零售商代表(百貨)在“兩個規範”發佈大會上的發言

各位領導、各位同志們：

大家好。

今天，市商務局召開發布大會，對《XX市商業零售企業進貨交易行為規範（試行）》和《XX市商業零售企業促銷行為規範（試行）》進行發佈，要求我市各商業零售企業按照兩個規範的要求自覺維護流通領域市場經濟秩序，依法經商，誠信興商，規範進貨交易行為和促銷行為。這充分體現了市委、市政府和商務主管部門整頓流通秩序、維護商家、業主和廣大人民羣眾利益的決心，必將對深化我市商業流通體制改革，推動經濟發展，建立正常商品流通秩序，改善投資環境產生積極的影響。

作為我市商業零售企業代表，我公司將以此為契機，嚴守規範、誠信經營、與時俱進、開拓創新，不斷提高經營管理和服務水平，為切實將商場建設成為廣大消費者理想的購物場所而不懈努力。在以後的經營活動中，我們要帶頭做到以下幾點：

第一，自覺遵守“兩個規範”，倡導“守法、誠信、公平、敬業、服務”的商業道德準則，樹立起“依法經商”、“以德經商”的經營意識和商業誠信形象，積極配合整頓和規範市場經濟秩序的行動。

第二，與供貨商之間的進貨交易行為，嚴格遵守國家法律、法規和規章，遵循平等、自願、公平、誠實信用的原則。本着合作發展的原則，致力於與供貨商建立長期穩定、互利互惠的合作關係。

第三，按照有關商業、服務業規定的基本要求，在服務環境、服務設施、商品質量管理、服務人員、服務手段等方面，為供貨商提供優質的服務。

第四，牢固樹立“從顧客出發，為顧客着想，對顧客負責，讓顧客滿意”的服務觀念。結合實際，積極探索多種形式的'人文促銷、文化促銷、服務促銷等活動，積極開展能夠讓消費者得到真正實惠的促銷活動和其他經營活動。

第五，切實加強和改進企業的思想政治工作。教育員工認識市場經濟條件下守法經營的重要性，使職工積極學習，自覺遵守，優質服務，養成良好的職業行為，形成良好的職業風尚。

第六，加強企業內部的科學管理，建立健全各項規章制度，進一步完善進貨機制、促銷機制和其他經營管理機制，使企業的經營管理活動走上制度化、規範化的軌道。

各位領導，各位同志們：正是有了您們的關心和支持，XX百貨才得以進不斷髮展和壯大。在此，向您們致以最誠摯的謝意！“規範促文明，文明促繁榮，繁榮出效益！”今後，我們將自覺遵守包括“兩個規範”在內的各項法律、法規和規章，誠信經營，再接再厲，切實起到帶頭作用，努力為廣大消費者提供貨真價實的商品和規範、温馨、優質的服務！為我市經濟發展再做新的貢獻！

謝謝大家！