實用的質量演講稿錦集六篇

演講稿特別注重結構清楚，層次簡明。在我們平凡的日常裏，接觸並使用演講稿的人越來越多，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編精心整理的質量演講稿7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

質量演講稿 篇1

服務，只為成為更好的自己

服務是什麼？服務是履行職務,為大家做事。在銀行業日益同質化的今天，作為銀行業從業人員，並且是隸屬某一家銀行的從業人員，如何在競爭中脱穎而出，是值得我們 深思的問題。藉着開展這次徵文活動的契機，趁着週末的空閒時間，我選擇了一些銀行網點，去感受了一下不同銀行差別化的服務體驗。總的來説，在我去過農行、工行、中行、浦發銀行的網點中，讓我體驗最好的銀行網點是曾被評選為全國百家示範單位之一——浦發銀行貴陽分行營業部。

浦發銀行貴陽分行營業部於20xx年1月29日開業。其一直秉承“篤守誠信 創造卓越”的經營理念和“新思維 心服務”的創新金融服務理念，以“服務地方經濟，支持地方建設”為己任，堅持“聚焦中型、擇優小型、創新大型”的客户定位，持續加大對我省國民經濟重點領域的投入力度。

營業部坐落於貴陽噴水池附近。雖然門口因為在修輕軌軌道，遠看顯得雜亂無章，但走到網點前，門口的清潔區依舊保持整潔。該網點因為是營業部，大廳十分寬敞，功能分區明顯。入目之處，左手邊有功能分區指示牌，右手邊是一排櫃枱窗口，雖然前廳很大，在週末辦理業務的客户也不是很多，但並沒有因此感到一絲冷清，反而感受到一股温暖的氣息，這不僅不僅是因為大廳暖氣開得比較足。從我一進來後，在正中央前台裏的大堂經理就迎了上來，輕聲詢問我需要辦理什麼業務。在我説明要新辦理一張借記卡後，大堂經理將我引導至填單處，為我指出需要填寫的表格，並讓我出示身份證，在此期間，大堂經理將我的身份證拿去複印，在我填好之後，將複印好的身份證及原件、叫號紙一併遞給我，為我指引了等待業務辦理的休息區域才離開。到了櫃枱前，右邊一角擺放着精心照料過的綠色植物，在右側顯眼處貼着小心財物，賬號安全等提示語；抬頭向兩邊的其他櫃枱看，櫃面顯眼處還貼着現金業務、殘鈔兑換處或零鈔兑換處等功能分區指示牌。櫃員在給我辦卡的過程中，會不失時機地問我需不需要開通網上銀行和手機銀行。在詳細詢問後得到耐心解答，被告知使用手機銀行只需要下載浦發銀行手機銀行手機客户端就可以之後，我選擇辦理了手機銀行。在整個辦理業務的過程中，櫃員都是笑臉相迎，讓人如沐春風。

辦完卡後，在離開前大堂經理詢問我有沒有微信，如果有的話可以關注浦發銀行信用卡的微x號，這樣可以免費獲得兩張電影票優惠券。我接受了她的建議。但我在櫃枱辦理業務時曾向她諮詢理財業務並讓他給我一張理財產品介紹的宣傳頁，但當我離開前她都忘記向我提供宣傳單，這一點有點失望。但這一點小缺憾並不影響我對浦發銀行留下好印象。

一直以來都説浦發銀行在對公業務方面比較得心應手，而個人業務方面相對薄弱，我只去辦過一次業務，其實力我無法判斷，但就服務而言，從我這個小而微的個人客户眼中，我看到了浦發銀行融入服務的各種細節，這是一種經過長時間的摸索而最終形成的恰到好處的細節。

我行結合作為窗口行業的行業特點，以“三優兩滿意” （優良作風、優質服務、優美環境，創客户滿意和員工滿意的銀行）為載體，不斷豐富企業教育實踐活動內容，提升服務質量，推動轉型升級，縱深推進黨的羣眾路線教育實踐活動。這一次徵文活動也是對“三優兩滿意”活動的延續與豐富。我行的這次徵文活動，頗有“吾日三省吾身”的風範。“擇其善者而從之,擇其不善者而改之”，瞭解他行的優點，明確認識自身存在的問題與不足，這對於我行 提升自身素質與競爭力，有着十分積極地意義。浦發銀行也是立足與上海的地方性城市商業銀行，這一點和我行有着共通之處，我們都致力於服務地方。光憑這一點，相信浦發銀行有許多讓我們學習之處。但是這些學習並不意味着同質化，在學習他行優點時也要結合自身結構與業務的特點，在學習的過程中不斷創新，探索出一種適合我行發展的，異質化與個性化的服務營銷模式。

