【精品】愛崗敬業演講稿模板六篇

演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在生活中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的愛崗敬業演講稿8篇，希望能夠幫助到大家。

愛崗敬業演講稿 篇1

從那時候起，我心裏就暗暗下了一個決心，我學習的是師範專業，我的專業知識應該為祖國的教育事業奉獻力量，而不是做着平淡又無趣的賣唱歌手。因此，我朝着這個方向努力，終於於20xx年9月進入了瀏陽市教育系統工作。

來到位於山衝的南嶽國輝國小，給我第一印象就是巍峨的大山以及鬱鬱葱葱的樹木，空氣中夾雜着泥土的芳香那樣的沁人心脾。學校只有兩個住校老師，一到晚上，夜比城市裏黑多了，山裏的人們在9點鐘以前都已睡眠，而在城市，9點只是夜晚的開始。另外的一位老師也早已睡了，我卻遲遲睡不着，這時，一種強烈的孤獨感席捲我身，不停地追問自己：我的選擇是對的嗎，我應該來到這邊遠山區韜光養晦嗎？那晚，我落下了一滴淚……

還好白天人們都很熱情，老師們對我噓寒問暖起來，學生們也開始用好奇的眼光打量着這個新來的胖老師，剛開始，他們講話我是完全聽不懂的，我還和家人打電話開玩笑説我到日本了。但是時間一長，語言障礙基本消除了，我不但能聽懂，而且還能彆扭的講一部分了。慢慢的，我開始融入到這裏的環境。

學生們真的很可愛，他們沒有受過任何壞的影響，就像山裏面的小花小草一般，問的問題也很幼稚，他們不知道湘潭在什麼地方，我就特意帶了一張地圖並在湘潭的位置畫了一個小圈，告訴他們，這兒就是徐老師的家，他們就用尺子量瀏陽到湘潭的距離，哇！只有兩釐米，好近啊。我笑了。

給山裏孩子一雙翅膀，他們準能比城市的孩子飛得更高！因為他們能吃苦，他們經歷過磨練，他們和大山一樣有靈性。這是一位駐紮山區幾十年的老教師説過的話。慢慢的我用行動證明了這句話，我和我的孩子們，在20xx年瀏陽市南區藝術節用真誠無華的表演征服了觀眾。

山裏的孩子能吃苦。從一件他們從沒有見過的樂器——葫蘆絲到他們的時候，那一天是10月9號，從那一天開始，我們開始了短暫而艱苦的排練，從吹不響到能吹一首完整的歌他們只用了兩天，從拿到節目的譜子到上台比賽他們只用了4天，我不得不佩服他們的進度，然而這一切與他們的刻苦是分不開的。山裏人都説徐老師給村裏帶來了藝術和希望，所以我們那次節目的名字就叫希望，乘着那音樂的翅膀，去往那希望的彼岸！

山裏的孩子有靈性。也許是從小聽慣了鳥鳴，也許是從小就生活在畫裏，這裏的孩子都是從小就具備了音樂天分的，只是缺乏一個點撥的人，而我非常的榮幸能但此任，這真是一個偉大的使命，我的職責能給人們帶來藝術和美，從而能帶來幸福，這該是多麼幸福的事情啊！孩子們一點即通，幾天以後，指法純熟，不等我講解希望的內涵，他們彷彿已經參透，是的，他們每天不都生活在希望之中嗎？他們不就是明天的希望嗎？所以水到渠成，更加渾然天成！

奇蹟！！與其説是我創造了奇蹟，還不如説是孩子們的奇蹟。在這裏，真能淨化靈魂，將以前在城市的利益薰心和渾渾噩噩一掃而出，自己彷彿也是一個長不大的孩子，小時候總盼望自己長大，爸爸説，你快點長大，長大了就可以不讀書了。長大了才知道，那時候是多麼的幼稚。誰知人一長大就渴望幼稚，每天生活在勾心鬥角中真的很辛苦。

