【精華】員工愛崗敬業演講稿模板集合6篇

演講稿可以提高演講人的自信心，有助發言人更好地展現自己。在快速變化和不斷變革的新時代，演講稿應用範圍愈來愈廣泛，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的員工愛崗敬業演講稿6篇，歡迎閲讀與收藏。

員工愛崗敬業演講稿 篇1

大家好!很高興今天能與大家一起交流，首先介紹下我自己，我叫xx，xxxx人，20xx年7 月畢業於xx工業大學電氣工程及其自動化專業，本科學歷。目前在xx煤瓦斯發電有限公司電氣車間工作，擔任電氣檢修負責人一職。

畢業那年，我像許多莘莘學子一樣，來到了xx煤集團，當時分配在成莊熱電廠鍋爐車間做了一名鍋爐運行工，工作之初，我和許多剛走上工作崗位的大學生面臨着同樣的困惑，在學校學的專業知識和實際生產怎麼也結合不到一起。我思前想後終於從自身找到了原因，要想熟練掌握髮電設備工作原理和技術流程，就必須下苦功夫，比別人更多的努力。下定決心後，我參加了鍋爐大修和鍋爐的啟停爐操作，在各項工作中，我不僅要完成車間分配的任務，還利用檢修機會虛心向師傅請教各個設備的原理和功能，再核對圖紙進行比對加深印象，經過不斷的學習與積累，逐漸的對電廠的發電工藝流程、生產設備構造原理都有了較為全面的瞭解，為日後發展奠定了紮實理論基礎和實踐經驗。

斗轉星移，世事變遷。轉眼到了20xx年，xx煤電力迎來了“三區五廠”跨越發展，“建設世界最大瓦斯發電集羣”的夢想深深吸引着我們這些“80後”的年輕人，這既是公司發展的希望，也是年輕人實現自身價值的機會，我當時對自己説，一定要把握住這一次機遇!於是，我毫不猶豫的報名參加了世界最大瓦斯發電廠—xx瓦斯電廠的項目建設，在xx瓦斯電廠籌建初期我就被公司派往上海學習熱工儀表與dcs技術，20xx年公司正式投入運行以後，我就在電氣車間負責電氣設備檢修維護工作。在新的崗位上，面對全新的發電工藝和設備，沒有現成的設備資料，沒有成功的安裝、沒有調試成功的經驗，設計安裝圖紙不全，安裝調試工作遇到了諸多困難，但是我和我身邊的“戰友們”沒有被困難所嚇倒，反而更加堅定了要排除各種困難的決心，因為我深深明白，排除困難意味着學到的技術會更多，下定決心就要付出多倍的努力，於是，我常常在設備安裝調試期間，在辦公室查資料看圖紙學習發電工藝和燃機的結構原理，在廠房看系統裝設備還要向國外的專家偷學安裝調試技術，在宿舍和同事們一起討論分享安裝調試經驗，最終學到了不少的安裝調試技術，並協助國外專家對60台燃機進行了安裝調試。

xx瓦斯電廠投產運行以後，我主要負責車間設備的日常檢修和定期大小修工作，組織參與每年的春檢工作，同時，對全廠的發、配電設備、保護裝置、控制裝置、監控設備、熱控設備、通訊設備進行檢修、維護，保障全廠電氣設備的完好。面對系統運行中存在的諸多問題，積極想辦法進行技術改造，在單元廠房屋頂風機的控制系統改造、燃機電磁閥的電源改造、2#冷幹機電源的改造、遠散風扇配電櫃的改造、高壓開關儲能控制迴路改造、氣櫃高度傳感器改造、燃機預潤滑油泵改造、燃機預潤滑油泵油壓開關改造、溴化鋰改造、鼓風機變頻改造、遠散自動控制改造等工作中，我和同事們共同討論學習交流，通過不斷優化改造方案，最終都取得了不錯的效益，自己也對電氣系統和設備有了更深入的理解，使以後的工作較為得心應手。

xx發電區遠離老區，20xx年國慶期間，在家休息的我接到了公司的電話，公司一單元廠房所有操作電腦瞬間癱瘓，值班人員無法正常控制機組運行，也無法操作，車間值班人員又從來沒有遇到dcs系統出現這樣的問題，我接到電話後沒有絲毫猶豫，急忙放下手中的飯碗，來不及和愛人道別，出門打車匆匆趕到了現場，立刻投入到故障排查中，跟大家一起從每一處細節問題查起，一段一段的排查，一個系統一個系統的檢查，從開關到接線，從總機到分機，從總控制室到單元廠房，不放過任何一個環節和線路，經過近兩個小時的檢查分析判斷，最後終於查明瞭原因，成功排除了故障，使得電腦所有系統恢復正常運行，我也為自己能夠為公司安全生產做出成績而深感。

