談判心得體會

當我們積累了新的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎麼寫才合適呢？以下是小編為大家整理的談判心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

談判心得體會1

這學期我們開設了商務談判這門課程。剛開始對這門課知之甚少，隨着老師的講授，對這門課的瞭解逐漸增多，知道了商務談判的一些基本的理論常識，漸漸地對這門課產生了興趣。

通過本課程的學習，我獲得了許多收穫：

一、通過學習我們正確認識了談判的普遍性。

談判是解決衝突謀求發展的一般手段，成功與否有它的先決條件：1、該問題是否可以通過談判解決；2、談判者是否願意作出交換和相應的妥協；3、談判者能否在一定程度上相互信任。談判成功的關鍵不在於談判人員的技巧，而是談判人員優秀的人格和正確的價值觀。這點告訴我們談判中就算談判者的技巧再過高超，沒有正確的價值觀和優秀的人格，談判時不可能成功的。談判具有藝術性，體現為談判策略和技巧的制定與實施。

二、談判人員自身的培養對談判成功與否也很重要。

談判人員是談判中最積極活躍的因素，談判人員應不斷提高自身能力。這就需要談判人員具備一定的知識結構，好的談判者應該是博覽羣書，對各方面的知識都有所涉獵，只有這樣才能成為一個真正好的談判者。

三、通過課堂上對氣質的探討讓我們知道自己是什麼氣質的人。

各種氣質分別體現在不同人身上，讓我們對自己有更深的瞭解，知道自己的不足後努力去克服。通過測試我是屬於膽汁質的，以後處事我就應該剋制自己，讓自己在衝突中冷靜，不急不躁，考慮周到後再作出決定。

四、通過老師介紹，接觸了各種談判理論。

1、國際商務談判的“需要理論”，主要觀點：談判的前提是談判的各方都希望從談判中得到某些利益以滿足一定的需要。這就要求談判者應善於發現對方的利益和己方利益相互聯繫，驅動對方對各種需要的重視。通過各種方法去發現談判方的需要，再根據自己的需要決定應用相應的策略，具體包括六種策略。

2、談判的過程理論，把談判分為以下幾個過程：

（1）開局階段；

（2）對開始階段的回顧和總結階段；

（3）實質性談判階段；

（4）交易和明確階段；

（5）成交階段。對應各個階段，談判人員應持不同的態度，不同的語言風格，建立不同的談判氣氛，只有對談判各過程有深入的瞭解，才能談判順利進行，最後才能成功的談判。

3、談判方針理論，它是把談判技巧與方針結合在一起研究。

（1）“謀求一致”是一種謀求雙方共同利益，最大可能的努力的方式進行談判；

（2）“皆大歡喜”是一種保持積極關係、各得其所的談判方針；

（3）“以戰取勝”這種方針是比較陳舊的談判方針，談判是欺騙手腕，應當避免爭個你死我活，結果卻兩敗俱傷。該方針目的是打敗對方，實質是損害了雙方的利益。人們應該在友好、和諧氣氛下“謀求一致”去談判，也可以在謀得己方利益的前提下給對方以適當滿足的“皆大歡喜”去談判，但無論如何，“不戰取勝。”談判模式不是第一個確定其立場而是認清自身的需要，然後去尋求和探索對方的需要，談判的根本目的是共同努力去找出達到需求結合點的途徑。

4、談判實力理論，主張談判者要能夠嫻熟運用談判技巧，取得談判成功的基礎是談判實力。談判過程中我們首先應正確判斷自身的實力，然後保持自己的實力，最後增強自己的談判實力。5、原則談判法，説明原則、理想與利益的關係。原則談判要求雙方在道理上尋求突破口，而不是各執己見、討價還價。主要理論觀點：

1）把人和事分開；

2）集中精力於利益而不是陣

（3）就共同利益設計方案；

（4）堅持運用客觀標準。

五、商務談判的策略。

商務談判策略指在商務談判中，為實現談判目標而制定並實施的，關係談判全局，並貫徹談判始終的談判戰略決策。正確的談判策略能夠促使談判向有利於自己的方向轉化，以求達到預期的目的。

商務談判策略的選擇包括開盤策略、姿態策略、情景策略。開盤策略有速決策略，指預計所選擇的發盤，不須進一步磋商，就會被對方所接受;剋制性策略指所選擇的發盤，至少能保證對方還盤能夠達到本企業談判目標；但又具有較大的談判餘地，並且有足夠的吸引力，對方是不會拒不理睬的。姿態策略可以選擇不同的策略組合，雙方談判人員相互認識、尊重，對上次的經驗滿意可以選擇温和而積極的策略；温和而消極策略適用於本企業談判人員對過去的交易不完全滿意，應防止對方援引過去交易的先例來對待目前的談判；如果我方談判人員對對方不認識或不尊重，對方企業形象欠佳，但我方希望通過本次談判達成公平交易就可選擇強硬而消極的策略。情景策略可根據情況採取攻勢與防禦策略。六、商務談判的技巧。

談判技巧，是談判人員處理談判具體問題的方法或能力，是為貫徹實施談判計劃和談判策略的具體操作活動。談判技巧運用是否嫻熟關係到談判的成敗。談判技巧在談判中表現為語言交流技巧、磋商的技巧、談判心理技巧及打破僵局的技巧。

通過學習總結了以下幾個基本技巧：

1、商業談判要努力創造一種和諧的交流氣氛；

2、商業談判中要善於傾聽、分析和判斷；

3、要打好商業談判的“團體賽”；

4、商業談判要有慎密的邏輯思維和舉重若輕的談判藝術；

5、商業談判要儘可能地掌握對方的情況，站在對方的立場上，真誠地幫助對方分析利弊得失；

6、要掌握商業談判中讓步和堅持的火候；

7、商業談判要厚道，要讓對方有一定的成就感。

七、商務談判的實務。

包括商務談判的準備、國際商務談判的文化與風格、談判行為及其規範、商務談判與市場營銷。談判準備首先要確定談判目標與對象，我們要明確理想目標、現實目標與立意目標，我們要明白底線並不是現實目標，而且不要讓別人輕易知道自己的底線。

我們確定的談判對象必須滿足我方的談判經濟目的。在談判班子的組建中，領導人應具備知識全面、領導能力、決策能力、事業心和獻身精神。準備階段的最後是模擬談判，它具有發現問題、彌補漏洞、優先方案、鍛鍊談判人員重要作用。國際商務談判中面對不同的文化與風格，我們可以採取以下措施：

1、要注意傾聽並適時作出反應；

2、要善於發問；

3、要使對方充分了解你的想法；

4、溝通的內容要講究針對性；

5、要考慮談判風格的差異；

6、要適時使用委婉語；

7、要適時使用模糊語言。

談判心得體會2

在本期的第十三週我們迎來了我們的商務談判實訓學習。這次實訓由我們的王鵬老師帶領，並且這次實訓主要圍繞着“若爾蓋草原生態環境問題”和“四川兩河鎮新農村建設”主題展開，為期一週的商務模擬談判。王老師讓我們進行模擬談判是為了鍛鍊我們對所學知識的靈活掌握程度和實際運用能力，作為年輕大學生的我們要學會把知識學以致用，理論與實際充分結合。