很幸運，如今我依然能看到那些少年，站在操場上嬉戲、做操，坐在教室裏讀書寫字，如今我還能看到久違的鮮豔的紅領巾，這真是美妙的地方！

感謝孩子們，看到你們的進步，看到你們的素質在一天天提高，我慶幸我還做了一點事，相信我，我還會把你們帶到更大的舞台，給你們裝上更大的翅膀，讓你們飛上更高的藍天！

接下來的很多的比賽，對我自己來説，都是一個個的機遇，對於孩子們來説，都是一次次成長。我們排練很辛苦，山裏的人們早上6點多就能聽到我們禮堂裏傳來的歌聲，晚上12點，我的房間還燈火通明，那是我在網上不停地在找資料學習然後借鑑。終於，我們每次的比賽都很成功，也獲得了很多的榮譽。我帶領着南嶽國輝國小的小小音樂家們，正一步步地走向更大的舞台。

現在有人不斷問我：徐老師，工作三年後有沒有想過要離開，或去向更好的環境裏發展呢。説不想是假的。但是，我現在卻和當初來的時候想法有了很大的改變，當初，只想快點飛出這山衝，可以説，那種思想是極端小我的，只想着自己的成長。不顧祖國給我們但當的責任。如今，經過近兩年的工作，我動搖了，我愛上了這一片土地，愛上了這裏的學生，愛上了這裏的一切，當孩子們每天呼喚着徐老師這三個字的時候，我就體會到了肩上的擔子有多麼的沉重和神聖，我願意把我的青春燃燒在這一片熱土，我更願意做一株美麗的丁香，雖然只散發着小小的芬芳，但卻能芳澤四周的小草，然後融入這茂密的森林，澤被蒼生！

愛崗敬業演講稿 篇2

我是一名當代大學生，今天我想就我作為一名大學生如何在信合這塊肥沃的土壤裏成長髮展談點自己的感受，抒發個人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什麼先進事蹟呢？我只不過是做了我應該做的工作，更何況，像這樣的工作還應該做得更好，今天只能説是和各位同仁共同交流工作中的心得體會。

200×年9月，我大學剛畢業，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門，走向社會的許多大學生一樣，心中充滿美麗的夢想，血液中湧動着對未來的激情。憧憬火熱的事業，渴望實現人生價值，渴望人生的成功。剛開始工作我分配在內部儲蓄崗，工作的清閒漸漸讓我恐慌起來，整天沒幾筆業務。那段時間是我們××信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業改制，併入合作基金會，與政府關係緊張，在羣眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農行、郵儲乘機搶奪市場，搶奪我們的客源。

我們社當年存款負增長，而農行卻上升1400多萬，郵儲也上升800多萬，而且好的開户單位幾乎全跑到農行去了。 這時，我看到一個人，他在為××信用社所處的經營困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽××信用社的頹勢而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時，我和他一起值班，我從沒有看到他睡一個安穩覺，常常是輾轉反側，半夜爬起來抽煙。有時，他和我幾乎是徹夜暢談，談目前所面臨的挑戰，談如何打開工作新局面，談如何營造經營環境，談如何實現經營目標，談如何增加職工收入。

讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價值觀，人生的奮鬥從何開始，人生的價值從何體現。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務的理念：服務是競爭的核心。在我的印象中，他從不用空洞的説教，而是旁徵博引，淵源深厚。從他的廣博知識中，我看到了自己的不足；從他高度的責任心、使命感中，我樹立了自己的責任心和使命感；從他的敬業精神中，我明確了自己的奮鬥方向；從他的經營理念中，我實證了服務至上的宗旨。我暗下決心，把三尺櫃枱作為展示當代大學生風采的平台，作為展現××信用社形象的窗口，作為展現海安信合精神風貌的窗口。 今天，我成功地實現了當初的誓言。

