員工愛崗敬業演講稿四篇

演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在現在社會，演講稿使用的情況越來越多，在寫之前，可以先參考範文，下面是小編幫大家整理的員工愛崗敬業演講稿4篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工愛崗敬業演講稿 篇1

各位領導、與會同仁大家好：

服務，是企業永恆的主題，是企業的生命。在市場競爭日趨深入的今天，競爭的根本就是服務的競爭，誰服務的好誰就能站穩市常

××分公司自去年以來，深入實施“雙領先”戰略，不斷創新，積極探索，在服務工作中總結出一套行之有效的做法。藉此機會，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。

　　強化窗口服務提升企業整體形象

營業廳即是業務授理部門又是服務窗口，體現着中國××的服務水平。××一市四縣共有自辦營業廳6個，合作營業廳60個，覆蓋全區的所有鄉鎮、農嘗礦區。抓服務先從營業入手。

首先，把住用人第一關。服務要以人為本，提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業員，嚴格選拔，全面培訓，提高營業員綜合素質。建立建全各項考核制度，實行末位淘汰制，對不合格的營業員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業員，淘汰了12名不和格的營業員，保證了營業窗口的服務質量。

市公司××營業廳是我們公司最具規模的主營業廳，環境、設施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務質量示範營業廳進行強化管理，配備業務管理能力強的中心主任，公司領導及市場部直接參與管理，堅持“內增素質、外樹形象”的原則，為了把服務搞的有聲有色，公司推出了一系列互動的學習、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來，充分調動大家的積極性，激發員工的服務熱情，然後總結好的工作經驗和做法，全區推廣，定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業廳實地學習，學以至用，極大的改善的全區的服務水平。

第二，推行規範化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準，以歐顧德公司禮儀培訓為基礎，組織營業員反覆學習、實際演練，一一達標。市場部每月對全區的窗口服務情況進行考核，明查暗訪，對發現的問題及時通報、處理，獎罰分明。堅持晨會制度，每天早晨十五分鐘的晨會，總結工作，調整營業員的心態，使營業員能以飽滿的精神狀態開始一天的工作。我們還自己錄製了迎賓語和送賓語，伴隨着悠揚的樂曲，在自辦營業廳每天上下班時播放，效果很好，受到用户好評。

第三，實行首問負責制。客户的滿意是衡量服務的唯一標準，這就要求我們的營業員不僅要規範化服務更要靈活的服務。第一個接待客户的營業員，要對客户提出的所有問題一包到底，對特殊需求的客户特殊對待。有一部分重要客户經常是司機或祕書來代辦業務，而我們的個別業務則要求必須是機主本人持身份證到營業廳辦理，在這種情況下，我們要求營業員儘量與機主本人進行聯繫確認後可以辦理。在辦理積分兑換業務時，偶爾出現繳費卡短缺，為方便用户，營業員經常把自己的現金先墊付給客户，以達到客户滿意。

第四，改變工作意識。面對枯燥乏味的營業工作，要求營業員每時每刻都要以愉悦的心情對待客户，是很難的。針對營業員年青、有朝氣的特點，我們提出了“工作是娛樂，工作是遊戲”的新理念，積極創造一個寬鬆的工作環境，變營業員被動服務為主動服務。在以往營業員星級考核的基礎上，改變考核、學習模式，針對省公司不斷推出的新業務、新資費，在每日一題學習時採取輪流提問的學習方式，由大家就同一問題用通俗語言每人做答，選出最恰當、易懂的解釋方式，然後大家統一口徑，向用户解釋，考試也由筆試改為互動式考核，訓練營業員的表達能力、解決問題的能力，營業員的`素質大大增強。

第五，開展多説一句話活動。營業員直接面對用户，她們是最好的宣傳員，我們要求營業員在辦理業務時多説一句話，主動向用户宣傳業務，在不忙時要手把手教會用户使用業務。每個營業員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級營業員考試成績。

第六，聘請了社會監督員，讓社會監督，花錢買服務，花錢買滿意。社會監督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議，有的已被採納，使我公司的服務工作得到了很大改善。