這次實訓老師把全班同學分成五個小組，並且這五個小組分別扮演不同的角色，在“若爾蓋草原生態環境問題”中有兩小組同學分別扮演牧民和政府並展開辯論；在“四川兩河鎮新農村建設”中有三小組同學分別扮演農民、政府和電力公司也展開了精彩的辯論。在圍繞着這兩個主題的模擬談判中雖然有一些不盡人意的地方但還是有一些收穫，以下是我對本次模擬商務談判的總結，希望通過此次總結吸取其中的可取之處並在以後的學習生活中不斷改進、不斷提高、不斷超越。

一、認識：

1、從談判前的人員分工、收集整理相應的資料到現場模擬談判展現出小組成員的協調能力、動手能力和團隊合作能力及各方面溝通、組織能力。同時增進了小組成員的友誼，也拉進了老師和同學之間的距離。

2、談判前，資料的收集、整理對談判很重要，影響着談判的進度和達成一致的成功率。

3、談判時，明確自身立場時刻保持清醒的頭腦不要陷入無謂的爭論中亂了方位，同時要有敏捷的思維，不斷轉換思路，扭轉談判形勢。

4、學會控制談判氛圍，一張一弛，拉近談判雙方距離，增進雙方感情促進談判圓滿達成。

5、在談判開始之前分配好談判選手各自的任務、職責以達到相互配合、相互協調的目的，從而提高談判成功率。

二、不足：

1、在語言表達方面，犀利的言語反擊也是必要的但要注意場合不要過激，這樣既不失涵養又留有繼續談判的空間，並且作為一個談判人員要時刻提醒自己，此次的你不僅代表你自己還代表這你所代表的公司單位，不能胡來、不講道理。

2、談判開局時雙方代表有一方態度一直很強勢，根本沒有站穩立場，沒有值得參考借鑑的觀點、想法，讓談判一度陷入爭執，甚至僵局冷場。

3、各組代表成員對各己的分工不明確，在雙方互遞資料的時候出現混亂。

三、收穫：

在這周的實訓中，雖然只是一次模擬談判，但也讓我感受到了談判的氛圍，反思到以下幾點：

1、商務談判的原則。在商務談判中不要在立場上討價還價，爭執不休，這樣會降低談判的效率，要協調談判雙方的利益，只有站在對方的利益上考慮問題，多為對方考慮，在保持自己利益的上儘量為對方的利益考慮，然後再互贏得基礎上提出自己的看法，不要因為自己的原因去責怪對方，要有良好的談判情緒，有良好的溝通，是對方瞭解自己的談判是誠心的而不是虛情假意，當然，談判的人要言而有信，説話要留有餘地，少聽多講！

2、商務談判的技巧。在談判的過程中，要注意幾點：

a、講話技巧，不要言語粗劣，語氣要委婉但是又不失陽剛之氣，接下來是要密切注意對方的反應，看對方的反應隨時改變自己的應對策略。

b、提問技術，再提問題的過程中要抓住重點，不要問一些無關緊要的問題。

c、回答技巧，回答的時候要注意言簡意賅，不要廢話連篇。

d、説服技巧，在説服對方的時候，要做好利益分析，簡化接收手續，當對方不滿時，要避免爭論。

3、商務談判的策略。要明白對方的需求，在知道對方的需求時，才能更好的在談判的過程中獲得談判的優勢。

4、在商務談判中，我們要時刻保持冷靜清醒的頭腦，這樣才有利於自己的談判，才能在談判的過程中獲得有利的地位。

5、要了解對手，因為知己知彼，百戰不殆。

另外，經過老師的指點，我們充分認識了此次模擬談判的不足之處，讓我們學到更多談判技巧，經過了這次談判，我們每個人都會或多或少從中領悟到一些東西，或是幾點體會，或是一點經驗，或是認識到自己的不足，那就讓我們找準方向，這對我們以後的談判將有不少借鑑之處。

談判心得體會3

本學期學習了商務談判課程，對於我們國際經濟與貿易專業的學生來説，學好這門課程尤其重要，不管我們以後會不會從事外貿工作，我們都該學好這門課程。因為我們的生活離不開談判，時時刻刻。每處每地都存在着談判。可是生活中的那些“小談判”並不專業，但是也實際反映了商務談判這門課程的實用性和重要性。通過本學期的學習，我知道了什麼是商務談判，商務談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等，讓我從更加專業的角度認識了這一門學問。

所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。隨着我國全方位開放格局的形成以及對外開放領域的進一步擴大，國內外企業之間的經濟交往越來越多，商務談判的作用也越來越大，不僅企業展開國際貿易離不開國際商務談判，企業實施“引進來”和“走出去”的戰略也離不開國際商務談判。因此我們非常有必要學習好這門課程。

在進行商務談判的過程中，我們要遵循一些基本的原則，這些原則包括：客觀真誠、平等互惠、求同存異、公平競爭、講求經濟效益等原則。一個成功的商務談判是必須要建立在這些原則上的，所以我們牢記這些，並在實踐中不斷地加深認識。

為了學習好商務談判，我們需要掌握商務談判的理論。安德魯.卡內基曾説過:談判就是要滿足對方邏輯上的需要，情感上的需要，以及想贏對方的需要。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝嘛。在這部分，我們學習馬斯洛的“需求層次理論”，對需求有了更深刻的認識。然而，我們還需要在談判中繼續發現對方的需求，我們應該學會傾聽，聽的時候要積極主動，專注耐心，並注意對方的措辭、表達方式、語調變化等，這樣才能從談判中發現對方的需要，理解對方的意思並及時的反饋。在傾聽的同時，我們還要巧妙地提問，因為提問不僅可以發現對方的需求，還能調動對方的積極性，證實測定自己一些想法。提問的形式可以多種多樣，我們應該注意提問的時機，提問的邏輯性以及提問的語速，提問時還應該注意不要對問句做過多的解釋，也不要一連提幾個問題，不要提含有敵意的問題更不要涉及對方隱私。除了傾聽和提問，我們還應該學會恰當的陳述，即把想讓對方知道的信息傳遞過去，並且控制談判的進程。陳述時應注意充滿自信、目的明確、表達理性謹慎。

為了取得談判的成功，我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環境因素進行分析。在與國外企業談判時，我們應瞭解該國的政治狀況，宗教信仰，法律制度，社會習俗財政金融狀況等，因為這些因素會影響到預期結果的可行性，我們還要了解對方的資信情況，防止在交易中上當受騙。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，實際目標，交易目標以及最低目標，在確立目標的過程中，我們要充分收集信息，分析好形勢，所制定的目標要具有可行性。我們要制定好談判基本戰略，即選擇能夠達到實現己方談判目標的基本途徑和方法，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，從而確定己方戰略。

在談判的開始階段，我們首先要建立有利於己方的談判氣氛，可以是高調的氣氛，低調的氣氛，或是自然的氣氛，在不同的氣氛中，談判的結果可能大相徑庭，從某種意義上説，哪一方控制了開局的氣氛，就控制了談判對手。其次，我們要確定談判的議程，談判的議程影響着談判的進度和節奏，所以在談判開始階段，要爭取控制談判議程。開局階段，雙方要進行開場陳述，陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，陳述的方式可以是由一方提出書面方案並作口頭補充而另一方則圍繞對方的書面方案發表意見，或者在會晤時雙方做口頭陳述。

