車站志願者心得體會

當我們備受啟迪時，往往會寫一篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼好的心得體會是什麼樣的呢？以下是小編為大家整理的車站志願者心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

車站志願者心得體會1

年春運我們上海市航空服務學校的學生來到上海火車站參加志願者活動.每天我們身穿橙色馬夾穿梭在火車站中,橙色的馬夾在整個上海火車站顯得格外耀眼,雖然這身衣服不像武警的制服那麼莊重威武,但卻帶有當代青年人的活力和朝氣,彰顯了鐵路誌願者蓬勃的青春氣息和昂揚的精神風貌.

當我親身經歷了鐵路誌願服務後,我越發體會到無論我們身處在何種崗位上,身上都肩負着一份重要的責任.只有我們盡力做好工作,得到乘車旅客的認可,我們才可以收穫到真正的快樂."為人民服務"是每一個鐵路工作者銘記於心的.工作準則.這是他們身上的閃光點,同時也是我們這一代青年人所要學習的品質.我們在不久的將來也將踏出校門,邁向不同的工作崗位.面對充滿挑戰的現實社會,我會謹記,我會努力,我會用真心的付出贏得他人對我的認可.我相信,在鐵路誌願者的工作崗位上,只要我們用心去做了,我們服務的旅客一定能夠毫不吝嗇地為我們豎起大拇指.為我們志願者,也為中國鐵路驕傲.

平日裏,我們的工作並不忙碌,但每天為旅客進行檢票的時間,讓我們感到更加充實.因為在短暫的工作時間裏,我們能為很多旅客解決問題.有旅客持後天的火車票來今天乘車,每次我們都會耐心地告訴他們如何籤轉.

工作中我們會遇到旅客提出的很多問題,剛開始上崗時我們並不能一一解答,但是經過幾天的適應期,通過我們不懈地努力,我們懂得了更多的鐵路客運知識,並能夠把它們靈活運用到工作當中.

如果我是一個有夢的人,鐵路誌願者生活豐富了我的夢想!在這裏,我承載着希望的夢想放逐,在未來的充滿挑戰的未知的現實世界中用勇氣和微笑創造着屬於自己的奇蹟.

鐵路春運志願服務工作是如此的精彩!當21天的志願服務工作即將結束的時候,我可以和身邊的朋友們説:在上海火車站這座承載着志願者夢想的城堡裏,我體味了難忘的七彩人生!

車站志願者心得體會2

為了發揚青年志願者無私奉獻的精神，從4月29日到5月1日，西南交通大學峨嵋校區青年志願者聯合會電氣分會的青年志願者們，再次聚集在一起，來到了峨眉山市的長途客運中心，為來往的旅客們提供服務。

每天上午8點半，青年志願者們都會準時來到大榕樹下集合，乘坐麪包車前往客運中心。帶着熱情與喜悦，一到車站，志願者們就積極投身到服務工作中。服務中，志願者們被分成了三個小組，一個小組負責維持乘客上車的秩序，防止有插隊的人，同時也照顧一下老人和小孩;另一小組就是專門負責對旅客行李進行安檢，幫助那些不太方便的旅客提行李。

還有一個小組被安排去配合工作人員查票。志願者們在諮詢台耐心接受乘客諮詢，檢票口維持秩序，站前協助乘客安檢，登車口引導乘客排隊文明上車，整個過程中，他們都兢兢業業，盡職盡責，確保每個環節都有條不紊地進行。這次的活動持續三天共歷時24個小時，我們的`志願者們幾乎每天都要在車站站上八小時，可是志願者們無怨無悔，時刻履行着作為一個志願者的責任和義務，同時也享受着作為一個志願者帶給自己的快樂和充實。雖然身體疲憊，但是他們的臉上一直都掛着笑容，不怕苦累，堅持履行着自己的職責，贏得了乘客和車站工作人員的一致好評。

“我參與，我快樂;我奉獻，我快樂。”這次活動讓他們親身接觸了社會，提高了自我，豐富了課餘生活，切切實實感受到了作為一名志願者服務他人的價值與快樂。

車站志願者心得體會3

暑期中經歷了將近一週的大學生志願社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實一面，實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海裏迴旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、瞭解社會的機會。

“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋樑的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，大學的生活真的是那麼的幸福。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。