　　二、心繫大客户贏得客户信賴

我公司現有大客户10310户，佔有效客户總數的5.7%，收入佔總收入的29.68%。大客户是公司收入的高利潤區，保住大客户就是保住收入。

首先，打破用人機制，在營業員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業務熟練、責任心強的臨時工充實到大客户經理的隊伍當中，增強崗位競爭意識，制定大客户經理考核細則，實行績效獎金，將指標分解承包到人，充分調動了大客户經理的積極性。

第二，建立大客户檔案。詳實、準確的客户資料是服務的基矗我們把核實客户資料做為首要工作來抓，三月初召開專題會議佈置工作，集中力量打一個殲滅戰，要求4月15日之前必須將客户資料核實完畢，錄入大客户運營系統，同時要有備份。目前此項工作已經結束，大客户資料的準確率達到98%。為了區分大客户和普通客户，我們在服務網上對大客户屬性做了標記，以便更好的為大客户開展服務。

第三，用好、用活大客户運營系統。大客户工作已不再是以往的單純服務，隨着用户需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發展。我們運用大客户運營系統對大客户每天進行預警分析，科學管理，及時啟動零話費客户，有效的控制了預離網率，預離網率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客户經理在觀察大客户消費預警時，發現鑽石卡客户一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯通贈送給該客户一個尾數5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息後，我們馬上採取多種手段多種途徑與客户溝通，最後，挽留了這位大客户

員工愛崗敬業演講稿 篇2

十年風雨歷程，*十年開拓進取。*十年，在歷史的長河中不過是滄海一粟，彈指一揮間；*十年，中國人壽保險卻經歷了不平凡的歲月。從誕生到成長，從懵懂的孩童到強健的青年，一路走來，國壽保險的腳步既艱辛又充滿喜悦，留下的足跡有風有雨卻總伴隨着希望。

隨着我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，保險行業在最近十幾年中獲得了長足穩定的發展，保險公司的數量不斷增加，市場競爭日趨激烈，**保險公司認識到現代保險行業的競爭就是服務的競爭，就是客户滿意度的競爭。服務是保險公司的永恆主題。

有人説，如果將保險公司比作一部高速運轉的機器的話，那麼我們每天面臨的服務就是整部機器的軸心，我們客服工作的好與壞與正確關係到保險公司運作的好與壞。現在保險公司間的競爭日趨激烈，各個保險公司展開渾身解數，以各種手段，來緩解競爭壓力，拉大行業間的差異。那麼，保險公司之間的差異在哪裏？產品嗎、人員嗎、設施嗎？都不全是，對我們而言，是我們對待客户服務工作的態度，最起碼的就是要做到文明優質。

曾幾何時，當我們面對電腦一遍又一遍輸入枯燥無味的數據時，當我們面對客户一次又一次地詢問時，也對自己所從事的職業動搖過，厭倦過。我很頭痛，這些看似簡單的數字有時會因為很小的錯誤而引起不愉快地爭執；我不理解，有時1條政策、1句話、1分錢，客户都會很嚴肅地要求我們解釋一遍又一遍。

然而，一件小事深深地觸動了我。那是在**年年底的一天，如往常一樣，業務大廳又迎來了一對衣着樸素的中年夫婦焦急的排在長隊的後面，妻子緊緊把一個布兜兒抱在胸前，而丈夫不停地看着手錶。經過詢問這是一對下崗的夫妻，來我公司櫃面辦理車輛過户批改手續，但是由於客户的資料沒有提供齊全，導致當天無法辦理批改，客户很不理解，認為我們是故意不予辦理，當時客户的情緒很激動。後來，經過我們客服人員的耐心解釋，並將車輛過户批改手續的辦理流程耐心的給客户講解，並積極協助客户補充資料等等。最後，終於得到客户的理解，在我們與客户的共同努力下，完滿的完成了這次事故的處理。

從那以後，我明白了：我們的工作雖然是平凡的，但卻關係到每位勞動者幸福的生活，我們的工作雖然是重複的，但卻關係千百個家庭的幸福。同為國壽人，我為可敬的同行感到驕傲；同為國壽人，我要跟上他們前進的步伐，為保險事業添磚加瓦。