此次徵文活動本身是一次思想風暴，至少讓我親自作為客户，以實踐為基礎，從思想上洗禮，對我行的標準化營銷能力提升，有了新的認識與要求。貴陽銀行多年來都自成立以來，始終以服務地方經濟、服務中小企業、服務城市居民為己任，這是我們一直以來堅守的信念以及今後都要為之努力的目標。就像每天晨會都要高呼的我行口號一般：“提升服務，共同進步”，為此，我們都會為之努力。

質量演講稿 篇2

各位領導：大家好!

首先非常感謝公司提供了這個展示自己、讓大家認識我、瞭解我的機會。 我叫，現年36歲，大學本科學歷。我自1998年開始了從事物業管理的職業生涯。其中從事清潔行業管理有八年之久，全面從事物業管理三年多，其中經歷和體會了包括小區、寫字樓、醫院、政府機關等不同物業的管理和創優工作，雖不敢説經驗豐富，但通過這十多年的沉澱和積累，物業管理服務這六個字已經深深融入我的血液。我競聘的崗位資格是品質管理處環境管理主任。

現藉此機會就競聘品質管理處環境管理主任一職闡述一下自己的一些設想。

一、環境管理主任一職的重點和難點

環境管理是人類起居生活不可缺少的部分;是人的生活質量的一個重要指標;是物業管理的一項重要內容。而環境管理主任一職是公司品質管理處的一個重要職能部門，其重點體現在：

1、橋樑作用;如何徹底貫徹公司的品質方針，把部門的工作做到實處，使一線工作緊密圍繞公司的質量方針開展，依託公司的百年制度，為公司的百年品牌做出貢獻，這是該崗位的工作重點之一。

2、監督和指導作用;該崗位應具有豐富的專業知識和熟悉公司的各項規章制度，並對行業法律法規有較為深刻的瞭解，從而有效的對一線工作起到監督和指導作用，並對一線部門展開形式多樣，徹實可行的培訓，使各一線的工作質量保持穩步改進和提高。

3、考核作用;依據公司成熟的考核機制，公開、公平、公正的對各一線部門進行考核，努力使各部門進入到一個良性、有序、你追我趕的局面中。

其難點體現在：

1、怎樣使公司的百年品牌戰略有機的分解到每一個實際操作中去!

2、怎樣使精細化管理滲透到每一個具體工作環節中!

3、怎樣率領部門突破行業上較為突出的矛盾!

二、對公司企業文化的理解

一個企業要想健康發展，成為"百年老店"，企業的規章制度是最為重要的。俗話説得好，"沒有規矩，不成方圓"。如果企業沒有規章制度，就沒有辦法對其員工進行相應的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是應該做的，哪些事情是不應該做的;如果企業沒有規章制度員工就不知道如何處理公司的正常業務，只能按照領導的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業務之上，而去揣摩領導的心思，搞人際關係，這樣做的結果勢必對企業健康的發展產生不利的影響，最終導致企業的衰落。在這裏所指的企業規章制度其實就是指企業文化。什麼是企業文化呢?按照通俗意義上講，企業文化是指集企業全體員工的智慧，共同制定的企業員工的行為準則，是企業員工共同遵守的準則。

公司員工手冊第七條明確了公司的核心價值觀是“追求、財富、機制、精神、利益和文化”。第八條明確了人、誠、實、效是粵華企業文化的精髓，每個員工都必須做到，要像愛護眼睛一樣維護和珍惜這四個字。

企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司裏面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，處處以企業文化來嚴格要求自己，那麼企業文化才能真正的發揮其最終的效果。而粵華的核心競爭力是擁有一套成熟的規章制度和一羣能徹底執行制度的粵華人，讓粵華企業裏面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一起努力吧!