對於自己這樣一個即將步入社會的人來説，需要學習的東西很多，大學生志願社會實踐就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我師"，我們可以向大學生志願社會實踐學習很多知識、道理。實踐是學生接觸社會，瞭解社會，服務社會，運用所學知識實踐自我的最好途徑，親身實踐，而不是閉門造車，應證了鄧小平的那句話：時間是檢驗真理的唯一標準。實現了從理論到實踐再到理論的飛躍。增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為認識社會，瞭解社會，步入社會打下了良好的基礎。同時還需我們在以後的.學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，為以後服務社會打下更堅固的基礎!通過這次的的社會實踐活動，我們逐步瞭解了社會，開闊了視野，增長了才幹，並在社會實踐活動中認清了自己的位置，發現了自己的不足，對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強了自身努力學習知識並將之與社會相結合的信心和毅力。

對於即將走上社會的大學生們，更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才幹、實現全面發展的重要舞台。在這裏我們真正的鍛鍊了自己，為以後踏入社會做了更好的鋪墊，以後如果有機會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會實踐中我運用我所學到的財會技術，並且也瞭解到家鄉的一些維醫藥材用途。從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養，認識到腳踏實地的重要性，謙虛學習，將課本與行動聯繫起來。

這次實踐活動，豐富了我們的實踐經驗，提高了我的主業實習能力，使我們通過這次實踐更加了解社會，這次實踐活動意義深遠，對我們的幫助享用一生。作為一個大學生，社會實踐是引導我們走出校門、步入社會、並投身社會的良好形式;我們要抓住培養鍛鍊才幹的好機會;提升我們的修身，樹立服務社會的思想與意識，為祖國的發展貢獻一份自己的力量。

車站志願者心得體會4

此次活動是信息學院社會實踐部門組織策劃的，目的是倡導向雷鋒學習，將助人為樂的雷鋒精神更好地發揚。因為志願者人數過多，所以此次活動分為上午和下午兩個時段進行，我被分在下午時段。下午1點30分，穿上信息學院的院服，帶上活動時的必須物品，懷着興奮的心情來到校門口集中。在社實部有關成員的組織下我們進行了集體合照，作為本次活動的紀念。接着，志願者紛紛坐上公車。大約15分鐘之後，我們到達目的地。

下車之後我們在小組組長的帶領下，朝着原先安排好的工作前進。疏導人羣、清洗公車、分派涼茶，是本次活動的主要內容。我們志願者正好分成三組，所以在接下的兩個多小時當中，我們輪流進行工作，每個小組負責一個工作內容，完成之後便與另外的小組輪換。一切準備完善之後，我們都紛紛動起手來，所以在接下短短兩個多小時中，一羣身穿紫色院服、充滿青春活力的青年成為了車站一道亮麗的風景線。

不少乘客和司機都對我們的行動表示認同，並且得到了他們的高度讚揚。時間總是在不經意間流逝，本次志願活動結束的時間到了。活動的意義和快樂沖淡了我們疲憊的身軀，每個志願者臉上都帶着笑容。我們再次進行了合照作為紀念。最後，坐上等了10多分鐘的.公車回到了學校，此次志願活動到此結束。

這次活動取得了圓滿的結束，而且意義重大，但是成中存在某些不足。其實這次活動的組織策劃者是做得很好的，問題大多是體現在我們當中的一些志願者身上。首先，是志願者的時間意識不夠，某些自願者在規定的集合時間內遲到，耽誤了活動的時間;其次，是本次參加的志願者人數偏多，所以出現了有些志願者沒有活做而原地站着，實踐意識有所欠缺。當然這只是極少數，很大程度上，志願者們都做得很好。

對活動的組織者提出的一些建議。首先，可以在招收志願者的人數上稍微減少一些或者是可以分多批進行;其次是組織者應當更好地做好幕後安排，例如應當提前和公交司機聯繫，以便活動結束後志願者可以及時坐上公車回校，而不用在等待公車上耗上一些時間。

以上是我對本次志願活動的一些微小的心得和建議，同時也祝願這樣的一些志願活動在以後會越辦越好，同時會有更多的志願者參與的活動中來。我相信，很多同學都和我們一樣：樂意為大眾服務，因為能為別人做這些我們力所能及的事情是我們的快樂。

我們都渴望我們的付出能換回更多的幸福感與快樂感!是的，作為一名當代的大學生應該爭取多一些機會為社會服務，因為我們肩負着偉大的歷史使命，我們是祖國的未來，努力學習，服務社會，報效祖國，便是我們最高的使命。讓我們一起本着“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，發揚我們的志願者的風采，迎接美好的未來!

