優質護理服務示範工程創建活動演講稿範文
南丁格爾曾經説過:“護士是沒有翅膀的天使。”我當時很疑惑,沒有翅膀怎麼會是天使?將信將疑中,選擇了護理這個職業。
春華秋實,歲月變遷,轉眼間工作已經五年了,日子這樣平淡無奇的過着,忙碌充實的上班下班,帶着千篇一律的微笑,為病人做好治療和護理,超出工作範圍之外,並沒有過多的交集。
我以為日子還會一如既往的繼續下去,直到衞生部136示範工程的出現。
衞生部將在全國開展“優質護理服務示範工程”活動,簡稱“136示範工程”活動的主題為:“夯實基礎護理,提供滿意服務,”目標是:“患者滿意,社會滿意,政府滿意。”安徽省立醫院是試點醫院,而我所在的科室是136示範工程試點科室,這是何等的光榮和榮耀!
我想,它或許是我們人生中的一個轉折點,無論是工作上,還是思想上,我們唯恐自己做的不夠好,辜負了這份榮耀。
帶着忐忑不安的心情,開始了新模式下的第一次的工作:
有點生疏,有點慌亂,病人的表現是:有點驚訝,也有點驚喜!在緊張中,忙碌中,結束了一天的工作,發現腿好酸,晚上睡眠變得特別好,勞動,真的是促進睡眠的一劑良藥。
第二次工作:
因為睡眠好,自然是精神抖擻,也不像第一天那麼生疏,主動的和病人問好,攙扶着他們在牀邊行走,我感覺他們已經欣然接受了我的幫助,有一點喜歡我了,心裏有一點小小的欣喜。
第三次工作:
為一個病人洗頭,用吹風機吹乾,看到他頭上斑駁的白髮,突然一陣心酸,和我父母一般的年紀,無情的病魔正在肆虐着他的身體,我突然感覺自己像一個女兒正在為自己的父親,做這件事,動作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前,對於我的噓寒問暖,不怎麼答理的他,在我給他洗完頭之後,居然對我露出了笑容。他和我説了家裏的一些事,説他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶着欣慰感激的表情,雖然他沒有説謝謝,但我知道,對於我一個小小的舉動和幫助,他很感動,所以才會願意和我分享他的心情。對我來説,這比一句脱口而出的:謝謝,來的更為珍貴。
我從來都不知道,自己這樣一個小小的舉動,可以輕易的將兩個陌生的人拉近。我知道病人因為遭受身體上和精神上的雙重痛苦,所以無論他們怎麼樣的生氣或無理取鬧,都是情有可原,我都可以容忍,但容忍之後,並沒有去關心他們,所以從未曾走進他們的心裏。
還有一件事,讓我感觸很深:一個手術病人的家屬對我説:上帝為你關上了一扇門,必定會為你打開另一扇窗。我很意外,因為這是我的人生格言,我就問:你怎麼知道?我胸牌壞了,今天又沒有帶胸牌。他説:你的服務態度真好,我看着你的樣子,在牆上的照片上找到了你的.名字,也看到了你的人生格言,你們省立醫院的護理人員和醫生的服務都是屈指可數的。
看到我在病房裏忙碌穿梭,有個家屬都問了好幾遍説:你今天累壞了吧?我説:不累呀。體力上是有點累,但精神上是愉悦的,我知道,她是真的關心我累不累,正因為這種關心,我才不會覺得累,因為我覺得我做的這一切,都是值得的。
我和我的同事們,比以前更忙碌了,但我們收穫了很多感謝,感動和感激。我們每個人,好像很快的適應了這種工作模式,全心全意的為病人服務,我們像一隻只勤勞的小蜜蜂一樣,辛勤的勞動着,我們比以前更快樂了,我們找到了人生的價值,因為我們的工作,給病人傳遞的是温暖和無微不至的關心。
沒有翅膀的天使,是美麗的化身,慈善的象徵,身穿神聖白衣的我們,做着平凡,瑣碎的工作,依然是流動在病房裏一道靚麗的風景線,期待成為一縷陽光投射到病人心裏。
沒有翅膀的天使,平凡卻很偉大,直到今天,我終於相信了---南丁格爾這位先驅曾經説過的話。
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