員工愛崗敬業演講稿 篇3

尊敬的各位評委、各位領導、同志們：

大家好！

今天，我演講的題目是《質監事業，我為你驕傲》。

德州，位於美麗富饒的魯西北平原，在這裏，有一支被人們譽為“質量衞士”的質量技術監督隊伍。改革創新使德州質監事業發生了翻天覆地的變化，科學發展使德州質監工作為地方經濟注入了新的活力。

逆境中奮進，奮進中探索，探索中創新，創新中發展。1998年，當質監事業的接力棒傳給新一屆領導班子時，德州質監事業的決策者們確立了“打基礎、上台階、創先進”的奮鬥目標，這是質監事業的發展大計，這是德州質監人的世紀宣言，一場全市質監繫統有史以來最大的一場改革開始了。

事業成敗，關鍵在人，通過改革，一大批德才兼備的年輕幹部走上領導崗位，一大批勇於創新的專業人才被充實到工作一線，為這支隊伍注入了生機。富於開拓，大膽實踐。立足實際，加強基礎建設、實現業務突破、確保兩個安全成為德州質監工作新的主題。

德州發展我發展，我與德州共興衰，質監工作的重心始終定位在政府所需、企業所盼的交匯點上。

看吧，在服務企業的第一線，處處閃耀着質監人的身影，從一項項標準的制修定到一項項計量體系的確認，從區域質量監管的有效開展到全市名牌帶動戰略的全面實施；從一個個關係到國計民生質量違法案件的查處，到每一處特種設備安全事故隱患的排除，我們始終懂得：發揮職能，服務經濟，情繫人民，就是我們的天職，就是對人民賦予的權利的最好詮釋，就是質監人最大的榮耀。

提升技術水平，堅實發展基礎，依靠自我積累、滾動發展，德州質監繫統一舉建成了全國技術等級最高的棉花實驗室和全省最大的食品通用實驗室。藉助先進的技術力量，德州質監事業獲得了跨越式發展，事業發展增幅位居全省質監繫統首位，實驗室建設應用水平躋身全省系統前列，創造了不發達地區的發達現象，成為全省系統的亮點。當省局叢大鳴局長和滿春重副市長為德州食品通用實驗室啟用揭牌時，德州質監人深深地懂得，這揭開的是德州質監發展史上新的篇章！實現的幾代德州質監人多年的夢想！奠定的是質監事業發展新的里程！

有一種精神叫奉獻，有一種氛圍叫和諧。每一個亮點的背後都有一個堅強的支點，是全市質監繫統×××餘干部職工的無私奉獻，支撐起德州質監事業的輝煌。正是質監人這無私的情懷，奏響了質監事業發展的和諧之音，這和諧的旋律與德州的發展共鳴！譜寫了一曲新時代科學發展的凱歌！

昨日的成就已經成為記憶的珍藏，明天的輝煌才是德州質監人新的渴望。

擁抱質監事業新的曙光，讓我們為質監人而自豪，為質監事業而驕傲！

我的演講完畢，謝謝大家！

員工愛崗敬業演講稿 篇4

各位評委、朋友們：

大家好，今天我演講的題目是：《迎接世紀的挑戰》．

一次簡單的日夜交替，新世紀就這樣悄然來臨，千年的感慨就這樣在一瞬間被拋在了上一個世紀．面對新的世紀，我們每個人都經歷着無數的挑戰：社會的、家庭的、工作的、事業的……在世紀之交時，＊＊＊＊的運行女工們滿懷豪情，寫下宣言：用行動與世紀同行，用追求向世紀挑戰．