我們××信用社的服務面貌已大為改觀，我的個人形象也通過服務得到了客户的讚揚，同事的讚許，領導的表揚。三年多來，我一直都在仔細認真揣摩如何做好櫃面服務。在不斷的總結和提高中，我摸索到一套行之有效的服務方法。首先，做好服務，必須具備高素質。個人的良好素質是通過你的知識、你的工作、你的待人接物、你豐富的個人內涵等方面綜合體現的。以過硬的業務技能為客户提供服務。我的計算機操作技能在全系統不算什麼高手，但在進行業務操作的時候，我注意動作的連貫性和協調性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客户展示個人能力的機會，更是樹立信用社形象的好機會。高素質體現的`第二個方面就是接待客户禮儀大方。我們提供的文明優質服務，我認為首先是一種內心的深刻感受，而不是生硬的詞語和格式化的程序，我的客户到我這裏來都有一種到家的感覺。高素質體現的第三個方面，做行家，説行話。做到這一點就要加強學習，知識面要寬，理解問題要深刻，對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握。

有一位企業老闆，到我社開設基本存款賬户，需要驗資50萬，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲蓄存摺只在海安範圍內通存通兑，我就替她想了很多種方法，最後利用金橋卡為其解決了難題，通過辦理業務和談話交流，他改變了我們信用社服務手段落後的觀念，可見，高素質員工的服務既能塑造自身形象，更能展現整個信用社的良好形象。感動你的客户。感動是一種心靈的顫動和情感的昇華。感動客户，首先要為我們廣大客户的勤奮、善良、創造、節儉的精神所感動，帶着這樣的心態去為我們的客户服務，才能感動客户。每一位到我們信用社來存款的客户，他們的錢都是付出了辛勤的勞動而積攢下來的，每次接過他們的錢，我的內心就油然升起一種對他們的崇敬。

有一位叫劉國興的客户，他是做豆製品生意的，我每天上班的第一筆業務就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數目就取走，我從來沒有嫌麻煩，也沒有責備他存的錢是過湯麪。每次來，我都是噓寒問暖，人家賺錢也不容易，每天做豆製品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆製品送到附近幾個鄉鎮，他的工作比我辛苦多了。 我始終帶着這種被他感動的心情去為他服務，幾個月下來後，他深深地被我感動了，覺得很過意不去，除了逢人便誇我社的服務好之外，還主動聯繫生意場上的朋友到我社辦理業務，為我社介紹了很多新的客户。其次就是給客户以關愛。關愛別人是一個人良好的道德修養，更何況我們對客户的關愛就是對我們自己飯碗的關愛。平時工作中，我很注重細節，夏天一條毛巾、冬天一杯開水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業務的過程主動與客户拉家常，子女在哪裏上學，成績怎麼樣，老人身體怎麼樣，今年收入怎麼樣，通過關心拉近與客户的距離。

愛崗敬業演講稿 篇3

大家好！很高興有機會參加這次活動！所以我要感謝團組織舉辦了這次比賽！同時也要感謝在座各位領導和同事們的到來！今天我演講的題目是《看中國著名品牌，不斷創新，打造自身品牌！》。 轉眼我們早已進入21世紀，世界發生着巨大的變化，而我們中國發展與變化更是日新月異。特別是我們現在已經加入世貿組織，這是機遇更是挑戰。就像我們俞總所説的，我們金洲必須隨着整個形勢的變化而變化。在技術更新上、在產品質量和服務上、品牌資本的累積上、以及在產品定位上，我們都必須努力調整和創新！這是形勢所逼，是市場競爭所逼，是企業生存和發展所逼，也是社會責任所逼。

談到中國品牌，我想在座的各位可能都會想到像“海爾”、“聯想”、“tcl”、“中國移動”等等這些品牌，那麼，目前這幾個在中國著名的品牌，它們在發展壯大的過程中是如何進行品牌定位和創新的呢？我們能從中學習什麼呢？

