是那麼的陌生和懼怕，因為我不想做不好，但是我相信只要有信心，就一定能做好。

我被分到工程部工作，在這近三個月不僅僅是去工作，更重要的是學到了一種工作方法，一種應對不同問題的經驗，一種面臨難題的解決思路，當然也注意到了一些自身的問題，意志不夠堅定，中途有退出的想法，遇到問題有畏難情緒，但我最終還是堅持下來了，總的來説實習還是收穫不少。

我很感謝實習單位給我們實習培養計劃安排，讓我學到了一些在學校所學不到的東西.讓我學會了如何與人相處，學會了面對困難,學會了獨立思考問題，從中收穫了毅力，收穫了一份堅持。