整個商務談判最關鍵的就是關於價格的談判。而價格談判的完整過程分為“價格解釋”、“價格評論”、“討價還價”、“價格談判結束”四個階段。所謂價格解釋，就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以瞭解賣方報價的實質、態勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。價格評論是指買方對賣房的價格解釋以及通過價格解釋瞭解到的賣方價格的貴賤性作出批評性的反應。包括貨物價格評論、對技術費的評論、對技術服務指導費的評論。討價還價是在買方對賣方的價格解釋給予評論後，重新報價或改善報價的要求，而賣方在聽了買方的評論後就修改報價，或者未修改報價，要求買方提出成交價。而價格談判結束階段，雙方可能達成的條件已進入自己成交的底線是結束的前提，但不是結束條件，最終結束談判還應考慮降價率、貨物分交以及最後再爭取一個條件等。

結束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最後達成交易前，有必要進行最後一次回顧。因為我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最後的決定，以及着手安排交易記錄的事宜。最後階段，我們還可以進行最後的讓步、提出最後的要求，最終簽訂協議。至此，整個商務談判已經結束了。

老師為了讓我們更好的學習和應用所學的知識，在結束了所有課程後組織了一次模擬商務談判。起初同學們因為從未經歷過，覺得很難，但是我們還是認真的準備了，從細節到整體，我們都按照正規的模式進行，積極的準備了需要的各種資料，每個人都穿着正裝，在禮儀的細節上也有所意識和注意。在談判進行的時候，大家都像職場精英一樣，都很有那種“白領範”，談判進行的有聲有色，在我們看來是很不錯的成績，雖然在最後老師指出了我們存在的一些問題和沒有注意到的細節，但還是在整體上肯定了我們的談判。這對我們來説是一種鍛鍊，鍛鍊我們的專業知識的掌握程度，也鍛鍊我們的口才、心理素質以及思維方式和反應能力，為我們以後的工作和生活提供了經驗，也讓我們自己更加的肯定自己，讓我受益匪淺。

通過這次的模擬談判，我感悟到了很多。不要覺得從來沒有幹過的事情就是很難的事情，在你沒有進入它的時候，你永遠不會知道結果。只要你有一個認真的態度，有一個想要去做好它的心態，只要你去用心做了，肯定是有收穫的，當你努力過了，你就會知道你比原來的自己要優秀的多。所以我覺得：越努力，越幸運。此次唯一的遺憾就是沒有成為談判人員，失去了一次鍛鍊自己的機會，以後有機會，一定要積極參加，為自己充電。

談判心得體會4

談判對於我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時也非常感謝公司領導對員工培訓的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質的一個機會。

通過課程我學習到了以下幾個方面：

1、 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。

所謂談判就是讓別人支持我們從他們那裏獲得我們想要的東西的一個過程，這個過程中我們會遇見種種阻擾我們前進的障礙。要想越過這些障礙也要保持一種把控對方心理的能力，這既是一種談判也是一種心理戰術。談判沒有誰贏，只有雙贏或者雙輸，沒有真正的勝利者，只有雙方都達到了各自的目的，並且在這個結果達成以後能夠獲得利益。與對方談判要掌握一定的技巧，要先了解自己行業的動態，瞭解公司的產品和資源，熟悉客户的行業資源，對談判對手有一個深入的瞭解，這樣在談判過程中才能更好的與客户進行良好的溝通。

2、 有效的溝通、傾聽。

所謂的溝通就是為了設定的目標，把信息、思想和情感在人或者人羣中傳遞，並達成共同協議的過程。有效的溝通有利於我們和客户之間互相瞭解彼此的情況，要正確的瞭解他人的感受和情緒，做到互相理解、關懷和感情上的融洽。

3、 有效的判斷客户類型進行談判。

有效的判斷客户類型是我們談判的一個基礎，在談判中會遇見這樣的幾種人和角色：首席代表、白臉、紅臉、強硬派、清道夫。談判桌上要學會察言觀色，能夠有力的分析出誰是主要的角色，而同時我們自己又應該扮演怎樣的一個角色，對於這一點是我在以後的工作需要不斷地努力學習的，一個好的談判高手要擁有的素質需要不斷地學習和培養。

課程的內容很多，這些精華對我來説有着很大的觸動。原來談判可以這樣的有趣，與人交流其實是我們每天必須經歷的。可是怎樣交流如何交流，運用這種談判的知識，會讓我們的工作更加的順暢，更加愉快。同時也會給我們一種巨大的榮譽感，積極主動地面對我們的生活，懂得包容、理解、關心和愛，我們的幸福指數才會越來越高。我們的生活中每天都是談判場，進行着我們各自的談判，掌握好技巧，決定權就在我們手裏!

談判心得體會5

20xx年09月21日我有幸參加了公司組織的關於《採購管理與談判技巧》的培訓。這次培訓的內容主要分為兩部分：採購工作中的供應鏈管理和採購談判技巧。其中談判技巧是我比較薄弱的，值得加強學習的部分。下列是一些談判技巧與大家一起分享學習：

（1）談判前要有充分的準備：

知已知彼，百戰百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準備。採購人員的商品知識，對市場及價格的瞭解，對供需狀況瞭解，對本公司的瞭解，對供貨商的瞭解，本公司所能的價格底線、目標、上限，以及其它談判的目標都必須先有所準備。

（2）談判時要避免談判破裂：

有經驗的採購人員，不會讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會讓對方留一點退路，以待下次談判達成協議。沒有達成協議總比勉強達成協議好。

（3）只與有權決定的人談判：

本公司的採購人員接觸的對象可能有：業務代表、業務各級主管、經理、協理、副總經理、總經理、或董事長，看供貨商的規模大小而定。這些人的權限都不一樣。採購人員應避免與沒權決定事務的人談判，以免浪費自己的時間、同時可避免事先將本公司的立場透露給對方。談判之前，最好問清楚對方的權限。

（4）放長線釣大魚：

有經驗的採購人員知道對手的需要，故儘量在小處着手滿足對方，然後漸漸引導對方滿足採購人員自己的需要。避免先讓對手知道自己的需要，否則對手會利用此一弱點要求採購人員先作出讓步。

（5）採取主動，但避免讓對方瞭解本公司的立場：

攻擊是最佳的防禦，採購人員應儘量將自己預先準備的問題，以開放式的問話方式，讓對方儘量暴露出對方的立場，然後再採取主動，乘勝追擊，給對方足夠的壓力，對方若難以招架，自然會作出讓步。

（6）必要時轉移話題：

若買賣雙方對某一細節爭論不休，無法談攏，有經驗的採購人員會轉移話題，以緩合緊張氣氛。

（7）儘量以肯定的語氣與對方談話：

否定的語氣容易激怒對方，讓對方沒有面子，談判因而難以進行。故採購人員應儘量肯定對方，稱讚對方，給對方面子，因而對方也會願意給面子。

（8）儘量成為一個好的傾聽者：

一般而言，業務人員總是認為自己是能言善道，比較喜歡講話。採購人員知道這一點應儘量讓他們講，從他們的言談及肢體語言之中，採購人員可聽出他們優勢與缺點，也可瞭解他們的談判立場。

（9）儘量為對手着想：

全世界只有極少數的人認為談判時，應趕盡殺絕，絲毫不能讓步。事實證明，大部分成功的採購談判都是要在彼此和諧的氣氛下進行才可能達成。人都是愛面子的，任何人都不願意在威脅的氣氛下談判，何況本公司與良好的供貨商應有細水長流的合作關係，而不是對抗的關係。

（10）以退為進：

有些事情可能超出採購人員的權限或知識範圍，採購人員不應操之過急，裝出自己有權或瞭解某事，做出不應作的決定，此時不妨以退為進，與主管或同事研究或弄清事實情況後，再答覆或決定也不遲，畢竟沒有人是萬事通的。草率倉促的決定大部分都不是好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