我想對於中國移動公司大家都不陌生吧！中國移動目前已經擁有了1、8億的移動電話用户，它控制了70%的移動用户市場！已成為目前世界上擁有最大客户基礎的電信公司！那麼他們在發展的過程中是如何進行產品定位的呢？“全球通”這個品牌我想在座的各位都熟悉吧！還有“神州行”、“移動夢網”！其實這三個品牌是移動公司對目標顧客的不同分類的結果。“全球通”它針對的用户羣是中高收入的客户，他們的需要主要集中於工作需要、節省時間、提高效率和使用方便。強調的是極強的網絡信號以及為商業活動提供的各種服務；而“神州行”這個品牌就定位於低端用户。他們只是在緊急情況下和迫切需要的時候才會使用移動電話，所以通話量不大。這個品牌的特徵是可以自已控制話費。它們使用的口號都不同：“全球通”的口號是“專家品質，信賴全球通”，而神州行的廣告標語是：“控制你自己的話費”。像“移動夢網”針對的用户羣是年輕、時尚、高效和創新的用户羣。所以説，我們必須針對不同的顧客需求來決定自己的產品定位。

接下來我們來看看海爾集團是如何創新的。舉個例子：夏季是洗衣機的銷售淡季，大多數的生產商會等待下一旺季的到來，而海爾卻開發了一種叫做海爾“小小神童”的新機型，該機型的容量只有1、5公斤，這種機型要比5公斤容量的洗衣機節省許多水電，這款洗衣機正好適合夏季使用，因為夏季衣量小，又每天都得洗。這一產品一經上市，短短兩年時間就銷售出了100多萬台。現在“小小神童”的第二代、第三代產品都已經面世。

提到創新，聯想集團也是值得我們學習的。舉個例子，聯想在一次對學校的深入研究中發現，中國學校面臨的一個普遍的問題是電腦鼠標的滾動球經常不翼而飛。根據這種情況，聯想設計出了一種不能取出滾動球的鼠標，雖然這種產品要比普通型的貴一點，但學校出於長遠考慮寧願購買這種產品。這一產品一經上市，銷量迅速增加。所以當這類小創新直接有效地滿足用户需求的時候，它們的作用是不容忽視的。

前面提到的這些例子，沒有一個企業不注重市場調查研究，我們只有在瞭解顧客需求的時候才可能去創新，從而為企業創造新業績。拿我們公司的鍍鋅管來説，不同的應用領域有不同的要求，我們只有通過對不同領域的深入調查和研究之後，才能瞭解市場的真正需求，才能來決定我們的產品定位。

我們公司像其它中國企業一樣，現在面臨着最大的任務之一就是發現與眾不同的產品定位並將之付諸實現。公司現在除了提高產品知名度和美譽度之外，除了降低成本、重視產品質量和服務之外，我們還可以做些什麼呢？那就是關心潛在的客户需求，不斷創新，使自己的產品富有個性化。有時候有許多個品牌定位可供我們選擇，下面有4個因素可以幫助我們參考：

1、有哪些大的潮流和趨勢，會在將來影響客户的需求？

2、公司的核心競爭力在哪裏？公司是否在以後繼續發展這些優勢？

3、公司競爭力的不足在哪裏？真正的市場機會在哪裏？

4、對於客户行為做過哪些研究？有哪些心得可以幫助公司獲得更大的客户認同？

我們還必須瞭解我們的品牌向用户傳達了怎樣的信息，金洲在他們頭腦中形成了哪種形象？如果我們每年進行這樣的分析，就會對怎樣改進品牌有了更好的認識和把握。

當然我們公司還必須努力發展國際業務，因為形勢是非常緊迫的，未來的中國公司將面臨三條道路：第一條道路是被激烈的市場競爭所吞沒；第二條是被國際性公司納入他們的體系；第三條是自己成長為國際性公司。一個日益強大的國家需要一批在國際上有名望的企業來作為代表，在國內也需要這批企業來帶動其它企業的發展，最終促進整個國家的進步。從這個意義上説，中國迫切需要一批在國際上有名望的品牌，以此統領各行各業的穩定、健康和持續發展。我們希望我們金洲集團通過不懈努力，迅速成長為國際性公司，並儘快形成具有強大影響力和競爭力的品牌，到那時，我們更會為我們是金洲人而感到驕傲——我們應該為之奮鬥！