車站志願者心得體會5

7月23~24日上午，我們河南理工材料美麗焦作實踐團到達焦作市客運總站做了為期兩天的實踐活動。從最初的滿懷憧憬，充分準備，到實踐之中親身體會，再到告別前的依依不捨，可以稱得上收穫頗多，感慨頗豐。

我們此次的主題是“平安返鄉，微笑服務”，目的是為提高我們當代大學生的社會責任感和服務社會意識。之所以在焦作客運總站這個人羣密集的地方開展幫扶活動，是為了向廣大市民朋友展示理工材料的志願風采，把志願服務的精神進一步傳遞到社會基層去，為社會志願服務的發展貢獻力量。

當天上午，隊員們按時到達指定地點，在車站相關負責人的安排下，站好各自崗位，檢票口，迎賓崗位，安檢口，進出站口到處活躍着志願者的身影。在實踐過程中，各位隊員不辭辛勞，認真細緻地完成自己的本職工作。對於我們的熱情幫助，旅客們大為讚賞，感謝之聲不絕於耳。

這不僅是我們的動力，也是我們的榮譽，讓我們切身體會到了作為一名志願服務人員的快樂，最重要的是市民們的.安全防範意識比以前大有提高。活動結束後，車站負責人對我們給予了高度評價，並向我們贈與了表揚信，鼓勵我們在以後的活動中再接再厲。

通過這次活動，鍛鍊了我們的吃苦耐勞的精神和團隊合作精神，更加可貴的是，奉獻，友愛，互助，進步的志願服務精神更加深入人心。我們相信，只要大家都樂於奉獻，社會和諧之大境界境就一定能實現.

車站志願者心得體會6

我是臨沂大學文學院一名普通學生。又到了學校放寒假的時候了，同時也正是火車站春運高峯期,身為臨沂人的我就投入到志願者中貢獻一份自己的力量，送出微笑，送出温暖，為旅客出行提供便利。在志願服務中得到了學習、成長、充實、提升的收穫。

一月二十六日是火車站春運正式啟動儀式日，一大早我們三十多個志願者精神抖擻的站立在火車站候車廳的門前，身着淺藍色志願者服裝，頭戴一頂藍色志願者帽子，在寒風瑟瑟中形成一道亮麗的風景。即使天氣很冷，可我們心中熱血沸騰，滿懷期望的等待着春運儀式啟動的那一刻，就像戰士們在等待着衝鋒號響起的那一刻一樣。領導們分別講話，句句刻在我們的心上，謹記着如何做志願者，怎樣做好志願者!開會完畢，由車站團委周帶領我們分別參觀了火車站的.售票大廳，候車廳，軟席室，餐廳等，讓我們熟悉火車站每一個角落，以便於服務旅客們，也方便我們自己。

我們一共分為六個組，我被分到第四組，和我班同學在一起，我想負責人可能是為了讓我們能夠很好的，愉快的做志願活動，才會讓彼此熟悉的同學在一起工作的吧，我們的負責人真是用心良苦啊。2月2日是我們組第一天做志願工作的日子，早上坐了四十分鐘的公交車終於到達火車站南站，穿上志願者服裝，走進候車廳。不需要火車票，不需要過安檢，我就可以進入候車廳，只因為我身穿志願者服裝，只因為我是志願者，心裏不禁一些自豪。第一天我和我的一個同學一起在安檢機旁幫助旅客們拿行李，開始為旅客搬行旅的時候，還是覺得那不是適合怕羞的我來做。可是當我指着一個旅客示意同學過去幫忙，當看着我的同學被旅客接受幫助並且很開心的走向候車室的時候，我突然發現那種在公共場合被需要與信任的感覺是如此令人欣慰。但萬事開頭難，剛開始的時候很多人都不願意接受我們志願者的幫助，當我們看到很多行李從安檢機裏滑出來堆成一堆時，便熱心的去幫助旅客分揀，卻遭到誤解，有的人好像很怕我們把他的東西拿走似的，慌忙搶過東西去，走了。不僅一次的碰壁，讓我的心很受傷，也好無奈，我不禁問自己，為什麼會有這麼強的防備心理，是我長的不夠善良嗎?也許吧，真的好無奈。當時我的腦海裏只出現四個字：“世態炎涼”。心裏當時真的很難受、很難受，不過還好，畢竟還是有人是信任我們志願者的，終於有一對老人家接受了我們的幫忙，出自組長的話竟是有點令人感到詼諧——“終於找到一樁好生意了”。被接受幫助意味着我們被信任，接受幫助是被幫助的人給我們最大的回報於饋贈，我從心底裏酬謝他們，然而對於那些寧可自己手忙腳亂也不願意接受好意的旅客，我們無可厚非，相信心比心就可以理解，如果這樣也算是一種悲哀的話，也不是他們個人的問題，是現實社會是所造成的。難道就因為那些個別的人而放棄所有需要幫助的人嗎?很顯然我並不能放棄，所以我學會承受，並保持熱情。因為我是志願者!

