導醫三分鐘演講稿範文
各位同學:
你們好!我是xx導醫隊隊員xxx。今天,很榮幸站在這裏為大家進行演講。導醫工作是醫院的窗口,由於我們的工作性質特殊,主要以服務質量為宗旨,更有效地提高了醫院的服務水平。下面,我將主要從練個方面對導醫工作進行闡釋。
一是導醫的工作內容。
導醫主要的工作內容包括:迎候患者、初步瞭解病情、分診掛號、關注候診患者的病情和協助患者完成就醫流程。
1、準備。着裝整齊,充滿熱情,面帶微笑,迎接新一天的工作。
2、迎候。真誠微笑,建立良好的服務形象。
3、問候確認。對初診患者予以引導,解答患者疑問,提供各科醫生及專家的坐診信息,使其就醫過程更加流暢。
4、分診掛號。初步瞭解患者病情,根據病情予以分診,安慰患者,舒緩患者緊張情緒。
5、關注候診。患者掛號後,告知患者耐心等候,充分利用候診時間瞭解情況,為醫生提供有用信息。在此期間,我們還要兼顧診區秩序,與分診護士協調配合,為醫生及患者創造良好的就醫環境。
6、引導患者完成就醫流程。患者獲得檢驗單後,指引患者到各個科室進行檢查,做好引導工作。
7、護送患者去住院部。對於行動不便或病情危重的患者,我們要及時聯繫病房,讓病房做好接收患者準備,交接患者。
二是怎樣更好的進行導醫工作。
導醫是醫院的另一道亮麗的風景,我們代表的不僅僅是個人,更代表武漢總醫院的服務理念。我們倡導熱情,微笑服務。
每天給自己一個微笑,將會使自己充滿自信;給患者一個微笑,將會使患者感受温暖;給親友一個微笑,將會使親友感到關愛;給同事一個微笑,將會使同事心情愉悦。我們精誠協作,打造風采。
第一、積極參與工作,通過熱情服務進一步創造和諧的醫患關係;
第二、把熱情服務作為醫院的品牌,把開展熱情服務作為提升醫院服務水平的載體;
第三、講熱情服務進行到底,持之以恆,從我做起,傳遞温暖,奉獻真情,服務患者。
熱情的服務靠的不僅是微笑,還有我們紮實的醫學基本功。熟練解答患者的疑慮,讓患者信服。遇到突發狀況,要處變不驚,沉着鎮定。例如,癲癇患者候診過程突然發病,應立即就地取材,採取措施,防止咬舌,同時呼叫醫生進行處理。
從容的進行導醫工作離不開一下三個特點
一、眼觀六路,耳聽八方。面對大量的患者及親友,有限的人力資源要求我們有時不得不一心多用,快速回復患者,理解患者急切心情,是他們需求的`,也是我們應該的。
二、温和而敏捷。面對紛雜而繁瑣的工作,我們始終如一,耐心解答,不能亂了陣腳,熟悉掌握業務,例如:各樓層分佈,各科分診台電話號碼,各科專家坐診時間,與各科分診護士協作,使工作有條不紊的進行。
三、身在其位,比謀其政。我們要承擔起責任,認真履責,精誠協作,竭誠奉獻,百倍珍惜醫院的領導及同事長期創造的美好聲譽。
“您好”嘴邊掛,微笑對大家。讓我們用飽滿的熱情投身到導醫工作中;用始終如一的態度對待患者;用良好的業績回報院首長給予的肯定。我們要堅信,自己能很好的完成導醫工作,希望大家今後共同努力,創造更好的成績,讓院首長放心!
演講完畢。
謝謝大家!
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