愛崗敬業演講稿 篇4

各位領導、各位評委、各位同志，今天我演講的題目是誰是最可愛的人。如果現在問您，誰是最可愛的人？答案您一定不陌生。今天，我想借用這個題目，來讚美我們部門極其普通卻又無比高尚的人。這就是我們部門的同事——中國郵政儲蓄銀行財務部的全體工作人員。

去年我剛剛來到中國郵政儲蓄銀行，分配在該銀行財務部工作。由於儲蓄銀行處於建行初期，任務多，人員少，行裏的員工為了盡職盡責地完成自己的工作任務，每天都忙裏忙外。特別是儲蓄銀行的財務部門，全面負責着該銀行的具體財務工作，是銀行的一個重要部門，工作複雜且細緻，消有不慎就會出現差錯，給銀行帶來巨大損失和負面的影響。但是作為財務部工作人員，他們對待工作認真、細緻、負責，無怨無悔，我被他們的工作態度和韌勁，深深地感動了。

財務部裏的兩個姐姐就是在這種人員緊缺的情況下，一直在堅守者自己的工作崗位，履行自己的工作職責。她們有自己的家，有自己的老公和孩子，有自己休閒娛樂時間，但她們不管家裏有多大的事，都堅決不耽誤自己的工作。馬姐是個孝順的人，但在銀行建設初期，人員缺少的情況下，經常加班加點，超額完成自己的工作任務，為了就是不拖單位的後腿，讓單位度過難關。在自己父親病重的那段時間裏，顧不上陪自己父親，毅然堅持來單位上班工作，最後沒有陪她父親走完生命的最後一段路程。我們為能有這樣負責任的大姐而高興。

李哥，我們財務部的帥小子，工作塌實認真，結婚不久，小孩剛滿一歲，需要大人經常在身邊照顧，但在這段時間裏，他本應該在家裏多照看自己的孩子，卻堅持按時上班工作，即使在小孩發高燒的情況下，也是在匆匆安排小孩去醫院後，堅持上班，他愛崗敬業的行為和精神深深地影響了我們。能夠堅定地為自己的崗位付出時間、精力、青春，能夠在頭腦中樹立正確的愛崗敬業的信念卻需要一定的勇氣、魄力和奉獻精神！就是這些平凡的人，時時刻刻堅守自己的工作崗位，在平凡的工作上默默無聞地工作着，做出了自己不平凡的事業。

同志們，聽到這裏，你難道不想為他們喝一聲彩？你難道不被他們深深感動？你難道不覺得他們就是最可愛的人嗎？

他們總是這樣形容自己：

我們可以不悠閒，但我們快樂；

我們可以不完美，但我們努力；

我們可以不顯赫，但我們莊嚴；

我們可以不永恆，但我們執着！

“為什麼我的眼中常含淚水，因為我對這片土地愛得深沉”，作為儲蓄銀行財務部門工作人員，他們為自己的工作而努力着，他們深深愛着自己的崗位，認真履行自己的工作職責。他們讓我懂得了人生價值不在於轟轟烈烈的去做一件自己想做的事情，而在於能夠始終如一地堅守自己平凡崗位，並將這份工作做得細緻完美，那才是一種真正的充實和快樂。作為一名剛到這裏參加工作的人，我為能來到這樣的集體裏工作而感到驕傲和自豪。當初選擇了這一職業，是因為一份愛，因為一份信心。雖然這份職業有説不盡的苦澀，但也有説不盡的甜美。它的甜美，源自愛崗敬業，吃苦耐勞；源自安於淡泊，直面挑戰；源自努力求索，不斷調試和充實自己。今天，站在這裏，面對陌生的環境，我擔心自己找不回往日的信心和力量，但是這樣的集體讓我有了一腔真誠和熱血，