車站志願者心得體會7

為了配合汽車站的假期工作，使汽車站的工作更加順利有序地進行，我們青年志願者隊伍清明期間在金華市汽車西站組織了一次汽車站志願者活動。此次活動取得了圓滿成功，主要表現有：

一、活動特點

(一)意義特殊。此次活動的主要目的是維護汽車站內的秩序，保證汽車站內的衞生，讓乘客能有個輕鬆愉快的心情出行。同時也展現出大學生志願者的風采，讓人們在大學以外也能享受到大學生志願者的服務，感受到大學生的熱情與善良。

(二)內容豐富。此次活動的內容主要有打掃衞生，維持秩序，幫助乘客提行李，提醒乘客及時上車等。多樣化的內容讓我們能全方位的幫助到乘客，給乘客帶來了許多便利。

(三)規模較大。此次活動共出動了50名志願者，每名志願者都有着詳細的分工，各司其職，專注有序，提升了志願者的形象。

二、任務完成情況

(一)組織得力。雖然是第一次參加此類活動，但我們認真分析了形勢，制定方案，落實成員，為活動奠定了良好的組織基礎。執行期間，我們加強對每位志願者的指導、督查，確保每項工作落實到位。這些舉措，有力地保障了整個任務的順利完成。

(二)工作出色。青年志願者發揚吃苦耐勞的精神，在炎熱的天氣下積極服務。在入口處需要志願者有較好的文明素養和較強的溝通能力，為乘客引導方向或解答疑問，這些我們也都出色的完成了。我們的志願者能夠出色地完成任務，是對自我意志力的磨練，是吃苦精神的培養，最終是對自我的一種超越和戰勝。

(三)反響良好。在這次活動中，很多乘客都對我們的熱情服務表示感謝和欣賞，對大學和大學教育也有了新的見解。

三、活動啟示

齊心、用心是做好工作的關鍵。這次的`活動，涉及範圍廣，任務繁重，參與人員多且分散，執行任務時間跨度大，從人員調度、任務督查，涉及多方面的協調，增加了組織與控制的難度。能夠順利地完成任務，是我們上下齊心的結果，有賴於組織者的精心組織與不懈努力。

在本次志願者活動圓滿完成的同時，我們也發現了自己的不足之處：部分志願者在服務時缺乏積極性，未能及時主動地提供幫助，這是我們需要改進的。我們應熱心、真誠地服務他人，不管是多小的事，只要能給他人帶來便利，我們就不應吝惜自己的力量來幫助他。

車站志願者心得體會8

我的服務崗位是交通指引，主要是為已進站的旅客指明方向，因為這裏一共有十一個候車室，每個候車室都分佈在不同的樓層，不同的位置。剛開始，帶隊的老師就給我們講了我們這次志願服務的主要對象是老幼病殘等弱勢羣體。

我們都穿着統一的班服，佩戴統一的工作證和帽子，正正經經的站在大廳裏，看着各種各樣的人從站口進入大廳，等待需要幫助的人。可能很多人首次搭火車，不知道進入大廳後該往哪個方向走，更不知道如何看大屏幕上顯示的班次以及所在的候車室。