質量演講稿 篇3

各位領導、各位同事：

大家好！

我演講的主題是：向態度要質量，一切都不是問題。

説起質量，我們耳邊似乎總會響起海爾集團董事長砸冰箱時那一錘錘，哐、哐…的巨響聲，觸目崩心、令人心痛！但我們知道，正是這一砸，砸醒了海爾人的質量意識。正是這一砸，砸出了國際知名海爾。從這一聲巨響中，我們聽出了：一個企業之所以能夠走向成功的內在因素——那就是質量理念的普及和宣傳正是一個企業發展壯大的前提和根基。

無數成功企業的經驗告訴我們：在競爭中要想基業常青、永續發展，最關鍵的因素不是先進的設備和技術，不是嚴格的規章制度，而是強有力的質量文化。質量究竟來自哪裏？以往，質量不好，有人怪罪於制度有問題，可等到費盡一番心力，建立健全了各類管理制度，卻發現質量也好不到哪去，為什麼？因為制度本身只是一種工具，它是死的，只有透過我們去到到位的執行了，制度才能活起來，才可以發揮出它應有的管理效能。那，質量到底來自哪裏呢？有人説質量是檢驗出來的！有人説質量是生產出來的！有人説質量是設計出來的！也有人開玩笑説質量是罰出來的！其實，不管質量是檢驗出來、生產出來、還是設計出來的，這些都是強調質量要從源頭作管理的重要性，強調質量在每一個階段都很重要的觀念，然而，真正問題的源頭是我們人自己，左右質量的，是通過我們的態度表現出來的表面上的作為或者沒作為。因此，質量是一種態度。那，什麼樣的態度才可以給我們帶來優質工作質量、產品質量呢？問他們去要，一切都不是問題：

第一、愛崗敬業的態度。縱然，在平凡普通的崗位上，我們只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為公司發展壯大的堅實基礎。

第二、負責任的態度。我們先來看這樣一個故事：小孩不小心撞到桌子上，大哭，兩個媽媽的不同態度：中國媽媽往往第一個動作是，啪！憤怒地拍打桌子，當然這是哄小孩的一種方法，可是無形之中告訴孩子，是桌子撞了他，責任在別人。日本媽媽會對孩子説：你會撞到桌子的3個原因：第一、你跑的太快，來不及躲閃；第二、你的眼睛一直看着地板沒有注意前方；第三、你腦子裏不知道在想什麼。來，再走一次看。從這個故事看出什麼？日本的教育非常注意對孩子責任心的`培養，桌子是沒有生命力的，不能把小孩被撞的責任歸咎於桌子，推卸責任不可取，我們説，多數情況下，往往學會認錯、主動負責任才有助於事情得以解決！

第三、精益求精的態度。有時候我們確實有大而化之、馬馬虎虎的毛病，以至於在我們身邊，差不多先生比比皆是，"將近、大概、基本上、可能、無所謂，還可以"成了差不多先生的常用詞。可就在這些詞彙一再使用的同時，生產線上次品出來了、廢品也出來了。而相反，如果對待手中的工作就像在照顧自己的小孩一樣認真負責、細心關注的話，就不會出現一個接一個"沒想到、沒注意、我以為、誰知道會…".我們説，質量問題一個個頻發，不是因為我們沒有付出努力，而是由於我們主動忽略了一些細節！

如此分析，態度好像不是一甜美的字眼，有的只是巖石般的冷峻。是的，工作中，態度就必須是嚴肅的、嚴謹的！因為，質量是原始動力是態度，態度決定一切。

最後，我們一起來聽一聽蒙牛集團董事長牛根生説的一段話：沒有質量，一切等譯零——不，一切等於負數。在質量的函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時候，質量必然是負數。在這裏沒有"負負得正",只有"一負百負".決定人的正負的是什麼？是態度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過關也是負數。

作為與時俱進、追求卓越"新時代的航天人，我們一起優化態度，努力學習、工作吧！

從現在開始！

從現在開始！

我們一起養成每天都問態度要質量的工作習慣。

這習慣足以高高托起航天誠遠的今天、明天！

質量演講稿 篇4

創業、創新、創強，創造新業績，對此，每一個人都有不同的理解，簡單的説就是不管你是一名工人、一名技術人員或者是一名領導決策者，無論在哪個崗位上，不能安於現狀，要不斷的進取、不斷的創新，才能做出更大的貢獻！