在這裏，我已找不到更優美的詞語來讚美他們！

在這裏，我只想説，我身邊的工作人員，真的就是今天最可愛的人！

愛崗敬業演講稿 篇5

高爾基説過:“工作是一種樂趣時,生活是一種享受;工作是一種義務時,生活是一種苦役。”所以對於我們年輕人來説,只有愛崗敬業, 才能體會其中的樂趣；只有珍惜工作，才能快樂的享受生活。

在現實生活中，當失去一份工作的時候，有些人才懊悔當初沒有好好珍惜自己的工作。有句話説得好，不愛崗就下崗，不敬業就失業！珍惜工作，愛崗敬業，説的具體點就是：做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢；從我做起，從小事做起，從現在做起。

作為一名普通的收費班長，當我雙手接過收費證的一剎那，我深感驕傲和自豪，同時也感到肩上的責任重大。我深知，崗位小，責任大，我的言行舉止，都代表着收費站的形象。因此，從走上收費崗位那一刻起，我就下定決心，一定要做一名優秀的收費班長。

説起來容易，做起來很難，誰都知道收費工作是最基層，幹起來不會一帆風順，有時真誠的付出並不能得到理解和尊重。心裏也曾有過委屈，也曾偷偷地哭過。但是事情過後，我會告訴自己，既然選擇了這個工作，就應該承受住一些時常出現的壓力。也有些不知情的人説班長工作很輕鬆，其實則不然，我們的工作量非常大。對外，我們要治理逃費、倒卡車輛，對蓄意逃費車輛、無卡車、持超時卡的車輛進行嚴格控制，一經發現此類車輛，首先要報告監控以及稽查大隊，如證實為逃費倒卡車輛，還要核實此車逃費次數，對司機進行詢問，並按照相關規定督促其補交通行,工作強度可想而知。我們心裏都知道，收費工作不容易，似乎有永遠幹不完的工作，但我還將繼續以無悔的追求投身到工作中。兢兢業業做好本職工作，在平凡的崗位上實現自己的人生價值。

在工作之餘，我刻苦學習，以此提高自身素質。正像xx説的：“要勤於學習，學習是進步的根基。”我要虛心向前輩請教，向先進學習，不斷摸索，借鑑好的工作方法，取長補短，積累工作經驗。只有這樣不斷學習，鋭意進取，高標準，嚴格約束自己的行為，一步一個腳印的踏實工作，才能不斷滿足工作的需要。

我堅信有付出就有收穫。只要認真做好本職工作，認真履行自己的職責，就會得到別人的理解和支持。珍惜工作，愛崗敬業，看似簡單的八個字，其實包含幾多艱辛，幾多付出。我正是用青春和生命演繹着珍惜工作、愛崗敬業的每一天。

愛崗敬業演講稿 篇6

尊敬各位領導，員工同事們：

大家好！我是一名從基層做起來的客房管理人員，多年來在酒店的正確領導下，在員工同事們的支持幫助下，我按照酒店的工作精神和工作部署，貫徹“客户至上，服務為先”的工作思路，團結帶領全體客房員工刻苦勤奮、認真努力工作，完成了全部工作任務，取得良好的工作成績，為酒店健康持續發展作出了自己的貢獻。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領導和員工同事們做如下彙報，如有不當，請批評指正：

一、認真努力學習，提高政治思想覺悟和業務工作技能

客房是酒店經營的一個重要載體，客房工作的好壞直接影響到酒店的形象聲譽和經濟效益。作為一名客房管理人員，我深感自己責任重大、擔子不輕。為管理好客房，讓客户滿意，提升酒店經濟效益，我認真學習酒店的工作精神和紀律制度，認真學習客房管理業務知識，以提高自己的政治思想覺悟和業務工作技能，能夠按照酒店的工作精神和決策部署，全面管理好客房，提高服務水平。我要求自己始終忠誠於酒店，把酒店的利益放在各項工作的首位，時刻維護酒店的利益，絕不做任何有損於酒店的事。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效，提高客户對我們客房服務工作的滿意度。