談判技巧是採購人員的利器。作為一個採購員，增加採購談判籌碼，提升採購談判技能至關重要。一天的培訓時間很緊，很多的內容並沒有真正的理解。這次培訓只是學習的開始，我應該進一步學習更多的採購相關知識並把這些知識運用到今後的採購工作中。

談判心得體會6

這一次的實訓使我第一次親身將所學的理論知識與實際的操作應用相結合，讓我真正體會到商務談判是一門綜合運用多學科於商務活動的藝術，也讓我對自己在這一方面有了一個初步的審查!簡而言之，這次實訓對於我以後的學習以及工作受益匪淺。

在這次實訓中，我們針對二手車的買賣展開了模擬談判，儘管是一次模擬的訓練，但我們的團隊還是進行了很明確的任務分配，將自身投之於市場，使我們的談判更接近於經濟生活，更加真實。

在談判的前期，我們進行了充分的準備。首先，我們高度重視相關資料的收集以及分析，主要是對二手車市場的分析，這其中也涉及到一定的市場經濟法律規範，以便我們在談判的過程中合理出牌，贏得主動。其次，知己知彼百戰百勝，我們針對買主的購買心理進行了相關的推敲，以求更好地掌握對方的談判目標。最後，我們制定了一個系統的商務談判方案，包括確定談判的主題和目標，選擇談判的時間和空間。

摸底階段，是通過談判雙方各自的陳述進行的。通過這種陳述，雙方對於能否滿足對方的需要，各自的利益、條件、目標有了一定程度的瞭解，做到心中有數。具體來説，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。開局階段的策略主要是：要創造良好的氣氛，通過交換意見了解具體背景情報，分清楚雙方的合作誠意，為後一階段做好準備。

報價階段，我們要遵循：對賣方來講，開盤價必須是最高的，相應地，對買方來講，開盤價必須是最低的，這是報價的首要原則。但是開盤價必須合情合理，開盤報價要明確、清晰而完整，以便對方能夠準確地瞭解賣方的期望。報價階段的策略主要是：掌握報價的原則和合理方式，確定報價，通過買方接受的報價而確定自己的心理定價策略。

磋商階段，談判的磋商階段是指報價階段結束之後到締結協議之前，談判各方就實質性事項進行磋商的全過程，是談判的關鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。這一階段也稱為討價還價階段，其一般包括這些內容：磋商前的運籌、研究對手、討價、還價。在討價還價的時候，我們要根據具體和條件和環境進行討價還價。具體策略有：投石問路、抬價壓價策略、目標分解、吹毛求疵、假出價等。而讓步階段：我們可以通過靈活多樣的價格讓步，打破商務談判的僵局，促進談判的成功。具體策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設、聲東擊西、踢皮球、車輪戰、順水推舟等。

總之，在商務談判中要善於靈活運用各種談判策略和掌握談判的相關方法和原則就會最大限度的達到談判有利於自己的目標，減少成本和損失，獲得商務談判的成功。

以上是我們這次實訓的大體模式，從這次實訓中，我真的學到了很多與課堂上不一樣的東西，準確的説，是對一些理論性的知識有了自己新的體會：

1、在談判中要把人與問題分開。談判是人與人打交道，與我們談判的對方是人，不是問題，處理好人的問題，把人與問題在一定程度上客觀的分開，就有利於問題的解決。

2、言而有信，將心比心。談判者要説話算數，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅持的堅持，該回避的則迴避。

3、突出優勢，底線界清，留有退路。在談判中，我方應將所佔優勢，不論大小新舊，進行廣泛而周詳的列舉，作為談判的籌碼，同時務必界清己方底線，以在報價時留有退路。

4、埋下契機。談判若不能達到相當程度的圓滿成果，不管情況如何，要好聚好散，力爭做到“買賣不成仁義在”，為下一回談判圓滿埋下契機。

經過這次的關於二手車的商務談判實訓，使我對談判的整個商務談判流程有了更進一步的瞭解，同時，經過這次談判使我們對自身優缺點有了更深的瞭解，及時發現問題解決問題，讓我們今後中更注重語言表達能力、觀察注意力、判斷力、應變能力、決策能力,讓我們在人生的談判過程中，永立於不敗之地。

談判心得體會7

我在上個學年參加了新生談判賽以及校內談判賽，也參與了幾場談判隊內的模擬談判，在這些過程中對談判賽有了一定的認識和理解，因此在這裏把一些相關的經驗分享給大家，希望能或多或少有些幫助。

首先是對談判賽的認識問題。

儘管其具有比賽的性質，但由於在評分部分有成果分和評委分兩項標準，僅僅抱着競爭心態去爭取成果分數會非常困難，也無法為隊伍帶來勝利。

因此，參賽選手應注重代入感，在場上更多地作為一國代表，為了推進談判進程以及維護本國利益而發言。

換句話説，我們可以適當地指出對手語言邏輯混亂或判斷錯誤的問題，但要把“讓自己更加出彩”放在比“跟對方辯論/干擾對方”更重要的位置，而評委判斷選手表現是否出彩的重要標準就有能否推進談判進程、發言是否符合或體現了本國利益訴求，一昧地跟對方辯論導致談判進展受阻反而會影響自己的得分。

第二是在談判賽援引國際法/國際慣例的問題。

如果知識豐富。能夠在談判賽中援引一些國際慣例是非常好的，但是考慮到談判賽的實際情況，即使一方提出了合理的看法，也有充分的證據證明其正確性，另一方往往也可以通過調整議題順序、爭取第三方支持等多種方式來迂迴，因此這些知識的作用主要體現在支撐自己的觀點、駁斥對方觀點等方面，更多地具有錦上添花的性質。

所以選手在賽前準備時，應該把精力主要放在完善自己的談判策略：與誰合作、可用的籌碼、要交換的利益、可能放棄的利益等，無需在相關的國際慣例上花費過多的精力，也不必因某一方面知識略有欠缺而感到不安。

最後是誠實問題。

很多選手在剛參賽時可能認為欺騙對方、迷惑他以滿足自己的利益人是一種非常瀟灑也非常有效的手段，因此在談判時想方設法地進行欺騙，甚至把整場談判變成一個騙局。

要注意的是，由於談判賽在最後的成果裁定階段，任何一方都依然能夠撕毀已經簽訂的協議，所以很多時候欺騙並不能帶來實際的成果分收益，而且由於這種行為無法滿足“積極推動談判進程”的要求，同時不同的評委老師對欺騙這種行為也有複雜多樣的看法，大多數時候，在場上弄虛作假的那一方反而會害了自己。

談判賽的魅力需要實際參與才能夠真正體會，而在談判賽中能夠運用的技巧也是數不勝數，我所能認識到的技巧僅僅是其冰山一隅，更多更準確的技巧需要各位親自在談判中發現並運用。

祝你們能有一次充實而愉快的參賽體驗。

談判心得體會8

商務談判是當事人為實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利，不論您現在是什麼身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔着不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

為了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從20xx年xx月開始，我們在商務談判授課老師陳立峯老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最後於20xx年xx月xx日，在xx樓xxx教室進行了最後的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收穫，以下是我本人的一點收穫和認識：

一、談判是課本知識的總結

談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨幹。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。

二、談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是為了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要為對方的利益着想，這樣才有可能是談判取得圓滿的結局。