結合創新工作，在我們桐鄉運管稽徵所徵費大廳工作人員的心中多了這麼一句口號“服務只有起點，滿意沒有終點” ！在崗位上創新，創優成了我們的目標。

在座的很多人可能去過我們的徵費大廳，給您的印象是什麼？大廳裏排滿一條條長龍，無論是營運車還是私家車來繳養路費的車主與日俱增。為了更少佔用車主的時間，我們的稽徵人員堅守着自己的崗位，盡心盡力為車主提供“一條龍”徵費服務。可一到月底，車主都扎堆趕來交費，徵費大廳往往會出現一個繳費高峯，讓工作人員應接不暇。特別對營運車輛來説，時間就是金錢，多花時間排隊對車主也是一種損失。哀泳沄作為稽徵科的科長，常常看到得是車主由於長時間的排隊，而焦急萬分的神情！面對越來越多的服務對象，如何提高服務效率，如何方便於民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應創新要求，對我們稽徵人員提出的一個挑戰！

工作經驗告訴哀泳沄，要提高效率就要簡化辦事程序，這就要對徵費方式進行創新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話説“車主利益對我們來説是最重要的！”根據徵費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海裏閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”徵費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續。這個想法很快得到了所領導的大力支持。為了成功推出“一站式”服務，學習到先進的管理技術，哀泳沄在一個月內連續外出取經，奔走在外，借鑑經驗的同時結合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。為此，他埋頭苦幹、整整一個月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽徵人員，他還是一個兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時間，兒子突然病了，妻子一個人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話裏哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”聽着孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載着多少對父愛的渴求，但強烈的工作責任心和使命感讓他無法停駐腳步，因為早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現由“一”至“一”的轉變，就意味着在提高工作效率、提升服務質量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話裏安撫妻子“這次徵費創新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親為。在高温的幾天，他身上的那件制服是濕了又有幹，幹了又濕！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。

在小哀的帶領下，自今年正式實行“一站式”服務以來，稽徵人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復存在，車主切身感受到了桐鄉稽徵人的“熱情主動、便民高效”！ 當聽到車主對一站式服務點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑為這次創新工作劃上了圓滿的句號。

朋友們！稽徵人只是交通事業中燃燒、發光的一根火柴，只有常富予“創業創新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹着的是我們火熱的心、通透的能量、執着的認真，在屬於自己平凡的崗位上，為了交通事業的美好明天用力燃燒自己！

質量演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位同事:

大家晚上好！

我是醫保科的，今天能作為醫保窗口所有工作人員的代表上台發言，感到非常的榮幸。

最近，我們醫保窗口被評為優質服務窗口，這份榮譽的取得離不開領導對醫保工作的支持、關心和幫助，也凝聚着所有同事的熱情工作和艱辛付出，藉此機會小蔣向各位領導和同事表示衷心地感謝。

今年1-8月，我們醫保窗口已接待報銷12246人次，接聽電話諮詢和解答無數，藥品診療目錄維護審核4萬多條，審核定點單位上傳的刷卡數據有380多萬條，結算定點單位有2654多家，醫保基金已支出達4億多元，追回違規基金達23萬多元。

這次我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動，儘管醫保窗口工作任務重、壓力大，我們醫保窗口全體工作人員一定會配合我局的活動，並以此為契機，進一步做好以下幾個方面：

第一、進一步提高思想認識

醫保窗口始終要踐行我局“微笑、奔跑、公道”的服務理念，以“羣眾想什麼，我們就幹什麼”為原則，做好首問負責、限時辦結、一次性告知、AB崗等工作。讓廣大參保人員和社會羣眾通過窗口工作人員的服務，瞭解和評價醫保的服務質量，感受工作人員的整體素質。

第二、進一步提高服務水平

服務是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。在服務參保人員過程中，堅持文明用語，以“請”字開頭，以微笑結束，不講粗話髒話，杜絕服務忌語。認真做好“首問負責制”，對待參保病人堅持有問必答，對參保病人的責備，做耐心細緻的説明，用笑臉熄滅參保病人的怒火，用真誠消除參保病人的疑惑，使參保病人在報銷過程中，切實感受到窗口工作人員的態度親切和藹，有賓至如歸的感覺。堅持做到“四顆心”、“八個一”的服務，即：接待來訪要熱心、聽取意見要虛心、解答政策要耐心、為民辦事要誠心。文明講好每一句話，熱情接待每一個人，認真辦好每一件事，準確解答好每一個問題，一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