二、盡心盡職工作，全面完成工作任務

一是加強學習教育，建立堅強客房員工團隊。客房工作的好壞，服務水平的高低，客户是否滿意，關鍵在於員工。我多年來加強對客房員工的學習教育，建立一支堅強的客房員工團隊，能夠全面做好客房服務工作，切實讓客户感到滿意。我對員工開展深入細緻的思想工作，進行職業道德、個人品質方面教育，傳達酒店領導的工作精神和工作要求，講清楚酒店發展給員工帶來的好處，使每個客房員工提高思想政治覺悟，熱愛酒店，熱愛本職崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率和服務水平，促進酒店健康、持續發展。我加強對員工工作業務技能培訓，提高員工的接待水平，讓客户感到滿意；提高員工打掃房間的技能，確保房間衞生、整潔；提高員工的查房技巧，維護客房的穩定安全。我要求每個客房員工做到愛崗敬業，真誠服務，牢記自己的服務標準、服務內容，熟練掌握服務技能技巧，不斷提升工作效率和服務水平，讓客户在我們酒店客房享受優質服務，感受旅途的快樂，並留下美好的記憶。

二是提高客房衞生質量，確保每間客房清潔衞生。客户入住客房最講究衞生質量，保持客房清潔衞生，客户才會喜歡住，感到心情舒暢。我加大客房衞生質量管理，務必保證每間客房清潔衞生，要求客房員工對自己所打掃的房間負責，客房管理人員嚴格檢查客房衞生質量和物品配備情況，發現問題及時解決，堅決杜絕因衞生質量問題而引起客户投訴，影響酒店聲譽。我定期檢查、維修、保養客房設施設備，確保客房設施設備完好，讓客户住得滿意，住得愉快。我加強客房安全管理，定期投放蟑螂藥，及時防治害蟲，確保客房安全，不發生任何安全事故。

三是落實首問責任制，全面提高服務質量。我嚴格要求客房員工落實首問責任制，必須做到三點：一是熱情接待，認真辦理。客户提出的諮詢、投訴問題，必須主動熱情解決，不得以任何藉口推諉、拒絕、搪塞客人或拖延處理時間。二是禮貌侍人，講究效率。凡客户諮詢、投訴的問題，要儘快給予處理解決，並把處理解決結果答覆客户，取得客户的諒解和支持。三是及時協調，盡力解決。客户諮詢、投訴的問題比較複雜，本人無法解決，要及時協調，和其他部門一起解決，儘量讓客户獲得滿意。

四是做好降本增效工作，提高酒店經濟效益。客房是酒店的主要創收部門，但成本費用也較高。我牢固樹立勤儉持家經營理念，切實做好降本增效工作，要求客房員工回收一次性低值易耗品，安排到其他方面使用，降低酒店費用開支；要求客房員工在早晨及時關閉各個走道燈光，查退房後拔掉取電卡，房間空調均按要求調整到指定温度，儘量減少電力消耗，為酒店節省電費。

三、嚴格要求自己，培育良好工作作風

我要求自己做到技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻，愛崗敬業，以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、温暖，在工作中承擔自己的責任，認真對待每一項工作，全面做好工作，力爭工作的高效和完美。在培育良好工作作風的同時，我加強自己執行力建設，使自己成為卓越執行型團隊的一員，不折不扣地貫徹執行酒店的方針政策、制度規定和各項決策部署，善於把酒店的精神落實到具體工作中。同時，加強工作創新，以新觀念、新思路、新方法做好客房管理工作，不斷提高工作效率和工作質量。

這些年來，我認真學習，努力工作，雖然完成了全部工作任務，取得了良好的工作成績，但是與酒店的要求和客户的希望相比，還是存在一定的不足與差距，需要繼續努力和提高。今後，我要繼續加強學習，努力實踐，刻苦工作，把客房管理提高到一個新的水平，為促進酒店發展，創造更好經濟效益，做出自己應有的努力與貢獻。

我的述職演講完了，謝謝大家！