在工作不斷取得成績的同時，我自己也被評為公司“勞動模範”、“先進個人”、“模範青年”等榮譽稱號，面對榮譽，我告誡自己，要不驕不躁，因為今天的成績，不能代表明天。我們只有腳踏實地的做好本職工作，才會在成功的路上越走越遠。

員工愛崗敬業演講稿 篇2

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委： 大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。 作為一名在前台工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前台是建行服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客户因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。 那麼，我們怎樣才能做到真正 “用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客户和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。

“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用户的肯定呢？打個比方，如果説熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭台。我們要設身處地地為客户着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。 隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成為各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客户要的是服務，而連接客户與企業的命脈就是誠信。

誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客户的信賴；只有用心服務，才能使客户在享受建行服務中體驗到温馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。 我們常説，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客户的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客户對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其

實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場為導向，以客户為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務的每一個環節。 為了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客户，用自己熱忱的心，展示着“以客户為中心”就永遠向客户報以濃郁的親情。

最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客户也減少了很多，這大大減輕了我們前台的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業的發展而不懈努力。

員工愛崗敬業演講稿 篇3

尊敬的各位領導、各位評委老師、各位同事：

大家好!

首先我要感謝公司領導給我提供了這樣一個突破自己、展示自己的機會。當我聽説公司要舉辦這次演講活動時，我猶豫過，但最終我勇敢的選擇積極參與，因為我要突破自己、我要提升自己,我要給自己一個站在講台上的機會，用我稚嫩但卻真誠的文字來表達我內心對我們企業的熱愛。

時光荏苒，歲月如歌，轉眼間我來開元工作已經三年了。生活的考驗，工作的磨練，及公司領導和長輩的諄諄教導讓我少了一份天真、少了一份莽撞，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心，讓我更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜這份來之不易的責任。企業和工作是我們充盈生命的平台，是人這一生必然要走且要走好的一步棋，在這裏讓我常常的感受到員工的素質與品質是與企業的榮辱息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。在這裏我深刻感受到企業與時俱進、開拓創新的前進步伐。

我非常驕傲我能參與到企業這艘激流勇進的航船揚帆遠行的過程。在這個過程中，不僅讓我在工作技術中得到提高，在生活中得到充實，也讓我的思想得到了昇華。

有一句話這樣説的：“如果你存在，那麼就不要讓自己可有可無的存在着。”對啊!我存在，我們存在，我們的企業存在，所以我們要讓我們的存在變的更有價值----那就要做好身邊的每一件事情，無論事情的多寡與俱細，讓我們的責任心無處不在!

企業的發展，需要我們每一位員工，積極努力，不斷創新，要求我們在自己平凡的崗位上，貢獻自己的全部力量。

做好本職工作是一個員工基本的職業道德，也是對工作的一個最起碼的標準。工作中應該具有飽滿的工作熱情、認真的工作態度、勇於奉獻的工作精神和樂於創新的工作意識。而不是敷衍了事、得過且過、更不是做一天和尚撞一天鐘地混日子。只有把工作做到位，在工作中盡到自己的責任，才能稱得上是一名稱職合格的員工。

做好本職工作要從現實做起，從自己做起，勇於主動承擔工作責任，不知難而退，對工作盡心盡責、樂於奉獻，注重自身能力的培養，加強學習，提高業務能力和自身綜合素質。充分體現團結、拼搏、奉獻、創新的企業精神。結合企業特點和企業文化，樹立自己正確的事業觀、價值觀，規範自己的行為，為企業增光添彩。

我們既然選擇了這項工作，就該義不容辭、滿腔熱情地去對待它，專心專意做好它，凡事就怕“認真”二字，對自己的工作認真負責，不會的就潛心學習，不怕麻煩，並從中找到工作樂趣。正確地面對自己的工作，對於一個企業來説，那將是一份不菲的財富，因為我們每一名企業員工都代表着我們企業的形象，每個人都是一個窗口，要知道自己的一言一行代表着一個企業的整體形象，甚至直接影響到企業的發展，企業的發展是依靠全體員工的共同努力來完成的，每個人努力地做好自己的工作，擔當起自己的工作責任，對整個企業而言其意義深遠而重大。