三、談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和遊戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決鬥。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣為祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

四、談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，才可以主導談判的過程。

藉着現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

五、談判是個人思想的“綜合藝術表現”

什麼時候該大驚失色？什麼時候該壓縮談判時間？什麼時候又該岔開話題？向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果？開場、中場與收場各要有些什麼樣的策略？這些錯綜複雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

六、用證據説話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據説話，讓對方啞口無言，這樣才有可能讓對方信服並接受我方要求。

七、肢體語言的表達

在談判中肢體語言起着重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味着自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話説“把決斷寫在心裏的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。”肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

八、語言的運用

我選擇去....我打算....試試看有沒有其他可能性…….這都屬於可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、瞭解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

談判心得體會9

在《國際商務談判》一書中學到的有相關的理論、實踐和應注意的重要問題，例如談判中的正確行為舉止、談判人員的要求、談判班子的組成、談判的準備階段、談判的磋商階段、談判的終局階段、談判的策略和技巧，為方便讀者查閲，更好地理解課文內容做了很好的鋪墊，另外，還讓我們還讓我們 在仿真商務談判環境中學習，以便學習者在提高書本知識的同時熟悉語言知識，快速瞭解商務談判的具體時間內容。讓我們不容忽視商務談判在商業活動中的重要性。

商務談判是當事人之間為實現一定的經濟目的，明確相互的權利義務關係而進行協商的行為。認真研究談判的特點和原則，是談判取得成功的保證。它是一項集政策性、技術性、藝術性於一體的社會經濟活動，它除了包含一系列經濟活動的特點以外，同樣具有一般談判的特徵。

什麼是談判？按照最一般的認識，談判是人們為了協調彼此之間的關係，滿足各自的需要，通過協商而爭取達到意見一致的行為和過程。

人類為什麼要談判呢？從本質上説，談判的直接原因是因為參與談判的各方有自己的需要，或者是自己所代表的某個組織有某種需要，而一方需要的滿足又可能無視他方的需要。

談判的種類很多，什麼是商務談判呢？商務談判剛是經濟談判的一種，是指不同利益羣體之間，以經濟利益為目的，就雙方的商務往來關係而進行的談判。

在瞭解了商務談判的基礎概念後我們該明白商務談判的內容和必備的各個方面。

（一）， 貿易談判實際上是一種對話，在這個對話中，雙方説明自己的情況，陳述自己的觀點，傾聽對方的提案、發盤、並作反提案，還盤、互相讓步，最後達成協議。

掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結果。我們應掌握以下幾個重要的技巧：

1，多聽少説 ，

缺乏經驗的談判者的最大弱點是不能耐心地聽對方發言，他們認為自己的任務就是談自己的情況，説自己想説的話和反駁對方的反對意見

2，巧提問題，

談判的第二個重要技巧是巧提問題。通過提問我們不僅能獲得平時無法得到的信息，而且還能證實我們以往的判斷。出口商應用開放式的問題（即答覆不是“是”或“不是”，需要特別解釋的問題）來了解進口商的需求

3，使用條件問句，

當雙方對對方有了初步的瞭解後，談判將進入發盤和還盤階段。在這個階段，我們要用更具試探性的條件問句進一步瞭解對方的具體情況，以修改我們的發盤。

4，避免跨國文化交流產生的歧義 ，

國際商務談判大多用英語進行，而談判雙方的母語往往又不都是英語，這就增加了交流的難度。在這種情況下，我們要儘量用簡單、清楚、明確的英語，不要用易引起誤會的多義詞、雙關語、俚語、成語。也不要用易引起對方反感的詞句。

5，做好談判前的準備

——要談的主要問題是什麼？

——有哪些敏感的問題不要去碰？

——應該先談什麼？

——我們瞭解對方哪些問題？

總之，不少國際商務談判因缺乏談判技巧而失敗。進出口商通過培養傾聽和提問的能力，通過掌握上述的技巧，就可以在談判中掌握主動、獲得滿意的結果。

（二）， 在準備洽談時，禮儀性準備的收效雖然一時難以預料，但是它絕對必不可少。與技術性準備相比，它是同等重要的，商務談判中作人的姿態`和豐富的知識面`是必備的條件，也是決定勝負的關鍵。

商務談判中,為談判交際目的服務的禮貌語言呈現出其在商務談判中獨有的特點和規律.布朗和列文森的禮貌理論為商務語言的禮貌研究提供了理論依據.根據商務語言內在的禮貌含義,談判語言區分為詞彙和句法兩個禮貌層級以及面子維護、關係建立、融洽氣氛、策略便通、利益維護等五種語用功能.

關於商務談判我們還有許多需要了和學習，這不僅要求我們知道課本知識外，還應該多實踐和準確瞭解關於這方面的一切信息。

例如：投資者需要和他們所資助的風險企業家建立一種可依賴的持久的夥伴關係，這種商務關係就必需要談判來維持。投資者在這種關係中要獲得成功應注意以下幾個方面：

1 ．清楚、直觀地表述思想`．利用數據説話`．保持現實的態度

好的談判者並不是一味固守立場，追求寸步不讓，而是要與對方充分交流，從雙方的最大利益出發，創造各種解決方案，用相對較小的讓步來換得最大的利益，而對方也是遵循相同的原則來取得交換條件。在滿足雙方最大利益的基礎上，如果還存在達成協議的障礙，那麼就不妨站在對方的立場上，替對方着想，幫助掃清達成協議的一切障礙。這樣，最終的協議是不難達成的。

2. 傾聽

一個談判高手通常提出很尖鋭的問題，然後耐心的傾聽對方的意見。商務專家説，如果我們學會如何傾聽，很多衝突是很容易解決的。問題的關鍵是傾聽已經成為被遺忘的藝術，而很多商人都忙於確定別人是否聽見他們説的話，而不去傾聽別人對他們説的話。

3.充分的準備

要取得商業談判的成功，必須在事前儘可能多地蒐集相關信息。例如，你的客户的需要是什麼？他們有什麼選擇？事先做好功課是必不可少的。

4.高目標

有高目標的商人做得更出色。期望的越多，得到的越多。賣家的開價應該比他們期望得到的要高，買家則應該還一個比他們準備付的要低的價格。

5.耐心

管理專家認為，誰能靈活安排時間誰就有優勢。如果談判時對方趕時間，你的耐心能對他們造成巨大的影響。

6.滿意

如果在談判中對方感到很滿意，你已經成功了一半，滿意意味着對方的基本要求已經達到了。

7.讓對方先開口

找出談判方渴望達到的目的是否低的最好方法就是勸誘他們先開口。他們希望的可能比你想要給的要低，如果你先開口，有可能付出的比實際需要的要多。

8.第一次出價

不要接受第一次出價。如果你接受了，對方會想他們其實能再壓一下價，先還價再作決定。

9.讓步

在商業談判中，不要單方面讓步。如果你放棄了一些東西，必須相應地再從對方那裏得到一些東西。如果你不這樣做的.話，對方會向你索要更多。

10.離開

如果一個交易不是按照你計劃中的方向進行，你該準備離開。永遠不要在沒有選擇餘地的情況下談判，因為如果在這種情況下談判，你就使自己處在下風。

商業管理專家一直強調，成功的商業交易主要依賴於談判的藝術，絕大多數成功商人都是談判高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對於商務談判瞭解的越多，對這門特殊的藝術覺得更有趣，語言是人類的一大財富，我們都是這個財富的運用者，在現實生活中到處都需要語言，怎麼表達更清楚？怎麼表達能夠很恰如其分？怎麼表達能體現更深的含義？這都需要這門藝術的修飾。總之，商務談判會給我們以後的學習和生活帶來很大的“優惠”。