有人可能覺得燃料運行是電廠最容易乾的工作，不就是看個皮帶上上煤嘛，多簡單．有這種想法的人，請跟我到燃料運行各崗位走上一走就知道了：象其他部門的運行工，基本上都是幾個人一個崗位，可在＊＊＊＊就不同了，我們這兒的崗位很分散，而且都是相對獨立的，一個幾十米長的皮帶間就只有一個值班工，女工也不例外，接班後的8個小時內，就只有一個人在崗位上檢查、巡視，負責當班設備的所有狀況．白班還好説，到了中班和夜班，女職工就得克服心裏對黑暗的恐懼，獨自在崗位上巡查．可是從沒有女職工因為害怕而減少對設備的查看，她們憑着女同志特有的細心、耐心查找着設備隱患，多次排除了險情．就在前一段時間，就發生了這樣的一件事：那天正好是西運五班上夜班，早上五點是我們第二次上煤的時間，也是人感覺最累、最困的時候，不容易集中精力．可就在準備翻第二節車時，值班員許慶珍在煤車進入翻車機的瞬間，突然發現煤車上有一團黑黑的東西，那是什麼？霎那間許多可怕的猜測出現在她的腦海裏．她壓抑着心中的恐懼，連忙停止操作，與重牛值班員進行了聯繫，重牛值班員忙爬上了煤車去查看，一看，竟然是一個人睡在煤車上，身上的髒衣服與夜色溶為了一體，一問才知道是個外地的盲流．可能大家覺得聽起來很平常，可如果許慶珍沒有認真地查看車況，如果沒有及時停止操作，再晚上半分鐘，這個人就會被翻到煤倉裏，上萬公斤的煤壓在身上，後果將不堪設想．30秒的時間，一個人的生命就這樣連在了一起．就是這一分一秒的積累，就是這一點一滴的凝聚，使＊＊＊＊在去年的十一月十六日順利實現了安全生產三千天，這裏面也包含着我們運行女職工的辛勤付出．

今年入夏後，正是用電高峯期，我廠6台機組在進行增容改造後均帶到了21萬千瓦以上，所需要的上煤量也相應增加．這給我們＊＊＊＊的輸煤運行帶來了諸多問題：長時間帶負荷運行，機器連軸轉，設備健康水平下降；值班人員也長時間工作在生產一線，體能消耗極大，往往一上崗就運行8個小時，連飯也吃不上，更談不上休息．這樣高強度、超負荷的運行，連男職工都覺得是很累，可面對這高温酷暑的挑戰，我們的女職工們卻無所畏懼，迎難而上，在自己的崗位上仔細地巡視，認真地監護着設備的安全，她們履行着自己的職責，實現着自己的價值．

燃料運行女工也並不滿足自身現狀，她們對新的知識有着更深的渴求，她們是誠實勞動的平凡女性，在自己的崗位上默默工作、任勞任怨．她們追求現代的生活方式，擁有自尊、自立、自信、自強，正在通過學習、進取、自我完善來迎接時代的挑戰，接受時代優勝劣汰的選擇．有不少女職工，比如：三班的王德華、四班的張愛玲、五班的許慶珍、鐘太蘭等等許多女工通過自己的不懈努力，在本崗位上自學進修，獲得了專業知識和技術．她們除了勝任本職工作外，也在不斷地積累儲備，完善自我，隨時等待機遇的來臨．

從《黃河魂》到《黃土黃》，從《電業之光》到《紅旗飄飄》，那一段段優美的舞蹈是燃料女工對美的詮釋，也舞出了我們對美的不懈追求．而這其中的大多數的隊員是來自生產一線的運行女工．她們愛美，也願意把最美的一面展示給大家．在舞台上，她們是傳遞美的使者；在工作上，她們是獨擋一面的好手；在家庭裏，她們是稱職的賢內助．她們的辛勤付出，讓我們對挑戰的含義理解得更深、更透．

説到這裏，或許有人會説：你講的這些不是自吹自擂嗎？不！我只是想通過一個個普通燃料運行女工的工作、生活、學習經歷向你們證明：我們燃料女工是敢於發出挑戰並迎接挑戰的職工，是永遠的挑戰者！

在新世紀裏，讓我們用全部的心，去迎接前進路上的挑戰，去迎接新世紀暴風驟雨的挑戰，讓我們燃料運行女工在挑戰中去擁抱新世紀的輝煌！讓新世紀因我們的挑戰而更加精彩!!