眾所周知，滴滴細流，匯成江河。如果我們把本職工作做好，就是為企業的發展貢獻了自己的一份力量。在今後的工作中，我會努力克服自己的不足，努力提高自己的素質，虛心請教、認真學習，努力做好自己的工作。為企業的發展，添磚加瓦。

我們的努力和用心是企業遠航的風帆，讓我們不斷提升自己所在的崗位資源，成為我們企業遠航的風帆!企業將永遠在我心中!祝願公司領導及全體員工，身體健康，萬事如意。祝願開元事業蒸蒸日上!

員工愛崗敬業演講稿 篇4

各位領導，同仁們：

大家上午好!

什麼是人生核心價值?在平凡的工作崗位上如何體現人生核心價值?相信許多人在思考，許多人在追求，許多人有困惑，也有人感到迷茫。我認為：人生核心價值是社會核心價值和個人實現核心價值的總和。社會核心價值是我們對社會貢獻力量的多少和社會對我們的評價及認可程度;個人實現核心價值是我們的所作所為與自己內心所追求目標的差距程度。無論是社會核心價值，還是個人實現核心價值，最終的決定性因素還是由個人核心價值觀來決定。

核心價值觀影響個人、羣體和組織行為，它包括經濟性核心價值觀、政治性核心價值觀、社會性核心價值觀，一個人的核心價值取向決定着人生的奮鬥目標。有的人朝氣蓬勃，鋭氣昂揚，有的人暮氣沉沉，畏縮不前?有的到了老年還壯懷激烈，有的年紀輕輕卻未老先衰!同在困難面前，有的人百折不撓，勇往直前，有的人遇難而退，不堪一擊!同在金錢、物質、名譽、地位面前，有的人頭腦清醒，是非分明，有的人則昏昏然是非不辨!同在歪風邪氣面前，有的人剛正不阿、頂風斗邪，有的人卻膽小怕事，甚至同流合污!

“人為財死、鳥為食亡”。有人覺得權利是人生的核心價值，有人覺得是金錢，有人覺得是智慧!

一個單位，有人注重工作成就，有人看重金錢報酬，有人看重地位權勢，因為每個人的核心價值觀不同。我認為：不管你怎麼想、怎麼做，每個人都有自己的核心價值觀，價值高低取決於付出多少，而不是索取了多少，因此，人生核心價值是實現自我理想而奮鬥的過程。人生核心價值的體現，就是在追求價值過程中，洗滌思想、拓展知識、增強素質、提高能力，使個性得以施展、情操得以陶冶、心靈得以淨化、境界得以提升、績效得以凸現，在實現社會核心價值的基礎上追求自我價值的實現。

我的核心價值觀，不能用富足(金錢)來衡量，也不會享受休閒都市成果而虛度光陰;我不談空泛的理論，也沒有過高的奢望，就是堅持以愛崗敬業來體現自我的人生核心價值，從每一件小事做起，而不冠冕堂皇説大話!如果我的工作績效能得到領導的一聲肯定;如果我付出的努力能得到同事的一聲讚許，就足以使我欣喜萬分，就足以使我樂此不疲。這也許是我把部隊那艱苦奮鬥、不怕困難的光榮傳統帶回地方的動力所在吧!有人可能會譏笑我胸無大志，鼠目寸光什麼的。我不想反駁，但也不會改變初衷，相信有許多同志跟我一樣!如果我們每個人都在自己平凡的工作崗位上實現好普通的價值，相信無數個平凡就成了偉大，無數個普通就成了非常，就一定能實現中華民族的偉大復興!