談判心得體會10

商務談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。

1、保持沉默在緊張的談判中，沒有什麼比長久的沉默更令人難以忍受。但是也沒有什麼比這更重要。另外還要提醒自己，無論氣氛多麼尷尬，也不要主動去打破沉默。

2、耐心等待時間的流逝往往能夠使局面發生變化，這一點總是使人感到驚異。正因為如此，我常常在等待，等待別人冷靜下來，等待問題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來臨，一個充滿活力的經理總是習慣於果斷地採取行動，但是很多時候，等待卻是人們所能採取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點時，我就提醒自己有多少次成功來自關鍵時刻的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。

3、適度敏感萊夫隆公司的創始、已經去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來一直是美國商業界人士茶餘飯後的話題。數年前，廣告代理愛德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見萊夫遜，看到這位化粧品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實，並且給人一種壓迫感。麥克卡貝回憶道：“當萊夫隆走進這個房間時，我準備着聽他來一通滔滔不絕的開場白”。可是萊夫隆説的第一句話卻是：“你覺得這間辦公室很難看，是吧？”麥克卡貝完全沒有料到談話會這樣開始，不過總算咕咕噥噥地講了幾句什麼我對室內裝修有點有同看法之類的話。“我知道你覺得難看”，萊夫隆堅持道：“沒關係，不過我要找一種人，他們能夠理解，很多人會認為這間房子佈置得很漂亮。”

4、隨時觀察在辦公室以外的場合隨時瞭解別人。這是邀請“對手”或潛在客户出外就餐，打高爾夫、打網球等等活動的好處之一，人們在這些場合神經通常不再繃得那麼緊，使得你更容易瞭解他們的想法。

5、親自露面沒有什麼比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態度。這就象親臨醫院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問卡之間是有區別的。

談判心得體會11

通過一學期的法律談判實務課，我學到了很多東西，從對法律談判的不知所以然，到對法律談判的深刻認識。法律談判是指由當事人的談判律師參加談判，運用法律知識和訴訟經驗對法庭訴訟的各種可能後果進行全面評估後，藉助律師技能和談判技巧實施的庭外博弈。溝通和妥協貫穿其間，整個過程既有合作也有競爭，以爭取庭外和解為最終目的。法律談判區別於一般的糾紛解決方式的特點是： 第一，法律談判是一種非規範性的糾紛解決方式。第二，法律談判的參與者只有雙方當事人，而沒有第三方。第三，法律談判是一個自主選擇的過程，必須建立在雙方當事人自願的基礎上，完全尊重當事人的意志自由。

法律實務課的學習，讓我收穫良多，在這裏我談談對法律談判實務課的幾點心得體會：

（一）在面臨委託人時，要充分與委託人交流，並對委託事宜的談判工作做好準備事宜。當面臨談判的時候，成功的談判者往往只有一個選擇，即去準備。這是唯一能避免在談判中因為環境、對方律師或兩者兼有而被動的方法。如果你不花費必要的時間進行準備，通常則意味着你將在法庭或談判桌上失敗。從長遠角度看，準備將會有額外的收穫。每次準備充分的談判，會影響到日後的每一次談判、每一份文件、每一個客户。要充分與委託人交流。這樣你一方面能獲取信息、另一方面能得知委託人的想法及取得理解。當你養成了相當的人際交往能力，它們會自動發揮作用，使你一生受益。

（二）善於運用法律工具來處理委託人和代理人之間，代理人之間，當事人之間的問題。面對爭議的時候，要運用法律思維，用法律工具來處理，這樣不僅能避免一些不必要的麻煩，還能很好的處理問題，讓當事人之間能夠信服，從而有利於爭端的解決。法律的學習不僅要全面系統更要注重細枝末節，培養並提高分清法律學習主次的能力可以突出重點集中優勢。更可以查找學習法律中的稀薄之處，彌補不足，從而提高自己分清主次的能力。

（三）為了當事人利益的最大化，統籌觀看全局，選擇最有利於當事人的談判模式。根據目標的不同，可將法律談判模式分別稱之為“競爭型”、“合作型”和“問題解決型”。每一種都對應着相應的策略。這些策略不是僅適用於特定的情形，而是可以交替使用的。

（四）注意細節，包括着裝、語言、動作等，觀察對方當事人及代理人的動作、表情、語言，從而能得到一些信息，從而做出談判技巧的調整。人的性格特徵決定最終的勝敗與否。對談判而言，性格的所有無形的方面之中，積極性和抱負心最為重要，而且是密切相關的。在法律學習中和日常生活中，要注意培養表達和聆聽的能力，聆聽是學習法律知識的基礎，培養表達和聆聽的能力也要分清主次，反覆聆聽，聆聽是表達的基礎，表達則是對所聆聽知識運用的體現；要培養符合自己專業特點的性格、價值的能力。性格可以改變命運，塑造價值觀，法律工作者更需要一份特殊的人生觀、價值觀從而運用法律為社會服務，推動社會的進步；要培養分辨真假的能力。人類歷史的發展需要市場規則的發展和法律的融合，處理身邊事不忘天下事，這是國際化的觀點既要做專業人才又要做視野人才。作為法律人要遵守誠實信用，集中優勢明辨是非真理。

（五）當本方完全處於弱勢的時候，可以轉換思維，運用技巧，有可能獲得轉機。在日常生活和學習中，要學會轉換思維思考問題，當遇到困境的時候，要勇於面對，並思考解決方案。

(六)學會判斷爭議的解決是否適合“私了”，還是適合訴諸於法律程序。從而有利於當事人利益的最大化。在日常的生活和學習中，要注意培養責任心的能力，法律工作者更需要一份特殊的責任心，責任心更是法律工作者運用實踐能力的一架橋樑。

談判心得體會12

在銷售過程中溝通的目的是儘可能的呈現自己的價值；除了給予對方便利之外，核心的企圖是感召對方；而所有這些都是談判的鋪墊。談判的目的是使他人因為自己的原因按照我們的方法做事情。

有些銷售人員令人羨慕。客户對他們言聽計從恭敬有加，對他們來説似乎從來沒有完不成的銷售計劃、滯銷的產品。有人説他們的客情好，有人説他們生就靈牙厲齒，我們説他們具有出色的談判能力。

成功的談判都是談判雙方出色運用語言藝術的結果。

1、針對性強

2、表達方式婉轉

3、靈活應變

4、恰當地使用無聲語言

談判就像下棋，開局就要佔據有利位置或戰略性位置。

談判的目的是要達成雙贏方案。然而在現實生活中，一個要榨橘子汁，而另一個要用橘子皮烤蛋糕的情況畢竟太少見了。你坐在一個買家面前，你們心中都抱着同樣的目的。這兒沒有魔術般的雙贏解決方案。他/她想要的是最低價。你想要的是最高價。他想從你的口袋裏掏出錢來，放進他的腰包裏。強力銷售談判則完全不同。它教你如何在談判桌上獲勝。同時讓對方覺得他也贏了。實際上，正是這種本領決定了一個人能否成為強力銷售談判高手。跟下棋一樣，運用強力銷售談判技巧必須遵守一套規則。