帶隊的老師告訴我們：如果有年輕人詢問我們的話，就叫他們自己看大屏幕，儘量的敷衍他們，留下更多的時間來為老弱病殘等若是羣體服務。可是，在服務過程中，我發現，只要有人問我，不管是誰，我都會很樂意的為他們解答，我無法做到敷衍。因為我覺得，只要是詢問我的人，都是需要幫助的人，何必要去區分是年輕人還是老年人呢?這不禁讓我想起自己首次到天河客運站搭車時的情況，人潮似海，我孤身一人，不知道該去哪裏買票，孤獨，害怕，彷徨的感覺重重包圍了我。當我看到佩戴胸卡的志願者時，我看到了希望。他們比我更年輕，或許只是高中生，我迫不及待的向他們詢問。所以，這次這次自己身為志願者，我應該也為需要幫助的人服務，哪怕他們比我年輕，因為他們也是像我一樣在這陌生的城市孤身一人，我知道他們歸家心切，我也希望他們早日到家。

我的工作崗位相對是比較輕鬆的，因為我只是站在大廳裏面，不用像師姐那樣在外面曬太陽。有些旅客看到我帶着“愛在廣州”的帽子，佩帶着工作證，就會跑過來問我：請問我這個班次是到那裏等車啊?”一般的旅客都只是詢問我要到那個候車室等車，以及候車室的位置。但是，有時會遇到特殊的情況，比如一些旅客走錯站了。他們買的是火車東站的票，而他們現在是來到了火車總站。有些人的檢票時間還沒到，就可以幾時趕過去，但是有些人已經來不及了。遇到這些情況我也不知道該怎麼辦才好。很想能夠幫助他們，卻無能為力，希望他們能平安回到家裏……

在志願服務過程中，我發現，回答旅客的詢問，一定要用很精確的詞語，千萬不能用一些模糊性的詞語。有位旅客在向我詢問候車室的時候，我的回答是“應該是在第一候車室”，同時，手指着第一候車室的方向。但是那位旅客的反應卻很大：“什麼?應該?你到底知不知道?”旁邊的以為志願者看到此情況馬上過來解圍，“先生，就是第一候車室，沒錯!”最後，那個人才相信，離開時，還看了我一眼。我知道，那眼神裏包含的是什麼意思。雖然他在責怪我，但我還是很誠心的向他道歉了。

1,活動形式要集中與分散相結合,對內與對外相結合,連續性與階段性相結合,形成多層次,多結構的活動形式.2,加大服務的力度,努力拓寬行動的領域,力求建立一些長期的服務網點,在建立機制方面有所突破.

雖然我們的工作大家看起來都是比較簡單的甚至有的人不屑去做，但真正做起來還是有困難的，大家都成長了許多明白了很多道理。認識了許多新的朋友，學會了一些做人處事的道理。其實有的是看似簡單，但是隻有經歷了才會有收穫的，不要想着投機取巧，這樣有可能會走很多彎路。

其實，我明明知道是第一候車室的，但又説出了“應該”這個模糊性的詞語。所以，別人理所當然的會對我不信任。確實，想要別人相信自己，首先要自己相信自己。自己自信，別人才會對你信任。

在距離工作結束時間還有一個小時的時候，我被調到外面維持秩序以及疏散羣眾。在排隊進站的隊伍裏，不斷得有人插隊，而我就是站在隊伍的旁邊，阻止不遵守規矩的人從旁邊插入，並告訴他們，那邊還有一個進站口，那裏很少人，幾乎不用排隊，可以説，那裏是一條快速通道。當我告訴插隊的人那邊還有一條快速通道時，有些人會問在哪裏，我就會告訴他們前面那個玻璃門進去。有些旅客很多行李，我就會幫忙提行李。而有些人，會用懷疑的'眼光看着我，然後他們就會乖乖的走到隊伍後面排隊。他們寧願早又長又寬的隊伍中排隊，也不相信我為他們指引的快速通道。這，究竟是我的悲哀，還是他們的悲哀?或是，社會的現實，人心的煩躁，讓他們連誠心誠意為人民服務的志願者都不相信了。這是社會的悲哀嗎?

在大廳裏的時候，有些人會很迷茫的四周張望，或是很迷茫的看着大屏幕，亦或是，身上，手上的行李多得快要把自己壓垮，行李多得邊走邊掉，看到這些，我很想幫助他們，就會走到他們身邊很熱情的説：“請問需要幫忙嗎?”往往這時，我的熱情都會被他們的冷漠澆熄。他們會用懷疑的眼神在我身上打量着，然後無情的搖搖頭。甚至，他們連一句“謝謝，不用”這樣敷衍的話也不捨得從他們金口説出，似乎説了這句話要使他們蒙受重大損失似的。無奈，我只能保持我原有的微笑走開了。我那點可憐的自尊，只能用我那個僵硬的微笑來保護着。這，又是我的悲哀?他們的悲哀?還是社會的悲哀?