第三、進一步提高工作效率。

要分工合作。除窗口接待工作之外，醫保窗口的每一位工作人員都有一塊“自留地”，在保證質量的情況下，在不同的時間點保證按時完成各項工作任務。

要及時做好鎮（街道）社保服務站醫保業務指導工作。今年8月1日起，部分醫保費用報銷受理、介紹信開具等業務工作由各鎮（街道）社保服務站承擔，只有各站工作人員掌握了業務操作技能，參保病人的醫療費用就能在當地社保站受理，解決了參保病人醫療費用報銷來回跑腿的問題。

要及時處理突發事件。每個月，我們醫保窗口總有幾個人因報銷的金額沒有達到他們的預期而對窗口工作人員發火、質難，當出現這種情況時，我們工作人員會互相溝通協調，及時瞭解情況，認真解釋我們的醫保政策，直到參保人員滿意為止。

各位領導、各位同事，窗口部門服務質量的好壞，窗口工作人員的一言一行，都直接影響着人社局的整體形象。因此，我們醫保窗口的所有工作人員，將以今天的動員大會為起點，統一思想，充分認識到我局開展“爭當文明員工，打造零投訴服務部門”的活動、提升服務能力的重要意義。我們醫保窗口的全體工作人員會按照我局公開承諾的要求，積極為打造“服務零投訴”部門做好表率，堅持在工作中把方便讓給參保病人，把温馨留給參保病人，把微笑送給參保病人，為參保病人提供優質、高效、文明的服務，為樹立良好的優質窗口形象盡職盡責。

有人説：把身邊的小事做好就是大事，把平凡的事做好了就是不平凡。我們醫保窗口全體工作人員將和我局所有人員一起，從每一件小事做起，從每一件平凡的事做起，從我做起，迅速行動，攜手共進，人人爭當文明員工；通過主動服務、熱情服務、優質服務，讓廣大參保人員在醫保窗口體會到“親情”，真正做到真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。各位同事，讓我們一起積極行動起來，為實現我局服務零投訴這一目標而努力奮鬥！

質量演講稿 篇6

各位領導，朋友門：

大家晚上好！感謝大家的到來，在這樣的一個3月，陽光明媚，花香淡淡，我們在盡情的享受這平靜,健康的生活。在談論質量之前我想請問誰不願笑語長在，哪個企業不願興旺發達，哪一個國家不願繁榮昌盛。質量就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的願望連接起來，構成一個穩定、祥和、五彩繽紛的美好世界。

質量一個永恆的話題——今天我演講的題目是要做事、先做人當我站在這演講台上，我在想，我一定要努力講好，當我在本職崗位上默默工作的時候，我在想我要把工作做好

我該怎麼做？

1、轉變工作作風。

多一分細心，少一分粗心；多一分責任，少一分推諉

2、不斷地加強學習“工欲善其事，必先利其器”。

不斷地加強學習，完善自我，路漫漫其修遠兮，可能跟我一樣，很多人在由“求知者”轉變成“企業人”的最初，都是滿懷激情與信心，對待工作積極、主動、好學、上進的。但當我們把該學習的知識學到了，該掌握的技能掌握了，在日復一日的重複勞動中，

我們是否還能保持最初的那份工作熱情？

能否持之以恆地，以高度的責任感，

將自己毫無保留地徹底融於企業之中？

我們能否從看似平淡無奇的勞動中實現自己的個人價值，真正做好自己？

經常聽到公司領導講一句話，就是“要做事、先做人”。聽起來很簡單的六個字，但要真正做好卻是何其的難。做企業人簡單，慢慢來，時間長了，資歷深了，機遇自然就來了。但這種想法在海螺行得通嗎？絕對不行！我們每一個海螺人都能切實感到，憑等、憑靠、憑關係、憑投機取巧是絕對沒有出路的！公司處在激烈的市場競爭環境中，要想激流勇進，它需要一批忠誠可靠、敢打敢拼、德才兼備的力量。就是我們——不必懷疑，在本職崗位上儘自己100%的能力，人人創造質量，人人享受質量。