談判和下棋最大的區別在於。談判時對方不知道這些規則。只能預測你的棋路。棋手將象棋中的這幾步戰略性走棋稱為“棋局”。開局時要讓棋盤上的局勢有利於你。中局要保持你的優勢。進入殘局時利用你的優勢，將死對方，用在銷售上就是要買方下單。

1、開局：為成功布局

2、中局：保持優勢

3、終局：贏得忠誠

談判不要侷限於一個問題。如果你解決了其它所有問題。最後只剩下價格談判。那麼結果只能是一輸一贏。如果談判桌上多留幾個問題，你總能找到交換條件達成公平交易。

人們的談判目的各有不同。銷售人員的最大誤區就是認為價格是談判中的主導問題。很明顯，許多其他因素對買方也很重要，不能得寸進尺，過於貪婪。

在談判中不要撈盡所有好處。你或許覺得自己勝了，但如果買方覺得你擊敗了他，你的勝利又有何用？所以要留點好處給對方，讓他也有談判贏了的感覺。

赫藝財富萊陽王波團隊與大家共勉！

談判心得體會13

本學期的商務談判課程的學習，我基本掌握國際談判流程，瞭解談判各環節的要求和注意點，及風格的體現。以下幾點是我的學習總結：

第一，國際談判基本流程：談判雙方友好溝通；明確談判目標；確定談判人員；相關性地全面蒐集資料，透徹分析目標關鍵，周全談判計劃，制定談判戰略；談判地點選擇，行程安排確定，翻譯人員的決定，到達談判地進行談判；實質性談判，體現談判風格，運用談判策略爭取自身利益最大化（或共贏局態）；協議的簽訂；談判總結，成果彙報。

第二，談判的關鍵是人。一個項目的好壞除了其本質屬性以外，基本都是由談判人員的操作來評定和掌控的，因此，談判人員的選擇至關重要。談判人員的性格決定了其談判風格，首席談判官的風格奠定了談判小組的基調，在談判過程中，言語腔調，表情神態，動作，技巧等細節都能影響整場談判的趨勢，只有擁有談判主控話語權，在談判中佔有優勢的團隊，才能使談判結果趨向期望值，取得成功。選對人，才能做對事。

第三，談判策略是指揮棒。企業發展講求戰略，商務談判講究策略，本次小組談判的表現風格是indulgent，我組的談判策略具有明顯的階段性和潛伏性，與上海天合汽車安全系統公司的貿易談判中，合理地順從，建立有好合作關係，並逐漸進行技術合作獲取對方公司的技術核心埋下伏筆，最後的收購談判中，以技術為王牌低價收購對方資產。可見，當今的合作已經不再是一次性合作，而要考慮到長遠的利益發展，合理預見把握機遇，談判策略終要影響最終談判結果。

第四，爭取定基調的角色。談判中，誰來定基調意味着談判的話語權的歸向，比如我國的鋼鐵貿易中，鋼鐵龍頭的寶鋼沒有話語權，在國際鋼鐵價格提高的背景下，根本沒有資格站不來説“我們不願意”，即使説了也沒分量，結果就是給我國鋼鐵行業帶來了巨大壓力。

第五，談判細節決定談判成敗。在談判桌上什麼該説，要怎麼説，什麼事情是可以拍板，什麼時候可以妥協，甚至到穿着，會場佈置，翻譯人員的邀請等等都是很細節性考慮的問題，比如在談判時的語氣語速，説堅決了表示該問題不能鬆口，説模糊了表示對方在躲避該問題，語調低了表示準備不充足，語調響了表示他們在該問題上沒有迴旋的餘地，當然，這些都是要在談判的氛圍中去體會的，有時表達錯一個意思將會導致本場談判失敗。不論是談判，做事也應該注重細節。

第六，影響力。這是我在參與準備談判表演時最有感觸的一點，人成功的某一點，説到底就是她的影響力，這就是為什麼經理叫你幫他倒杯茶，你會願意，而換作是乞丐，根本不可能。而如何擁有，是我現在一直在摸索的。

在這門課中學到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問題不全面，沒有經驗是一個原因，但更多的沒有體會到談判人員的處境，思維不夠發散，因此需要更多的實踐體會，將這些實戰性的東西消化於實際；再者，要細心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒有注意到細節，很重要但卻很容易忽視；最後，就是深刻體會到今日事，今日畢，學習是循序漸進的過程，重在積累，而不是填鴨式的學習。

談判心得體會14

關於司法實務專題講座的心得

由學院舉辦的司法實務專題講座內容全面、充實，有着很強的專業性和指導性，使我在聽講學習後，感受到了法學知識的無窮魅力，對堅持社會主義法治理念有了更深認識，對我的學習以及以後工作生活都要重要的幫助作用。下面我就針對我聽講的司法實務講座，從中選取幾方面，簡單談談自己的心得體會。

這次的司法實務講座學院邀請了很多司法實務工作中的專家、教授等知名人士作為主講人，從實務的角度出發，深層次、高水平地作了精彩的講授，令人難忘，引人深思。

在第一講的《堅持中國特色社會主義檢察制度》的講座中使我認識到將社會主義法治理念融入到檢察制度與實踐工作當中的重要性。社會主義法治理念是適應現代司法形勢的發展，與構建社會主義和諧社會相匹配的先進司法理念。其基本內涵可概括為依法治國、執法為民、公平正義、服務大局、黨的領導五個方面。 檢察機關作為國家的法律監督機關，擔負着監督法律執行和遵守，維護法律統一正確實施的職責，是推進依法治國方略的一支重要力量。檢察人員樹立社會主義法治理念，首要的就是要樹立法律優先的意識，要用依法治國的思想武裝自己的頭腦，使執法辦案沿着法制軌道規範有序地進行。此外，檢察工作人員在工作中要將依法辦案內化為自己的行為準則和價值取向，努力培養尊重和信仰法律的法治意識，自覺依法、依程序辦事，從法律的角度、用法律的眼光來看問題、想事情，用自己的言行樹立起法律的權威。當前是我國社會主義建設事業的重要戰略機遇期，我們的檢察制度必須要適應新時期下的形勢變化，在社會主義法治理念的指導下適當的進行調整與完善，堅持與時俱進，只有這樣我們的檢查工作才能更有效地打擊犯罪活動，維護社會的主義與公平。

在系列專題講座中有一講是專門針對刑事訴訟法的修改與實施進行了講解，使我對新修訂刑事訴訟法有了更好的瞭解，有利於我對其的學習與運用。這次的修改是全國人民代表大會對1996年修訂的刑事訴訟法的一次重大修改，順應了我國經濟社會發展的要求和人民羣眾的期待，有效解決了司法實踐中的一些突出問題，是對中國特色社會主義法律體系的重要完善，對於更加有效地懲罰犯罪、更加有力地保障人權、切實維護社會和諧穩定具有重大的現實意義和深遠的歷史意義。

法律的生命力在於實施。刑事訴訟法進行重要修改後，切實貫徹執行是關鍵。我認為各級人民法院是貫徹落實的重要主體，因為刑事審判是人民法院的重要職能，是刑事訴訟的重要環節。確保修改後刑事訴訟法正確、全面、有效地貫徹落實，是各級人民法院特別是廣大刑事法官的重大責任和重要任務。各級法院要深入開展學習培訓活動，深刻認識刑事訴訟法修改的重要意義，準確把握修改刑事訴訟法決定的具體內容和精神，加快刑事訴訟法配套司法解釋修改完善工作進度，確保法律統一正確實施；要認真做好各項準備工作，確保修改後刑事訴訟法在審判工作中不折不扣地得到貫徹落實，通過刑事訴訟準確懲罰犯罪，維護社會秩序。在此也希望我們的社會主義法律體系以刑事訴訟法的修改為契機，在司法實踐當中不斷地得到充實和完善。