最後，帶隊的老師通知五分鐘之內集合，我知道我們的工作時間到了，六個小時的服務時間，不知不覺就這樣過去。從到達火車站知道離開，我們大概連續站了有八個小時了。在火車站外的一塊空地上，我們在那集合，老師在那裏總結陳詞，而我們，已無心再聽這些了。我拿出手機，只顧着拍照，我們都把掛在胸前的義工證高高的舉起，生怕拍不到這個最重要的證據。這樣才能説明我們到達過火車站做志願者，人證物證俱全。我們都三五成羣的聚在一起聊今天發生的一些開心的事情，腳上的痠痛似乎被開心所掩蓋。

到我們真的要離開的時候，我很開心，竟然又會有點不捨。開心的是我終於可以坐上公車了，不捨的是火車站裏還有很多人需要我們的幫助。可是，終究還是離開了。公車來了，同學嗎蜂擁而上，搶了個好位置，坐下了。但是，這羣女生的笑聲再也聽不見了，我們個個都疲憊的靠在車窗邊，一言不語，因為連續站了八個小時，我們真的，很累了……

當今中國，還有很多這樣的小兒白血病患者，在小慈之前向“小天使基金”求助並且符合救助條件的貧困小孩就有700人左右。然而，小天使基金目前的財力和救助範圍也很有限，這700名重病兒童只能排隊等候小天使等基金的救助……如果動用小天使基金救助小慈，那麼對於其餘700名小孩是極其不公平的。

領導滿懷期望的講話和志願者代表充滿信心的表態中，我更堅定了通過這次有意義的活動多為人們提供力所能及的幫助的信心。

第一個字，“早”

和大多數志願者是某某市區的不同，我的家鄉是某某市莒南縣的，所以活動時我就住在某某南坊區我當家教的孩子的家裏。

志願服務第一天，因為是四組小組長，所以我要比普通同學早到半個小時，時間為7:30。頭天晚上我在手機上定好五點半的鬧鐘，收拾整齊後去等車，一般説來坐公交車的話估計要1個多小時才能到火車站。那天早上正巧碰到一輛出租車，於是我就比原定7:30早了一個小時，本以為來的挺早的。到車站時我才發現原來工作人員們都早已經到崗，他們正在認真打掃候車室衞生，看到這裏我立即挽起袖子加入到他們的工作中去。打掃中聽工作人員們説雖然每天都打掃，但是候車椅縫隙、空調背後、靠裏的窗台這些衞生死角里還是有許許多多的垃圾殘留。幹完活我身上微微出了一層細汗，看看身邊一起打掃衞生的車站工作人員，他們卻沒有顯出一絲疲色。是啊，每天都在這樣的工作中開始忙碌的一天，早已經習慣了吧!

稍後全體工作人員在二樓集合點名、開會，作為志願者我也有幸參加了一次他們的“例會”，將近二十分鐘的會議下來我的膝蓋已有些發酸。幸好有開學軍訓時的訓練。下樓時想想自己早上5:30就起了，那這些工作人員們手機上的鬧鐘都是幾點呢?如果不是參加這次活動，我們在家裏會賴牀到幾點?誰不想賴會兒牀，只是他們的工作性質決定了他們不能夠有這種平常人的小毛病。這種可貴的精神如果運用到我們的身上，那些有志於考研和國考的同學成功率應該上升不少吧。

在我們不知道的日子裏，在我們還在酣睡的時候，在冬天清晨的一片寒冷中;在夏天清晨的一片清香中;在春天清晨的一片漆黑中;在秋天清晨的一片蕭瑟中…都有他們匆匆的身影。他們起早貪黑不分晝夜，都是為了給我們一份温馨的服務，一個温暖的微笑。讓我們向所有工作在鐵路幹線上的工作人員們致敬:“你們辛苦了!”

第二個字:忙

國外媒體稱:中國春運是當今世界上最大規模的人口遷移。據統計，春節期間我國各鐵路幹線總計要運送旅客次數數十億人次!如此多的人數，要有堅韌不拔，愚公移山般的精神才能圓滿完成運送任務。而這個奇蹟創造者就是各鐵路幹線上一個又一個普普通通的工作人員。是他們用自己的無私付出鋪平了我們的回家路!