在我們單位，我只是一名普通的軍轉幹部，儘管我的力量猶如一滴水、一縷陽光、一顆小螺絲釘，很不起眼，當你把這不起眼的一滴水用去滋潤每一寸土地、把這不起眼的一縷陽光用來照亮每一分黑暗、把這不起眼的一顆小螺絲釘作為每一份力量發揮作用時，甚至都顯現得是那麼甚小，小的微不足道，但是我深信，點滴水珠聚集在一起就可以匯成澎湃的海洋。某部門的每位同志，好比那波音飛機上的零部件，雖然渺小，但卻發揮着不可估量的作用。

新時期湧現出來的先進人物，“做官先做人，萬事民為先”的鄭培民，心繫百姓、秉公執法的共產黨員典範王書田，他們就是無私奉獻的典範、愛崗敬業的榜樣。在我們機關，愛崗敬業、無私奉獻無處不在××處長××同志，被抽調到省委省政府工作組以來，在海拔3500米以上第一線工作，遠離自己的妻子女兒，一直飽受着孤寂、飽嘗着高原缺氧的艱辛，在這樣簡單的生存條件下，他發揚了“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻、特別能忍耐”的精神，把根深深地植入了雪域高原的冰峯雪嶺之間，用自己的身軀抵禦着寒風，用自己的熱血温暖着那片寂寞而洪荒的熱土，把自己的一切溶入了雪域高原的每一寸土地，充分展示了黨員幹部的良好形象!

歲月在興替，生活在變遷，經濟在騰飛，社會在發展。我國也正是有了像鄭培民那樣的諸多同志在平凡的工作崗位在為黨和國家默默奉獻着，才促使了國家的繁榮昌盛;××同志只是我們單位的優秀代表之一，也正是有了像××同志這樣的許多優秀分子的`愛崗敬業，才促使了我們單位的目標連年先進、文明單位深入開展、學習型機關深入創建等，也正是有了許許多多的優秀人才的激勵，更加增強了我的責任感和進取心，惟有在自己的本職工作崗位上愛崗敬業、加倍努力工作，才能以一流的業績來回報我的領導和同事。

鋼鐵是怎樣煉成的?相信大家腦海裏突然會呈現出那熊熊烈火鍊鋼的場面。其實，人生如同鍊鋼鐵!沒有什麼東西是與生俱來的，哪怕“鐵”變成“鋼”，唯一的途徑——煉!多少英雄、偉人，都是在平凡的工作崗位上愛崗敬業煉就出來的。

各位領導、同志們，讓我們在平凡的工作崗位上以愛崗敬業的精精神體現自己的人生核心價值吧!

謝謝大家，我的演講完畢!

員工愛崗敬業演講稿 篇5

尊敬的各位領導，各位評委、朋友們：

大家好！我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣一個鍛鍊的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業，沒有事業的人生是灰暗的；事業需要成功，不求成功的事業是失敗的；成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的；動力需要精神，精神的動力是永恆的！”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩！正是基於這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔！

精神如此重要，那麼，這種精神到底是什麼呢？我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業和工作的熱愛，二是對客户的關愛。我們常説“幹一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語説“事業是生命的鹽”，説出了“幹一行”的重要性；蘇聯的高爾基説“事業應該歡笑着去做，事業可不喜歡沉悶”，説出了“愛一行”的必要性；歌德曾説“責任是源於對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業，熱愛金融事業，我們才會孜孜進取、上下求索；才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己；才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客户懷有深切的關愛，我們的神情才會不再淡漠；我們的笑容才會不再勉強；我們的語言才會不再冰冷；我們的行為才會不再機械，而客户的心也會由此而温暖。

正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學習，苦練技能，以提高工作效率。隨着知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現為員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上説，企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作為一名國際業務清算的窗口服務人員，我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業部日常的客户維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。

有人説，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式，整合利用資源，有效提高業務辦理效率後，我更感到提高業務技能，學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。因此，在工作之餘，我十分注重加強業務技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好地為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客户的信賴，由此吸引優勢客户羣體。

正是因為對客户的關愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化為周到細緻的服務！我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客户滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要懷着一顆關愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業着想，為顧客着想。

俗話説“贈人玫瑰，手留餘香”。一個微笑的眼神，一句温軟的問候，是我們贈與客户的温馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客户能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基於這樣的理解，因此，不管是接待、諮詢、受理業務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心和耐心、換取客户的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務的探索也沒有終點！我到公司的時間不長，但在這裏所得到的鍛鍊卻不少。在這個温馨如家的集體裏，領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領導和同事們學習，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以後的工作中，我會更加虛心學習，不斷完善自己，用更加優質的服務，為我行的發展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業的輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！

員工愛崗敬業演講稿 篇6

各位領導、各位同仁：

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裏成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能説是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