中國的傳統法律文化一直都影響着我國的現代化法制建設，通過對《中國傳統法律文化對現代法治的影響》的講座學習後，我對這個問題有了進一步的瞭解。

中國傳統法律文化是指以自然經濟為基礎，以人治為核心，具有普遍性的社會意識、社會制度和規範及社會心理中關於法的那部分形成的一個文化體系。中國傳統法律文化植根於中國深厚的儒家文化的土壤之中, 其影響不僅是直接產生了封建法律制度, 而且造就了千百年來民眾的法律意識, 甚至影響到人們的心理構成。中國傳統法律文化對於現代的法治有好的一面，也有壞的一面。

在傳統法律文化賴以形成的儒家文化中，以“仁”為核心的“民本”思想在今天仍具有積極意義。“民本”思想所藴含的“民主”精神與當代我國法治建設中堅持的“以人為本”思想是相通的，當代的“以人為本”思想是由古代為政以德的“民本”思想經先進理論的改造和更新而成的，在當代我國的法治建設中發揮了極為重要的積極作用。另外，中國傳統法律文化中所提倡的義利觀和誠信原則對我們今天建立市場經濟新秩序具有積極的意義。當前，在我們經濟活動中大力提倡“誠信”的道德精神，並且在我國《民法》、《合同法》中都規定了“誠實信用原則”，以利於社會主義市場經濟在良好的道德氛圍中健康發展。而其中的等級特權觀念、“官本位”思想、皇權至上、重刑輕民和無訟息爭等觀念則它腐蝕人們的權利觀、制約現代法制進程、消解現代法制精神、阻礙現代法制平等觀念的確立。因此，我們要對傳統法律文化有一個清楚的認識，在現代法治建設中必須摒棄傳統法律文化中的糟粕，消除消極影響，吸取其中的有益成分，以促進現代法治建設。

而在其中一主題為《實務視角下的法律人生暢想》的講座中，主講人以自己的親身經歷暢談了自己對於法律人生的思考，使我們學習法律的學生對於以後的人生規劃以及對相關的法律職業都要了更深刻的認識，聽完後感覺自己真是獲益良多。

我認為作為一名法律人必須要做到以下方面：第一，要充分認識到學法用法的重要性，提高思想認識，讓思想指導自己的行動，堅持公平正義的處事原則，客觀理性地看待事情，善於運用法律的思維思考問題。第二，自覺學習法律、宣傳法律、貫徹法律，不斷提高自己的法律素質，提升自己的法律工作能力。第三，堅持與時俱進，堅持理論與實踐相結合，嚴格依法辦事，只有將學法與用法有機結合起來，才能推進各項事業順利健康發展。總的來説在法律工作中我們應該做到：研究問題先學法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法。只有做到這樣我想才能稱得上是一名合格的法律工作者。

通過這一系列的司法實務專題講座的學習後，使我深深感受到，學習全面、準確理解社會主義法制理念的本質要求和深刻內涵，以此指導我們司法工作的開展，堅持與時俱進，及時完善法律法規以及做到學法與用法相結合,努力提高自身的法律素質和依法辦事具有重要的現實意義。同時，也使我對於司法實務的相關工作有了更全面、深刻的瞭解，使我從中學到了許多課堂上沒有的法律專業知識，使我在今後的學習工作當中，能夠將在講座中學到的知識與我的學習工作相結合起來，使我在學法的同時也在用法，不斷地充實我的法律知識，提升我的職業技能，更好地為以後的工作打好基礎。這樣的司法實務講座對於我們學習法律的學生的學習具有很多幫助，有利於司法實務人才的培養，希望以後能夠更多的開展相關的活動，提升學生的專業素養。

談判心得體會15

在本學期的商務談判課程中，我們模擬的談判案例包括家庭關於金錢的分配而展開的家庭會議、國色天香佔用土地問題和四川兩河鎮新農村建設。在每次的模擬談判中，老師把我們分成3—4個小組，分別扮演不同的角色。在圍繞這三個主題進行的模擬談判中，雖然有不盡人意的地方，但是還是有一些收穫。以下是我對模擬談判的總結和體會，希望通過本次總結可以吸取其中的經驗，在以後的學習生活中不斷地改進、不斷提高、不斷超越。

一、對商務談判的認識：

商務談判最初在我的腦海是一個十分專業的概念，但是這學期在王老師的帶領下，通過課程的學習和模擬談判，我對商務談判有了更進一步的瞭解。商務談判是談判的一種，它是指企業為了實現自己的經濟目標和滿足對方的需要，運用口頭或書面的方式説服、勸導對方接受某種方案或所推銷的產品與服務的協調過程。作為應用與商業活動的一種談判，它有着自己的特點：商務談判是以經濟利益為目的。其次，談判中作為解決問題方要有具體的解決措施。最後，談判的結局最好是雙贏的。

二、對談判前準備的準備工作、談判過程和談判結果的的總結

1、在談判前，我們先確定參加談判的人員，對要參加談判的人員進行分工。然後在收集資料，尋找以前成功案例進行觀察學習。

2、談判時要明確自己的立場。談判過程中要聽清楚各方的觀點和闡述，從中發現問題，指出問題，尋找對自己有利的條件。不能陷入無畏的爭吵，亂了自己的陣腳。

3、如果是作為解決問題的一方，一定要有具體可行的解決方案，並且還要有充分的理由説服對方。

4、學會控制氛圍，一張一弛，拉近與談判對手的距離。

5、談判過程中也要文明用語，尊重對手。

6、談判最理想的結局是達到雙贏的局面，這需要我們參與談判的人員具有良好的談判技巧和素質。這樣既能為自己爭取到最大的利益，也不損害對方的利益。

三、優點：

1、小組成員積極參與，表現出了團隊的合作能力、協調能力和各自各溝通能力。

2、在談判中始終都保持着清醒的頭腦，站在自己位置，行駛自己的職責。

3、在談判過中都做到了尊重對手，體現了良好的談判禮儀。

四、不足：

1、談判前對資料的收集不太完善。

2、語言表達不夠犀利。

3、在談判開局時，有時雙方代表態度過於強勢，讓談判一度陷入僵局，出現尷尬局面。

4、作為解決問題一方，缺乏具體解決問題的措施。

五、收穫：

1、談判的技巧：

（1）講話技巧：語氣委婉又不失陽剛之氣。

（2）提問技巧：抓住重點，尋找對手的漏洞，提出有利自己的問題。

（3）回答技巧：言簡意賅，抓住重點。

（4）説服技巧：首先要做好利益分析，善於引用以前的成功案例，當對方出現不滿情緒時，要避免爭論。

2、談判原則：

（1）不要再立場上討價還價。這樣只會降低效率，損害雙方關係。

（2）雙方利益是談判的基點。

（3）協調雙方的利益，注意別人的基本要求。

（4）把人與問題分開，正確處理人的問題。

（5）少講多聽。

3、要了解對手，知己知彼，才能百戰不殆。

以上是本人對本課程模擬談判的一些總結與認識。其實在老師的指導下，我們每個人都有自己的見解，每個人都學到了知識，也認識到了自己的不足，希望我們能找準方向，在以後的學習生活中不斷提高自己。