春運期間，某某火車站高峯期每天要接待數千人甚至上萬人，這些人都需要檢查身份證和車票是否一致，檢查行李裏是否有易燃易爆物品，還需要檢票，人數一多就經常要大排長龍，有一處耽誤一個旅客就會致使後面的旅客積壓，所他們每天的工作都面對着怎樣的壓力，我們在這是怎樣的工作者?我們試想一下，當你一天要和數千人説話的時候會怎麼樣?

其實只有真正的實踐在其中才能真正體會他們的那份艱辛的。我們在候車室幫助過往旅客接傳送帶行李的時候對此就深有體會，當你把動作重複到一定次數的時候不管這個動作是否需要用力你都會感覺到累，而不能忽略的是在我們眼中非常平常的幾個動作在他們工作人員那裏一天要做無數次。我們志願者只是來工作一兩天這份體會怎能和每天都工作在這裏工作人相比呢。

第三個字:嚴

如果不是這次活動我不會知道髮膠原來是易爆物品;如果不是這次活動我不會知道原來膠帶是易燃物品;如果不是這次活動我不會知道原來傳送帶上箱子是不能豎着放的;如果不是這次活動我不會知道原來安檢門處刷身份證的儀器原來可以檢測出通緝犯的信息的…

某某火車站的工作人員本着對乘客安全負責的原則認真核對旅客信息，仔細排查易燃易爆物品，在安檢門處不久就會傳來安檢員的聲音，這位同志，你的包裏裝地什麼東西呀?”如果他們有一絲鬆懈的話，就極有可能會釀成重大安全事故。這就更繃緊了他們心中的那一根弦，嚴格在無形中加重了他們的壓力。

聽同為志願者的一位同學説，他曾經親眼看見在安檢門口一名通緝犯被緝拿歸案。聽他説那驚心動魄的一幕的時候彷彿我也親身經歷了一樣熱血沸騰。這次活動之前從來都不知道原來鐵路幹線上還有着這種驚心動魄的場面。想到此我覺得心中踏實了不少，有他們在旅途為我們守候，我們心中有底!

第四個字:暖

志願者服務就是為人提供力所能及的幫助，給人送温暖，可是我們和車站的工作人員比起來又是小巫見大巫了。

鄰近春節有很多旅客帶着大包小包乘車，經過安檢門的時候往往拿不過來，我們的一個工作就是幫助旅客收拾拿不過來的行李，雖然做這些工作不是為了別人的讚揚，但是一聲又一聲的謝謝也聽得我們心裏美滋滋的。家裏老人常常教育我們:“其實出門在外大家都不容易，要相互照顧”，通過這次活動，我領悟到了這句話的真諦。

更有一些老人或者殘疾人確實不方便一人上車，於是就到我們發光發熱的時候了。那天一位女士送一位殘疾人老大爺上車，但是車站不允許送乘客的親屬進候車大廳，於是我和一個同學我們兩個志願者幫助老大爺順利登車，看見老大爺那滿是感激的笑容，雖説天氣還是寒冷，我們心裏卻是暖烘烘的。

還有就是有許多人找我們幫忙看箱子，就衝着這份陌生人之間的信任，我就感到了非常的滿足。候車時車站員工們免費為旅客送上一杯杯熱水，給這枯燥的旅程帶來一些温潤，給人們的心田送上一份温暖。

整個寒假期間我的心裏因為這次活動而變得更加温暖，之前常見報端的一些關於人性的負面新聞給我留下的印象不攻自破，世界還是如此的美好，這個冬天是如此的温暖。

這次活動不僅使我的假期不再空白，而且變得更加豐富多彩，我見到了社會上形形色色的人，我第一次性看到了社會生活各個生活領域的人們，帶着孩子的母親，在外隻身打工的年輕人，老年人，殘疾人，藝考學生，中國人，外國人等等形形色色的人物。這將會是我人生旅程中重要的一課。

有歷練就有收穫，志願者服務不僅奉獻了愛心，而且收穫了愛心。讓我相信這世界不只是人心叵測，更是陽光燦爛，温暖安詳。下次如果還有機會的話，我還會再參加這樣的活動，尋找機會來幫助那些真正有需要的人。這讓我們更能深刻的體會到自身的價值。