20xx年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中湧動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政商關係緊張，在羣眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開户單位幾乎全跑到農行去了。這時，我看到一個人，他在為沙崗信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的説教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃枱作為展示當代大學生風采的平台，作為展現沙崗信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。

今天，我成功地實現了當初的誓言。我們沙崗信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客户的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。

首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客户提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客户展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的第二個方面就是接待客户禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客户到我這裏來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，説行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬户，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兑，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。

感動你的客户。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客户，首先要為我們廣大客户的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去為我們的客户服務，才能感動客户。每一位到我們信用社來存款的客户，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。有一位叫劉國興的客户，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯麪。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。我始終帶着這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客户。其次就是給客户以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客户的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客户拉家常，子女在哪裏上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客户的距離。去年下半年，有位客户來我社取款，通過了解，這位客户的孩子在曲塘中學讀高二，成績不太行，想花錢拜託一下老師，我想，農村裏賺點錢也不容易，就聯繫了曲塘中學的一個好友，幫忙打了一個招呼，解決了問題。幫客户的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客户將農行到期的存款陸續地全部存到了信用社。我深刻體會到：只有給客户以關愛，視客户為親人，才能獲得客户的回報。

走進客户的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客户的心，從客户的需求出發，來推薦我們的金融產品，才能真正抓住客户。這就要求我們在平時服務中多聽客户的建議，多積累資料，到了具體服務時，主動迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、優良客户，為他們設置合理的儲種、存期，為他們做恰當的家庭理財。僅就教育儲蓄而言，剛接觸時客户不瞭解，我向他們作細心、客觀的介紹，為他們設置合理的存期、月存金額、零整週期，吸引了不少客户，現在，教育儲蓄已經成為老客户的首選儲種。走進客户的心還在於服務方式的改進，比如特定客户上門服務。有位老客户叫王寶來，開了一個小超市，每兩三個月就有錢存，有一段時間忽然不來了，我利用中午時間主動上門，情況一瞭解，兩千元全是破幣，他説怕浪費我們的時間，我打消了他的顧慮，花了兩個多小時整好了兩千元殘破幣，存了起來。加油站的邵文成老闆一元硬幣需求量較大，常到我這裏來兑換，時間長了過意不去，捨近求遠到別的行社兑換，我知道這一情況後，到了一定的時間，就主動把零幣送到他家，長此以往，他成了我們的忠實客户。服務源自於真誠，只有通過心貼心的服務才能走進客户的心，才能建立起信用社長期穩定的客户羣。

為客户提供超值服務。超值服務是服務範圍的延伸。在平時工作中，時刻不忘為客户排憂解難。由於結算手段的不斷更新進步，鄉鎮企業會計不瞭解新的結算手段，在辦理結算業務時，憑證不知如何規範填寫，章戳不敢蓋，背書不敢填，不知道怎麼使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示範。

工作三年多來，我在工作上小有成績，這都是領導和同事們不斷鼓勵的結果。我們的王玉文主任每次開會必談服務，每有客户反饋服務質量提高的信息，他都不忘回來鼓勵我：曉兵啊，×××今天在我面前誇你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無以報答領導無以報答客户的感受。三年多來，我一門心思撲在工作上，每晚最後一個軋帳下班，晚上加班我第一個到，吃飯我最後一個捧飯碗，苦活累活我第一個走在前面，檔案建設我都揀重擔挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運鈔車過不來，調送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管颳風下雨，每天我都搶着跑。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內事，還幫助其他同事一同幹好工作，尤其在業務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業務水平，提高我們整體的服務質量。節假日休息，我經常抽出一定的時間回訪我們社的客户，請他們談我們的不足，談他們的需求，改進我們的工作。

勤奮的工作換來了豐厚的回報，在我社各項業務蒸蒸日上的同時，連續兩年，我被選為縣聯社先進個人，這次又被推薦為省聯社先進個人。我們的馬理事長以及聯社其他領導也多次在不同場合對我的工作給予了肯定和表揚。我的內心激動不安，作為一個普通職工，僅取得了一點細微的成績，卻受到領導的如此關心愛護，這都將成為我今後更加出色工作的巨大推動力量。

各位領導、各位同仁，我們是幸運的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們人生難得的際遇。在這樣火熱的事業面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現價值、旺盛我們的奮鬥意志，就在今天；走向成功、領略人生風光，正始於我們足下。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負使命，挺進未來。